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  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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    1.信息傳遞,熟悉市內(nèi)常用電話,熟記公司內(nèi)部電話及領(lǐng)導(dǎo)電話; 2.接聽內(nèi)、外線電話,回答客人問詢及轉(zhuǎn)接電話; 3.提供叫醒服務(wù); 4.接聽預(yù)訂電話,控房、調(diào)房,預(yù)留加床 ; 5. 收集客史,整理及使用客史資料; 要求: 1.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰; 2.能夠熟練操作電腦辦公軟件; 3.有責(zé)任心,耐心,開朗樂觀; 4.形象氣質(zhì)佳; 5.酒店、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
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    • 每周雙休
    • 獎勵機(jī)制
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Provides prompt, courteous and efficient service provided to both in-house and outside guests at all times. ·Be aware of the daily meeting or activities in the hotel. ·Provide accurate information about the hotel services, local places of interests, restaurants, sightseeing tours, doctors and any other information request by guests in the absence of the concierge. ·Accepts luggage or parcels for safekeeping and ensure that it is recorded properly. ·Up-sell hotel transportation or arrange taxi as per guest request. ·Ensure that the guest are well welcomed at the entrance, offered assistance with their luggage, escort to the room, directed within the hotel in the absence of the Guest Relation officer. ·時刻為客人提供標(biāo)準(zhǔn)禮貌高效的服務(wù) ·了解酒店日常的會議與活動。 ·提供精準(zhǔn)的酒店服務(wù)信息,當(dāng)?shù)刂包c(diǎn),餐館,觀光旅游和其他客人需求的信息。 ·妥善保管接收的行李或包裹,并確保適當(dāng)?shù)挠涗洝?·根據(jù)客人要求推銷酒店訂車服務(wù)或者為客人打車。 ·確??腿嗽谶M(jìn)酒店時收到熱烈的歡迎,主動幫助客人提行李,引領(lǐng)客人到房間,直接引領(lǐng)客人到賓客關(guān)系處。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·Be hardworking, loving and professional, have a strong sense of responsibility, and be good at communicating with guests; ·Veterans First. ·具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德,責(zé)任心強(qiáng),善于與客人溝通交流; ·退伍軍人優(yōu)先。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    • 技能培訓(xùn)
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.督導(dǎo)前臺員工完成辦理入住登記和退房手續(xù); 2.負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)對客服務(wù),做到熱情友好,彬彬有禮,同時負(fù)責(zé)財務(wù)帳目和收集整理客史資料; 3.確保高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高客人滿意度,建立客人忠實感; 4.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表; 5.完成前廳部經(jīng)理、值班經(jīng)理隨時布置的工作及任務(wù)。 崗位要求: 1.具備良好的英文溝通能力; 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 3.具備良好的學(xué)習(xí)能力; 4.能適應(yīng)倒班工作。
  • 哈爾濱 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities 主要職責(zé): ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求; ·執(zhí)行入住,退房和換房程序; ·根據(jù)酒店規(guī)定和當(dāng)日匯率換外幣或旅行支票; ·熟知酒店的服務(wù)設(shè)施; ·查詢每日預(yù)抵明細(xì),與賓客關(guān)系主任合作確保根據(jù)客人狀態(tài)和喜好合理分房; ·隨時提供美輪美奐的服務(wù),確??腿穗S時對酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗: ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; ·普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識; ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; ·熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件; ·良好的團(tuán)隊合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。
  • 前臺接待員

    2.8千-3.5千
    哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.辦理入住登記和退房手續(xù); 2.負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)對客服務(wù),做到熱情友好,彬彬有禮,同時負(fù)責(zé)財務(wù)帳目和收集整理客史資料; 3.確保高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高客人滿意度,建立客人忠實感; 4.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表; 5.完成前廳部經(jīng)理、值班經(jīng)理和賓客服務(wù)主管隨時布置的工作及任務(wù)。 崗位要求: 1.具備基本的英文溝通能力; 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 3.具備良好的學(xué)習(xí)能力; 4.能適應(yīng)倒班工作。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機(jī)會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團(tuán)隊; 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 多元化團(tuán)隊
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】: 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團(tuán)隊; 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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    卓越雇主
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團(tuán)隊; 9.擁有登臺演出的機(jī)會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
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    • 一價全包
    • 海外工作機(jī)會
    • 每年輪換酒店
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    • 多元化團(tuán)隊
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險一金
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯(村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團(tuán)隊; 擁有登臺演出的機(jī)會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會; Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
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