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  • 客服

  • 大興安嶺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰、票據(jù)開具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決5、維護前臺區(qū)域整潔,管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營業(yè)報表統(tǒng)計及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗,熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲,形象端正,普通話標準,具備基礎(chǔ)英語溝通能力 4、具備較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理客人訴求 5、工作細致負責(zé),能適應(yīng)倒班制(含夜班) 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先
  • 夜班前臺主管

    3.6千-4.5千
    哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮品
    • 績效獎金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 團建活動
    • 生日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、為客人辦理入住、退房結(jié)賬等手續(xù); 2、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單; 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正; 5、處理部分賓客有關(guān)投訴; 6、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。 崗位要求 1、可以接受夜班; 2、有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 前臺接待

    2.6千-3千
    哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 節(jié)日禮品
    • 績效獎金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 團建活動
    • 生日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、辦理入住登記和退房手續(xù); 2、負責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對客服務(wù),做到熱情友好,彬彬有禮,同時負責(zé)財務(wù)帳目和收集整理客人的資料; 3、經(jīng)常支持并回顧目前的程序確保高水準的服務(wù)提高客人滿意度,建立客人的忠實感; 4、保持標準的儀容儀表; 5、完成前廳經(jīng)理,前廳部服務(wù)經(jīng)理和前廳部賓客服務(wù)主管隨時布置的工作及任務(wù)。 崗位要求: 1、良好英文溝通能力; 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 4、能適應(yīng)倒班工作。
  • 列表
  • 明細
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