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Primary Responsibilities 主要職責: ·Public areasupervisor communicate and supervise all public area attendant to ensure propercompletion of all task .He maintain public and back of the house area inaccordance with the policies, standards, and guidelines established by Sofitelhotel. ·Brief all Public Area staffto aware of public area events, attendees of the hotel and hotel’s promotionprogram. ·Acknowledge and greet allguests in public areas. ·Ensure guest request andpreference are to be ready before event start. ·All area to be clean and wellset up and is ready for customer on all the time. ·Provides a clean and defectfree public area for customer. ·Respond to all guest requestsin an enthusiastic manner.? Expediterequests as quickly and effectively. ·Communicates with guest atevery opportunity to get their feedback. ·Ensures a high level of guestrecovery from guest complaints. ·Be visible and accessible tothe guest and follow through. ·Maintains strong relationshipand goodwill with other departments. ·Practices and promoteseffective and timely recovery of guest complaint situations. ·Personally attend to request/ problem of guest and own the problem ensures such will be resolved on thespot. ·Ensure that team memberproduce consistent excellent service along with a SMILE. ·Check and follow up oncleaning schedule and contract cleaning projects on Daily, weekly, monthlybasic. ·Make sure all cleaningschedule and project are implementing as schedule. ·Maintains and delivers thehotel minimum standards. ·負責聯(lián)絡并督導各公共服務區(qū)域的員工的工作狀態(tài)及操作標準。確保工作任務高質量,高標準完成。遵照索菲特酒店的各項政策和管理標準，監(jiān)督管理公共服務區(qū)域和后勤的日常工作。 ·給公共區(qū)域員工通報酒店當天的接待任務和活動。 ·熟知客人且在公共區(qū)域碰見時要熱情招呼。 ·在活動開始之前確保衛(wèi)生清潔質量,活動之中滿足客人的所有需求。 ·確保公共區(qū)域一切正常，以迎接客人隨時到來。 ·給客人提供干凈整潔的公共區(qū)域。 ·熱情接待每一位客人，時刻保持微笑及使用法語問候，迅速及時解決客人的需求。 ·抓住每一個為客人服務的機會來與客人接觸，了解客人的需求并為其提供優(yōu)質的服務。 ·確保對客人投訴有高的補救率。 ·及時發(fā)現(xiàn)客人的需求并予以落實。 ·密切配合其他部門的工作。 ·有效及時地對客人的投訴進行補救。 ·隨時促進工作，隨時彌補不足。 ·確保始終如一的微笑服務。 ·每天每周每月都要對清潔程序及外包清潔區(qū)域的狀況和工作持續(xù)及其清潔結果進行評估。 ·確保所有的清潔計劃都按照時間表執(zhí)行。 ·全面落實酒店的清潔標準

1.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 2.?確保及時完成日常保潔工作； 3.?檢查并清潔運營中使用的設備； 4.?檢查員工的工作完成情況； 5.?檢查公共區(qū)域，餐飲部門外圍區(qū)域，辦公室，洗手間和停車場的衛(wèi)生情況； 6.?檢查外包工作的進行情況； 7.?與承包商負責人協(xié)調并檢查其工作； 8.?確保多功能廳及洗手間在會議開始前的干凈、整潔； 9.?計劃并排定周期性的工作，例如，洗地毯，和徹底清潔工作； 10.?確保周期性清潔工作如期進行； 11.安全正確地使用保潔設備； 12.?與客房部領班溝通關于化學清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應的整改建議； 13.?參與客房部部門會議； 14.?合理保持保潔用品的存貨量。 要求： 1.具有PA基本運作方面的專業(yè)知識； 2.有豐富的酒店客房部公區(qū)工作經驗及管理能力，星級酒店同崗位3年以上工作經驗； 3.有較強的溝通能力和良好的人際關系，精通客房的基本業(yè)務。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔質量； 3、檢查公共區(qū)域的設施設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進維修進度； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資充足且合理使用； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業(yè)技能與服務意識，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域環(huán)境的投訴或建議，及時改進服務品質； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔與布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域清潔管理經驗； 2、熟悉清潔工具、設備及清潔劑的使用方法，了解基本的設施維護知識； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠合理安排團隊工作并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠高標準完成清潔任務； 5、良好的溝通能力，能與各部門有效協(xié)作，處理突發(fā)問題； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保所有公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）保持高標準衛(wèi)生狀況； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及質量； 3、檢查公共區(qū)域的設施設備運行情況，及時上報維修需求，并跟進維修進度； 4、管理清潔用品及設備的庫存，確保物資充足且合理使用，控制成本； 5、培訓、指導及考核清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能； 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生或服務的投訴，及時解決問題并反饋； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作； 8、遵守酒店安全及衛(wèi)生標準，確保工作符合相關法律法規(guī)。 【崗位要求】 1、具備酒店、物業(yè)或相關行業(yè)清潔管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓； 2、熟悉公共區(qū)域清潔流程及標準，了解清潔設備及用品的性能和使用方法； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠高效安排團隊工作； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理突發(fā)情況； 6、身體健康，能夠適應倒班及一定強度的體力勞動； 7、無學歷及年齡限制，歡迎有志于酒店服務行業(yè)的求職者加入。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作。 9、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、有熟練使用電腦的能力； 3、1年以上相關工作經驗。

Position Summary職位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high? cleaning standard constantly and maintain all the equipment? are functional. 本崗位負責監(jiān)督確保酒店內所有的公共區(qū)域整潔干凈，達到高的標準。同時也維護保持所有的設備完好，正常運行。 1.?? To distribute assignment to PA attendant. 給公共區(qū)域員工分配任務。 2.?? To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.?? To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4.?? To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?? To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6.?? To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7.?? To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8.?? To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?? To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.? Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 11.? Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12.? Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.? Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member duty rosters. 協(xié)助準備員工排班表。 15.? Assist with team member training and development. 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16.? Supervise team member performance. 指導員工表現(xiàn)。 17.? Record status of daily attendance for all PA team members. 記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調工作。 19.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 20.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保酒店大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標準衛(wèi)生狀況； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及質量； 3、定期檢查公共區(qū)域的設施設備（如燈具、地毯、家具等），發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資供應充足且符合使用標準； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生或設施的投訴，及時解決問題并反饋改進措施； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)清潔管理經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 2、熟悉清潔流程及標準，了解常用清潔工具、藥劑的使用方法； 3、具備較強的責任心及執(zhí)行力，能高效安排并監(jiān)督團隊工作； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能與各部門順暢合作； 5、身體健康，能適應站立、走動較多的工作環(huán)境； 6、對細節(jié)敏感，注重服務品質，能承受一定工作壓力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清潔、維護及服務標準執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化公共區(qū)域服務流程及管理制度，確保環(huán)境整潔、設施完好，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督和指導保潔團隊的工作，定期培訓員工服務技能及安全操作規(guī)范，提高團隊工作效率； 4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，及時處理公共區(qū)域的突發(fā)事件或客戶投訴； 5、負責公共區(qū)域物資的采購、庫存管理及成本控制，確保合理使用； 6、定期檢查設施設備運行狀況，提出維修或更新建議，保障酒店整體形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、物業(yè)管理或相關領域工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可考慮； 2、熟悉酒店公共區(qū)域管理流程及清潔標準，了解基礎設施維護知識； 3、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理經驗，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠應對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力及服務意識，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 6、無學歷及年齡限制，愿意接受酒店行業(yè)工作節(jié)奏者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少1的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

1.負責安排所在班組服務員工作，不斷巡視公共區(qū)域，督促員工按操作程序和要求做好每班的清潔工作。 2.檢查員工儀表儀容、禮貌待客和遵守酒店紀律等情況。 3.指導員工正確使用清潔劑，安全操作清潔用具及機器設備。 4.安排落實殺蟲滅害和上級交給的特別清潔工作。 5.指導和培訓新員工，提高員工的操作技術和業(yè)務知識。 6.負責和督促員工做好設備保養(yǎng)和報修工作。 7.關心下屬員工的思想工作，解決員工之間的矛盾，完成上級分配的其他工作。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經理分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中以上學歷 2、至少1年的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作 備注：此崗位將會涉及蘇州太湖皇冠假日酒店和蘇州太湖假日及智選假日酒店籌開工作

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設備。 ·?按照業(yè)務要求開展工作

【崗位職責】 1、負責會所區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責會所公共區(qū)域的地毯、云石地面打磨，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責會所區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作 5、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 6、負責男更衣室的日常清潔衛(wèi)生工作； 崗位要求： 1、年齡25-45歲之間；熟悉PA各類清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設備。 2、有會所或酒店會所同等崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 3、身體健康，相貌端正 。

【崗位職責】 該職位為兄弟酒店（杭州千島湖伯瑞特度假酒店招聘），介意勿擾。 可直接電話聯(lián)系項目酒店人資朱經理：13735429217 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、2年以上相關工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中以上學歷 2、至少三年以上的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷。 2、有X年以上酒店相關工作經驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業(yè)培訓。

崗位概述 負責監(jiān)督和檢查分配給酒店公區(qū)的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W歷。 職業(yè)經驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年的客房工作經驗。