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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程順暢高效 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) 3、處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時 5、負(fù)責(zé)前臺班次安排及人員調(diào)配，確保各時段服務(wù)人力充足 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設(shè)備運(yùn)行狀況，維護(hù)良好工作環(huán)境 7、審核每日報表及賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 8、執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力 3、能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力 5、能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn) 7、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、保持包房或座位的整潔，及時更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 4、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 5、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識強(qiáng)，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

Upon check in, register guest and assign rooms.? Accommodate special requestswhenever possible. If needed, assist guests in completing the registrationcards.? Use suggestive selling techniquesto sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’smethod of payment and follow established credit-checking procedures or refercash handling payment to cashiers.? 辦理入住登記手續(xù)時，盡可能根據(jù)客人喜好安排房間。如果需要，幫助客人填寫登記表。運(yùn)用建設(shè)性銷售技巧推銷客房及其他酒店服務(wù)。確認(rèn)客人付款方式，遵循既定信用制度，接受現(xiàn)金支付。 ? Handle all front office cashiers’transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currencyaccording to the procedures.? At the endof shift, balance their cash float. 執(zhí)行前臺出納一切帳務(wù)交易，例如：根據(jù)程序入帳，兌換外幣。下班時平帳。 ? Answer all guest requests and questions ina friendly and caring manner, whether by telephone or in person,provide/receive information and takes appropriate actions or refer the mattersto the relevant persons to handle.? Itmay be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages ordealing with a complaints. 無論電話或面對面交流，均應(yīng)禮貌地回答客人訊問。提供或接收信息并采取相應(yīng)行動，或移交給相關(guān)人員處理。例如：提供保險箱，處理留言，處理投訴。 ? Coordinate room status updates with thehousekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-insand special requests. 協(xié)助客房部更新房間狀態(tài)，例如：通知團(tuán)隊離店時間，延遲結(jié)帳，提前登記入住以及其它特殊需要。 ? Keep themselves informed of product andservice knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.? 隨時了解酒店服務(wù)設(shè)施信息以及每日會議活動。 ? Possess a working knowledge of the roomreservation procedures.? 掌握預(yù)定程序。 ? Maintain the neatness of his/her workingarea. 保持工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。

崗位職責(zé)： 1、完成對客衣的收取、檢查、整理、包裝、送還等工作。 2、熟悉洗衣的服務(wù)內(nèi)容，以及客人特殊服務(wù)的處理方法及程序。 3、每日核對洗衣單并完成入賬工作。 崗位要求： 1、具有靈活及較強(qiáng)的溝通能力。

崗位職責(zé) 1.熟悉大堂吧日常工作內(nèi)容，做好衛(wèi)生清潔及備品準(zhǔn)備工作。 2.掌握酒單知識能夠?yàn)橘e客提供規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 3.愛護(hù)大堂吧的設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)隱患及時上報。 4.檢查交接大堂吧服務(wù)用品，做好每月盤點(diǎn)工作。 5.培訓(xùn)團(tuán)隊員工并安排工作。 6.認(rèn)真完成上級交辦的工作任務(wù)。 崗位要求 1.態(tài)度端正，踏實(shí)肯干。 2.具有基礎(chǔ)的英文溝通能力。 3.能夠熱情待客，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客人，反應(yīng)靈活。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)外賣產(chǎn)品銷售統(tǒng)計； 2、與各部門保持良好溝通，以有效支持各部門之運(yùn)作； 3、處理各種有關(guān)表格跟進(jìn)工作； 4、每月協(xié)助各部門考勤表之整理； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所分配其他工作。 崗位要求 1、良好的電腦操作能力； 2、態(tài)度端正、吃苦耐勞； 3、有一定英文基礎(chǔ)； 4、有酒店餐飲部經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、為客人辦理入住、退房結(jié)賬等手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單； 4、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 5、處理部分賓客有關(guān)投訴； 6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。 崗位要求 1、可以接受夜班； 2、有前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層; 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢; 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作; 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理; 5.負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作; 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作; 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班; 8.負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理. 崗位要求 1.有1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好; 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力; 4.有一定的英語基礎(chǔ).

崗位職責(zé)： 1.向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項(xiàng)，愛護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作； 2.協(xié)助服務(wù)員搞好SPA中心衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧靜； 3.負(fù)責(zé)為客人提供專業(yè)的SPA服務(wù)。 崗位要求： 1.喜歡酒店和水療行業(yè)， 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2.有理療、按摩相關(guān)學(xué)歷資質(zhì)； 3.能適應(yīng)倒班工作性質(zhì)。

崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料； 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)； 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售； 7、管理前臺其他工作； 崗位要求 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語良好； 2、有一定的組織和管理能力，具有熟練的Opera系統(tǒng)操作技能； 3、熱愛本職工作，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神； 4、能承受一定工作壓力并適應(yīng)倒班工作。

崗位職責(zé)： 1、具備指定餐廳的食品/酒水/服務(wù)/制作的方法和時間的全面知識； 2、采取必要的防范措施，注重飯店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、確保個人儀表和行為符合飯店標(biāo)準(zhǔn)； 4、監(jiān)督并確保指定餐廳的順利運(yùn)營； 5、確保服務(wù)/品種符合飯店的基本標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)程序； 6、為客人提供服務(wù)之前，實(shí)現(xiàn)檢查質(zhì)量/外觀/食品溫度/酒水/服務(wù)等的情況； 7、服務(wù)之前或之后，檢查部門的清潔情況。 崗位要求 1、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞； 2、掌握食品、酒水知識，有一定的餐飲服務(wù)技能； 3、能承受倒班。

崗位職責(zé)： 1、具備指定餐廳的食品/酒水/服務(wù)/制作的全面知識； 2、確保向同事解說酒店及集團(tuán)政策，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)； 3、采取必要的防范措施，注重酒店的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、檢查同事儀容儀表，確保個人儀表和行為符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、為客人提供服務(wù)之前，實(shí)現(xiàn)檢查質(zhì)量/外觀/食品溫度/酒水/服務(wù)等的情況； 6、服務(wù)之前或之后，檢查部門的清潔情況； 7、協(xié)助餐飲部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)并確保指定餐廳的順利運(yùn)作； 8、確保與其他相關(guān)部門及工作人員的流暢交流和合作。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，有一定英語基礎(chǔ)； 2、有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務(wù)技能； 3、熱愛本職工作，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神； 4、形象好，氣質(zhì)佳，能承受一定工作壓力并適應(yīng)倒班工作。

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)電力設(shè)備及系統(tǒng)的操作、維修及保養(yǎng)工作。 職位要求：1. 具有機(jī)電維修，維護(hù)和建筑維護(hù)知識和技能。2.至少3年維護(hù)技工工作經(jīng)驗(yàn)。3.有良好的職業(yè)操守 4.具備上崗證書 。 工作時間：行政班次8.30-17.30。 福利待遇：福利待遇：雙休、法休、五險一金、年假、員工津貼、八小時工時、免費(fèi)食宿、工齡獎、年假、取暖費(fèi)報銷。

崗位職責(zé) 1、完成酒店客房及宴會方面的銷售目標(biāo)。 2、在銷售總監(jiān)的監(jiān)督下，履行酒店賦予的職責(zé)。 3、通過保持與其負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的聯(lián)系來進(jìn)一步提高酒店的知名度。 4、清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 5、安排每日走訪客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6、以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7、履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 8、提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 9、根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 10、確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 崗位要求 1、有良好的職業(yè)操守。 2、了解旅游產(chǎn)業(yè)和銷售。 3、對工作日程安排的適應(yīng)性。 4、具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 5、形象好氣質(zhì)佳，女士優(yōu)選

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店市場營銷策略，提升酒店品牌知名度和市場占有率； 2、統(tǒng)籌管理市場銷售團(tuán)隊，制定銷售目標(biāo)與計劃，監(jiān)督執(zhí)行并定期復(fù)盤優(yōu)化； 3、開拓并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等合作渠道； 4、策劃并組織實(shí)施線上線下營銷活動，包括節(jié)日促銷、會員活動、品牌推廣等； 5、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略以應(yīng)對市場變化； 6、負(fù)責(zé)酒店價格體系的制定與調(diào)整，確保收益最大化； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、餐飲等）的協(xié)作，確保營銷活動的順利實(shí)施。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)市場銷售工作有濃厚興趣，具備較強(qiáng)的市場敏銳度和商業(yè)意識； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)； 3、思維靈活，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行營銷方案； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠高效處理多任務(wù)； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)市場銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可考慮。

一、崗位標(biāo)識 崗位名稱：運(yùn)營經(jīng)理（Operation Manager） 所屬部門：運(yùn)營管理部 直接上級：總經(jīng)理 / 業(yè)主代表 下屬團(tuán)隊：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場、財務(wù)、人事等八大模塊 職級定位：酒店經(jīng)營第一責(zé)任人，全面主持日常運(yùn)營及中長期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)與五鉆評級規(guī)范下，以“極致體驗(yàn)、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場標(biāo)桿級奢華酒店。 三、核心職責(zé) 1. 經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo)，制定季度/月度行動計劃并確保達(dá)成； ? 監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，動態(tài)調(diào)控成本（能耗、人工、采購），實(shí)現(xiàn)年度降本增效目標(biāo)≥3%。 2. 市場與銷售策略 ? 組織市場調(diào)研，每月輸出競爭酒店RGI分析報告； ? 制定并執(zhí)行房價、渠道、宴會、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護(hù)政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會員等TOP100客戶，年度協(xié)議產(chǎn)量≥總房晚25%。 3. 產(chǎn)品與服務(wù)管理 ? 依據(jù)《五星級/五鉆酒店評定規(guī)范》及集團(tuán)SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動“零缺陷”服務(wù)流程，重大投訴24小時內(nèi)閉環(huán)，網(wǎng)絡(luò)差評率≤0.3%。 4. 團(tuán)隊與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構(gòu)，編制控制在預(yù)算內(nèi)，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊計劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經(jīng)理級繼任者； ? 組織服務(wù)技能大賽、交叉培訓(xùn)、神秘顧客復(fù)盤，培訓(xùn)人均課時≥48小時/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風(fēng)險管控體系（食品安全、消防、信息、財務(wù)、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項(xiàng)目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運(yùn)營認(rèn)證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關(guān)系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運(yùn)營月報》，季度召開經(jīng)營分析會； ? 確保品牌標(biāo)準(zhǔn)與在地文化融合，年度品牌審計 四、任職資格 硬性條件 ? 學(xué)歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經(jīng)驗(yàn)：5年以上奢華或五鉆酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上駐店經(jīng)理/副總經(jīng)理同等職位經(jīng)歷；能力強(qiáng)者可以考慮放寬 ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預(yù)算編制、財務(wù)報表分析能力； ? 語言：普通話標(biāo)準(zhǔn) 軟性素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)力：具備0-1團(tuán)隊搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對高端客群消費(fèi)趨勢、本地市場機(jī)會有前瞻洞察； ? 抗壓與應(yīng)變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速決策并承擔(dān)責(zé)任。 五、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 1. 財務(wù)：年度GOP達(dá)成率≥ 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團(tuán)五鉆標(biāo)簽保持率100%； 3. 團(tuán)隊：員工流失率≤15%，人才梯隊覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計一次性通過率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點(diǎn)：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時間：綜合工時制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運(yùn)營經(jīng)理 → 酒店副總經(jīng)理 → 酒店總經(jīng)理 → 區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄； 4、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程合規(guī)； 5、對接客房、銷售等部門，協(xié)調(diào)房態(tài)管理及團(tuán)體接待事宜； 6、定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客訴率等），提出優(yōu)化建議； 7、維護(hù)酒店管理系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，確保信息實(shí)時更新。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能高效處理客戶需求； 3、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班工作制； 5、年齡24-40歲，形象端正，普通話流利； 6、有前臺領(lǐng)班或同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者需展現(xiàn)較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提高員工工作效率與服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，確保其完好可用，及時上報維修需求并跟進(jìn)處理； 5、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，降低損耗； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 8、定期提交客房部運(yùn)營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識與管理能力，能承受一定的工作壓力； 3、熟悉客房部工作流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊并與其他部門協(xié)作； 5、年齡18-39歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與效率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰、票據(jù)開具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營業(yè)報表統(tǒng)計及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理客人訴求 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，能適應(yīng)倒班制（含夜班） 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理工作，制定并執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，確保與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致； 2、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與優(yōu)化，提升組織效能； 3、建立健全人力資源管理制度及流程，完善公司人才梯隊建設(shè)，確保人力資源體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 4、主導(dǎo)關(guān)鍵崗位的人才引進(jìn)與培養(yǎng)計劃，搭建人才儲備庫，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求； 5、分析行業(yè)人力資源動態(tài)，定期提交人力資源數(shù)據(jù)分析報告，為管理層決策提供支持； 6、協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，推動企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感與團(tuán)隊凝聚力； 7、監(jiān)督勞動法律法規(guī)的合規(guī)執(zhí)行，防范用工風(fēng)險，妥善處理勞動爭議。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上人力資源總監(jiān)或同等崗位經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)背景優(yōu)先； 3、精通人力資源六大模塊，熟悉國家及地方勞動法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的政策落地能力； 4、具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略思維與統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能獨(dú)立制定并推動人力資源戰(zhàn)略實(shí)施； 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，擅長跨部門協(xié)作與高層決策支持； 6、年齡25-38歲，具備高度責(zé)任心、抗壓能力及職業(yè)敏感性； 7、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，制定并實(shí)施酒店發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，確保酒店經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成； 2、建立健全酒店管理體系，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、品牌推廣及客戶關(guān)系維護(hù)，提升酒店市場占有率和品牌影響力； 4、監(jiān)督酒店各部門的日常運(yùn)營，包括前廳、客房、餐飲、財務(wù)、人力資源等，確保高效協(xié)同； 5、控制酒店成本，審核財務(wù)收支，確保酒店財務(wù)狀況健康穩(wěn)定； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)與管理，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平； 7、處理酒店重大突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)和利益。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營管理流程； 3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和執(zhí)行力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成經(jīng)營目標(biāo)； 4、熟悉酒店市場動態(tài)，具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力； 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理各類突發(fā)事件； 6、年齡28-40歲，身體健康，能承受較強(qiáng)的工作壓力； 7、有高星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn)：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強(qiáng)，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé) 1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營和運(yùn)作，包括客房、前廳、工程、財務(wù)及采購等各項(xiàng)職能工作；2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，對公寓的經(jīng)營結(jié)果目標(biāo)及各項(xiàng)滿意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新；? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)；? 5. 負(fù)責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護(hù)； 6. 協(xié)助完成公寓新項(xiàng)目開發(fā)及拓展任務(wù)；? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷，英語口語熟練。? 2.有5年以上同品牌星級酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦；有一定工工程經(jīng)驗(yàn)，同時具備前廳部崗位工作經(jīng)驗(yàn)。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。? 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力。? 6.后續(xù)能接受全國以及海外外派。? 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

該崗位需要服從全國調(diào)配 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計劃，針對核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、從事酒店人力資源工作5年以上，其中2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、熟練掌握招聘技巧，擁有良好個性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。