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【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、X年以上，X星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

1.接受上級指令，全面負責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 的各項工作，確?？头糠?wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2.合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務(wù)； 3.負責(zé)本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施按品牌標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，并組織編制和審定客房部各項工作考評； 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患； 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量； 7.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作； 8.做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單； 9.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)； 10.負責(zé)落地執(zhí)行品牌服務(wù)； 11.負責(zé)樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管； 12.負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用； 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作； 14.關(guān)心員工，經(jīng)常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理； 15.認真完成每日工作交接內(nèi)容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)； 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作； 18.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他酒店工作。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務(wù) ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責(zé)人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn) ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的最高標(biāo)準(zhǔn) ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準(zhǔn)備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務(wù) ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監(jiān)管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關(guān)的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責(zé)人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn) ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的最高標(biāo)準(zhǔn) ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī) ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準(zhǔn)備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)，如在火災(zāi)、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上（有經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求）。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 負責(zé)計劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負責(zé)客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學(xué)畢業(yè) 2. 最少6年的工作經(jīng)驗，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. 30歲以上， 4. 有進取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實 6、向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評?！緧徫灰蟆?、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.接受客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，主持、督導(dǎo)服務(wù)員的工作，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務(wù)； 2.客房經(jīng)理不在崗時，代理客房經(jīng)理的工作，滿足客人的服務(wù)需求； 3.負責(zé)落實樓層規(guī)章制度和各崗位工作流程及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)； 4.檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5.安排好每日工作計劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，處理好客房突發(fā)事件及投訴； 6.每天仔細檢查走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情況良好； 7.負責(zé)客房服務(wù)用品，按運營標(biāo)準(zhǔn)合理發(fā)放客房用品并做好登記； 8.按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作； 9.協(xié)助部門經(jīng)理完善客房物資的管理，定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費； 10.做好部門培訓(xùn)工作，包含組織會議，培訓(xùn)客房工作流程及技巧； 11.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質(zhì)量； 12.每天檢查部門員工工作情況，負責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，協(xié)助部門經(jīng)理完成各類表格的填寫上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時參加部分的實際工作。

崗位概述： 當(dāng)班時負責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 職責(zé)義務(wù)： 1.? 當(dāng)班時負表所有分配的樓層和客房； 2.? 與接待部門密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)； 3.? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4.? 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5.? 監(jiān)督夜床服務(wù)； 6.? 負責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制； 7.? 對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 8.? 迅速向工程部匯報維護活動； 9.? 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 10. 維持樓層布草房的干凈和整潔； 11. 監(jiān)督單元工作效率； 12. 避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 13. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 14. 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 15. 鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 16. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 17.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足； 18. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)； 19. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 20. 遵守所有公司的政策及程序。

1.??當(dāng)班時負表所有分配的樓層和客房。 Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.??與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.??確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.??確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 5.??監(jiān)督夜床服務(wù)。 Supervise turndown service. 6.??負責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 Responsible for strict key control. 7.??對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 8.??迅速向工程部匯報維護活動。 Report maintenance issues promptly to Engineering. 9.??確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 10.?維持樓層布草房的干凈和整潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 11.?監(jiān)督單元工作效率。 Monitor productivity of the unit. 12.?約束員工遵守紀(jì)律。 Discipline team member when necessary. 13.檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 14.?協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 Assist with the preparation of team member’s duty roster. 15.?協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 16.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 17.?指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 Supervise team member’s performance. 18.必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。 Provide one to one instruction to team member members when required. 19.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

工作職責(zé) 確?？腿说膫€性喜好在每次入住時都得到滿足。 確?？头壳鍧?、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。?? 每日關(guān)注抵達或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達的所有貴賓房間，確?？头壳鍧崱⒃O(shè)施設(shè)備達到標(biāo)準(zhǔn)。 利用一切機會與客人溝通，獲得他們的反饋。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。 鼓勵員工在與客人接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。 確保團隊為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。 監(jiān)督每日房間分配。 實施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾恚_保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。 主持每日樓層班前會，參加部門例會。?? 根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)計劃并實施。 確保對員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。 跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。 根據(jù)預(yù)算和預(yù)測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 根據(jù)情況抽查開夜床的房間。 制定并實施每月的客房清潔計劃。 完成上級安排的其他工作。 任職要求 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：3年以上高星級酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗。 熟練酒店系統(tǒng)運用，熟練運用office辦公軟件。 具有強烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具有良好服務(wù)意識以及溝通能力。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?熟悉客房部各項服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團隊能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團隊管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能； 9.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?通過對客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?負責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實，對違反規(guī)定的員工及時進行處理。 4.?負責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負責(zé)部門的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負責(zé)部門的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負責(zé)部門的資產(chǎn)管理及盤點工作。 10.?負責(zé)酒水進貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時上報有關(guān)情況。 13.?負責(zé)隨時檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準(zhǔn)備工作。 15.?協(xié)助上級和有關(guān)部門調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時匯報經(jīng)理。 16.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】1、全面負責(zé)酒店樓層日常運營管理工作，確保樓層服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度達到酒店標(biāo)準(zhǔn)。2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)團隊，包括客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作，確保高效執(zhí)行。3、制定并實施樓層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期檢查執(zhí)行情況，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。4、處理客戶投訴和特殊需求，及時解決問題，確?？蛻趔w驗的持續(xù)提升。5、負責(zé)樓層物資的管理和預(yù)算控制，確保物資供應(yīng)充足且成本合理。6、組織并參與員工培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識，打造高效協(xié)作的團隊氛圍。7、與其他部門保持緊密溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。8、定期提交樓層運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議，支持酒店管理決策?！緧徫灰蟆?、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、至少3年以上酒店樓層管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、具備出色的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵和指導(dǎo)團隊成員。4、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和特殊需求。5、熟悉酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。6、具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在高強度工作環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。7、工作細致認真，責(zé)任心強，注重細節(jié)和服務(wù)質(zhì)量。8、具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，能夠與各部門緊密協(xié)作。

工作地點是高新區(qū)希爾頓歡朋酒店，急招客房主管，待遇從優(yōu)。

【崗位職責(zé)】：. 1．當(dāng)班時負責(zé)所有分配的樓層和客房，確保所分配的區(qū)域的高度清潔。與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2．監(jiān)督夜床服務(wù)，負責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制，對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，迅速向工程部匯報維護活動，確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 3．檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象，約束員工遵守紀(jì)律，監(jiān)督單元工作效率。鼓勵員工掌握多技能，協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 4.維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。通過匯總客人的意見匯總，，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)，采取合適的行動解決客人的抱怨，確保希爾頓品牌服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.良好的管理及溝通能力，強烈的團隊合作意識。 3.2年以上國際聯(lián)號酒店客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經(jīng)驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills