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    • 五險(xiǎn)一金
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    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-28
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    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)全日制餐廳的日常運(yùn)營管理工作,確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn); 2.制定并執(zhí)行餐廳年度、季度、月度經(jīng)營計(jì)劃,完成公司下達(dá)的營收和利潤指標(biāo); 3.監(jiān)督餐廳食品質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,定期檢查并落實(shí)整改措施; 4.負(fù)責(zé)餐廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能; 5.處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)餐廳良好形象和客戶關(guān)系; 6.控制餐廳運(yùn)營成本,做好食材采購、庫存管理及損耗控制; 7.收集分析市場(chǎng)信息和顧客反饋,提出菜品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)建議; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.5年以上酒店或餐飲行業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn), 3.精通餐飲部業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握全日餐廳、酒吧、茶吧的技能及管理技巧; 4.熟悉全日餐服務(wù)全過程,善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,能保證餐廳管理的協(xié)調(diào)發(fā)展; 5.具有社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力。 6.服從工作地點(diǎn)調(diào)配。
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    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)中餐廳運(yùn)營管理工作; 2.全面負(fù)責(zé)中餐廳品質(zhì)管理工作; 3.全面負(fù)責(zé)中餐廳營收及成本控制管理工作; 4.全面負(fù)責(zé)中餐廳員工培訓(xùn)及發(fā)展工作; 5.全面負(fù)責(zé)中餐廳安全生產(chǎn)管理工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年以上酒店或餐飲行業(yè)餐廳經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2.精通中餐的業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握中餐的業(yè)務(wù)及管理技能; 3.熟悉中餐服務(wù)全過程,善于安排各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,能保證餐廳管理的協(xié)調(diào)發(fā)展; 4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力。
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作; 2.分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 3.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 5.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 6.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 7.組織編制工作程序及工作考評(píng); 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力; 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。
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    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
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    崗位職責(zé): 1.協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理做好部門員工管理,檢查各會(huì)計(jì)人員日常工作; 2.組織編制和審核會(huì)計(jì)憑證; 3.審核總賬、明細(xì)賬的一致性; 4.負(fù)責(zé)各類稅費(fèi)核算及繳納; 5.編制會(huì)計(jì)報(bào)表; 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職條件: 1.3年以上酒店或相關(guān)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟練掌握酒店財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表; 3.熟練掌握財(cái)務(wù)軟件操作,具備基本的會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)知識(shí)。熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和稅務(wù)政策; 4.身體健康,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致謹(jǐn)慎,具有較強(qiáng)的表達(dá)能力及溝通能力; 5.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配; 6.同等條件下,具備初級(jí)及以上會(huì)計(jì)師職稱優(yōu)先。
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    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店的工程和安保工作; 2.掌控能耗及維修費(fèi)用、保障酒店正常運(yùn)營、相關(guān)設(shè)施設(shè)備安全有效的基礎(chǔ)上最大限度的節(jié)能降耗; 3.負(fù)責(zé)安保工作的日常管理及相關(guān)政府部門外聯(lián)工作; 4.通過計(jì)劃維保、日常管理、消防培訓(xùn)、責(zé)任考核等各種管理方式,確保酒店資產(chǎn)、員工、賓客的安全,使酒店正向可持續(xù)運(yùn)行; 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備等的使用和維護(hù)管理,具備消防專業(yè)知識(shí); 3.熟練操作辦公軟件,有較好的行文能力; 4.敬崗愛業(yè),具有較好的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力,良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力、優(yōu)秀的溝通能力; 5.遇事沉著冷靜,責(zé)任心強(qiáng) ,安全意識(shí)強(qiáng)。
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    崗位職責(zé): 1.全面督導(dǎo)酒店餐飲部運(yùn)營管理工作,制定并實(shí)施餐飲經(jīng)營的所有計(jì)劃; 2.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo); 3.與行政總廚/廚師長一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單,開發(fā)當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品; 4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù); 5.制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入; 6.建立健全物資管理制度,對(duì)餐廳的設(shè)備、物資、用具等嚴(yán)格管理; 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.以部門負(fù)責(zé)人身份參與過至少一家酒店的籌開籌備工作; 3.具有5年以上酒店、餐飲等行業(yè)工作經(jīng)歷或企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)歷; 4.熟悉酒店管理理論、餐飲管理理論、營銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)等知識(shí)領(lǐng)域; 5.熟練使用辦公軟件,并能夠運(yùn)用專業(yè)管理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策; 6.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能,能夠有效地管理和激勵(lì)員工; 7.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠在多任務(wù)環(huán)境下有效工作; 8.同等條件下,中共黨員、具有國央企工作經(jīng)歷、具有軍隊(duì)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 9.服從工作地點(diǎn)調(diào)配。
  • 哈爾濱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    和客戶建立雙贏的合作關(guān)系,積極的解決問題,建議新人和減少潛在問題 Fulfills targets set for, telemarketing, site inspection, telesales calls to in-house guests, ENT as set by ADOSM 獨(dú)立完成ADOSM分配的目標(biāo),接聽電話,接待考察,電話拜訪在店客人和ENT流程 Grow existing accounts, keep top ranking with each key account. 深入發(fā)展已合作客戶,保持在每個(gè)大客戶的優(yōu)先排名 Develop new accounts and follow the new trend of market for assigned regions as set by ADOSM 開發(fā)ADOSM分配區(qū)域之內(nèi)的潛在客戶,跟上市場(chǎng)的最新趨勢(shì) Clearly communicate customer and sales commitments to operational departments on a timely accurate and well documented basis 清晰積極有效的的和客戶及酒店其他部門溝通,建立檔案存檔 Achieve/ exceed the room revenue goal as set by ADOSM 完成并超額完成ADOSM設(shè)立的客房收入目標(biāo)
  • 哈爾濱 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-27
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     1.在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開展工作,對(duì)公司的全面經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)    2.制定酒店經(jīng)營方針、管理目標(biāo)及年度工作計(jì)劃;按照集團(tuán)批準(zhǔn)的年度指標(biāo)和計(jì)劃組織實(shí)施,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成  3.制定嚴(yán)格規(guī)范化的內(nèi)部規(guī)章制度、管理流程和服務(wù)操作規(guī)范 保證各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依                            4. 領(lǐng)導(dǎo)制定酒店系列服務(wù)價(jià)目,制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃 檢查營業(yè)計(jì)劃和營業(yè)進(jìn)度的完成情況,努力使酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行     5.建立健全酒店組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化,協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系,創(chuàng)建一個(gè)高效率運(yùn)行的酒店工作系統(tǒng)    6.全面負(fù)責(zé)酒店的安全生產(chǎn)管理,抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項(xiàng)工作,確保賓客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全                     7.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,提升公司的盈利能力                   8.推行人力資源增值管理,提升公司發(fā)展后勁                  9.協(xié)調(diào)外部關(guān)系,營造良好的經(jīng)營環(huán)境。                        10.法律、行政法規(guī)、公司章程和集團(tuán)董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)
  • 酒店店長

    8千-1萬
    哈爾濱 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    • 五險(xiǎn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-25
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    代業(yè)主招聘本地品牌輕奢型酒店(哈爾濱冬日假期酒店)店長 【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理,確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行; 2. 監(jiān)督各部門工作,協(xié)調(diào)解決運(yùn)營中的問題; 3. 制定并實(shí)施酒店?duì)I銷策略,提升酒店收入; 4. 管理酒店員工,提高員工滿意度和工作效率; 5. 處理客戶投訴,提升客戶滿意度。 【任職要求】 1. 具備10年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營流程; 2. 熟悉商務(wù)禮儀,具備良好的溝通能力; 3. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù); 4. 英語良好,能與國際客戶進(jìn)行有效溝通; 5. 有較強(qiáng)的解決問題能力和抗壓能力; 6. 有酒店管理師證或相關(guān)證書者優(yōu)先。 【福利待遇】 1. 提供五險(xiǎn); 2. 店齡工資及年終獎(jiǎng)金; 3. 每周雙休,享有帶薪年假; 4. 提供節(jié)日福利和生日禮物。
  • 哈爾濱 | 1年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-23
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 1.在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門伙伴完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),對(duì)酒店的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃負(fù)責(zé); 2.負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營期間的市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù),確保酒店的 RevPar、GOP 等達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo); 3.根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場(chǎng)環(huán)境,確定確實(shí)有效的經(jīng)營策略并執(zhí)行; 4.宣傳亞朵企業(yè)文化,使企業(yè)文化落地實(shí)施; 5.負(fù)責(zé)酒店人事工作,管理好伙伴檔案、做好酒店人才盤點(diǎn)工作; 6.關(guān)心伙伴生活,定期組織伙伴團(tuán)建,并做好伙伴溝通工作; 7.妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件; 8.協(xié)助酒店總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),維護(hù)伙伴關(guān)系; 9.完成公司及上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求: 1.工作細(xì)致、有責(zé)任心; 2.有服務(wù)意識(shí)和拼搏精神,有酒店銷售的經(jīng)驗(yàn); 3.熟練使用郵件辦公,具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí); 4.認(rèn)同亞朵企業(yè)文化;
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    發(fā)布于 07-23
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    職責(zé)描述: 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作; 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理,貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度,營造良好的工作氛圍; 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求: 1、熱愛酒店行業(yè),性格開朗,沉穩(wěn)干練,對(duì)服務(wù)及品質(zhì)有高要求; 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程; 3、具備敏銳的市場(chǎng)感知及客戶開發(fā)能力; 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。
  • 全國 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域衛(wèi)生,及時(shí)打掃服從上級(jí)工作分配; 2.負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣和文印工作,并服從上級(jí)調(diào)配; 3.熟悉菜肴價(jià)格,負(fù)責(zé)調(diào)整好收銀電腦系統(tǒng),負(fù)責(zé)整理好電子菜單; 4每日上崗前,清點(diǎn)當(dāng)日備用金及商品備貨情況; 5.以顧客購買的商品、菜肴或餐廳服務(wù)員出示的點(diǎn)菜單為準(zhǔn),第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的打出消費(fèi)單; 6.營業(yè)結(jié)束后,對(duì)營業(yè)金額進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)并簽字,如有差錯(cuò)及時(shí)與餐廳主管聯(lián)系,經(jīng)查實(shí)后簽字(當(dāng)事人、餐廳主管、經(jīng)理); 7.資金核對(duì)如有出入,由收銀員本人賠償; 8.收銀員對(duì)當(dāng)天營業(yè)款經(jīng)盤點(diǎn)后立即上交,不得拖延,并把相關(guān)信息發(fā)給負(fù)責(zé)人; 9.遵守公司制度,對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié),聽取主管當(dāng)天工作總結(jié)及安排第二天工作; 10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有財(cái)產(chǎn)的匯總和盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、1年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn),熟練操作收銀軟件系統(tǒng); 2、為人誠實(shí),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的語言表達(dá)能力; 3、有良好的職業(yè)操守。 該職位為項(xiàng)目儲(chǔ)備,項(xiàng)目地點(diǎn)為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安
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    【崗位職責(zé)】 1.配合樓面經(jīng)理做好前廳日常管理工作,并與廚房保持密切聯(lián)系,確保樓面的服務(wù)質(zhì)量,直接對(duì)樓面經(jīng)理負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好樓面經(jīng)理的助手,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成; 2.檢查工作:每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況,檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物資,檢查儀容儀表; 3.了解當(dāng)天的急推與估清,布置重點(diǎn)推銷菜式,了解當(dāng)餐用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作; 4.熱情幫助,耐心輔導(dǎo),搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待,要認(rèn)真檢查餐前工作、餐中督導(dǎo)和餐桌收尾,檢查物品、餐具擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)注意就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,遇VIP 客人接待,要親自上臺(tái)服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn); 5.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見,整理客人檔案情況,妥善處理客人的投訴和質(zhì)詢,并及時(shí)向經(jīng)理反映; 6.定期檢查設(shè)施設(shè)備和餐具盤點(diǎn),做好公司的財(cái)產(chǎn)管理工作,制定并執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),有問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào); 7.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好相關(guān)工作記錄,作為評(píng)選每月最佳員工的依據(jù),做好員工考勤和評(píng)估工作; 8.熟練掌握店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目及出品的詳細(xì)情況,熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種; 9.做好收市檢查工作,關(guān)閉所有門、窗、水、電、氣,做好安全和節(jié)電工作; 10.積極完成經(jīng)理交派的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派; 2.熟悉餐飲前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3.高端餐飲及酒店同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 該職位為項(xiàng)目儲(chǔ)備,項(xiàng)目地點(diǎn)為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安
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    【崗位職責(zé)】 1.具體負(fù)責(zé)樓面的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服務(wù)來吸引客源,通過向客人提供規(guī)范的服務(wù)程序,高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益; 2.負(fù)責(zé)簽署樓面各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、損耗報(bào)告單等,保證樓面的正常運(yùn)行; 3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并尋求新的解決方案; 4.員工的儀容儀表,督導(dǎo)員工保持始終如一的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 5.營業(yè)期間堅(jiān)持在第一戰(zhàn)線,加強(qiáng)餐中巡視,發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題,處理各種突發(fā)事件;熱情待客、主動(dòng)與顧客交流,迎送重要客人并在服務(wù)中給以特殊關(guān)照。記錄賓客信息,做好客源開發(fā)與維護(hù); 6.處理賓客的抱怨和不滿,認(rèn)真解決客人的投訴,并將客人的投訴意見及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 【崗位要求】 1.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派; 2.熟悉餐飲前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3.高端餐飲及酒店同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 該職位為項(xiàng)目儲(chǔ)備,項(xiàng)目地點(diǎn)為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé): ·Obey the work assignment, give full play to the work ability and make the best work performance. ·Sincerely and effectively sell and promote hotel facilities. ·Do a good job in business negotiations with business groups and travel groups, actively promote guest rooms, develop customer sources, sign sales contracts on the premise of meeting the highest interests of the hotel, and ensure the completion of the sales plan. ·Represent the hotel at conferences, exhibitions, seminars and celebrations if necessary. ·Establish and maintain records of customer sales and other relevant data. ·Safeguard the interests of the hotel and strictly abide by the hotel's sales and operating procedures. ·Make sales visits, often make personal visits to business companies / travel agencies / government customers, and establish good cooperative relations and future business contacts. ·服從工作分配,發(fā)揮工作能力,做出最的工作表現(xiàn)。 ·誠懇、有效地銷售和推廣酒店設(shè)施。 ·做好與商務(wù)團(tuán)體、旅行團(tuán)體等進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,積極推銷客房,開拓客源,在滿足酒店最高利益的前提下,簽訂銷售合同,并確保銷售計(jì)劃的完成。 ·如工作需要,代表酒店出席會(huì)議、展覽會(huì)、研討會(huì)和慶典活動(dòng)。 ·建立和保持客戶銷售及其它有關(guān)數(shù)據(jù)的記錄。 ·維護(hù)酒店的利益,嚴(yán)格遵守酒店的銷售和運(yùn)作規(guī)程。 ·進(jìn)行銷售拜訪,經(jīng)常對(duì)商務(wù)公司/旅行社/政府客戶進(jìn)行個(gè)人拜訪,建立良好的合作關(guān)系和將來業(yè)務(wù)的聯(lián)系。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn): ·Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge. ·Mastering the knowledge of sales skills, have the strong practice experience and positive attitude to work. ·具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、應(yīng)變能力及判斷能力,熟悉本職工作。 ·掌握一定銷售的技能、技巧知識(shí),并具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以及積極的工作態(tài)度。
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé): ·Ensure that inquiries and requests are correctly faced with courtesy and efficiency at all times. ·Perform check-in, check-out or room change procedures. ·Exchange foreign exchange currency or travelers’ cheque following the daily rate and hotel regulation. ·Be aware of the complete range of services and facilities which are offer at the hotel. ·Check the daily arrival list and ensure that the rooms are correctly assign following guest status or/and preference in coordination with the Guest Relation Officer. ·“Be Magnifique” by doing everything possible to ensure that the guest have a positive impression of the hotel at any time. ·確保禮貌高效的處理客人咨詢或需求; ·執(zhí)行入住,退房和換房程序; ·根據(jù)酒店規(guī)定和當(dāng)日匯率換外幣或旅行支票; ·熟知酒店的服務(wù)設(shè)施; ·查詢每日預(yù)抵明細(xì),與賓客關(guān)系主任合作確保根據(jù)客人狀態(tài)和喜好合理分房; ·隨時(shí)提供美輪美奐的服務(wù),確??腿穗S時(shí)對(duì)酒店有積極印象。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn): ·Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette; ·Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality; ·Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills; ·Familiar with office automation equipment and office software; ·Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive. ·有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; ·普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); ·熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; ·熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; ·良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
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    · Report to the DOS about the work, participating every kinds of sales activities,assist to keep the high sales level. 向銷售總監(jiān)報(bào)告工作,參與各種銷售活動(dòng),協(xié)助保持高銷售水平 · Administering each task which the DOS allotted. 執(zhí)行銷售總監(jiān)安排的各項(xiàng)工作。 · Have more than five years work experiences about sales in hotel, should be engaged in basic level job. 具有五年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過基層工作。 · Have the strong ability of social campaign, adapt to changes, and judge.Mastery sales professional knowledge, can guide the subordinate work. 具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、應(yīng)變能力及判斷能力,熟悉本職工作,掌握一定銷售專業(yè)知識(shí),能引導(dǎo)下級(jí)員工工作。 · Have the ability of language and can use English to do operation.
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    日常職責(zé): 服從工作分配,發(fā)揮工作能力,做出最的工作表現(xiàn)。 誠懇、有效地銷售和推廣酒店設(shè)施。 做好與商務(wù)團(tuán)體、旅行團(tuán)體等進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,積極推銷客房,開拓客源,在滿足酒店最高利益的前提下,簽訂銷售合同,并確保銷售計(jì)劃的完成。 如工作需要,代表酒店出席會(huì)議、展覽會(huì)、研討會(huì)和慶典活動(dòng)。 建立和保持客戶銷售及其它有關(guān)數(shù)據(jù)的記錄。 維護(hù)酒店的利益,嚴(yán)格遵守酒店的銷售和動(dòng)作規(guī)程。 進(jìn)行銷售拜訪,經(jīng)常對(duì)商務(wù)公司/旅行社/政府客戶進(jìn)行個(gè)人拜訪,建立良好的合作關(guān)系和將來業(yè)務(wù)的聯(lián)系。 禮貌問候酒店的商務(wù)貴賓,了解是否滿意酒店的服務(wù),是否有需要協(xié)助解決。 對(duì)市場(chǎng)銷售部新員工或培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)熟悉培訓(xùn)。
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    職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成; 負(fù)責(zé)酒店全面日常運(yùn)營管理,是提升賓客體驗(yàn)的專家; 負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作; 負(fù)責(zé)酒店日常營收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等; 負(fù)責(zé)與公司人事部、培訓(xùn)部、員工規(guī)劃與發(fā)展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓(xùn)及員工關(guān)懷工作。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷,年齡30-40歲為宜; 2年以上連鎖酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店管理崗位經(jīng)驗(yàn); 豐富的酒店運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)的酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力,較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維能力; 認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神; 有區(qū)域管理、酒店籌備、核心旗艦店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 其他信息 語言要求:普通話 行業(yè)要求:全部行業(yè)
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    職責(zé)描述: 負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成; 負(fù)責(zé)酒店全面日常運(yùn)營管理,是提升賓客體驗(yàn)的專家; 負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作; 負(fù)責(zé)酒店日常營收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等; 負(fù)責(zé)與公司人事部、培訓(xùn)部、員工規(guī)劃與發(fā)展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓(xùn)及員工關(guān)懷工作。 任職要求: 大專及以上學(xué)歷,年齡30-40歲為宜; 2年以上連鎖酒店同等崗位經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店管理崗位經(jīng)驗(yàn); 豐富的酒店運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)的酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力,較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維能力; 認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神; 有區(qū)域管理、酒店籌備、核心旗艦店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 其他信息 語言要求:普通話 行業(yè)要求:全部行業(yè)
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    Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Communicates with executive chef on all aspects of the kitchen management, to ensure proper co-ordination of instructions and directives. ·Is strongly involved in menu planning, and recommending new dishes. Gives instructions in all outlets concerned for both kitchen and service side. ·Recommends to Executive Chef Changes in kitchen equipment and structure and transmits any recommendation from the rest of the kitchen brigade. Discusses future budget items and keeps track of requirement throughout the year. ·Installs in the various kitchen departments the importance of food cost control and makes them familiar with our FBI system. ·Evaluates the performance of the kitchen staff and gives the Executive Chef any recommendations for promotions or other actions. ·At all times he should keep a good working relationship with other departments and employees to ensure full co-operations and commitment from all. ·同行政總廚在廚房管理方面進(jìn)行溝通以保證管理方針的協(xié)調(diào)一致性。 ·負(fù)責(zé)制定菜單和新菜式推介并制定所有餐廳的操作規(guī)程包括廚房和服務(wù)臺(tái)。 ·在廚房設(shè)備和結(jié)構(gòu)改變方面給予建議并傳達(dá)其他廚房的建議,對(duì)未來預(yù)算進(jìn)行討論并關(guān)注全年部門的需要。 ·保證廚房各部位了解食品成本控制的重要性,并使各部位熟悉FBI系統(tǒng)。 ·評(píng)定廚房員工的工作表現(xiàn)并給予行政總廚促進(jìn)工作方面的建議。 ·與其他部門保持良好溝通并保證員工完成來自其他部門的工作。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Strong leadership, execution, and good communication and coordination skills ·Familiar with food research and development processes, food production technology and other knowledge, with the ability to independently develop new products and process design; ·Have high cooking skills, understand and be familiar with the origin, specifications, and quality of food materials; ·Familiar with cost control management, kitchen equipment knowledge. ·有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力與良好的溝通協(xié)調(diào)能力 ·熟悉食品研發(fā)流程,食品生產(chǎn)工藝技術(shù)等知識(shí),具有獨(dú)立開發(fā)新產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)能力; ·擁有較高的烹飪技術(shù),了解和熟悉食品材料的產(chǎn)地、規(guī)格及質(zhì)量; ·熟知成本控制管理、廚房的設(shè)備知識(shí)。
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    Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update ?records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, ?or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other ?documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail, ?including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and ?organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities, ?business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale ?systems. ?Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and ?professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge ?all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with ?disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, ?prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. ?Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and ?respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less ?than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    1)?Maintain complete knowledge at all times of: a)?All hotel features/services, hours of operation. b)?All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. c)?All room rates, special packages and promotions. d)?Daily house count and expected arrivals/departures. e)?Room??availability status for any given day. f)?Scheduled in-house group activities, locations and times. g)?All hotel and departmental policies and procedures. 2)?Meet with departing Director ofFront Office?leader?and Front Desk supervisor to review business status and follow up items. 3)?Access all function of computer system according to established procedures and standards. 4)?Check Front Office and storage areas for proper supplies, organization and cleanliness.. ?Instruct??designated??personnel to??rectify??any cleanliness?/ organization ? deficiencies. 5)?Establish par levels for supplies and equipment. ?Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business. 6)?Ensure??that current information on rates, packages and promotions is available at the Front Office and that all staff is knowledgeable on such. 7)?Review the daily business levels, anticipate critical situations and plan effective solutions to best expedite these situations. 8)?Review the previous day's occupancy and room revenues; resolve discrepancies with Accounting.
  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 年底雙薪
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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