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  • 蘇州 | 1年以上 | 高中
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、為賓客提供球童服務,接受過球童服務培訓者優(yōu)先。 2、根據(jù)高爾夫規(guī)則要求,幫助賓客管理球包、球桿,并按規(guī)則協(xié)助客人打球。 3、熟悉球場結構及球場特點,能回答賓客提出有關打球和球場的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識,熟悉高爾夫規(guī)則,了解本俱樂部規(guī)則。 【崗位要求】 1、形象端正,體魄強健,性格開朗。 2、應變及溝通能力強,普通話流利。 3、具有良好的顧客服務意識,能吃苦耐勞。
  • 保定 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 豐厚薪酬
    • 員工活動
    • 崗位晉升
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    會展/會務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.?? 主要負責大型會議、餐飲等活動的VIP接待服務工作; 2.?? 接待主要工作地點為雄安會展中心及雄安會展酒店; 3.?? 通過vip接待工作確定酒店形象,體現(xiàn)酒店的高規(guī)格水平,與vip客人建立良好關系,了解貴賓喜好,收集相關意見,協(xié)助改善工作,為創(chuàng)造公司良好形象做好鋪墊; 4.?? 參加直屬領導召開的班前例會,明確每日工作具體負責的區(qū)域和任務; 5.??負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對會議、就餐環(huán)境的需求; 6.??負責區(qū)域的開餐準備工作,按規(guī)格布置各種物品;在餐廳備餐的過程中嚴格遵守技能標準; 7.??禮貌、微笑待客,按照標準的服務操作程序為賓客提供服務; 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細的給客人做出解釋和推薦; 9.??保證各種設備設施的清潔,隨時可以對客服務; 10.熟悉酒店產(chǎn)品知識,確保在服務結束時,客人滿意的離開餐廳; 11.負責接待結束后的清潔整理工作; 12.按程序結賬并負責接待結束后的清潔整理工作; 13.積極參加各種業(yè)務培訓,提高綜合業(yè)務水平; 14.與同事建立并保持良好的工作關系; 15.以積極主動的態(tài)度為客人服務,協(xié)助各種合理要求,及時處理客人投訴,并及時反饋給上級; 16.完成上級布置的其他工作。 任職要求: 1、性別要求:女.??? 年齡21-25歲; 2、身高:女性170cm-175m(不穿鞋,凈高) 3、學歷:具有大?;蛞陨蠈W歷(實習生可以報名); 4、性格開朗,有較好的團隊精神,具有較好的語言溝通能力; 5、五官端正,形象氣質(zhì)佳、體態(tài)勻稱、無紋身、無疤痕,空乘專業(yè)優(yōu)先; 5、普通話標準,吐詞清晰、善于表達等; 6、有良好的服務意識、團隊意識,有吃苦耐勞精神; 7、遵紀守法,品德良好,身體健康,無傳染性疾病、無先天突發(fā)性疾病、無違紀、無紋身和不良嗜好;
  • 游客服務專員

    5.7千-6.1千
    上海-金山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    其他 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作范圍 作為游客服務專員,您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法,并根據(jù)游客所處的狀況靈活做出回應。您需要處理游客投訴、票務及失物招領等相關事宜,以及向游客介紹上海樂高樂園內(nèi)的景點與所提供的服務。游客服務專員在保證服務質(zhì)量、創(chuàng)造積極氛圍的基礎上,為游客提供出色的服務。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面,成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務 - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內(nèi)的敏感游客問題。 提出探索性的問題,確定并記錄賓客的關切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當?shù)挠畏昭a救。 - 積極解決游客問題,對游客的需求做出靈活回應。 - 為殘障游客提供適當?shù)谋憷铡?- 負責主題樂園失物招領處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品,并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗,包括處理游客票務問題。 - 配合直線經(jīng)理各項工作,并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習,學習并提升解決問題和跨部門協(xié)作的能力; - 不斷提高游客服務的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任,因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應: - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施,使用發(fā)放的個人防護用品,并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當?shù)貨]有得到妥善處理,他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 身體健康,具備良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神; 2. 具備1-3年的高品質(zhì)服務行業(yè)服務經(jīng)驗者優(yōu)先,熱愛旅游行業(yè),對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣,具備高度的責任感和忠誠度; 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務意識; 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題,熱情洋溢、具有耐心、積極主動; 5. 具有一定的承壓能力,能夠應對緊急情況及同時處理多種事情; 6. 適應戶外工作,能勝任一定的體力勞動,包括長時間站立,經(jīng)常性彎腰,能夠適應周末節(jié)假日上班,早晚班的工作時間機制; 7. 大專及以上,具有英文口語和書面溝通能力者優(yōu)先考慮。
  • 門崗禮賓

    6千-8千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    包食宿,試用期打八折,入職繳納五險一金,有免費通勤班車。 崗位職責: 1、負責景區(qū)入園登記,為游客提供問詢服務,服務標準對標國際聯(lián)號酒店禮賓標準; 2、負責景區(qū)的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導、卡證管理、物品放行; 3、負責對周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時處理; 4、負責對周邊環(huán)境的掌握,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失; 5、其他上級領導交代的工作任務。 任職要求: 1、大專(統(tǒng)招)以上學歷,年齡30歲以下,男身高180以上,女身高165以上,身材勻稱,五官端正,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強,普通話標準; 2、具有良好的服務意識和團隊協(xié)作意識,并具有一定抗壓能力,適應站崗和兩班倒的工作節(jié)奏; 3、有寫字樓、購物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經(jīng)驗或退伍軍人或優(yōu)秀應屆體育特長生優(yōu)先考慮; 4、該崗位為儲備干部,薪酬福利待遇豐厚。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內(nèi)的日常巡查,檢查展區(qū)內(nèi)所有設施設備及講解設備的運行情況,及時報損,并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記,接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上,專業(yè)不限;身高165cm以上,形象佳; 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容,同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 3、普通話標準,性格開朗; 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力,具有良好的服務意識和職業(yè)道德。 ~歡迎高校應屆畢業(yè)生來實習,實習津貼100-120元/天不等~
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    崗位職責: 外賓接待與咨詢:作為商場英文服務窗口,為外國顧客提供中英雙語咨詢(品牌位置、促銷活動、會員政策等);指引商場動線(洗手間、電梯、停車場、服務中心等),協(xié)助使用智能導覽設備;處理基礎服務(嬰兒車/輪椅租賃、失物招領、應急藥品提供等) 客訴協(xié)調(diào)與解決:處理外賓購物糾紛(如退換貨、商品質(zhì)量、服務態(tài)度),協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通; 會員與增值服務:協(xié)助外賓辦理商場會員卡,解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權益;提供退稅業(yè)務辦理流程指引,協(xié)助預約VIP休息室服務; 服務信息管理:記錄每日外賓咨詢高頻問題,輸出服務優(yōu)化建議;維護前臺服務設備及物料庫存; 任職要求: 1、英語表達流暢,如有涉外工作經(jīng)驗,英語專業(yè)優(yōu)先; 2、愿意從事服務行業(yè),了解服務禮儀及要求,熱情開朗,親和耐心;
  • 龍巖 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 繳納五險
    文旅投資公司 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責旅游接待團隊的日常管理工作,確保接待服務流程順暢、高效; 2、制定并執(zhí)行旅游接待服務標準,提升游客滿意度和體驗感; 3、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門資源,處理游客咨詢、投訴及突發(fā)情況; 4、組織并培訓接待團隊,提升員工服務意識與專業(yè)技能; 5、定期分析接待數(shù)據(jù),優(yōu)化服務流程并提出改進建議; 6、配合市場部門策劃并執(zhí)行景區(qū)主題活動,增強游客互動體驗; 7、維護景區(qū)形象,確保接待服務符合企業(yè)文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理游客需求; 2、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先,能夠帶領團隊完成接待任務; 3、抗壓能力強,能靈活應對突發(fā)情況并快速解決問題; 4、熱愛文旅行業(yè),對旅游接待工作有熱情和責任心; 5、普通話流利,具備基本的外語溝通能力者優(yōu)先; 6、能適應節(jié)假日及周末加班的工作安排。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責項目來訪人員的引導、接待工作; 2、負責提供茶水和果盤服務,吧臺內(nèi)的清潔工作以及物品整理; 3、負責餐吧接待,提供餐前餐中服務;(后期) 4、完成領導交代的其他工作; 5、項目階段性展開,預計8-10月開盤。 任職要求: 1、形象好氣質(zhì)極佳,女生凈身高168以上,男生180以上,年齡30歲以下; 2、大專及以上學歷,空乘鐵乘及高端物業(yè)案場、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優(yōu)先;持物管職業(yè)技能認證、物業(yè)金鑰匙管家認證、心里咨詢師、健康管理師等證書優(yōu)先; 3、具備良好的溝通能力和服務意識、應變能力強、端莊大方; 4、具有堅強的責任心和執(zhí)行力。 薪資:5-7K (福利:包吃、六險、晉升渠道)
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作職責:1、做好營銷中心形象展示,現(xiàn)場環(huán)境維護等工作;2、配合營銷接待來訪客戶,做好茶水服務、樣板間管理等工作;3、保持標準站姿,精神飽滿,著裝整齊,引領客戶動作大方得體;4、做好物資保管及盤點工作,按照標準進行物品擺放歸類及消毒工作;5、監(jiān)督檢查工作區(qū)域環(huán)境品質(zhì),發(fā)現(xiàn)問題及時找保潔人員進行處理。任職資格:1、大專及以上學歷,形象氣質(zhì)佳,身高168及以上;2、有良好的溝通能力、服務意識,形態(tài)端莊,舉止文雅;3、酒店前廳、高端案場服務工作經(jīng)驗尤佳,酒店管理、空中乘務、民航運輸?shù)认嚓P專業(yè)尤佳;可接受應屆畢業(yè)生。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責:1、集團內(nèi)部上傳下達,計劃的督辦與反饋; 2、外部資源協(xié)調(diào)與組織接待;3、文書工作,公文、發(fā)言稿等書面文件擬稿或整理;4、會務組織、行程安排等。任職資格:1、全日制本科以上學歷,法律 、漢語言文學、新聞學專業(yè),985/211 優(yōu)先;2、5年以上工作經(jīng)驗,以秘書、助理類工作為主,有地產(chǎn)、金融、文旅相關行業(yè)經(jīng)歷;3、出色的寫作能力,擅長各類文種(公文、合同 、可行性分析報告、發(fā)言稿等); 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語言表達能力;5、抗壓能力強,執(zhí)行力強,高情商,作風務實、正氣,良好的職業(yè)素養(yǎng),保密意識極強; 6、持有駕照,能熟練駕駛車輛; 7、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象,穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展計劃。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職能范疇:? 協(xié)助運營經(jīng)理做好運營管理部各方面的管理,保證運作的良好運作和確保所有對客服務標準執(zhí)行,確??腿说臐M意度,做好貴賓的接待工作. 崗位職責: 協(xié)助運營經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運營經(jīng)理管理員工,主持各班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班,合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監(jiān)督迎送服務,貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊應接服務的進行,滿足客人合理的要求 檢查督導員工的儀容儀表,組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議,分享交班本上的有關信息,傳達管理層的有關指示 經(jīng)常到各營業(yè)區(qū)域巡查,確保運作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會議,并對運營提出合理化的建議和意見,及時了解員工的思想動態(tài) 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關問題,搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負責賓客的投訴,妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄,特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關數(shù)據(jù)提交報告 在運營管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作
  • 三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡渠道,策劃定期拜訪、交流活動,提升酒店在政務圈的知名度與親和力,為深度合作打基礎; 2、負責全面政務接待工作,前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調(diào)動、分工、落實、、部門人員培訓、全程跟蹤、緊急情況的處理等; 3、收集完善客戶資料,整理后至人事部無網(wǎng)絡電腦存檔; 4、與接待單位人員溝通接待行程及細節(jié),嚴格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務拓展能力; 2、對工作充滿熱情,有強烈的責任心和事業(yè)心; 2、熟悉政務接待工作,具備酒店同崗位工作經(jīng)驗。
  • 無錫 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 負責一對一跟進客戶的到店/預約情況,做好重要客戶的行程規(guī)劃,行前建議及到店接待工作; 2. 帶領客戶體驗相關度假活動產(chǎn)品,對相關產(chǎn)品的執(zhí)行進行必要的支持及組織工作; 3. 接待結束后的復盤,物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關崗位工作經(jīng)驗,有地中海俱樂部、迪士尼工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 本科及以上學歷; 3. 流利的普通話,能夠熟練運用外語進行溝通及簡單文件處理者優(yōu)先; 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力,親和力強; 5. 具備較強的學習能力,樂于嘗試新鮮事物; 6. 有個人才藝加分。
  • 張家口 | 5年以上 | 大專 | 提供住
    • 投遞簡歷
    崗位職責:1. 銷售團隊管理 全面負責銷售部門的日常管理工作,制定銷售目標、考核標準及激勵政策; 監(jiān)督銷售團隊執(zhí)行情況,定期培訓及優(yōu)化團隊業(yè)務能力,提升整體銷售業(yè)績; 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門(如運營、市場、財務等)的協(xié)作,確保業(yè)務流程順暢。 2. 渠道拓展與管理 旅行社合作:開發(fā)并維護本地及外地旅行社資源,制定合作政策,提升團隊游客量; 大客戶開發(fā):對接企業(yè)、政府、機構等大客戶,策劃團體旅游、商務接待等合作方案; 社區(qū)/學校推廣:組織社區(qū)活動、校園推廣等,拓展散客及親子客群,提高品牌滲透率; 定期評估渠道合作效果,優(yōu)化合作模式,提高渠道貢獻率。 3. 銷售策略制定與執(zhí)行 根據(jù)景區(qū)經(jīng)營目標,制定年度、季度銷售計劃及落地策略; 分析市場趨勢及競品動態(tài),調(diào)整銷售政策(如票價、套餐、優(yōu)惠政策等); 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),定期提交銷售報表,提出改進建議。 4. 客戶關系維護 建立客戶檔案,定期回訪重點客戶,維護長期合作關系; 處理客戶投訴及合作糾紛,提升客戶滿意度; 收集客戶反饋,推動景區(qū)產(chǎn)品及服務優(yōu)化。 5. 其他工作 完成上級交辦的其他銷售及業(yè)務拓展任務。 任職要求: 大專及以上學歷,市場營銷、旅游管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 3年以上景區(qū)、旅行社或文旅行業(yè)銷售管理經(jīng)驗; 具備豐富的渠道拓展及客戶談判能力,熟悉團隊客戶開發(fā)流程; 目標導向,抗壓能力強,擅長團隊管理與數(shù)據(jù)分析; 有本地旅行社、企業(yè)客戶資源者優(yōu)先。
  • 遵義 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 領導好
    其他景區(qū) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責數(shù)字化營銷策略的制定和實施,提升公司的品牌影響力和知名度; 2、建立和完善數(shù)字化營銷策略體系及運營方案,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作落地執(zhí)行; 3、整合數(shù)字渠道資源,挖掘并分析潛在客戶,拓展客戶市場; 4、根據(jù)市場營銷計劃,配合各部門完成營銷活動任務指標; 5、定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析,為優(yōu)化業(yè)務提供決策依據(jù); 6、維護客戶關系,促進與客戶長期合作,實現(xiàn)共贏目標; 7、收集和分析客戶需求,持續(xù)改進產(chǎn)品和服務,提高產(chǎn)品競爭力; 8、組織相關會議或培訓等事宜,提升員工工作效率; 9、參與部門內(nèi)部溝通協(xié)作,協(xié)調(diào)各部門間的相關工作; 10、完成其他上級交辦的事項。 任職要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告學、商務數(shù)據(jù)分析等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、相關行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗相關崗位1年以上工作經(jīng)驗; 3、具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠與各部門緊密合作,實現(xiàn)營銷目標。在團隊中能有效協(xié)調(diào)資源,共同推進項目。
  • 客房預訂

    3千-4千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、按標準接聽所有來電,并協(xié)助客戶與相應的銷售人員溝通 2、整理本部門所有文件,并分類、歸檔; 3、負責辦公用品的申領、保管工作,保證公共區(qū)域和辦公室的衛(wèi)生整潔; 4、按指令做好部門各類統(tǒng)計報表; 5、按標準回復預訂信件傳真、郵件等; 6、把散客、團隊、會議預訂信息錄入電腦; 7、在電腦查看房態(tài),掌握客房狀態(tài)及客人情況; 8、核對每一份預定,往來函電中的信息是否完整,所填預訂單的內(nèi)容是否正確,并核對VIP 客人的預訂,每天要將所有完成的預訂單正確存檔; 9、做好OTA后臺審核工作,保證核對信息的準確率; 10、對酒店在市場渠道上的價格進行關注,匯報特殊價格; 11、對與重要的和疑難的預訂可請示上級明確指示具體的處理方法; 12、每天閱讀交班本,當班結束時做好與下一班次的交接工作; 13、完成上級指派的其他指令性工作。
  • 上海-金山區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    其他 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 入職時間:2025年4月 工作范圍 票務運營專員是上海樂高樂園度假區(qū)主入口運營團隊的重要一員,主入口運營團隊的使命是維護和管理樂園入口區(qū)域的日常有序安全和有效運營,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務和游玩體驗。 票務運營專員將深入學習票務銷售及核銷等業(yè)務系統(tǒng),熟悉相關業(yè)務操作流程,通過學習并掌握崗位的工作內(nèi)容從而在工作中為游客提供高質(zhì)量高效的服務,提高游客的整體滿意度。 工作職責 1. 日常運營 - 學習并熟悉掌握票務系統(tǒng),確保票務銷售、檢票核銷等操作流程正常進行; - 熟悉自己的工作內(nèi)容,對票務銷售,團隊取票,游客入園、門票核銷等流程進行操作,確保流程的順暢和高效; - 確保當日操作流程與營收的正確性,安全性,嚴格遵守樂園制定的各項操作規(guī)章制度; - 確保工作環(huán)境整潔,檢查及確保每日各運營設備的運行情況; - 面對在工作中出現(xiàn)的任何緊急情況可以做到臨危不亂,并將自身及游客的安全永遠放在第一位。 2. 服務 - 負責主入口的日常運營接待及現(xiàn)場服務工作; - 遵守公司制定的服務規(guī)范,確保服務質(zhì)量和服務標準,較好的臨場應變能力,確??蛻魸M意度; - 耐心解答游客的提問,為游客及樂游伙伴提供協(xié)助,包括指路,行程建議及其他咨詢; - 維護現(xiàn)場秩序,協(xié)助控制客流量和管理現(xiàn)場秩序,保障游客體驗。 3. 內(nèi)部影響及成果 - 完成領導交辦的其他臨時工作任務; - 遇特殊、突發(fā)情況及時向上級領導匯報; - 參加輪崗實踐和跨團隊學習,學習并提升解決問題和跨部門協(xié)作得能力,必要時參與或協(xié)助其他部門實現(xiàn)目標; - 不斷提高樂園主入口的運營效率和接待能力。 4. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任,因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應: - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施,使用發(fā)放的個人防護用品,并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當?shù)貨]有得到妥善處理,他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職資格: 1. 教育背景及工作經(jīng)驗 - 中專及以上學歷; - 有票務運營工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2. 技能及個人素質(zhì) - 熟悉計算機辦公軟件的操作,能快速熟練使用票務系統(tǒng); - 具有良好的中文溝通能力,普通話標準,語言組織能力強; - 五官端正,有親和力,身體健康,具有耐心,積極主動,具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神; - 工作認真仔細,誠實守信,具有良好的服務意思,熱情,友善的為游客提供優(yōu)質(zhì)服務; - 以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度應對不同類型的游客; - 具有良好的溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力,能與團隊成員保持良好的溝通和合作; - 具有一定的承壓能力,能夠應對緊急情況及同時處理多種事情,具備團隊合作精神又能獨立解決問題; - 適應戶外工作,能勝任一定的體力勞動,包括長時間站立,彎腰,能夠適應翻班制度及輪崗工作。
  • 預訂員

    3千-4.5千
    嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 員工生日會
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的預訂受理工作,及時準確地處理各類預訂請求; 2、接聽客戶來電,解答客戶關于房型、價格、設施等咨詢,并提供專業(yè)的預訂建議; 3、熟練操作酒店預訂系統(tǒng),確保預訂信息錄入準確無誤,并跟進后續(xù)確認流程; 4、處理預訂變更、取消等需求,及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)并通知相關部門; 5、協(xié)助處理客戶特殊需求(如加床、接送機等),協(xié)調(diào)相關部門落實服務; 6、定期整理預訂數(shù)據(jù),匯總分析預訂趨勢,為運營決策提供支持; 7、維護客戶檔案,記錄客戶偏好信息,提升客戶服務體驗。 【崗位要求】 1、普通話標準,具備良好的語言表達能力和溝通技巧; 2、具備較強的服務意識和耐心,能夠妥善處理客戶需求; 3、熟悉電腦基礎操作,能快速掌握酒店管理系統(tǒng)(有相關系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先); 4、工作細致認真,具備較強的責任心和抗壓能力; 5、能適應輪班制工作安排(含周末及節(jié)假日); 6、有酒店前臺、預訂或客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗。
  • 票務員

    5千-6千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    提供免費食宿、通勤班車、繳納五險一金(可先實習后畢業(yè)留任,實習補貼110-130元/天);單休,工作時間:朝九晚六。 【崗位職責】 1、負責度假區(qū)園區(qū)票務中心的票務業(yè)務-線上線下的售票、核驗及查驗; 2、準確記錄并核對每日票務銷售數(shù)據(jù),確保賬目清晰、無差錯; 3、解答客戶關于票價、優(yōu)惠政策、景區(qū)服務等問題的咨詢,提供專業(yè)、友好的服務; 4、協(xié)助維護票務系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確并及時更新; 5、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 2、具備基礎的計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件; 3、工作認真負責,具備較強的數(shù)據(jù)敏感性和邏輯思維能力; 4、能夠適應早晚班輪班制(含周末及節(jié)假日); 5、有票務、旅游、酒店或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住
    國際旅行社 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店產(chǎn)品的咨詢、銷售及客戶維護工作,為客戶提供專業(yè)的旅游線路推薦和行程規(guī)劃建議; 2、根據(jù)客戶需求,設計個性化旅游方案,包括行程安排、交通、住宿、景點推薦等,確保方案合理且具有吸引力; 3、跟進客戶旅游過程中的服務需求,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題,提升客戶滿意度; 4、定期分析市場動態(tài)及客戶反饋,優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計,提出改進建議; 5、完成公司制定的銷售目標,并積極開發(fā)新客戶資源,維護老客戶關系; 6、參與公司組織的旅游產(chǎn)品培訓及行業(yè)交流活動,提升專業(yè)知識和業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業(yè),對廣州的五星級酒店、文化及市場有一定了解; 2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答客戶疑問并提供專業(yè)建議; 3、思維靈活,具備較強的策劃能力和創(chuàng)新意識,能獨立完成旅游方案設計; 4、有較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、有旅游行業(yè)相關經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓上崗; 6、能熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
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