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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊服務水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協調解決并做好記錄； 4、監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程合規(guī)； 5、對接客房、銷售等部門，協調房態(tài)管理及團體接待事宜； 6、定期分析前臺運營數據（如入住率、客訴率等），提出優(yōu)化建議； 7、維護酒店管理系統(tǒng)（PMS）數據準確性，確保信息實時更新。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務意識與溝通能力，能高效處理客戶需求； 3、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； 4、抗壓能力強，適應倒班工作制； 5、年齡24-40歲，形象端正，普通話流利； 6、有前臺領班或同崗位經驗者優(yōu)先，無經驗者需展現較強學習能力。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前臺服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.督導前臺員工服務質量標準、操作流程標準并對前臺各項工作實施全面監(jiān)管。 3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 5.督導下屬主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 6.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 5.國際聯號工作經驗優(yōu)先

前廳經理 工資5500（底薪），單休，保險，熟悉別樣紅系統(tǒng)，熟悉前廳工作，能偶爾上夜班，能接受加班，能獨立操作ota

【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括服務流程監(jiān)督及服務質量把控； 2、制定并優(yōu)化前廳服務標準及操作規(guī)范，確保服務高效、專業(yè)； 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升顧客滿意度； 4、負責前廳員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業(yè)務能力與服務意識； 5、協調前廳與后廚、后勤等部門的溝通協作，保障運營順暢； 6、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合公司及行業(yè)標準； 7、分析經營數據并提出改進建議，協助完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，精通餐桌禮儀和商務禮儀； 2、熟悉前廳服務流程及管理要點，具備較強的現場協調能力； 3、性格開朗，溝通表達能力強，能妥善處理顧客及員工關系； 4、責任心強，抗壓能力好，適應倒班及高強度工作節(jié)奏； 5、具備基礎的數據分析能力及成本控制意識； 6、對餐飲行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率，獲取較大的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1. 經營規(guī)劃：制定并執(zhí)行餐飲部年度經營計劃，明確營收和利潤目標，策劃各類餐飲活動，定期分析經營數據并提出改進方案，推動業(yè)務持續(xù)增長。 2. 服務與品質把控：監(jiān)督餐飲服務質量，優(yōu)化流程，處理客戶投訴；與行政總廚協作，籌劃設計菜單，把控菜品質量，確保符合標準 。 3. 團隊管理：負責團隊組建，開展招聘、培訓工作，制定績效考核方案，激勵員工，打造高效專業(yè)團隊。 4. 成本管控：制定并監(jiān)控餐飲成本預算，嚴格把控食材采購、庫存管理、人力成本等費用，合理控制成本，提高經營效益。 【任職要求】 1. 學歷經驗：大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理等相關專業(yè)優(yōu)先；5年以上高星級酒店或大型餐飲企業(yè)餐飲管理經驗。 2. 專業(yè)技能：熟悉餐飲全流程，掌握成本核算、預算管理方法，具備數據分析能力，能運用相關工具進行成本和經營分析。 3. 管理能力：有出色的領導、組織協調和決策能力，善于激勵團隊，能應對復雜局面和突發(fā)事件。 4. 綜合素養(yǎng)：具備良好的溝通與人際交往能力，有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新能力、客戶服務意識，以及強烈的責任心和敬業(yè)精神。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協調解決并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 4、制定前廳部培訓計劃，定期組織員工技能與服務意識培訓，提升團隊專業(yè)水平； 5、統(tǒng)籌客房銷售與預訂管理，優(yōu)化房態(tài)控制及收益策略，配合完成經營指標； 6、負責前廳與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的協作溝通，確保運營銜接順暢； 7、審核前廳各類報表、賬目及數據統(tǒng)計，確保信息準確并及時上報管理層； 8、落實酒店安全管理制度，監(jiān)督前廳區(qū)域的安全與衛(wèi)生標準執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的服務意識與溝通協調能力，能高效處理客戶需求及突發(fā)情況； 3、較強的團隊管理經驗，擅長員工培訓、排班調配及績效評估； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、具備數據分析能力，能通過運營數據提出優(yōu)化建議； 6、抗壓能力強，適應倒班工作制，注重細節(jié)與執(zhí)行力； 7、有星級酒店前廳管理經驗者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可放寬經驗要求。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協調與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，確保服務質量符合酒店品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通與協作，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、平均房價等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景，有前廳部管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務標準，對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協調能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達能力，能與外籍賓客流暢溝通。

崗位職責： 1. 協助餐廳的部分溝通協調性工作（處理客戶投訴，宴會茶歇，員工入離職手續(xù)和招聘工作） 2. 協助項目總經理對員工進行標準化管理及培訓； 3. 負責項目點的HSE相關工作 4.負責項目點文書輔助性工作 5.會制作咖啡及調制自制軟飲料 上班時間：工作日周一到周五10點到19點，周末節(jié)假日或者學校假期休息 任職資格： 1、有正常交流的英文溝通能力及書寫能力 2、有較強的執(zhí)行力，能按照公司要求嚴格執(zhí)行相應的規(guī)整制度，并對不完善的地方按要求及時整改； 3、熟練操作辦公軟件，如Excel、Word等Office軟件，有良好的溝通和文書能力，能做一般文書工作 4、有食品安全衛(wèi)生意識及應對現場突發(fā)營運情況應變能力 5、需要有酒店工作經驗或國際學校餐飲工作經驗 年齡：30-45歲 工作地點：上海市松江區(qū)三新北路900弄1800號

工作職責：1. 負責前廳部的整體運營與管理，包括接待、預訂、禮賓、問詢等服務環(huán)節(jié)，確保服務質量和客戶滿意度；2. 制定并實施前廳部的工作計劃、流程和標準，監(jiān)督員工執(zhí)行，定期進行服務質量檢查和評估；3. 處理客戶投訴和意見，及時解決問題，提升客戶體驗；4. 協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通和合作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應和滿足；5. 分析前廳部運營數據，提出改進措施和優(yōu)化建議，提高運營效率和服務水平；6. 負責前廳部員工的培訓、考核和激勵，提升團隊整體素質和業(yè)務能力。任職資格：1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2. 具有3年以上酒店前廳部或相關領域的工作經驗，熟悉酒店前廳部的運營和管理；3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和意見；4. 具備較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠與其他部門有效協作；5. 熟悉酒店行業(yè)的相關法律法規(guī)和標準，具備酒店服務行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)；6. 具備良好的領導力和管理能力，能夠帶領團隊達成目標。

工作職責：1. 負責前廳部的整體運營與管理，包括接待、預訂、禮賓、問詢等服務環(huán)節(jié)，確保服務質量和客戶滿意度；2. 制定并實施前廳部的工作計劃、流程和標準，監(jiān)督員工執(zhí)行，定期進行服務質量檢查和評估；3. 處理客戶投訴和意見，及時解決問題，提升客戶體驗；4. 協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通和合作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應和滿足；5. 分析前廳部運營數據，提出改進措施和優(yōu)化建議，提高運營效率和服務水平；6. 負責前廳部員工的培訓、考核和激勵，提升團隊整體素質和業(yè)務能力。任職資格：1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2. 具有3年以上酒店前廳部或相關領域的工作經驗，熟悉酒店前廳部的運營和管理；3. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴和意見；4. 具備較強的組織協調能力和團隊合作精神，能夠與其他部門有效協作；5. 熟悉酒店行業(yè)的相關法律法規(guī)和標準，具備酒店服務行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)；6. 具備良好的領導力和管理能力，能夠帶領團隊達成目標。

【崗位職責】 1、協助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責監(jiān)督前臺、客房等部門的服務質量，及時反饋問題并提出改進建議； 3、協助制定并落實酒店運營計劃，包括排班、物資管理、成本控制等； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保客戶滿意度，維護酒店品牌形象； 5、參與員工培訓及績效考核，提升團隊整體業(yè)務水平； 6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店行業(yè)工作經驗，熟悉酒店運營流程及服務標準； 3、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識和抗壓能力； 5、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，能適應彈性工作時間； 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數據分析能力。

【崗位職責】 1.? 主要的職責是協助前廳部經理，確保實現酒店收益的最大化，并在部門內保持一貫的高水準的對客服務。 2.??處理必要的超額預定，確保實現酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運營，并確保品牌標準被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護前廳部的相關系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準的服務。 6.??確保培訓記錄得到及時更新，所有的培訓計劃被有效的實施。 7.? ?批準并回顧前廳部各部門的工作進度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計劃。 9.??管理顧客意見回復，并在需要時向前廳部經理提供建議。 10.??確保前廳部經理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進行相關的入職培訓。 14.??必要時刻對員工進行再培訓。 15.? ?整理和編輯由前廳經理制定的每日工作報告。 16.??在預先制定的預算范圍內工作。 17.??遵守前廳部相關政策。 18.??遵守相關的規(guī)章制度，例如按照前廳部經理制定的計劃展開工作。 19.??堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 21.??如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達能力。 2、優(yōu)秀的領導和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關注細節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關前廳部管理經驗。 6、希爾頓集團內部酒店的工作經驗優(yōu)先考慮。

職 務：前廳部經理 所在部門：前廳部 直接上級：總經理 職位概述： 1）負責安排實施按照華住酒店集團及城際品牌管理標準及要求進行各項管理工作； 2）負責安排實施完成按照城際品牌會員辦理、服務體驗、第三方網評、內控等指標任務工作； 3）負責安排實施華住酒店集團及城際品牌安排的培訓并跟進部門的培訓工作； 4）督導前廳部的整體工作。 工作職責： 1）督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務； 2）確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉華住會，能夠識別出?？图捌渌F賓，并對這些特殊客人格外關照； 3）協調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，特別是財務部、銷售部、工程安保部之間的信息交流； 4）負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護； 5）計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查； 6）保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準； 7）每周召開工作例會，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度； 8）協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化； 9）完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標； 10）編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告； 11）負責對城際品牌會員辦理、服務體驗、第三方網評、內控質檢及各項KPI指標要求的培訓； 12）負責對各項KPI指標完成情況的跟進與監(jiān)督。 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 2）具有良好寫作技能； 3）熟練使用微軟辦公軟件； 4）具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力； 5）充滿活力和擁有實現目標的熱情； 6）在管理隊伍中具有很強的領導技能來實現目標； 7）管理復雜關系的能力； 8）擁有追求最佳效果的熱情。 學歷要求 1）酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書。 年齡要求： 1）年齡28-35歲。 經驗要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯號品牌）一線部門經理管理工作經驗； 2）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）總經理助理或值班經理管理工作經驗。 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取高客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、要求有萬豪集團FOM或AFOM經驗。 2、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優(yōu)先。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，擁有希爾頓集團旗下品牌工作經歷優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。