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  • 哈爾濱 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 生日禮物
    • 節(jié)日禮品
    • 技能培訓(xùn)
    • 免費(fèi)食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.辦理入住登記和退房手續(xù); 2.負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)對(duì)客服務(wù),做到熱情友好,彬彬有禮,同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)帳目和收集整理客史資料; 3.確保高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高客人滿意度,建立客人忠實(shí)感; 4.保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表; 5.完成前廳部經(jīng)理、值班經(jīng)理和賓客服務(wù)主管隨時(shí)布置的工作及任務(wù)。 崗位要求: 1.具備基本的英文溝通能力; 2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力; 3.具備良好的學(xué)習(xí)能力; 4.能適應(yīng)倒班工作。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.信息傳遞,熟悉市內(nèi)常用電話,熟記公司內(nèi)部電話及領(lǐng)導(dǎo)電話; 2.接聽(tīng)內(nèi)、外線電話,回答客人問(wèn)詢及轉(zhuǎn)接電話; 3.提供叫醒服務(wù); 4.接聽(tīng)預(yù)訂電話,控房、調(diào)房,預(yù)留加床 ; 5. 收集客史,整理及使用客史資料; 要求: 1.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰; 2.能夠熟練操作電腦辦公軟件; 3.有責(zé)任心,耐心,開(kāi)朗樂(lè)觀; 4.形象氣質(zhì)佳; 5.酒店、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.信息傳遞,熟悉市內(nèi)常用電話,熟記公司內(nèi)部電話及領(lǐng)導(dǎo)電話;? 2.接聽(tīng)內(nèi)、外線電話,回答客人問(wèn)詢及轉(zhuǎn)接電話; 3.提供叫醒服務(wù); 4.接聽(tīng)預(yù)訂電話,控房、調(diào)房,預(yù)留加床 ; 5. 收集客史,整理及使用客史資料。 要求: 1.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰; 2.能夠熟練操作電腦辦公軟件; 3.有責(zé)任心,耐心,開(kāi)朗樂(lè)觀; 4.形象氣質(zhì)佳; 5.酒店、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    前廳服務(wù)員,后廚配菜的
  • 黃山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序,并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人,理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會(huì)議。 4、確保自助餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品,已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開(kāi)時(shí),要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換:面包,黃油,水,煙灰缸,和其他配料。 15、客人離開(kāi)后,馬上重新擺臺(tái)。 16、給不同區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理,副經(jīng)理,督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時(shí),可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時(shí)迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價(jià)菜項(xiàng)目,估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時(shí)間開(kāi)始前,所有飲料確??捎谩?26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號(hào)碼、酒店政策對(duì)著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 【崗位要求】 1、在一家飯店至少1年相似職位。 2、形象好。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況,確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。 2、在主管不在的時(shí)候,全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。 3、確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦,并從客人那里得到反饋。 4、合理安排行政樓層員工的崗位,使他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠟榭腿颂峁?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 5、及時(shí)地跟辦Logbook上未完成的事項(xiàng)。 6、在客人到達(dá)之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 7、時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解,并提醒他們?nèi)粘K傅腻e(cuò)誤。 10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔,為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。 11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費(fèi)。
  • 秦皇島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓服務(wù)工作,包括賓客迎送、行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、為客人提供酒店設(shè)施介紹及周邊旅游信息咨詢服務(wù) 3、協(xié)助維持前廳區(qū)域秩序,保持工作環(huán)境整潔有序 4、處理客人簡(jiǎn)單問(wèn)詢及需求,及時(shí)反饋重要信息至相關(guān)部門 5、配合前臺(tái)完成入住/退房流程中的輔助工作 6、負(fù)責(zé)雨傘、輪椅等賓客用品的保管與租借管理 7、執(zhí)行VIP接待標(biāo)準(zhǔn),提供個(gè)性化迎送服務(wù) 【崗位要求】 1、年齡18-30周歲,形象端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力,能處理簡(jiǎn)單涉外服務(wù)場(chǎng)景 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)情況 4、身體健康,能適應(yīng)站立服務(wù)及夜間輪班工作制 5、工作積極主動(dòng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、有酒店實(shí)習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
  • 徐州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、協(xié)助禮賓司開(kāi)展負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 提供食宿
    • 豐富的培訓(xùn)
    • 帶薪年/病假
    • 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
    • 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
    • 雙休
    • 員工班車
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    招聘崗位: 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問(wèn)候客人,對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求,及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電,及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴,如:客人對(duì)價(jià)格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 免費(fèi)線上學(xué)習(xí)
    • 籌備經(jīng)驗(yàn)
    • 提供制服
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé): 負(fù)責(zé)賓客服務(wù)、禮賓服務(wù)等,現(xiàn)場(chǎng)布置維護(hù)及禮儀指引,崗位無(wú)銷售性質(zhì) 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,相關(guān)酒店管理、旅游管理、空乘城軌專業(yè)優(yōu)先; 2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)禮儀; 3.有物業(yè)服務(wù)和會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4.普通話流利,如會(huì)粵語(yǔ)或英語(yǔ)更佳。
  • 會(huì)所主管

    8千-1萬(wàn)
    上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供住
    主要工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹會(huì)所經(jīng)理指示,積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。 監(jiān)督并協(xié)調(diào)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng),包括員工排班、服務(wù)提供和活動(dòng)策劃。 負(fù)責(zé)成本管理,合理調(diào)配資源,降低運(yùn)營(yíng)成本。制定和執(zhí)行本部門的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目,確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 帶領(lǐng)會(huì)所團(tuán)隊(duì)積極有效進(jìn)行銷售活動(dòng),包括但不僅限于雅星會(huì)會(huì)員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 協(xié)助團(tuán)隊(duì)依照所屬品牌屬性積極計(jì)劃、執(zhí)行開(kāi)展有效的住客活動(dòng)或支持其他活動(dòng),包括但不僅限于品牌360等活動(dòng)主題。 熟悉會(huì)所各項(xiàng)設(shè)備的安全使用要求,熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查和改進(jìn)。 熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),積極配合政府部門的各項(xiàng)檢查。 熱情、謙和,與客人建立良好的關(guān)系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。 妥善及時(shí)地處理好客人投訴。 及時(shí)將客人的意見(jiàn)和建議反饋給會(huì)所經(jīng)理,以改進(jìn)工作。 抓好會(huì)所的清潔衛(wèi)生工作,保持會(huì)所的環(huán)境衛(wèi)生。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 監(jiān)控和評(píng)估員工績(jī)效,提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 每日檢查會(huì)所公共區(qū)域工程維修問(wèn)題,及時(shí)報(bào)修跟進(jìn)。 每日按照審計(jì)要求檢查會(huì)所區(qū)域。 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 有餐廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 希爾頓員工價(jià)
    • 品牌影響力
    • 多技能發(fā)展
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    作為賓客服務(wù)部實(shí)習(xí)生,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????在整個(gè)工作過(guò)程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 ·????????協(xié)助賓客服務(wù)員做好基本的對(duì)客服務(wù)工作。 ·????????了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·????????與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 ·????????協(xié)助擋板賓客服務(wù)員確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ·????????協(xié)助當(dāng)班賓客服務(wù)員確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·????????快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電,誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人??焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求,其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 ·????????交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候,讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 ·????????準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 ·????????有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 ·????????如有需要,幫助客人拿取行李,確保其及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ·????????可管理便利店,根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·????????熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ·????????熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 ·????????了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。 ·????????熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 ·????????可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場(chǎng)所。 ·????????引導(dǎo)客人都被引領(lǐng)入座并詢問(wèn)他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ·????????確保所有區(qū)域與開(kāi)始用餐時(shí)一樣整潔。 ·????????在客人進(jìn)入或離開(kāi)餐廳是都面帶微笑并問(wèn)候客人,無(wú)論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ·????????將服務(wù)客人放在首位。 ·????????在工作過(guò)程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ·????????避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言。 ·????????向上一級(jí)主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)
  • 宜昌 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 崗位要求 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的在校實(shí)習(xí)生,應(yīng)屆畢業(yè)生薪資可參照正式員工; 2.實(shí)習(xí)時(shí)間要求6個(gè)月以上; 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 度假酒店顧問(wèn)

    1.5萬(wàn)-2萬(wàn)
    黃山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、形象氣質(zhì)佳,多年五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn); 2、英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言,無(wú)障礙進(jìn)行酒店前臺(tái)、酒店餐飲日常及商務(wù)溝通; 3、酒店管理相關(guān)專業(yè),系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識(shí),具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 以上三點(diǎn)為基礎(chǔ)必備項(xiàng)。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 備注:該崗位工作地點(diǎn)位于安徽黃山第六季高端度假莊園。莊園地址:安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號(hào)黃山文化村4號(hào)樓。 您好!我司目前開(kāi)放酒店顧問(wèn)崗位,誠(chéng)聘有專業(yè)酒店管理從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)秀人才: 崗位類型:兼職/顧問(wèn)形式 薪資待遇:和總經(jīng)理直接面談,(我司目前與兩位顧問(wèn)老師長(zhǎng)期合作:一位在廣東一家五星級(jí)酒店任餅房廚師長(zhǎng),已合作多年;另一位西餐大師有多家米其林餐廳任職經(jīng)驗(yàn),兩位顧問(wèn)老師薪資均非??捎^) 工作時(shí)間:每月5-7天 本崗位優(yōu)勢(shì):薪資直接和總經(jīng)理談,公司承擔(dān)食宿費(fèi)。 作為國(guó)內(nèi)首家鄉(xiāng)村野奢度假酒店,建造過(guò)程中我們一直保持極致標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)國(guó)際五星級(jí)酒店,追求卓越!真誠(chéng)邀請(qǐng)您加入,共創(chuàng)未來(lái)!
  • 西雙版納州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 作為酒店大堂核心服務(wù)樞紐,全面負(fù)責(zé)賓客體驗(yàn)全周期管理與在線口碑優(yōu)化。通過(guò)執(zhí)行高規(guī)格迎送服務(wù)、處理投訴、實(shí)施多觸點(diǎn)反饋采集及OTA客群專屬服務(wù)滲透,驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí);同步主導(dǎo)口碑引導(dǎo)工程,為酒店服務(wù)優(yōu)化與在線聲譽(yù)提升提供決策支持,直接賦能收益增長(zhǎng)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū)。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有1年以上前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 司機(jī)

    3.5千-5千
    西雙版納州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 該崗位核心職責(zé)是為酒店賓客及內(nèi)部高管提供安全、高效、準(zhǔn)點(diǎn)的專業(yè)交通服務(wù),規(guī)范執(zhí)行車輛駕駛、日常點(diǎn)檢、清潔維護(hù)及行車記錄等任務(wù),確保每一次出行都體現(xiàn)酒店的服務(wù)品質(zhì)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。 具有解決問(wèn)題隨機(jī)應(yīng)變的能力。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 擁有1年賓客服務(wù)或司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作,作為未來(lái)酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。 任職條件 1. 大專及以上學(xué)歷; 2. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好; 4. 英語(yǔ)口語(yǔ)熟練,可作為日常工作語(yǔ)言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé):主要為酒店提供會(huì)議有效信息,試用期后可彈性工作(不坐班),主要通過(guò)線上、線下及其他渠道為酒店推送會(huì)議資源。要求有酒店銷售經(jīng)驗(yàn)或會(huì)議公司或相關(guān)網(wǎng)站的工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上者。收入底薪+提成,上不封頂。 福利待遇 為了鼓勵(lì)員工踏實(shí)工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動(dòng)合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。 4.根據(jù)企業(yè)情況、個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì); 5.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動(dòng); 6.按級(jí)別享受每月150元的店齡獎(jiǎng)勵(lì); 7.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷政策; 8.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報(bào)銷; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 10.享受工會(huì)互助保險(xiǎn)
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