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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作； 2、制定會(huì)務(wù)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善會(huì)務(wù)銷(xiāo)售工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會(huì)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善會(huì)務(wù)日記、客戶(hù)合同存檔、會(huì)務(wù)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 7、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店會(huì)務(wù)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)會(huì)務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃和預(yù)算準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)完成酒店的會(huì)議、展會(huì)等銷(xiāo)售目標(biāo)和酒店的總營(yíng)業(yè)目標(biāo)； 2、制定會(huì)務(wù)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、并完善會(huì)務(wù)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定會(huì)務(wù)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，規(guī)劃各種活動(dòng)增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，確保完成全年的預(yù)算任務(wù)。 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶(hù)合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段 6、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事相關(guān)或同等職位3年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、具有酒店會(huì)務(wù)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、對(duì)大型會(huì)務(wù)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)積累； 4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開(kāi)拓的精神

·管理皇冠會(huì)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)該團(tuán)隊(duì)的日常工作。 ·皇冠會(huì)務(wù)銷(xiāo)售總監(jiān)職位對(duì)有效的線(xiàn)索轉(zhuǎn)化程序負(fù)責(zé)，步驟包括處理詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)備工作、報(bào)價(jià)、檢查產(chǎn)品信息與客戶(hù)要求，以及成功執(zhí)行會(huì)務(wù)。成功執(zhí)行會(huì)務(wù)的步驟包括每一會(huì)議/活動(dòng)策劃、會(huì)議/活動(dòng)之前，期間和之后與酒店運(yùn)營(yíng)部門(mén)及客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作。 ·該職位還要與業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)密切合作，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)/賓客需求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，并與收益管理團(tuán)隊(duì)密切合作，最大可能的轉(zhuǎn)化線(xiàn)索，驅(qū)動(dòng)收益增長(zhǎng)。 工作職責(zé) 財(cái)務(wù)回報(bào) ·?加強(qiáng)對(duì)酒店主要目標(biāo)部門(mén)領(lǐng)域的深度了解和知識(shí)，確保產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最大化線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率和賓客滿(mǎn)意度。 ·?為會(huì)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供有創(chuàng)意的見(jiàn)解，通過(guò)開(kāi)發(fā)富有創(chuàng)新思想的產(chǎn)品和創(chuàng)收機(jī)會(huì)來(lái)保持與眾不同。 ·?確保及時(shí)的跟進(jìn)并爭(zhēng)取與客戶(hù)和相關(guān)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以推動(dòng)極致的轉(zhuǎn)率化和賓客體驗(yàn)。 ·?積極的參與年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和策略市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃的匯編工作。 ·?組織和/或協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時(shí)為客戶(hù)提供總帳單并協(xié)助付款。 ·?為管理層提供預(yù)測(cè)、計(jì)劃及業(yè)務(wù)量報(bào)告。 ·?參與年度部門(mén)運(yùn)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。在使浪費(fèi)最少化的同時(shí)，監(jiān)測(cè)預(yù)算和追加銷(xiāo)售的產(chǎn)品與服務(wù)，增加收益。 ·?在批準(zhǔn)的部門(mén)預(yù)訂指南范圍內(nèi)，協(xié)商餐飲價(jià)格，會(huì)務(wù)場(chǎng)地及酒店服務(wù)。 員工團(tuán)隊(duì) ·?主持日常會(huì)務(wù)活動(dòng)、計(jì)劃及分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員制定績(jī)效目標(biāo)。 ·?有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)務(wù)銷(xiāo)售和會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括按照相關(guān)的具體SOP組織活動(dòng)。 ·?通過(guò)有效的溝通和配合其它部門(mén)的工作來(lái)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在接待量的基礎(chǔ)上確保合適的員工配置。與客戶(hù)發(fā)展并保持良好的關(guān)系，最大化滿(mǎn)意度及銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流他/她所遇到的問(wèn)題及其它相關(guān)信息。 ·?確保團(tuán)隊(duì)在宴會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)中準(zhǔn)確而及時(shí)的更新所有相關(guān)記錄。 ·?組織培訓(xùn)課程、每日例會(huì)和要求的其它會(huì)議；確保員工擁有開(kāi)展工作的工具、培訓(xùn)和設(shè)備。 ·?主持對(duì)皇冠會(huì)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的階段性正式審核。 ·?主持年度業(yè)績(jī)審核，按照IHG標(biāo)準(zhǔn)和品牌規(guī)范為團(tuán)隊(duì)的每位成員制定主要績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 ·?建議和/或提出工資、獎(jiǎng)懲制度或符合酒店或公司規(guī)章制度的其它與員工/人力資源相關(guān)的活動(dòng)。 ·?解決客戶(hù)、皇冠會(huì)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員所有需要升級(jí)的問(wèn)題并為問(wèn)題提供解決方案。 賓客體驗(yàn) ·?依照具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)。 ·?為客戶(hù)編制并提供相關(guān)文件（例如報(bào)價(jià)、合同、忠誠(chéng)計(jì)劃、地區(qū)景點(diǎn)、餐廳、設(shè)施的信息）。 ·?使團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)考察、宴請(qǐng)、體驗(yàn)之旅及可能性客戶(hù)的其它活動(dòng)（必要時(shí)）并為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)；確保會(huì)務(wù)的所有細(xì)節(jié)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)議室布置、講臺(tái)、燈光、視聽(tīng)設(shè)備、客流、菜單、裝飾、娛樂(lè)、團(tuán)隊(duì)房鎖定、交通、結(jié)賬說(shuō)明及貴賓服務(wù)。 ·?根據(jù)會(huì)務(wù)的要求選派適合的會(huì)務(wù)人員。 ·?在會(huì)前計(jì)劃程序中，向會(huì)務(wù)組織者咨詢(xún)以確定最佳的會(huì)議室布置，會(huì)議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協(xié)調(diào)，餐臺(tái)布置，裝飾選擇等等，以提高會(huì)務(wù)的效果與效率。 ·?確保團(tuán)隊(duì)每天與每位會(huì)務(wù)組織者會(huì)面，總結(jié)當(dāng)日會(huì)務(wù)，審查消費(fèi)情況、賬單及協(xié)議結(jié)算之外的開(kāi)支，并審核預(yù)計(jì)的最終賬單。 ·?計(jì)劃并與客戶(hù)和餐飲服務(wù)員工召開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)，確定有可能提升賓客體驗(yàn)的地方。 ·?對(duì)照客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任 ·?在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中打造酒店和品牌的認(rèn)知度和知名度。 ·?協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全措施，確保會(huì)務(wù)在干擾和問(wèn)題最少的情況下順利運(yùn)行。指導(dǎo)并建議客戶(hù)的會(huì)議選擇，以及有可能減少浪費(fèi)，節(jié)約能源，對(duì)環(huán)境影響最小的其它可替換選擇。 執(zhí)行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系和/或與會(huì)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，具有餐飲/宴會(huì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的銷(xiāo)售工作； 2、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 3、熟悉掌握有關(guān)紫荊匯的環(huán)境設(shè)施、特色和服務(wù)的知識(shí)。 4、跟進(jìn)會(huì)議相關(guān)事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場(chǎng)。 2、具有大型會(huì)議公司或酒店宴會(huì)接待統(tǒng)籌崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 5、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐宴會(huì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，制定銷(xiāo)售策略并完成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2、對(duì)接客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的宴會(huì)策劃方案，包括菜單設(shè)計(jì)、場(chǎng)地布置及服務(wù)流程安排； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源（餐飲、廚房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等），確保宴會(huì)活動(dòng)順利執(zhí)行； 4、定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，挖掘潛在客戶(hù)資源； 5、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷(xiāo)售方案，提升市場(chǎng)份額； 6、完成銷(xiāo)售合同簽訂、賬款跟進(jìn)及客戶(hù)檔案管理。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店宴會(huì)銷(xiāo)售或餐飲銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐宴會(huì)服務(wù)流程； 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)高凈值客戶(hù)； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、年齡23-45歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷(xiāo)售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷(xiāo)售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶(hù)和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測(cè)、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門(mén)預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過(guò)與其他部門(mén)的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶(hù)的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開(kāi)發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他必要的會(huì)議來(lái)提高技能和知識(shí)，確保員工接受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并認(rèn)可良好的績(jī)效。 客戶(hù)體驗(yàn) 始終提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢(xún)問(wèn)，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過(guò)程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日常活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶(hù)和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問(wèn)題。為客戶(hù)提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度婚宴銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售工作和活動(dòng)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 2、在婚宴客人有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 3、確?；檠绶?wù)質(zhì)量，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在活動(dòng)停留期間讓客人滿(mǎn)意。 4、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)佳。 2、同級(jí)別酒店宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年及以上，熟悉江浙滬婚宴市場(chǎng)優(yōu)先。 3、具有良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

Job Summary? 工作職能總結(jié) Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負(fù)責(zé)為非本地小眾型規(guī)?？蛻?hù)的會(huì)議活動(dòng)和婚禮活動(dòng)提供可靠服務(wù)。聯(lián)絡(luò)并確保所有這些小中型規(guī)?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，它包括住房旅游活動(dòng)/會(huì)議和無(wú)住房需求旅游活動(dòng)/會(huì)議。該職位要求銷(xiāo)售主任與客戶(hù)直接聯(lián)系，并與酒店的各個(gè)部門(mén)以及其他可能需要的供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 銷(xiāo)售主任還將確保所有的事件都符合財(cái)務(wù)部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關(guān)鍵角色和職責(zé) ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協(xié)助進(jìn)行電話(huà)查詢(xún)，并記錄他們的詢(xún)問(wèn)分布和任務(wù)。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過(guò)準(zhǔn)備和發(fā)送提案來(lái)回應(yīng)干會(huì)團(tuán)隊(duì)需求咨詢(xún)? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進(jìn)并與來(lái)自干會(huì)團(tuán)隊(duì)和婚禮的客人進(jìn)行談判，以確保完成交易，其中可能包括現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準(zhǔn)備干會(huì)活動(dòng)合同，并確保酒店和客戶(hù)雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統(tǒng)輸入預(yù)定的所有細(xì)節(jié)和估價(jià)，從勘探到初步確定，必須更新和及時(shí)準(zhǔn)確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對(duì)于整個(gè)活動(dòng)，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶(hù)和活動(dòng)組織者溝通團(tuán)隊(duì)客人所需的細(xì)節(jié)和安排，這可能包括住宿、用餐、會(huì)議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內(nèi)部部門(mén)聯(lián)系，安排必要的工作，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，達(dá)到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準(zhǔn)備宴會(huì)活動(dòng)表，更改團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日志并和相應(yīng)的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會(huì)活動(dòng)會(huì)議并根據(jù)需要組織準(zhǔn)備會(huì)議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準(zhǔn)備和處理任何其他的文書(shū)工作，認(rèn)證，根據(jù)需要準(zhǔn)備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，確保所有的酒店安排都按照客戶(hù)的要求進(jìn)行準(zhǔn)備和執(zhí)行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請(qǐng)與客戶(hù)溝通并優(yōu)先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對(duì)任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時(shí)處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對(duì)任何的服務(wù)/產(chǎn)品交付不足時(shí)，與客戶(hù)有效的溝通，以達(dá)成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團(tuán)體有變更或取消的情況，根據(jù)規(guī)定相應(yīng)地收取費(fèi)用。并及時(shí)需通知可能受影響的部門(mén)該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，向客戶(hù)表示感謝，并收集反饋意見(jiàn)。向管理層和部門(mén)反映反饋意見(jiàn)，以便進(jìn)一步改進(jìn)。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級(jí)要求履行其他職責(zé)

崗位職責(zé): 1.按照年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成會(huì)議銷(xiāo)售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷(xiāo)售目標(biāo)； 2.對(duì)酒店的宴會(huì)及會(huì)議場(chǎng)所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動(dòng)組織者和客戶(hù)在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿(mǎn)意； 5.檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接管理銷(xiāo)售/餐飲團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷(xiāo)售收入目標(biāo)。 3.向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。 4.以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶(hù)保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶(hù)在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。有同星級(jí)同崗位1年以上工作經(jīng)歷。 2.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷(xiāo)售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門(mén)共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷(xiāo)售溝通技巧盡可能最大化利潤(rùn) ·???????? Services existing business through management of account bases 通過(guò)客戶(hù)管理，向現(xiàn)有的客戶(hù)提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷(xiāo)售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷(xiāo)售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門(mén)共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷(xiāo)售溝通技巧盡可能最大化利潤(rùn) ·???????? Services existing business through management of account bases 通過(guò)客戶(hù)管理，向現(xiàn)有的客戶(hù)提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷(xiāo)售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設(shè)立和保持定期的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶(hù)、政府部門(mén)和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過(guò)參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹(shù)立良好形象。 ·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷(xiāo)，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷(xiāo)售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評(píng)估市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評(píng)估市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷(xiāo)售綜合計(jì)劃和可能對(duì)酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會(huì)銷(xiāo)售總監(jiān)和市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。

按照銷(xiāo)售計(jì)劃完成會(huì)議銷(xiāo)售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷(xiāo)售目標(biāo)。

該崗位主要對(duì)接公共政府事務(wù)，需要有對(duì)接公共政府事務(wù)經(jīng)驗(yàn) 財(cái)務(wù)回報(bào) · 監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷(xiāo)售線(xiàn)索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷(xiāo)售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售，并與其談判商定最適合的價(jià) 格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 · 銷(xiāo)售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷(xiāo)售拜訪(fǎng)模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 · 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶(hù)、政府部門(mén)和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷(xiāo)，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷(xiāo)售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 員工團(tuán)隊(duì) · 和客房銷(xiāo)售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗(yàn) · 通過(guò)客戶(hù)管理，向現(xiàn)有的客戶(hù)提供服務(wù)。 · 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)。 · 招待客戶(hù)。 · 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 · 對(duì)客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷(xiāo)售酒店服務(wù)和設(shè)施時(shí)說(shuō)明。 · 當(dāng)客人提出請(qǐng)求時(shí),協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計(jì)劃和活動(dòng)以便在客人有需求的時(shí)候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢(xún)。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿(mǎn)意體驗(yàn)的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計(jì)劃。 · 配合人事部，做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶(hù)合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部經(jīng)理和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷(xiāo)售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)活動(dòng)的全程統(tǒng)籌與執(zhí)行，包括前期客戶(hù)需求溝通、方案制定、場(chǎng)地布置協(xié)調(diào)及活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)管理。 2、與酒店各部門(mén)（餐飲、廚房、工程、安保等）緊密協(xié)作，確保宴會(huì)服務(wù)流程高效順暢，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)。 3、監(jiān)督宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（服務(wù)員、領(lǐng)班等）的日常工作，包括排班、培訓(xùn)及績(jī)效反饋，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平。 4、審核宴會(huì)訂單細(xì)節(jié)（菜單、設(shè)備、流程等），確保合同條款與客戶(hù)需求一致，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題。 5、控制宴會(huì)成本預(yù)算，合理調(diào)配資源，避免浪費(fèi)并優(yōu)化利潤(rùn)率。 6、收集客戶(hù)反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出流程改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級(jí)酒店宴會(huì)/會(huì)議統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)。 2、精通宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，熟悉酒店各部門(mén)協(xié)作機(jī)制，具備大型活動(dòng)（500人以上）統(tǒng)籌能力。 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接客戶(hù)、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，英文流利（CET-4以上）者優(yōu)先。 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力與突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及靈活排班（含周末/節(jié)假日）。 5、熟練使用Opera、Delphi等酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)預(yù)算分析能力。 6、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成會(huì)議宴會(huì)銷(xiāo)售統(tǒng)籌工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷(xiāo)售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門(mén)。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶(hù)在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿(mǎn)意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶(hù)一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: This position is designed to maximize revenues in all areas of the hotel and maintain high standards of service. Also to ensure effective communications with clients and efficient coordination with departments concerned. 主要職責(zé)是以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保與客戶(hù)的有效溝通，及與各部門(mén)的有效協(xié)調(diào)。 ? SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù): 1. Become familiar with any assigned sales file, review proposal, and discuss profile on group with the appropriate sales personnel. 熟知所有支配的合同、報(bào)價(jià)書(shū)等，并與相關(guān)銷(xiāo)售人員討論跟進(jìn)。? ? ? ?? 2. Contact the client / meeting planner by phone to introduce and follow up with a? letter. 主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)/會(huì)議策劃者，并作出相應(yīng)的報(bào)價(jià)跟進(jìn)。 3. Customize selling approach to the client’s / meeting planner’s needs to maximize sales. 根據(jù)客戶(hù)/會(huì)議組織者的需求，做出個(gè)性化的方案，以達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。? ? ? ? ? 4. Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs. 以專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的宴會(huì)方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 5. Always ready to anticipate client and guest needs well in advance. 時(shí)刻關(guān)注客人的需求。 6. Use only hotel approved vendors. 只使用酒店批準(zhǔn)的供應(yīng)商。 7. Acts as a liaison between client / meeting planner and all hotel operations? department. 充當(dāng)客戶(hù)/會(huì)議策劃者和所有酒店運(yùn)營(yíng)部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)者。 8. Always maintain a professional image both in appearance/attire and conduct? when dealing with the client/meeting planner and fellow hotel employees. 始終保持專(zhuān)業(yè)形象外觀(guān)/著裝和行為在處理客戶(hù)端/會(huì)議規(guī)劃者和其他酒店員工問(wèn)題時(shí)。 9. Demonstrate appropriate timeliness in preparing contract to client/meeting? planner within 48hours. 確保在48小時(shí)內(nèi)發(fā)送書(shū)面的報(bào)價(jià)書(shū)給客戶(hù)/會(huì)議策劃人。 10. Return all phone calls the same day 回復(fù)所有的電話(huà)。 11. Prepare all BEOs and Group Resumes no later than 07 days prior to the group’s arrival. 所有BEO和團(tuán)隊(duì)接待通知書(shū)必須在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前7天發(fā)送給酒店各運(yùn)營(yíng)部門(mén)。 12. Ensure all information is detailed, correct and all billing arrangements are? ?specified. 確保所有的信息是詳細(xì)的、正確的和所有費(fèi)用準(zhǔn)確性。 13. Adhere to mandatory attend the weekly Resume Meeting when a group is? ?in-house. 堅(jiān)持強(qiáng)制參加每周內(nèi)部溝通會(huì)議。 14. Follow up on all changes, deletions, additions, and special requests through? ? ?telephone and amendments. 通過(guò)電話(huà)跟進(jìn)和修改所有更改、刪除、添加和特殊請(qǐng)求。 15. Adhere to hotel policies and procedures. 遵守酒店的政策和程序。 16. Maintain costs and hotel labor. ?維護(hù)酒店勞動(dòng)力成本。 17. Keep the DOM and Event Management Leader informed of any complaint of problem. Resolve function space concerns well in advance of group arrival. 確保市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)和會(huì)議統(tǒng)籌總監(jiān)了解團(tuán)隊(duì)任何的投訴問(wèn)題，并在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前解決有關(guān)會(huì)議場(chǎng)地問(wèn)題。 18. Meet or exceed monthly Catering Forecast. 完成或超過(guò)每月餐飲預(yù)算。 19. Make sure that all billing is correct and current prior to a group’s departure; no? adjustments to the Master account. 確保所有賬單是正確的。 20. Work within each group’s budget when required. 做好每個(gè)團(tuán)隊(duì)的收入預(yù)測(cè)。 21. Provide the highest standards of service without sacrificing quality 在質(zhì)量保證下提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 22. Provide a defect free meeting experience for our clients/meeting planner, to be known as the best company with which to do business. 為我們的客戶(hù)/會(huì)議策劃者提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議體驗(yàn)，成為好的合作伙伴。 Profile of Competency 工作能力: ? Ability to communicate effectively in English with guests and hotel staff to their understanding. 用英語(yǔ)與客人和酒店員工有效溝通的能力。 ? Good health、Physically active、Good presentation、Neat, well groomed 身體健康，性格活躍，形象好氣質(zhì)佳。 ? Computer literate ? 熟練的電腦操作技能 ? Minimum of Two years’ experience in hotel sales field; with 5-star hotel experience preferred. 至少兩年的酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷(xiāo)售計(jì)劃完成會(huì)議銷(xiāo)售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷(xiāo)售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門(mén)。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶(hù)在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿(mǎn)意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶(hù)一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與上級(jí)保持溝通，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶(hù)合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷(xiāo)售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有一定的客戶(hù)積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高水平宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。