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【職責(zé)內(nèi)容】 每月總監(jiān)的行程安排及店家申請(qǐng)總監(jiān)的通知文本

Duties and Responsibilities工作職責(zé) PEOPLE員工團(tuán)隊(duì) ·???????? High awareness of Guest service and sense of? Job Responsibility? 有對(duì)客服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心 ·???????? Positively? achieve all the training course assigned by serving section 積極認(rèn)真完成部門(mén)安排的各項(xiàng)培訓(xùn) ·???????? Be familiarized in and obey all the policies or regulations of the hotel 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定的各項(xiàng)政策與制度 ·???????? Be familiarized in and obey all the policies of the section; Follow any reasonable arrangement? 認(rèn)真了解并嚴(yán)格遵守部門(mén)制度；服從部門(mén)的合理安排 ·???????? Sense of Team work and sharing experience 有團(tuán)隊(duì)幫助與分享精神 ·???????? Sense of Positive communicating and reaching for help 有積極溝通并尋求幫助的意識(shí) ? GUEST EXPERIENCE賓客體驗(yàn) ·???????? Be stationed at entrance to Hotel lobby to welcome all guests into the hotel ·???????? 在酒店大堂的入口歡迎所有進(jìn)入的客人。 ·???????? Make sure we leave 1st impressions on our guests in an excellent way. 確保我們給我們的客人留下了美好的第一印象。 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱(chēng)呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ·???????? Assisting attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Manager if he/she unable to assist 協(xié)助處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題轉(zhuǎn)給經(jīng)理。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Ensure arrival list for the current day is check at the start of the shift to ensure all guest profile notes and preferences are fully understood. 確保在值班開(kāi)始時(shí)檢查當(dāng)日預(yù)進(jìn)客人名單，以保證所有客人的客史備注和喜好都被跟進(jìn)。 ·???????? Assist guest with luggage if required 如果有需要需幫助客人拿行李。 ·???????? Escort the guest to the check in counter. 伴隨客人到辦理入住的柜臺(tái)。 ·???????? Serve welcome drink. 呈上歡迎飲料。 ·???????? Offer site inspection of the rest of the hotel (Restaurants, Bar, SPA, Gym, Concierge desk) 主動(dòng)介紹酒店其它區(qū)域的服務(wù)（餐廳、酒吧、水療、健身房、禮賓臺(tái)）。 ·???????? You have to attend all training courses on time and you ensure that the training which you attend will be followed up by together with your Manager. 你必須按時(shí)參加所有的培訓(xùn)課程并且確保你參加的培訓(xùn)應(yīng)由你的經(jīng)理一起跟進(jìn)完善。 ·???????? You will at all times show a professional image of the Intercontinental Nanjing in from of all guests. 你應(yīng)隨時(shí)在所有客人面前都展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的形象。 ·???????? Record all the needs and preferences of each guest into the guest history log book on a daily basis. 每天都在賓客客史檔案里記錄下每個(gè)客人的所有需求和喜好。 ·???????? You will focus on all what’s the guest needs. 你應(yīng)關(guān)注于客人的需求。 ·???????? It is responsibility of the employee to ensure that you learn and remember what you have been taught. 員工有責(zé)任確保學(xué)習(xí)并記住被告知內(nèi)容。 ·???????? Make sure the guest feels “The ICGZ” is his home away from home. 確保客人感受到“廣州保利洲際酒店是他的家外之家”。 ·???????? Respond to guest needs at any time, make them feel welcome. 任何時(shí)刻都為客人的需求負(fù)責(zé)到底，令他們感到溫馨。 ·???????? Follow the greeting standards towards any customer (internal& external) at any time. 在任何時(shí)刻遇見(jiàn)任何客人（店內(nèi)和店外）都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)好。 ·???????? Coordinate with Concierge to arrange restaurant bookings, theatre, limousine, sightseeing and etc. 與禮賓部溝通以安排餐廳預(yù)訂、劇院、車(chē)輛、觀光等等。 ·???????? Make sure before the guest arrival the room is clean and the amenities are in the room. 在客人到店之前確保房間是干凈的且備品均配備在房間。 ·???????? Coordinate with kitchen and HSKP that all guest preferences and requests are fulfilled 與廚房和客房中心溝通以滿(mǎn)足所有客人的喜好和需求。 ·???????? Report complaints from Club Floor guests to your Supervisor. Respond to guest needs at any time 任何時(shí)刻都應(yīng)跟進(jìn)客人的需求。 FINANCIAL RETURNS財(cái)務(wù)回報(bào) ·???????? Think economical for the department at any time. 在任何時(shí)刻都從部門(mén)的經(jīng)濟(jì)角度考慮。 ·???????? Do not waste anything. 絕不浪費(fèi)任何物品。 ·???????? Never use anything which is there for the guest unless your Manager has authorized you to do so ????? 除非得到你的經(jīng)理授權(quán)，決不允許使用任何客用品。 RESPONSIBLE BUSINESS企業(yè)責(zé)任 ·???????? Ensure cleanliness of all Hotel lobby areas at any time. 任何時(shí)刻都應(yīng)確保酒店大堂入口區(qū)域的整潔衛(wèi)生。 ·???????? Follow up regular cleaning schedules. 跟進(jìn)完成日常衛(wèi)生值日表。 ·???????? Report to your Manager if not enough stock is available. 如果出現(xiàn)庫(kù)存物品不足應(yīng)匯報(bào)給你的經(jīng)理。 ·???????? Ensure all the working equipment is functional 確保所有的工作設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.負(fù)責(zé)公司因公需要的訂餐、訂房、訂車(chē)、船和飛機(jī)票的辦理等； 2.公司的行政辦公用品、后勤物品的采購(gòu)； 3.負(fù)責(zé)公司辦公室、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的繳付和報(bào)銷(xiāo)。 4.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)證照的辦理、年審保管，同時(shí)負(fù)責(zé)證照的復(fù)印和登記。 5.負(fù)責(zé)公司各種行政后勤設(shè)施的維修維護(hù)，包括辦公室消防、安全的檢查維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)公司會(huì)議及其他活動(dòng)的組織籌備和主導(dǎo)。包括會(huì)議通知、會(huì)議記錄和會(huì)議決定的發(fā)布和其他活動(dòng)如員工生日、戶(hù)外拓展等的組織和主導(dǎo)。 7.負(fù)責(zé)公司辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督及維護(hù)。 8.負(fù)責(zé)重要文件及檔案的管理，包括員工勞動(dòng)合同、員工健康檔案、員工的培訓(xùn)檔案、考勤考核檔案和業(yè)務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同、行政后勤合同、其他合同、公司重要的會(huì)議決議、決定等檔案管理； 9.負(fù)責(zé)公司行政公章的加蓋、保管及登記； 10.負(fù)責(zé)公司員工的備案和社保增員減員的辦理，負(fù)責(zé)對(duì)外的事務(wù)的聯(lián)絡(luò)和接洽。 11.負(fù)責(zé)每月員工考勤核算； 任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，行政、人力資源專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 2.有人事、行政工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 備：此崗位為兄弟品牌公司招聘

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；  2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；  3.負(fù)責(zé)快件收發(fā)；  4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；  5.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；  6.完成上級(jí)主管交辦的其它工作；  福利待遇： 1、簽訂正式勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)； 2、提供住宿、伙食； 3、享受帶薪年假、法定節(jié)假日、工齡工資、員工旅游、拓展活動(dòng)、員工生日會(huì)等； 4、分院定期組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提供長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的晉升通道； 5、分院交通便利，工作環(huán)境舒適，工作氛圍舒心，人性化管理

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過(guò)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)客戶(hù)對(duì)接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時(shí)間：朝九晚六，時(shí)間彈性化休息時(shí)間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時(shí)間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

【職責(zé)內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過(guò)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)客戶(hù)對(duì)接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時(shí)間：朝九晚六，時(shí)間彈性化休息時(shí)間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時(shí)間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

【職責(zé)內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過(guò)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)客戶(hù)對(duì)接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時(shí)間：朝九晚六，時(shí)間彈性化休息時(shí)間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時(shí)間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過(guò)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)前臺(tái)客戶(hù)對(duì)接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時(shí)間：朝九晚六，時(shí)間彈性化休息時(shí)間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時(shí)間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng) 月綜合 7000-8000 月休4天

【職責(zé)內(nèi)容】 應(yīng)聘要求：品相端正，從事過(guò)服務(wù)行業(yè)優(yōu)先考慮，具有審美品質(zhì) 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)院內(nèi)客戶(hù)對(duì)接和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 工作時(shí)間：朝九晚六，時(shí)間彈性化休息時(shí)間可以自行調(diào)整，可根據(jù)上下班時(shí)間自由安排調(diào)休 薪資待遇： 面議

【職責(zé)內(nèi)容】 工作職責(zé)： 1.及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；  2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；  3.負(fù)責(zé)快件收發(fā)；  4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；  5.協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；  6.完成上級(jí)主管交辦的其它工作；  福利待遇： 1、簽訂正式勞動(dòng)合同、繳納五險(xiǎn)； 2、提供住宿、伙食； 3、享受帶薪年假、法定節(jié)假日、工齡工資、員工旅游、拓展活動(dòng)、員工生日會(huì)等； 4、分院定期組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提供長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的晉升通道； 5、分院交通便利，工作環(huán)境舒適，工作氛圍舒心，人性化管理

【職責(zé)內(nèi)容】 福利待遇： 五險(xiǎn) 定期體檢 年度旅游 職位要求： 崗位要求：  1、人品端正、形象好、氣質(zhì)佳，熱情開(kāi)朗、積極樂(lè)觀，熟悉前臺(tái)接待禮儀。  2、擅長(zhǎng)溝通和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，督導(dǎo)員工快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施。  3、醫(yī)院顧客接待、引導(dǎo)、分診工作的監(jiān)督與管理，維持良好的服務(wù)秩序；具有很強(qiáng)的統(tǒng)籌安排能力，能合理規(guī)劃前臺(tái)、咨詢(xún)助理的銜接工作；  4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。  5、性格開(kāi)朗活潑，善于溝通交流，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)。

【職責(zé)內(nèi)容】 接聽(tīng)電話，服務(wù)顧客，合理安排護(hù)理時(shí)間，收款以及做好客情維護(hù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上，有會(huì)所、大型企業(yè)前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報(bào)刊和文件。 3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開(kāi)展工作。工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)