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職位描述 崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)服務(wù)酒店客人及酒店IT的電話，解決客人及酒店IT上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題； 2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容； 3、根據(jù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問(wèn)題，對(duì)不能解決問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接給遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員； 4、服務(wù)中使用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言規(guī)范，以中/英語(yǔ)為客戶提供服務(wù)； 5、對(duì)服務(wù)過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，積極和遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通，快速解決客人問(wèn)題； 6、協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供服務(wù)報(bào)告。 崗位要求： 1、專業(yè)不限，?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)、聽(tīng)力熟練，能運(yùn)用英語(yǔ)與客人溝通優(yōu)先； 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與較強(qiáng)的集體觀念； 4、良好的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 5、能接受倒班（兩班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休兩天）。 上班時(shí)間：培訓(xùn)期間8小時(shí)班次（行政班9:00-18:00）；培訓(xùn)后倒班12小時(shí)班次（白班8:00-20:00；晚班20:00-次日8:00） 工作地點(diǎn)：桂林

崗位職責(zé) 1. 接受技術(shù)經(jīng)理的安排, 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝, 維護(hù), 項(xiàng)目實(shí)施等工作。 2. 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中, 負(fù)責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn), 使能處理日常維護(hù)及故障處理等。 3. 開(kāi)始項(xiàng)目前必須檢查所有巳到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備數(shù)量, 型號(hào)及其性能, 確保運(yùn)作正常。 4. 檢查, 填寫(xiě)及收集項(xiàng)目實(shí)施文檔, 培訓(xùn)文檔, 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告, 或相關(guān)文件等并提交上級(jí)跟進(jìn)。 5. 處理特發(fā)的技術(shù)支援工作及依照上級(jí)指令作出定期巡檢。 6. 處理售前方案時(shí), 負(fù)責(zé)編寫(xiě)技術(shù)建議書(shū), 堪察報(bào)告等并提交上級(jí)跟進(jìn)。 7. 收集, 整理公司產(chǎn)品運(yùn)作的信息, 并及時(shí)反饋給上級(jí), 生產(chǎn)采購(gòu)和研發(fā)部進(jìn)行跟進(jìn)。 8. 對(duì)從客戶收回的問(wèn)題產(chǎn)品及設(shè)備進(jìn)行測(cè)試, 并將測(cè)試結(jié)果提交上級(jí)和研發(fā)部跟進(jìn)。 9. 在外工作時(shí)必須保持清潔及良好儀容, 待人接物要有禮貌。 10. 在外工作時(shí)須緊記自己是代表公司, 不能作出有損形像事情。 11. 定期向上級(jí)匯報(bào)情況。 12. 不斷提高個(gè)人素質(zhì)和技術(shù)水平。 13.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職條件 1.計(jì)算機(jī)、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè)，有酒店網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2.具備CCNA/CCNP相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 3.良好的協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)能力； 工作地點(diǎn)：鄭州、桂林

1.采購(gòu)實(shí)習(xí)生 職責(zé)：協(xié)助采購(gòu)流程（下單、跟單、驗(yàn)貨），參與詢價(jià)比價(jià)，管理供應(yīng)商信息；監(jiān)控成本與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化庫(kù)存；跨部門(mén)協(xié)作處理付款、收貨及問(wèn)題反饋。 2.西餐廳實(shí)習(xí)生 職責(zé)：負(fù)責(zé)餐前擺臺(tái)清潔、餐中點(diǎn)單傳菜與顧客服務(wù)、餐后收尾整理，協(xié)助基礎(chǔ)餐品制作及日常運(yùn)營(yíng)支持。 3.中餐廳實(shí)習(xí)生 職責(zé)：負(fù)責(zé)餐前擺臺(tái)布置（餐具、茶具、菜單擺放）、餐中迎賓帶位、點(diǎn)單傳菜及顧客需求響應(yīng)，餐后清理復(fù)位；協(xié)助學(xué)習(xí)基礎(chǔ)菜品制作（如涼菜擺盤(pán)、湯品分裝）及餐廳日常運(yùn)營(yíng)支持。

-應(yīng)接打入電話。 Handles incoming telephone calls. -處理指定的宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理進(jìn)出信函。 Handles incoming & outgoing correspondence of designated Events Managers -負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理們信函的打印/ 存檔，如報(bào)價(jià)、協(xié)議書(shū)、宴會(huì)會(huì)議訂單、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷、感謝信以及宴會(huì)及會(huì)議意見(jiàn)調(diào)查表等等。 Responsible for assisting the managers in typing / filing correspondence such as proposals, Letters of Agreement, Banquet Event Orders, Group Resumes, Thank You letters, Post Event Critique etc. -分發(fā)所有的相關(guān)信件給各個(gè)相關(guān)的部門(mén)，如備忘錄、宴會(huì)及會(huì)議訂單、協(xié)議書(shū)、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷和常規(guī)的報(bào)告等等。 Handles distribution of all correspondence such as memos, Banquet Event Orders, Letters of Agreement, Resumes, routine reports etc to concerned departments. -協(xié)助宴會(huì)會(huì)議經(jīng)理/高級(jí)宴會(huì)會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理準(zhǔn)備桌面菜 單，用餐會(huì)議桌卡和餐券等。 Assist Events Managers/Senior Events Managers in preparing table menu, place card, tent card and meal coupon etc. -保證部門(mén)有一個(gè)正確適當(dāng)?shù)拇鏅n和跟進(jìn)系統(tǒng) Maintains a proper filing and trace system for the department. -協(xié)助NSA進(jìn)行Delphi 系統(tǒng)稽核。 Assist NSA on Delphi Audit -保證部門(mén)的整潔干凈，并且確保有足夠的文具庫(kù)存和其他辦公室補(bǔ)給。 Responsible for maintaining the general tidiness of the department and ensuring sufficient stock of stationery and other office supplies. -了解指定經(jīng)理客戶的關(guān)宴會(huì)及會(huì)議的細(xì)節(jié)。 Be aware of event details related to the accounts of designated Events Managers -協(xié)助宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)理與其他部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)獲得相關(guān)信息，如聯(lián)系宴會(huì)運(yùn)作部門(mén)獲取樓層平面圖和設(shè)備清單，以及與廚師協(xié)調(diào)特別的菜單，等等。 Assists Events Managers in liaising with other departments for information, i.e. liaises with Banquet operations for floor plans and equipment, with Chef for special menus etc. -對(duì)于指定經(jīng)理的客戶有比較好的了解。 Maintains a good understanding of clients serviced by designated Managers. -處理所有的電話和傳真問(wèn)詢，并提供初步的建議方案。 Handles all incoming telephone and fax enquiries and provides initial suggestions on sales enquiries. -通過(guò)提供信息，獨(dú)立處理客人的尋求，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)助完成客人的需求。 Handles guests' requests independently by supplying information, contacting concerned departments to assist in guests' requests and needs.

實(shí)習(xí)待遇: -日薪：200 – 300 元 -高品質(zhì)員工餐廳：每日免費(fèi)提供四餐 -每日工作8小時(shí) -提供實(shí)習(xí)證明及實(shí)習(xí)證書(shū) 崗位職責(zé): - 負(fù)責(zé)協(xié)助接待俄羅斯客人的到訪工作，并為客人提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)； - 使用俄語(yǔ)介紹企業(yè)產(chǎn)品及設(shè)施設(shè)備； - 維護(hù)客人檔案，確保信息的準(zhǔn)確性； - 與本部門(mén)及外部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，確保信息暢通。 崗位要求: - 具有一定的俄語(yǔ)溝通能力：持有俄語(yǔ)專業(yè)四級(jí)及以上證書(shū)或同等語(yǔ)言能力專業(yè)證書(shū)； - 能夠熟練使用電腦辦公軟件； - 性格開(kāi)朗、熱愛(ài)交流。普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有英語(yǔ)溝通能力為佳； - 實(shí)習(xí)期至少三個(gè)月，每周可以保障四天出勤。

崗位職責(zé)： 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)餐廳里菜單上的食品進(jìn)行準(zhǔn)備，協(xié)助部門(mén)完成每日出品 崗位要求： 1、良好的溝通表達(dá)能力 2、積極主動(dòng)，抗壓能力較強(qiáng) 3、身體健康、五官端正 4、無(wú)專業(yè)要求，可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮酒店相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)生。 2、熟悉電腦操作。 3、工作細(xì)致，有責(zé)任心。

【餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生】 ·? 讓每一餐都成為視覺(jué)的盛宴、味蕾的狂歡。堅(jiān)持我們的高標(biāo)準(zhǔn)，再融入您自己的特有風(fēng)格，為每位賓客打造難忘的美食體驗(yàn) ·? 愛(ài)護(hù)您的廚房——維護(hù)各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費(fèi) ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請(qǐng)向您的上級(jí)主管或值班經(jīng)理匯報(bào) ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護(hù)設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過(guò)當(dāng)?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ·??需要時(shí)協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問(wèn)或提出建議，為賓客提供更好的體驗(yàn) ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動(dòng)時(shí)，能夠承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé) 【廚師實(shí)習(xí)生】 ·??準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料。 ·??準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的食品。 ·??準(zhǔn)備食品為客人服務(wù)。 ·??將食品切片并置于盤(pán)子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲(chǔ)存貨物 ·??管理儲(chǔ)存區(qū) ·??清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 【禮賓實(shí)習(xí)生】 ·??主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來(lái)的客人 ·??在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門(mén)處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意?？秃蛻n悅會(huì)會(huì)員 ·??為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén) ·??將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 ·上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 ·??當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng) ·??負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 ·??熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn) 【前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生】 ·??熱情歡迎賓客，開(kāi)啟令人難忘的賓客體驗(yàn) ·??當(dāng)面或在電話中認(rèn)出并問(wèn)候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對(duì)身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險(xiǎn)箱服務(wù) ·??先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請(qǐng)求、問(wèn)題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴的求助對(duì)象就各種問(wèn)題為賓客提供幫助，例如賬單問(wèn)題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備 ·??擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對(duì)每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心 ·??在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé)

崗位職責(zé)： 1、快速熟悉文旅、美業(yè)招聘網(wǎng)站核心功能、服務(wù)亮點(diǎn)及目標(biāo)客戶特征。 2、掌握電話陌拜基礎(chǔ)話術(shù)、招聘需求挖掘技巧及客戶轉(zhuǎn)接標(biāo)準(zhǔn)。 3、明確電話記錄規(guī)范和每日電話的執(zhí)行要點(diǎn)，確保第 2 天可獨(dú)立開(kāi)展工作。 崗位要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷26屆、27屆實(shí)習(xí)生亦可； 2、溝通能力強(qiáng)； 3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作中能經(jīng)常融會(huì)貫通，工作踏實(shí)、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、有事業(yè)心，能承受一定的工作強(qiáng)度和壓力。

Find溫德姆未來(lái)“星” 管培生校園招募 高起點(diǎn)（快速成長(zhǎng)，一年直通主管級(jí)及以上崗位） 大咖帶教（階段式一對(duì)一專屬指導(dǎo)） 定制化輪崗（360度全方位探索） 個(gè)性化發(fā)展（基于個(gè)人能力優(yōu)勢(shì)定制成長(zhǎng)軌跡） 任職要求： 1.?本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮211或985院校生，酒店管理或旅游管理類專業(yè)； 2. 陽(yáng)光心態(tài)，抗壓能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 3. 日常英語(yǔ)口語(yǔ)熟練，小語(yǔ)種特產(chǎn)優(yōu)先考慮； 4.接受輪崗制，實(shí)行三個(gè)月一輪的輪崗制。? 5.接受酒店班次安排，熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé): 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求: 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù) 2、協(xié)助受理客人投訴及服務(wù)需求，確保客人滿意度 3、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象 4、準(zhǔn)確錄入客戶信息及訂單數(shù)據(jù) 5、協(xié)助完成每日客房統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作 6、配合其他部門(mén)完成接待相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動(dòng) 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致耐心 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村，國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

1. reets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字； 2. Deliver? service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部門(mén)的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)； 3. Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無(wú)可挑剔； 4. Complete other tasks assigned by department manager/direct leader. 完成部門(mén)經(jīng)理/直接上級(jí)交代的其他工作；

工作內(nèi)容： 1.做好會(huì)議、宴會(huì)前的一切準(zhǔn)備工作； 2.準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè)； 3.在提供會(huì)議、宴會(huì)服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位； 4.根據(jù)會(huì)議訂單做好會(huì)議接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作； 5.根據(jù)宴會(huì)訂單做好宴會(huì)接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作； 6.嚴(yán)格按照服務(wù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7.做好會(huì)議、宴會(huì)后的清理工作； 8.各倉(cāng)庫(kù)物資的整理盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)工作； 9.相關(guān)物資、設(shè)備維護(hù)，報(bào)修，盤(pán)點(diǎn)等日常工作； 10.參加項(xiàng)目和部門(mén)舉行的各種培訓(xùn)； 11.完成部門(mén)安排的其他工作任務(wù)。 崗位要求： 1. 女性：身高165cm及以上，男性：178cm及以上； 2.具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極高的服務(wù)意識(shí)及親和力，形象氣質(zhì)佳； 3.獲得英語(yǔ)4級(jí)/6級(jí)優(yōu)先錄用； PS:每周5天，至少6個(gè)月實(shí)習(xí)期及以上。 工作地點(diǎn)： 廣州市黃埔區(qū)知識(shí)城國(guó)際合作交流中心(鳳凰臺(tái))

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助中餐廳服務(wù)員完成日常接待工作，包括迎賓、引座、點(diǎn)餐、上菜、撤臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)流程。 2、保持餐廳環(huán)境整潔，負(fù)責(zé)餐前餐具擺放、餐后清潔及桌椅歸位，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉菜單及酒水知識(shí)，能夠向顧客準(zhǔn)確介紹菜品特色及推薦搭配。 4、配合廚房及傳菜員高效銜接，確保菜品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)顧客餐桌。 5、處理顧客基礎(chǔ)服務(wù)需求，如添茶、更換餐具等，并及時(shí)反饋突發(fā)情況至領(lǐng)班或主管。 6、參與餐廳物資盤(pán)點(diǎn)及日常耗材補(bǔ)充，協(xié)助維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常使用。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店服務(wù)業(yè)有熱情，愿意接受輪班制工作（含早晚班及節(jié)假日）。 2、具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話流利，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 3、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，能?chē)?yán)格遵守服務(wù)流程與操作規(guī)范。 4、身體健康，無(wú)傳染性疾病，可長(zhǎng)時(shí)間站立工作及搬運(yùn)輕量物品（如餐具托盤(pán)）。 5、有餐飲實(shí)習(xí)或兼職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 6、形象端正，著裝整潔，具備基礎(chǔ)服務(wù)禮儀意識(shí)。

【崗位要求】 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。 2.對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望。 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，愿意學(xué)習(xí)酒店相關(guān)技能知識(shí)。 【招聘部門(mén)】 前廳部、餐飲部、客房部、銷(xiāo)售部。

餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生 ·? 讓每一餐都成為視覺(jué)的盛宴、味蕾的狂歡。堅(jiān)持我們的高標(biāo)準(zhǔn)，再融入您自己的特有風(fēng)格，為每位賓客打造難忘的美食體驗(yàn) ·? 愛(ài)護(hù)您的廚房——維護(hù)各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費(fèi) ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請(qǐng)向您的上級(jí)主管或值班經(jīng)理匯報(bào) ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護(hù)設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過(guò)當(dāng)?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) ·??需要時(shí)協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問(wèn)或提出建議，為賓客提供更好的體驗(yàn) ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動(dòng)時(shí)，能夠承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé) 廚師實(shí)習(xí)生 ·??準(zhǔn)備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項(xiàng)目安排準(zhǔn)備原料。 ·??準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的食品。 ·??準(zhǔn)備食品為客人服務(wù)。 ·??將食品切片并置于盤(pán)子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲(chǔ)存貨物 ·??管理儲(chǔ)存區(qū) ·??清潔和儲(chǔ)存設(shè)備 禮賓實(shí)習(xí)生 ·??主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來(lái)的客人 ·??在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門(mén)處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候，特別要注意?？秃蛻n悅會(huì)會(huì)員 ·??為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén) ·??將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息 ·上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門(mén)內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 ·??當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng) ·??負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理 ·??熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn) 前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 ·??熱情歡迎賓客，開(kāi)啟令人難忘的賓客體驗(yàn) ·??當(dāng)面或在電話中認(rèn)出并問(wèn)候IHG Rewards Club優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對(duì)身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險(xiǎn)箱服務(wù) ·??先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動(dòng)，處理他們的信息、請(qǐng)求、問(wèn)題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴的求助對(duì)象就各種問(wèn)題為賓客提供幫助，例如賬單問(wèn)題、本地信息等，并在必要時(shí)參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備 ·??擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對(duì)每天安排的計(jì)劃和活動(dòng)了熟于心 ·??在同事需要幫助時(shí)，能立即承擔(dān)其他臨時(shí)職責(zé)

崗位職責(zé): 在酒店主入口或禮賓臺(tái)微笑迎送每一位客人，主動(dòng)為上下車(chē)的客人提供協(xié)助（如開(kāi)門(mén)、打傘）。 安全、高效地為入住客人搬運(yùn)行李至房間，并禮貌地介紹房間設(shè)施；為離店客人收取行李，妥善保管并協(xié)助裝車(chē)。 為客人辦理行李寄存和提取手續(xù)，準(zhǔn)確填寫(xiě)行李牌，確保行李寄存區(qū)的整潔與安全。 處理客人遺留物品的登記、保管和認(rèn)領(lǐng)流程。 準(zhǔn)確回答客人關(guān)于酒店內(nèi)部設(shè)施（餐廳、泳池、健身房、SPA等）的營(yíng)業(yè)時(shí)間、位置和特色的問(wèn)題。 ?熟悉本市旅游信息，能為客人提供關(guān)于本地景點(diǎn)、博物館、劇院、商業(yè)中心、交通路線等的基礎(chǔ)介紹和指引。 學(xué)習(xí)處理客人的簡(jiǎn)單委托，如：餐廳預(yù)訂、叫出租車(chē)、郵寄信件/明信片等。 為客人預(yù)約出租車(chē)，并與出租車(chē)司機(jī)保持良好的溝通，確保服務(wù)順暢。 積極與前臺(tái)、賓客關(guān)系、客房部等部門(mén)溝通協(xié)作，確?？腿诵枨蟊患皶r(shí)、準(zhǔn)確地傳遞和滿足。 認(rèn)真完成班次報(bào)表的填寫(xiě)，確保重要信息和未完成事項(xiàng)能清晰地交接給下一班次的同事。 保持禮賓臺(tái)、行李車(chē)和門(mén)前區(qū)域的整潔、有序和專業(yè)形象。 至少六個(gè)月實(shí)習(xí)期。 具備良好的溝通能力，簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。 璞麗專享福利: - 住宿（二人一間）獨(dú)立衛(wèi)生間，免費(fèi)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及床上用品的使用。 - 享有補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，可100%報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保范圍內(nèi)門(mén)急診費(fèi)用。 - 享有特殊班次補(bǔ)貼和各類促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 - 享美味員餐、每月美食節(jié)、節(jié)日以及生日禮品卡。 - 璞麗贊賞計(jì)劃，有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，可換取多種多樣的豐厚禮品。 Job Responsibility: Greet and see off every guest with a smile at the main entrance of the hotel or at the concierge desk, and offer assistance to guests getting on and off the vehicle (such as opening the door or holding an umbrella). Safely and efficiently carry luggage for guests to their rooms and politely introduce the room facilities. Collect luggage for guests leaving the hotel, keep it properly and assist in loading it onto the vehicle. Handle the luggage storage and retrieval procedures for guests, accurately fill in the luggage tags, and ensure the cleanliness and safety of the luggage storage area. The registration, storage and claim process for handling items left behind by guests. Accurately answer guests' questions about the business hours, locations and features of the hotel's internal facilities (such as restaurants, swimming pools, gyms, SPA, etc.). Be familiar with the tourism information of this city and be able to provide guests with basic introductions and guidance about local attractions, museums, theaters, commercial centers, transportation routes, etc Learn to handle simple commissions from guests, such as: restaurant reservations, hailing taxis, mailing letters/postcards, etc. Book taxis for guests and maintain good communication with taxi drivers to ensure smooth service. Actively communicate and collaborate with departments such as the front desk, guest relations, and housekeeping to ensure that guests' needs are promptly and accurately conveyed and met. Carefully complete the filling of the shift log to ensure that important information and unfinished matters can be clearly handed over to the colleagues of the next shift. Keep the concierge desk, luggage carts and the area in front of the door clean, orderly and professional. At least a six-month internship period Have good communication skills and simple oral English communication ability Exclusive Benefits at The PuLi Hotel & Spa: - Accommodation (two people sharing a room) comes with private bathrooms. Free Wi-Fi and bedding are provided. - Supplementary commercial medical insurance is available, which can cover 100% of the outpatient and emergency expenses within the scope of medical insurance. -?Be entitled to special shift allowances and various promotional incentive mechanisms. - Enjoy delicious staff meals, monthly food festivals, as well as holiday and birthday gift cards. - The PuLi Appreciation Program offers the opportunity to earn reward points that can be exchanged for a wide variety of generous gifts. - Free annual physical examinations.