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【崗位職責】 1、全面負責安瀾酒店房務部門的日常運營管理工作，包括前廳、客房等部門的協(xié)調與監(jiān)督，確保服務質量和運營效率； 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度、季度、月度工作計劃及預算，合理控制成本，提升部門盈利能力； 3、建立和完善房務部各項管理制度、服務流程及操作標準，確保符合酒店品牌要求及行業(yè)規(guī)范； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保酒店客房始終保持高標準衛(wèi)生與舒適度； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決房務相關問題，提升客戶滿意度； 6、與其他部門保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店房務管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及標準； 2、出色的團隊管理能力，能夠有效激勵員工，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務； 4、對酒店服務質量有高標準要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)優(yōu)化房務運營流程； 5、具備較強的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅動管理決策； 6、抗壓能力強，能夠適應高強度工作節(jié)奏，妥善應對突發(fā)情況； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在房務管理領域深耕發(fā)展。

【職位要求】 房務（FO/HSKP）背景； 具有籌開酒店工作經(jīng)驗； 有IHG背景優(yōu)先考慮。

1.大專及以上學歷，具有3年以上高端酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2.穩(wěn)重、干練，具有較強的組織管理能力，能有效地督導下級工作； 3.善于處理人際關系，能與他人友好合作； 4.具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協(xié)調內外關系并能妥善處理突發(fā)事件； 5.掌握酒店基本知識，熟悉酒店客房部管理。 工作內容 1.負責定期清點客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2.負責完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3.針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施； 4.負責召集和主持部門會議，布置具體工作； 5.加強與其他各部門的信息溝通，協(xié)調對客人服務的各項工作； 6.做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7.營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰(zhàn)斗力； 8.定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預算，確保部門高效運轉； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头糠召|量符合酒店標準； 3、負責客房部員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素質與服務意識； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全狀況，及時處理突發(fā)問題，確保賓客滿意度； 5、協(xié)調與其他部門（如前廳部、工程部、餐飲部）的溝通與合作，保障酒店整體運營順暢； 6、控制客房用品及清潔耗材的采購、庫存及成本，優(yōu)化資源使用效率； 7、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案，維護酒店聲譽。 【崗位要求】 1、具備多年酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、較強的組織協(xié)調與團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求，具備問題分析與解決能力； 4、良好的溝通能力與應變能力，能妥善處理賓客關系及突發(fā)事件； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、身體健康，能適應彈性工作時間及高強度工作壓力；

崗位職責： 1、負責定期清點客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2、負責完善客房各種物品、用品的消耗管理、控制，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出、降低成本； 3、針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施； 4、負責召集和主持部門會議，布置具體工作； 5、加強與其他各部門的信息溝通，協(xié)調對客人服務的各項工作； 6、做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7、營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰(zhàn)斗力； 8、定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有5 年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2、穩(wěn)重、干練，具有較強的組織管理能力，能有效地督導下級工作； 3、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 4、具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協(xié)調內外關系并能妥善處理突發(fā)事件； 5、掌握酒店知識，熟悉酒店客房部管理。

崗位職責： 1、負責房務部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查房務部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、精通設備設施養(yǎng)護。 崗位要求： 1、2年上同崗位工作經(jīng)歷，具備籌備期項目經(jīng)歷， 2、熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房以及PA管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 管理范圍 負責客房部整體運營，包括客房清潔、布草更換、客人入住和退房等。同時，還需與酒店其他部門密切配合，確?？腿嗽诰频昶陂g享受到優(yōu)質的服務。 2. 工作任務 （1）制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 （2）監(jiān)督客房部員工的日常工作表現(xiàn)，確保高質量的工作效率和良好的服務態(tài)度。 （3）協(xié)調與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 （4）負責客房設施設備的維護和保養(yǎng)，保證客人的安全和舒適。 （5）處理客人的投訴和意見，提供解決方案并改進服務。 3. 職業(yè)發(fā)展目標 職業(yè)發(fā)展目標包括提高客房管理水平、優(yōu)化工作流程、降低成本和提高服務質量等。同時，還需不斷更新知識和技能，提升自身競爭力，爭取更好的職業(yè)發(fā)展前景。 任職條件： 1. 學歷要求 具備大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗要求 應聘者需具備3年以上酒店客房工作經(jīng)驗，熟悉客房部各項工作流程和標準。有擔任過客房部主管或經(jīng)理職位者優(yōu)先，國際聯(lián)號四星級以上酒店同崗位管理者優(yōu)先考慮。 3. 技能要求 （1）具備良好的組織、協(xié)調和溝通能力，能夠帶領團隊有效完成工作任務。 （2）熟悉酒店行業(yè)標準和規(guī)范，了解相關法律法規(guī)。 （3）具備基本的計算機操作能力和英語溝通能力。 4. 職業(yè)素養(yǎng)要求 （1）具備較強的責任心和團隊合作精神。 （2）具備良好的服務意識和客戶導向思維，能夠處理各種緊急事務。 （3）注重細節(jié)，追求卓越，能夠承受一定的工作壓力。

外派項目 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、監(jiān)督、指導、協(xié)調全部客房工作，為住客提供具有規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。 8、與前廳部做好協(xié)調，控制好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質量。 9、與工程部做好協(xié)調，做好客房設施設備的維修、保養(yǎng)和管理工作。 10、檢查VIP房，使之達到酒店要求的標準。 11、完成總經(jīng)理下達的其他工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，受過酒店客房管理等相關培訓或獲得相關職業(yè)資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。

崗位職責/職位描述 Job Purpose 職位描述 Assigned rooms zone to supervision and inspection work, according to the hotel business objectives to ensure compliance with quality standards for products, provide excellent service for hotel guests. 監(jiān)督和檢查分配客房區(qū)域的工作，按酒店業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供 卓越的服務。 Primary Responsibilities 主要職責 · Maintain the Cleanliness and Quality of Floor; Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations 提供符合客人預期的住房體驗，保持樓層清潔和質量 · Supervision of the Housekeeping Floor 監(jiān)管客房樓層工作 · Cleanliness and presence of guestroom. 確?？头康那鍧嵑蜖顟B(tài)。 · Accuracy in labor and cost control. 確保人工成本及費用成本。 · Management of equipment proper use and maintenance. 確保設備的正確使用和保養(yǎng)。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · College degree or above 大專及上學歷 · Least 3 years working experience in Housekeeping floor section 至少3年的客房樓層工作經(jīng)驗 · Have good communication skill 良好的溝通技巧 · Have similar position in international 5 star hotel 有國際5星級酒店相同的經(jīng)驗

一、日常運營管理 1. 統(tǒng)籌客房服務：全面負責酒店客房部（含客房、布草房、公共區(qū)域等）的日常運營，確保清潔、維護、服務流程符合標準。 2. 制定工作計劃：安排客房清潔、布草更換、物品補給等工作計劃，優(yōu)化人員排班，保障高效運轉。 3. 質量控制：定期檢查客房衛(wèi)生、設施狀態(tài)及服務細節(jié)（如床品整潔度、用品擺放等），確保達到酒店星級標準。 4. 成本管控：監(jiān)督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購、庫存及消耗，控制部門預算，減少浪費。 ?二、團隊管理 1. 員工培訓：組織客房服務員、領班等崗位的技能培訓（如清潔流程、禮儀規(guī)范、安全操作），提升服務質量。 2. 績效考核：評估員工表現(xiàn)，制定獎懲措施，調動團隊積極性。 3. 跨部門協(xié)作：與前廳部、工程部、安保部協(xié)調，確?？头考皶r交付、設備報修快速響應等。 ?三、客戶服務與投訴處理 1. VIP接待：監(jiān)督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實。 2. 問題解決：處理客人對客房服務的投訴，提出改進措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見，優(yōu)化服務流程（如個性化服務等）。 ?任職要求 - 學歷：酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗：3年以上聯(lián)號酒店客房部管理經(jīng)驗。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團隊領導力、溝通能力及抗壓能力。

【崗位職責】 協(xié)助管理客房部的日常工作，確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房。 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 【任職要求】 有2年以上客房管理工作經(jīng)驗，國際聯(lián)號酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮 熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。 身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 管理客房服務員的工作來確保所有客房和走廊達到最高標準的清潔度和整潔度的維護，達到客人的滿意度。并且監(jiān)督住客房的打掃，已退房按照下一位客人抵達時間完成清掃。 2. 檢查住客房和未使用房并采取改進措施來滿足諾金酒店的清潔，維護和物品的標準。同時檢查客房部設備在使用時得到了適當?shù)木S護。 3. 執(zhí)行在職訓練，負責各自樓層服務員的外貌和行為標準。激勵員工實現(xiàn)卓越的績效。每年參加員工績效的評價。 4.保持更新各部門家具的運轉和清潔表記錄。 5. 為了給客人滿意的答復，普及酒店產(chǎn)品和服務的相關知識。 6. 以一種友好關心的方式回答所有客人的問題或要求，若需要，采取適當?shù)拇胧?，將棘手的問題給到適當?shù)娜颂幚怼Ｌ峁┬畔r，并給出一個更優(yōu)選項。? 7.在下班前，報告并交接需要特別關注的客人，異常狀況及需要跟進的事情以保證服務的一致性和客人的滿意度。 8.核實工作間所應配備有所有客房需要的物品并熟練的控制節(jié)省支出。 9. 管理好萬能鑰匙的簽進簽出及記錄，保證所有鑰匙及時歸還。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大?；蛲纫陨蠈W歷。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

微信咨詢15001359203 職責描述： 1.安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好 3.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量。 5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 7.負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10.督導服務員按工作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經(jīng)驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作; 福利待遇 2、法定節(jié)假日補貼+五險一金保險福利。 3、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 4、有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機會。

崗位職責/職位描述 微信咨詢15001359203 職責描述： 1.安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好 3.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量。 5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 7.負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10.督導服務員按工作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經(jīng)驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作; 福利待遇 2、法定節(jié)假日補貼+五險一金保險福利。 3、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 4、有專業(yè)的鍛煉平臺和發(fā)展上升機會。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作

樓層服務員

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。

崗位職責： 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報； 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃； 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請； 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客； 5、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)； 6、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄； 7、監(jiān)督客房部物資的盤點工作。 任職資格： 1、有2年以上客房工作經(jīng)驗或1年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓，并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于更換床單、毛巾，清理垃圾，擦拭家具及設備等，確保房間整潔舒適； 2、檢查客房設施設備的運行狀況，及時報修故障，確?？头吭O施完好； 3、補充客房內的日常用品（如洗漱用品、茶葉、礦泉水等），確保物品充足； 4、按照標準流程進行退房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上報； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、遵守衛(wèi)生及安全規(guī)范，確保工作區(qū)域符合酒店清潔標準。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務或相關工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程及標準； 2、具備良好的服務意識，能夠耐心、細致地完成清潔工作； 3、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 4、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協(xié)作； 5、工作認真負責，服從管理安排，有團隊合作精神； 6、無不良嗜好，能適應倒班工作制。

主要工作內容: 1、負責公司文旅酒店項目的全面的運營管理工作； 2、熟悉星級或中檔全服務酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場分析及客戶開發(fā)能力； 3、建立、健全文旅酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 4、指導銷售，參與制定文旅酒店銷售預算，擬定文旅酒店營銷計劃； 5、負責實現(xiàn)文旅酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 6、負責制定文旅酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 7、落實文旅酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 8、督促文旅酒店維修保養(yǎng)工作和文旅酒店安全管理工作。 9、負責做好文旅酒店的公共關系，樹立文旅酒店良好形象。 10、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個文旅酒店的服務質量和員工素質。 任職要求: 1、45歲以下，男女不限； 2、3年以上星級酒店高級管理經(jīng)驗； 3、有良好溝通、協(xié)調能力及服務意識； 4、有較強的計劃、決策和綜合判斷能力。 5、熟悉酒店管理公司經(jīng)營和管理體系； 6、愛崗敬業(yè)，注重工作結果；誠信，正直，有親和力。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好