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總機及預定專員 Primary Responsibilities主要職責 ·????????Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務中遵守和執(zhí)行LQA。 ·????????Handlesguest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 ·????????Deliverall guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. 正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 ·????????Has a thorough understanding of all the servicesoffered by the Hotel to easily answer guest all inquiries. 完全理解和掌握酒店所提供的所有服務以便回復客人的任何問詢。 ·????????Comply with Service CenterPolicies and Procedures are adhered. 遵守總機各項政策與程序。 ·????????Be familiar with System, be able to use thesystem to assign guest requires to related department expertly. 掌握系統(tǒng)，有能力熟練地使用系統(tǒng)安排住店客人的各種需求給相應部門跟進完成 ·????????Handle the roomreservation during Reservation’s absence, and fax back to OTA if necessary. 在預訂部不當值的期間接受酒店房間的預定工作，并在需要的時候給網(wǎng)絡訂房商回復預訂傳真。 ·????????Provide an engaged, efficient service toguests in every interaction. 在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務。 ·????????Full utilization of all kinds of systems toembrace guest experience. 充分利用各類酒店管理系統(tǒng)和軟件以提高賓客體驗。 ·????????Liaison between Service Center Team and rest ofhotel effective for guest experience. 在總機內(nèi)部與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 ·????????Focuses on the stay experience for LCAH members. Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·????????Diploma or Degreepreferably in hospitality or related field 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷。 ·????????Relevant experience in a similar position in a renown international hotelbrand 在知名國際酒店內(nèi)從事類似崗位的經(jīng)驗 ·????????Excellent oral andwritten skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力

【崗位職責】 1.確定并履行酒店數(shù)字化及電子商務業(yè)務的運營，以支持酒店達到整體業(yè)務目標。 2.負責酒店數(shù)字化戰(zhàn)略的指定和落實，旨在高效觸達 跨直銷、分銷渠道，跨付費、社交及自由媒體的受眾群。 3.在直銷渠道方面，工作主要覆蓋：內(nèi)容營銷；搜索引擎廣告；社交媒體；展示廣告等。 4.在第三方渠道方面，工作主要覆蓋對于在OTA及類似在線機構的開發(fā)與合作。與此同時，保持對于營銷 以及所在市場環(huán)境的全面理解與知識儲備，并傳遞到相關的部門及團隊。 5.在集團支持中心相關措施協(xié)同，酒店所指定和履行的 分銷及數(shù)字營銷相關的戰(zhàn)略及實踐，需致力于提升系統(tǒng)貢獻率指標。 【崗位要求】 1.在商務或相關主題下的本科學位。酒店行業(yè)相關的經(jīng)驗。 2.至少三年在中國地區(qū)的電子商務、旅游行業(yè)或酒店行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗。 3.對數(shù)字生態(tài)有較好的認識和理解。特別是從流量到轉(zhuǎn)化的全過程。 4.人際相關技能： 談判能力，建立和維護商務關系的能力。 5.管理渠道和供應商的經(jīng)驗。 6.整合營銷（數(shù)字化、社交、公共關系、轉(zhuǎn)化）的經(jīng)驗 7.跨部門協(xié)同的能力和經(jīng)驗。 8.處理復雜項目的經(jīng)驗和能力，從概念到落地。 9.快速處理解決問題的能力。能夠創(chuàng)造性的思維并適應市場變化。 10.能供同時處理若干項目的能力。

負責餐飲部的市場銷售及活動創(chuàng)意，管理和分析銷售，促銷活動及信息推廣相關活動內(nèi)容 參與市場推廣的日常工作，策劃并執(zhí)行餐飲銷售活動 全面了解餐飲部菜品內(nèi)容，各種促銷活動及與市場互動的相關信息 確保符合洲際酒店集團及酒店各品牌的標準和政策符合所有餐廳及酒吧的銷售活動 通過每月對餐廳及酒吧的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析，提出創(chuàng)造性意見和建議，并提議新的創(chuàng)收渠道 協(xié)助行動計劃并指導和推進餐飲部的銷售目標并將這些促銷活動的利潤實現(xiàn) 崗位要求： ●酒店管理，餐飲或相關專業(yè)的大專學歷 ●2年工作經(jīng)驗，具備管理崗位工作經(jīng)驗，或具有其他同等學歷及工作經(jīng)驗

崗位職責 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場銷售策略和促銷計劃，完成年度銷售目標及預算指標。 2、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理銷售部的年度市場策略和市場計劃。 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段。 4、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出有效的銷售方案及價格策略。 5、監(jiān)督執(zhí)行線上線下營銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、餐飲、財務等）的協(xié)作，確保銷售政策的順利實施。 7、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 8、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 崗位要求 1、國際品牌酒店2年以上同崗位經(jīng)驗，可接受副職提升。 2、具備敏銳的市場洞察力及優(yōu)秀的銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃。 3、擁有較強的客戶開發(fā)及談判能力，善于維護高端客戶關系。 4、熟悉酒店行業(yè)市場運作模式，了解OTA平臺及旅行社合作流程。 5、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵并帶領團隊達成業(yè)績目標。 6、思維靈活，抗壓能力強，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 7、對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略。 8、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門協(xié)作能力。

主要復雜/關鍵工作事項 ·??????????日常會計業(yè)務。 ·??????????準備完成月度報表和工作計劃的時間表。 ·??????????負責管理層所需的各種月度報表的編制工作。 ·??????????要對每月的財務報表進行分析并向上級領導報告結(jié)果。 ·??????????協(xié)助上級領導檢查和調(diào)查采購申請是否屬于資本支出或費用預算。 ·??????????確保明細分類賬和支持文件能妥善維護以便支持總賬。 ·??????????監(jiān)督必要的會計程序，編制會計賬簿和摘要。 ·??????????履行上級領導規(guī)定的其他職責。 ·??????????審核總賬和明細分類賬的記錄準確，確?？傎~和明細賬余額相符，所有對銷賬戶和結(jié)算賬戶應在月末結(jié)轉(zhuǎn)。 ·??????????管理每月的待攤、預提費用以及其他分配費用的計算，確保它們被恰當?shù)睾怂恪?·??????????檢查月結(jié)單的起草，確保沒有錯誤的或者未被記錄的金額，并報告給上級領導。 ·??????????確認固定資產(chǎn)是根據(jù)資本支出預算采購的。 ·??????????核實電腦系統(tǒng)運行順利，所有必需的會計記錄已恰當?shù)臏蕚浜谩?·??????????通過對所有銀行的結(jié)算單的審核驗證每日賬戶余額，并編制銀行對賬和信用卡對賬遞交上級領導批準。 ·??????????審核總出納報告的準確性和收入每天都能存入銀行賬戶。 ·??????????執(zhí)行對持有現(xiàn)金的出納員的月度檢查（隨機抽?。?。 ·??????????確認關于增值稅及時申報，按時支付。 ·??????????確保以適當?shù)姆绞教幚硭卸悇帐马?，并遵守相關立法。 ·??????????跟進任何稅收變化和其他法規(guī)。 知識和經(jīng)驗 ·??????????大專或以上學歷 ·??????????兩年以上國際品牌酒店相關工作的經(jīng)驗 ·??????????有良好的英語能力 ·??????????有較強的溝通協(xié)調(diào)和管理能力 ·??????????工作認真負責，作風正派，處事公正，有良好的素質(zhì) ·??????????能較好完成上述工作職責規(guī)定的各項任務 ·??????????能熟練操作Excel 和MicrosoftWord,財務系統(tǒng)和收入管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng) ·??????????主修會計

職位要求 1、需要有2年以上酒店財務經(jīng)驗， 財務、會計等相關專業(yè)，有初級會計職稱者優(yōu)先考慮; 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識; 3、熟悉酒店管理系統(tǒng)， 1、負責審核每日營業(yè)單據(jù)，應收帳款; 2、負責酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關賬目進行核對; 3、員工提成審核，到店到賬審核。 4、負責月末存貨盤點并編制控制報告。 雙休/五險

1．全面負責前廳部各項工作，根據(jù)酒店確定的工作方針、目標，制定前廳部具體實施方案，確保部門工作正常運轉(zhuǎn)。 2．擬定、上報前廳部年度預算方案、年度、季度工作計劃，并組織落實。 3．負責制定本部門的人員編制、崗位職責、工作標準、程序及規(guī)章制度，設計運行表格，制定員工培訓計劃，合理分配及調(diào)度人力。 4．督導下屬部門主管，安排各崗位工作任務，檢查員工儀容儀表、行為規(guī)范、操作程序等工作標準，使之符合酒店標準。 5．全面掌握酒店客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)，通過對客房銷售的積極控制及住房比例的合理分配，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。熟知前廳部所有服務設施的功能，保證其發(fā)揮最佳效益。 6．培訓和激勵員工，使他們保持高度的積極性和優(yōu)質(zhì)的服務水平。 7．保持良好的客戶關系，熟悉重要客人的基本情況和個人喜好。妥善有效地處理客人投訴。 8．獨立或協(xié)助酒店領導處理突發(fā)事件。 9．檢查 VIP 客房及 VIP 的服務接待，做好酒店的 VIP 接待工作。 10．負責各類ota平臺的客評回復和投訴處理。 11．指導酒店“金鑰匙”為賓客提供個性化服務，并根據(jù)市場需求和酒店客源構成將成熟的個性化服務延伸到酒店的相關服務環(huán)節(jié)，形成酒店的服務特色。 12．在經(jīng)營和服務中緊扣市場脈搏，不斷創(chuàng)新和完善，提升服務品質(zhì)。 13．加強各部門之間的工作關系，改進工作，提高效率，保證部門之間工作的默契配合。 14．負責下屬員工的考勤、考核、日常培訓工作。 定期與員工溝通，了解員工的工作及思想動態(tài)，保證員工隊伍的穩(wěn)定。 主持部門例會，按時參加酒店例會，傳達落實會議精神、決定。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1、負責公司內(nèi)部員工及外部學員的專業(yè)培訓； 2、編制美容課程PPT,理論實操課程； 3、做好課程安排、解答學問疑問等 4、根據(jù)市場要求制定相應的課件 5、撰寫培訓報告、反饋、評估培訓效果 6、較強的演講能力和現(xiàn)場感染力； 任職資格： 1、要求男女不限，具有終端或企業(yè)授課經(jīng)驗優(yōu)先 2、有2年以上美容行業(yè)的教育培訓經(jīng)驗，熟練掌握美容知識及美容技術、有專業(yè)、獨特的手法或技術者優(yōu)先； 3、形象好、氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，有良好的語言表達能力及溝通能力； 4、邏輯思維清晰，信息處理能力強，工作認真負責，具有服務意思和團隊合作精神。

崗位職責 1.根據(jù)本組酒店經(jīng)營任務，制定個人銷售計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷，一年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗。 2.了解酒店相關銷售技巧。 3.具有市場調(diào)查和預測能力，及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.有較強的語言表達能力，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力。

崗位職責 1. 根據(jù)市場營銷經(jīng)理的指示和部門營業(yè)目標、銷售重點，制定具體的銷售計劃，并認真加以實施。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理進行銷售預測，制訂商務會議、散客、長包房客人的銷售策略及銷售工作計劃，并加以落實。 3. 負責對潛在客戶進行促銷訪問，與老客戶保持良好關系，設法開發(fā)新客戶。 4. 經(jīng)授權代表酒店與客戶簽訂商務會議散客銷售協(xié)議或長包房協(xié)議，并與其他部門溝通，保證協(xié)議的順利實施。 5. 負責處理商務市場客戶的電話、傳真或信函。 6. 負責酒店內(nèi)使用的各種優(yōu)惠卡的發(fā)放和管理工作。 7. 處理長包房、商務散客銷售中的日常事務工作。 崗位要求 1. 大專及以上學歷。 2. 熟練掌握國家旅游政策法規(guī)，掌握一定的財務及營銷專業(yè)知識。 3. 有一定的文字能力，語言表達能力強。 4. 思維清晰，有較強的溝通能力、理解能力及敬業(yè)精神、團隊意識。 5.熟練使用辦公自動化軟件及網(wǎng)絡。 6.帶客戶資源者，薪資可談。

工作地點面向全國！ 崗位職責 1.制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標。 4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務工作。 5.審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 崗位要求 1.大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4.負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5.負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 6.英語口語和書寫流利。

為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，督導和協(xié)助市場銷售計劃的進展和實施。 為商務發(fā)展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復核訓導和培訓。 監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務工作活動。 管理部門內(nèi)部的運作，保證部門設施完備，運行正常。 進行市場調(diào)查。 為酒店設立價格策略和銷售目標，管理特別項目及其他相關的生意，確保高效利用部門資源。 確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設、員工表現(xiàn)評估等。 確保部門員工明確所賦予的職責。 在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產(chǎn)品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 管理部門開支和預算，準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。 密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 確保所有與系統(tǒng)相關的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓標準。 確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定，確保部門文件，及相關資料的存檔。 通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 向大眾，消費者，酒店業(yè)和政府機構提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過與媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立一個堅實社會地位。 參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動，針對目標市場組織促銷旅行。 在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關系和溝通。 與集團收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新。 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 同崗位3年以上工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 4、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 6、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 7、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 9、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 10、遵守酒店酒店的員工守則。 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、良好的電腦操作技能。 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨立工作和團隊工作的能力。

準備好向賓客展示您認真的態(tài)度了嗎？我們正在招聘新的會務統(tǒng)籌總監(jiān)(宴會銷售及會務統(tǒng)籌），保障會議和活動的順利進行。作為品牌大使和賓客信任的伙伴，讓策劃者、主辦方和參與人員實現(xiàn)無障礙溝通。 ? 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●擔任促進團隊和部門間合作的關鍵橋梁，策劃活動，并營造每個人都能得到成長的環(huán)境 ●準確完成對預算的預測、計劃和生產(chǎn)力報告 ●作為賓客的關鍵聯(lián)系人，確保為賓客留下成功且難忘的體驗 ●與規(guī)劃人員密切合作，通過每日簡報建立牢固的工作關系 ●確保始終優(yōu)先考慮客人的安全、對環(huán)境的影響和業(yè)務需求 ●舉辦活動前和活動后會議，持續(xù)改進賓客體驗 ? 我們對您的要求 ●出色的溝通能力，較強的人際交往能力 ●掌握商務用語，具備對工具的敏銳度 ●酒店或相關專業(yè)學士及以上學歷或同等資歷 ●3 年以上會服務或相關工作經(jīng)驗 ●有直接管理銷售或餐飲團隊經(jīng)驗，或有同等學歷與工作經(jīng)驗 ●必須熟練掌握當?shù)卣Z言 ●崗位可能具有其他資質(zhì)要求，具體根據(jù)品牌標準而定 ? 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責： 1、熟系酒店經(jīng)營項目情況及營銷業(yè)務； 2、負責收集市場信息及分析行業(yè)動態(tài)； 3、負責協(xié)調(diào)酒店與客戶關系，處理客戶的咨詢和回訪； 4、根據(jù)酒店經(jīng)營目標分解，制定營銷計劃，并完成個人銷售指標； 5、開拓新市場、發(fā)展新客戶、維護老客戶及制定客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃； 6、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，與有潛力的客戶保持良好的商務往來； 7、接待來訪參觀，樹立酒店良好形象，注意了解客人對酒店的意見，及時上報領導； 8、負責洽談、跟辦各種會議接待在酒店順利召開； 9、負責將酒店活動后的相關資料整理歸檔。 任職要求： 1.25-35歲，大專以上學歷，市場營銷、酒店管理、經(jīng)濟管理類優(yōu)先考慮。 2.形象氣質(zhì)佳，穩(wěn)重大方，善于溝通協(xié)調(diào)，有一定的客戶資源及拓展渠道； 3.普通話標準，語言表達能力強，具備良好的銷售意識和溝通技巧；頭腦清晰，思維敏捷，積極熱情、工作耐心細致，具有基本電腦操作能力， 4.責任心強，心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力及團隊合作精神。 福利待遇： 1、無責底薪，每日工作8小時，有法定節(jié)假日，每月調(diào)休4天，并有節(jié)日福利； 2、酒店提供公寓化住宿，包吃包住。宿舍為2-6人間，24小時熱水、獨立的衛(wèi)生間沐浴、中央空調(diào)。 3、酒店有完善的晉升機制，并有牛人帶隊。只要你有責任心、上進心，國信酒店就是您最理想的選擇！ 職位福利：全勤獎、包吃、包住、績效獎金、節(jié)日福利 職位亮點：完善的晉升體質(zhì)，提供良好的居住環(huán)境

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店的員工守則。 17、遵守酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關的品牌及行業(yè)標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內(nèi)外學習資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內(nèi)培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預算，日常監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調(diào)整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養(yǎng)酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經(jīng)驗 3. 至少三年相關培訓管理經(jīng)驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店銷售策略，完成公司下達的銷售目標及業(yè)績指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、會議團隊等，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，提出針對性的銷售方案，提升酒店市場份額； 4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如前廳、餐飲、宴會等），確保客戶需求得到高效落實； 5、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持； 6、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力及客戶滿意度； 7、協(xié)助銷售總監(jiān)完成團隊管理與培訓工作，提升團隊整體銷售能力。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立完成客戶開發(fā)與維護； 2、優(yōu)秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)問題； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠與跨部門同事緊密配合； 4、對酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售流程及客戶管理優(yōu)先； 5、有相關銷售經(jīng)驗或客戶資源者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、1年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少1年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

·???????????The Learning and Development Manager will co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 學習與發(fā)展經(jīng)理將負責、協(xié)調(diào)集團文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等的貫徹和執(zhí)行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓、績效管理和反饋、學習與發(fā)展、人才潛能、職業(yè)發(fā)展、多元化文化、政策和程序、企業(yè)社會責任和滿意度，為所有部門達成目標提供協(xié)助和指導。 ·???????????The Learning and Development Manager is to ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 學習與發(fā)展經(jīng)理要確保團隊成員認知公司使命、踐行公司價值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務過程中和預見客戶需求方面追求卓越。 ·????????Share the visionand strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone theopportunity to contribute, collaborate and innovate. 分享雅高酒店管理集團、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻、合作和創(chuàng)新的機會?！????????Deliver trainingon behavioral interviewing and selection to the heads of department and thoseresponsible for recruitment. 開展行為面試技巧的培訓。 ·????????Identify highpotentials through vertical and laterally movements within existing talent byproviding recommendations for departmental transfer in accordance to theirskill set. 根據(jù)現(xiàn)有人才的技能，為人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)提供意見和建議，通過縱向和橫向的調(diào)動來識別高潛力人才。 ·????????Establishonboarding procedures which ensure new talent feel welcome and all team membersare prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入職流程，確保所有新人才倍感歡迎，并且團隊成員對于新同事的到來做好了迎接準備工作。 ·????????Co-ordinate andconduct orientation programs and three month training plans. 協(xié)調(diào)和入職培訓安排和新人才3個月的培訓計劃。 ·????????College orabove, certificate or diploma in hospitality. 大學專科或以上學歷，酒店服務專業(yè)證書。 ·????????3 years ofexperience in a similar field. 至少三年同類行業(yè)工作經(jīng)驗。 ·????????Knowledge andexperience of associated computer applications. 相關電腦軟件知識與經(jīng)驗。 ·????????Fluent in theNative language and English. 普通話與英語流利。 ·????????With strong capability of communication,coordination and management 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力 ·????????Familiar with the relevant labor laws，regulationsor policies of the national and the city. 熟悉國家和地區(qū)的勞動法律法規(guī)和政策

崗位職責 1.對酒店內(nèi)各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作。 2. 負責來訪客戶咨詢的接待工作，介紹酒店設施與宴會服務。 3. 在授權范圍內(nèi)，負責與意向客戶進行洽談與鑒定協(xié)議。 4. 與相關部門協(xié)調(diào)宴會服務工作，跟蹤檢查宴會前期準備工作，保證符合客戶的宴會預定要求。 5. 在宴會進行過程中，協(xié)調(diào)酒店各部門做好會議中的服務工作，及時處理客戶的意見及服務 崗位要求 1.大專以上文化程度，熟練掌握和運用英語，在星級以上酒店工作一年以上熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務知識。 2.外表端莊大方，身體健康、干凈整潔。 3.善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機警靈活、工作勤奮。 4.熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運用。 5.熟悉酒店各個部門的運作程序，溝通協(xié)調(diào)能力強。 6.形象氣質(zhì)佳。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、高效認知和掌握銷售線索； 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動； 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻； 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 15、遵守酒店的各項政策及程序。 16、完成上級交給的其他任務。 崗位要求 1、三年以上銷售及市場推廣方面的經(jīng)驗 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 3、具備一定的領導力，獨立工作和團隊合作的能力 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、良好的人際交往和溝通技巧