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崗位職責 1.主持康樂部工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2.巡視各營業(yè)網點，確保營業(yè)的正常進行。 3.抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4.抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5.處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6.對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5.有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達能力。

Duties and Responsibilities 工作職責 FINANCIAL RETURNS 財務回報: ·Achieve REC budget revenue. 完成康樂部預算。 ·Drive the business . 積極推動酒店生意 ·Train the staff how to promote the activities, activity commission to the staff, encourage the staff to promote the activities. 通過相關培訓學習，增強銷售能力，做好現(xiàn)有康樂活動的促銷。讓員工都能成為促銷員，同時增加對員工促銷獎勵計劃，提高員工銷售積極性。 ·Better control the department P&L. 合理控制部門成本。 PEOPLE員工團隊: ·Schedule training plan properly, renew the training plan according staff needs. 制定定期培訓計劃，結合每天的實際操作提高員工服務技能。 ·Monitor and guide the staff, take care the staff regard the daily work, correct the behavior if staff is wrong. 監(jiān)督和指導員工，在日常工作中留意員工工作狀態(tài)，及時指正工作中的錯誤，確保員工做對的事。 ·Regular organize staff party, more chance to better communicate with the staffs, solve the problem and construct better team environment. 組織團隊建設和員工聚會，在工作環(huán)境以外給員工創(chuàng)造交流和盡炫自我的機會，解決部門小矛盾，營造良好的團隊氛圍。 GUEST EXPERIENCE 賓客體驗: ·Invite the guests to join the daily activities, create memorial impression to the guests. 開發(fā)和組織有趣的活動項目，邀請客人參加，讓客人盡興而歸，留下深刻印象。 · Solve the guests’ problem in time, report to the higher management team in time if the problem can not be solved and feedback to the guests. 及時解決客人遇到的問題，如有困難上報上級，并跟進問題的解決及時給予客人反饋。 ·Train REC TMs to ensure guest receive satisfaction service. 通過對康樂團隊有效的管理和培訓來確?？腿说玫綕M意的服務 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責任: · Work better together with engineering for the green engage. 配合工程部做好低碳、環(huán)保、節(jié)能、減排。 · Attend the socially activity that the hotel organized. 參加酒店組織的社會公益活動。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 ·Candidates should have a minimum of 5 years workingexperience within a recreation environment in a management capacity.? The Recreation Manager should poses extensiveknowledge of recreation activities, teambuilding and training techniquestogether with a sound understanding of administrative systems. 應聘者有康樂活動的管理能力并且至少有五年的工作經歷?？禈凡拷浝響撛趯芾硐到y(tǒng)的深入理解下?lián)碛锌禈坊顒印F隊建設和技術培訓的廣泛知識。 Other 其他: ·Communication skills are utilized a significant amountof time when interacting with others; demonstrated ability to interact withcustomers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, thebrand and the Company. 利用大量的時間與他人進行良好的溝通交流。并思考如何通過與客人、員工之間、第三方的良好溝通技能來有效地展現(xiàn)公司、酒店的品牌文化

工作職責 ·?負責協(xié)調所有康樂中心的賓客服務工作，包括溫泉和健身中心的運營。 ·?協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 ·?協(xié)調所有對客康樂服務。 ·?負責所有對客服務的安全?。 ·?對部門的產品及服務的銷售工作進行管理。 ·?向客人提供高品質的服務。 · 3年相關工作經歷，包括1年泳池救生等經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 崗位要求 1、有康樂部管理工作經驗1年以上。 2、有救生證。

【崗位職責】 1、負責策劃、組織并執(zhí)行各類養(yǎng)老社區(qū)活動，包括但不限于文娛活動、健康講座、節(jié)日慶典等，確?；顒禹樌_展； 2、根據長者需求及興趣，設計個性化活動方案，提升長者參與度與滿意度； 3、協(xié)調內外部資源，與相關部門合作，確?；顒游镔Y、場地、人員等準備到位； 4、負責活動宣傳與推廣，通過線上線下渠道吸引長者參與，并做好活動記錄與反饋收集； 5、定期評估活動效果，優(yōu)化活動流程與內容，持續(xù)提升活動質量； 6、協(xié)助處理長者日常需求，提供貼心服務，營造溫馨、活躍的社區(qū)氛圍。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，社會工作、老年服務、心理學、護理學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上活動策劃或老年服務相關工作經驗，熟悉長者活動組織流程； 3、具備良好的溝通能力與親和力，能夠與長者及其家屬建立良好關系； 4、具有較強的組織協(xié)調能力與執(zhí)行力，能獨立完成活動策劃與落地； 5、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，責任心強，耐心細致，具備團隊合作精神； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的文案撰寫與活動宣傳能力。

【崗位職責】 1.?Organization and develop?the Kids Activities?with normal operation. Ensure the guest service quality and requirements. 組織及開發(fā)親子活動項目，保證員工對客服務質量與需求。 2.?Supervise/coordinate operations according to the hotel business objectives. 按酒店的經營目標監(jiān)督并協(xié)助做好部門工作。 3.?Direct job duty and professional qualification. 指導員工明確其崗位職責及所應具備的職業(yè)素養(yǎng)。 4.?Arrange Activities team staff to participate in hotel training course. 根據酒店培訓課程，安排活動組員工參加培訓。 5.?Establishes activity group?duty & shift standards. 制定活動組崗位班次要求及崗位職責標準。 6.?Establishes Activities team?health standards. 制定衛(wèi)生標準與制度 7.?Update standard operating procedures according to hotel policies. 根據酒店政策，及時對本部門的工作程序和標準進行更新和實施。 8.?Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 與員工進行與工作有關的溝通。 9.?Communications and liaises with: 與以下團體溝通。 10.?Sharing hotel new activity and staff activity information. 分享更新的酒店及員工活動。 11.?Performance review for all employees monthly. 每月對部門員工工作表現(xiàn)進行評估。 【崗位要求】 * Education:?College degree or above, with relevant professional knowledge in?business management, service management, tourism management, or related fields.? 大專及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理等相關專業(yè)知識。 * Experience:?Minimum?2 years of experience in event planning. 2年以上活動策劃工作經驗。 * Skills & Competencies：Strong familiarity with?leisure and recreation service standards and operational procedures.?Professional service skills, with the ability to?independently conduct staff training?on service techniques.熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調能力。

崗位職責 1、制定部門各崗位工程程序與服務標準，培訓并貫徹實施，保證服務質量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓，提高員工業(yè)務水平和整體素質，根據業(yè)務需要合理組織和調配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學歷，有康樂崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責 1、對康樂部經理負責，負責本部門的管理及服務工作。 2、負責本部員工的績效、考勤工作，根據部屬員工的表現(xiàn)，進行評估。 3、負責各活動項目之間，各班組之間的業(yè)務聯(lián)系，向部門經理報告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于解決工作中出現(xiàn)的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、 熟悉康樂服務和成本管理，了解康樂服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、 有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、負責景區(qū)各類會議、活動的策劃、組織與執(zhí)行，包括但不限于商務會議、慶典活動、政府接待等； 2、統(tǒng)籌會議前期準備工作，包括場地預訂、設備調試、物料準備、人員協(xié)調等； 3、制定會議流程及應急預案，確保會議高效有序進行； 4、對接內外部參會人員，協(xié)調會議需求，提供專業(yè)會務支持； 5、監(jiān)督會議服務質量，處理突發(fā)問題，提升參會者滿意度； 6、整理會議資料，完成會后總結及費用結算等收尾工作； 7、優(yōu)化會務管理流程，提出改進建議，降低運營成本。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力，能高效統(tǒng)籌多線程會務工作； 2、熟悉會議活動全流程管理，有大型活動執(zhí)行經驗者優(yōu)先； 3、具備較強的溝通能力及服務意識，能妥善處理各方需求； 4、工作細致嚴謹，責任心強，能承受高強度工作壓力； 5、熟練使用Office辦公軟件及基礎會務設備； 6、具備靈活應變能力，能快速解決會議過程中的突發(fā)狀況； 7、對旅游行業(yè)會務特點有一定了解者優(yōu)先。

1.日常運營管理： o負責所轄區(qū)域（如主題區(qū)、餐飲區(qū)、商品區(qū)、游樂設施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設施、景點、商店、餐廳、服務點按時、高效、安全地開放和運行。 o監(jiān)控運營流程，優(yōu)化排隊管理、人流疏導、清潔維護等環(huán)節(jié)，提升運行效率。 o處理日常運營中出現(xiàn)的突發(fā)問題（如設備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴格執(zhí)行所有安全規(guī)程、操作指南和政府法規(guī)。 o監(jiān)督并確保游樂設施操作員、服務人員等嚴格遵守安全操作規(guī)范（如身高檢查、安全壓杠確認、設備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設備、場地、消防設施等處于安全狀態(tài)。 o負責區(qū)域內安全事件（無論大?。┑膱蟾妗⒊醪秸{查和處理。 o組織和參與安全演習（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務： o確保所有員工提供友好、熱情、專業(yè)的服務，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監(jiān)控區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化、標識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環(huán)境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發(fā)現(xiàn)服務痛點并推動改進。 o確保無障礙設施的正常使用，服務有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領導： o負責所轄區(qū)域員工的招聘、培訓、排班、考勤、績效評估和日常督導。 o對新員工進行入職培訓（包括安全、服務、操作規(guī)范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關系問題，進行必要的輔導、溝通和紀律管理。 o確保團隊成員著裝規(guī)范、儀容儀表符合標準。 5.財務與成本控制： o管理所轄區(qū)域的預算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監(jiān)控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監(jiān)督收銀流程（如適用），確保現(xiàn)金安全、賬目準確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協(xié)調： o向上級（經理、總監(jiān)）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業(yè)績數據、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務部等其他部門密切溝通協(xié)作，確保信息暢通和問題協(xié)同解決。 o與外部供應商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協(xié)調。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準確記錄運營數據（如客流量、設備運行時間、故障情況、銷售數據等）。 o維護相關運營記錄和文件。 8.活動執(zhí)行與支持： o配合市場部等部門，執(zhí)行和保障園區(qū)內舉辦的主題活動、節(jié)慶活動、演出等。 o確保活動期間本區(qū)域的秩序、安全和良好體驗。

【崗位職責】 1、負責鹿園日常運營管理，包括動物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設施維護等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動物的安全，及時處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓鹿園員工，提升團隊服務意識與專業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗； 4、協(xié)調與其他部門的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關主題活動，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運營成本，合理控制預算，提出優(yōu)化建議以提高運營效率； 6、定期檢查動物健康狀況，配合獸醫(yī)進行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運營數據，持續(xù)改進服務流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛動物，具備較強的責任心與耐心，能夠適應與動物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調與指導員工完成工作任務； 3、較強的溝通與應變能力，能夠妥善處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應戶外工作及一定體力勞動； 5、有動物園、農場或相關動物管理經驗者優(yōu)先； 6、具備基礎的數據分析能力，能夠通過運營數據提出改進建議； 7、工作態(tài)度積極主動，具備較強的學習能力與抗壓能力。

工作概述： 管理日常工作，維護區(qū)域、設備和設施的清潔、整潔和安全。 根據兒童探險樂園和香格里拉國際酒店集團制定的政策、標準和指導方針，積極參與并向顧客提供問候、服務、電話應答和一些基本服務。 ? 崗位要求： 至少2年以上相關崗位工作經驗 工作認真自信，積極主動 具有良好的團隊合作能力和較強的溝通協(xié)調能力 愿意接受輪班的工作性質 良好的英語書寫能力和表達能力

崗位職責 1、主持康樂部工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施設備，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火做好監(jiān)督和負責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 崗位要求 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上，熟悉洛陽市場更佳。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

1、負責酒店各項活動項目，各班組之間的工作聯(lián)系，向部門經理報告工作。 2、要求專業(yè)知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于活躍活動氛圍。 3、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動。 4、根據娛樂市場的情況向領導建議增減或改進項目。 崗位要求 1、 了解康樂服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 2、 有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 3、 有較好的文字和語言表達能力。 4、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

崗位職責 1、 了解康樂部客情，給員工詳細布置當班的任務。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設，負責維持高標準的服務程序。 3、 參加并督促每一流程的服務，保證服務的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管，做好相關區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉康樂服務和成本管理，了解康樂服務規(guī)范和質量標準，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

1.協(xié)助康樂部經理管理酒店康體區(qū)域，即泳池、健身房、KTV、棋牌室、星空酒吧、VR體驗官； 2.做好每日員工的排班及工作安排，監(jiān)督員工日常工作； 3.負責康樂部的員工培訓工作，包括崗位技能及員工儀容儀表；

主要負責樂園產品的運營、安全、對客服務、員工培訓及處理客訴的工作。 【主要職責】 - 負責樂園產品的運營和推廣，提高產品知名度和銷售額； - 負責樂園人員的管理和培訓，確保他們具備良好的服務意識和專業(yè)技能； - 負責樂園產品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責樂園客戶的接待和服務，提高客戶滿意度； - 負責樂園產品的售后服務和處理客訴，確?？蛻舻臐M意度； - 參與樂園產品的市場調研和數據分析，提出產品改進建議； - 遵守樂園的相關規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學歷，具備一定的相關工作經驗，景區(qū)運營經驗者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂園的運營模式和規(guī)律，具有較強的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務意識和職業(yè)道德，能夠為客戶提供滿意的服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助經理主持兒童樂園工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視兒童樂園，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉兒童樂園設施管理。 3、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 4、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 5、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

【崗位職責】 1、指導并管理全體康樂部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意． 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、提議、設計和實施活動，確保各項活動和工作根據制定好的時間和計劃實施。 4、負責所有當班員工的表現(xiàn)，確保員工時刻關注客人在酒店泳池區(qū), 兒童樂園和游泳的情況。 5、確保所有救生設備都隨時處于最佳工作狀態(tài)；如有損毀異常立刻向上級報告。 6、堅持有效執(zhí)行：準備并按時提交各種報表。 7、在每日工作開始時和結束時檢查本部門各種產品供給。 8、協(xié)助挑選、培訓、評估各下級員工。 9、在每日工作開始時和結束時檢查本部門各種產品供給． 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗。 2、有救生員證優(yōu)先。 3、了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 4、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 5、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 6、有較好的文字和語言表達能力。 7、與客人保持積極良好的互動信息反饋。