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  • 秦皇島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)水樂園前臺(tái)接待工作，包括游客咨詢、票務(wù)銷售、會(huì)員辦理及入場手續(xù)辦理等； 2、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序，確保游客快速、有序入場，及時(shí)處理游客的疑問或投訴； 3、準(zhǔn)確核對票務(wù)信息，做好每日票款、會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與交接； 4、協(xié)助管理水樂園儲(chǔ)物柜租賃及物品寄存服務(wù)，確保游客財(cái)物安全； 5、配合其他部門完成活動(dòng)推廣、安全提示及應(yīng)急事件協(xié)調(diào)工作； 6、保持前臺(tái)環(huán)境整潔，定期檢查并補(bǔ)充宣傳資料、服務(wù)用品等。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能耐心、熱情地接待游客； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)核算或數(shù)據(jù)記錄經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班制（含周末及節(jié)假日），抗壓能力強(qiáng)； 4、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語交流能力者更佳； 5、有酒店、景區(qū)或服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé)：1、集團(tuán)內(nèi)部上傳下達(dá)，計(jì)劃的督辦與反饋； 2、外部資源協(xié)調(diào)與組織接待；3、文書工作，公文、發(fā)言稿等書面文件擬稿或整理；4、會(huì)務(wù)組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學(xué)歷，法律 、漢語言文學(xué)、新聞學(xué)專業(yè)，985/211 優(yōu)先；2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，以秘書、助理類工作為主，有地產(chǎn)、金融、文旅相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷；3、出色的寫作能力，擅長各類文種（公文、合同 、可行性分析報(bào)告、發(fā)言稿等）； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和語言表達(dá)能力；5、抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，高情商，作風(fēng)務(wù)實(shí)、正氣，良好的職業(yè)素養(yǎng)，保密意識(shí)極強(qiáng)； 6、持有駕照，能熟練駕駛車輛； 7、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動(dòng)，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負(fù)責(zé)全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實(shí)、人員的安排、調(diào)動(dòng)、分工、落實(shí)、、部門人員培訓(xùn)、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 無錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)一對一跟進(jìn)客戶的到店/預(yù)約情況，做好重要客戶的行程規(guī)劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領(lǐng)客戶體驗(yàn)相關(guān)度假活動(dòng)產(chǎn)品，對相關(guān)產(chǎn)品的執(zhí)行進(jìn)行必要的支持及組織工作； 3. 接待結(jié)束后的復(fù)盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有地中海俱樂部、迪士尼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 本科及以上學(xué)歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運(yùn)用外語進(jìn)行溝通及簡單文件處理者優(yōu)先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強(qiáng)； 5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個(gè)人才藝加分。
  • 常州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·? ? ? ?Build and maintain positiverelationships with all internal customers and guests in order to exceed theirneeds. 與所有的酒店客人建立并保持積極的關(guān)系。 ·??????Take action to address theseneeds in order to exceed their expectations. 努力去預(yù)知客人需求以便滿足并超出他們的需求。 ·??????Create a positive hotel imagein every interaction with internal and external customers. 在與國內(nèi)外的客人交流時(shí)，努力保持酒店的正面形象。 ·??????Adhere to hotel brandstandards. 堅(jiān)持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·??????Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests. 保持高水平的酒店產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)，以便向客人解釋和介紹相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。 ·??????Assist guests and escort themto locations within the hotel at their request. 在酒店內(nèi)部，如果客人要求，一定要幫助客人并把他帶到要去的酒店內(nèi)的任何地方。 ·??????Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognize and respond to guestsneeds. 對特殊活動(dòng)和事件要有了解以便回答客人的需求。 ·??????Maintain current Hotelinformation to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知識(shí)以提供給客人最新信息。 ·??????Implements Procedures whichenhance the guest experience. 執(zhí)行正確的程序以提高客人的體驗(yàn)。 ·??????Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 有禮貌，有技巧與客戶進(jìn)行接觸。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 做五休二
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職能范疇:? 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好運(yùn)營管理部各方面的管理，保證運(yùn)作的良好運(yùn)作和確保所有對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確?？腿说臐M意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責(zé)： 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理的各方面工作 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理管理員工，主持各班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍 負(fù)責(zé)部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負(fù)責(zé)檢查本部門的安全和消防工作 負(fù)責(zé)安排貴賓的接待工作和重點(diǎn)的落實(shí)及檢查 監(jiān)督迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求 檢查督導(dǎo)員工的儀容儀表，組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會(huì)議，分享交班本上的有關(guān)信息，傳達(dá)管理層的有關(guān)指示 經(jīng)常到各營業(yè)區(qū)域巡查，確保運(yùn)作正常和區(qū)域的衛(wèi)生整潔 協(xié)助到貴賓的接待工作 參加部門會(huì)議，并對運(yùn)營提出合理化的建議和意見，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 負(fù)責(zé)賓客的投訴，妥善處理好每一個(gè)客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據(jù)需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)提交報(bào)告 在運(yùn)營管理部經(jīng)理缺席情況代理其工作 完成上級(jí)交待的其他工作
  • 龍巖 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 繳納五險(xiǎn)
    文旅投資公司 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)旅游接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保接待服務(wù)流程順暢、高效； 2、制定并執(zhí)行旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升游客滿意度和體驗(yàn)感； 3、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門資源，處理游客咨詢、投訴及突發(fā)情況； 4、組織并培訓(xùn)接待團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能； 5、定期分析接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程并提出改進(jìn)建議； 6、配合市場部門策劃并執(zhí)行景區(qū)主題活動(dòng)，增強(qiáng)游客互動(dòng)體驗(yàn)； 7、維護(hù)景區(qū)形象，確保接待服務(wù)符合企業(yè)文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理游客需求； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成接待任務(wù)； 3、抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況并快速解決問題； 4、熱愛文旅行業(yè)，對旅游接待工作有熱情和責(zé)任心； 5、普通話流利，具備基本的外語溝通能力者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)節(jié)假日及周末加班的工作安排。
  • 蘇州 | 1年以上 | 高中
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、為賓客提供球童服務(wù)，接受過球童服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。 2、根據(jù)高爾夫規(guī)則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規(guī)則協(xié)助客人打球。 3、熟悉球場結(jié)構(gòu)及球場特點(diǎn)，能回答賓客提出有關(guān)打球和球場的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識(shí)，熟悉高爾夫規(guī)則，了解本俱樂部規(guī)則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強(qiáng)健，性格開朗。 2、應(yīng)變及溝通能力強(qiáng)，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)，能吃苦耐勞。

  • 門崗禮賓
    6千-8千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    包食宿，試用期打八折，入職繳納五險(xiǎn)一金，有免費(fèi)通勤班車。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)入園登記，為游客提供問詢服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)國際聯(lián)號(hào)酒店禮賓標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導(dǎo)、卡證管理、物品放行； 3、負(fù)責(zé)對周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時(shí)處理； 4、負(fù)責(zé)對周邊環(huán)境的掌握，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失； 5、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并具有一定抗壓能力，適應(yīng)站崗和兩班倒的工作節(jié)奏； 3、有寫字樓、購物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆體育特長生優(yōu)先考慮； 4、該崗位為儲(chǔ)備干部，薪酬福利待遇豐厚。
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供吃
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目來訪人員的引導(dǎo)、接待工作； 2、負(fù)責(zé)提供茶水和果盤服務(wù)，吧臺(tái)內(nèi)的清潔工作以及物品整理； 3、負(fù)責(zé)餐吧接待，提供餐前餐中服務(wù)；（后期） 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 5、項(xiàng)目階段性展開，預(yù)計(jì)8-10月開盤。 任職要求： 1、形象好氣質(zhì)極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專及以上學(xué)歷，空乘鐵乘及高端物業(yè)案場、酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優(yōu)先；持物管職業(yè)技能認(rèn)證、物業(yè)金鑰匙管家認(rèn)證、心里咨詢師、健康管理師等證書優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng)、端莊大方； 4、具有堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險(xiǎn)、晉升渠道）
  • 西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    崗位職責(zé)： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務(wù)窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動(dòng)、會(huì)員政策等）；指引商場動(dòng)線（洗手間、電梯、停車場、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通； 會(huì)員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場會(huì)員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護(hù)前臺(tái)服務(wù)設(shè)備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達(dá)流暢，如有涉外工作經(jīng)驗(yàn)，英語專業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé)：1、做好營銷中心形象展示，現(xiàn)場環(huán)境維護(hù)等工作；2、配合營銷接待來訪客戶，做好茶水服務(wù)、樣板間管理等工作；3、保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，精神飽滿，著裝整齊，引領(lǐng)客戶動(dòng)作大方得體；4、做好物資保管及盤點(diǎn)工作，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物品擺放歸類及消毒工作；5、監(jiān)督檢查工作區(qū)域環(huán)境品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找保潔人員進(jìn)行處理。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)，形態(tài)端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳，酒店管理、空中乘務(wù)、民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)尤佳；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
  • 保定 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 豐厚薪酬
    • 員工活動(dòng)
    • 崗位晉升
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 免費(fèi)食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    會(huì)展/會(huì)務(wù) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.?? 主要負(fù)責(zé)大型會(huì)議、餐飲等活動(dòng)的VIP接待服務(wù)工作； 2.?? 接待主要工作地點(diǎn)為雄安會(huì)展中心及雄安會(huì)展酒店； 3.?? 通過vip接待工作確定酒店形象，體現(xiàn)酒店的高規(guī)格水平，與vip客人建立良好關(guān)系，了解貴賓喜好，收集相關(guān)意見，協(xié)助改善工作，為創(chuàng)造公司良好形象做好鋪墊； 4.?? 參加直屬領(lǐng)導(dǎo)召開的班前例會(huì)，明確每日工作具體負(fù)責(zé)的區(qū)域和任務(wù)； 5.??負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對會(huì)議、就餐環(huán)境的需求； 6.??負(fù)責(zé)區(qū)域的開餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置各種物品；在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守技能標(biāo)準(zhǔn)； 7.??禮貌、微笑待客，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)； 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細(xì)的給客人做出解釋和推薦； 9.??保證各種設(shè)備設(shè)施的清潔，隨時(shí)可以對客服務(wù)； 10.熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保在服務(wù)結(jié)束時(shí)，客人滿意的離開餐廳； 11.負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 12.按程序結(jié)賬并負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作； 13.積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)水平； 14.與同事建立并保持良好的工作關(guān)系； 15.以積極主動(dòng)的態(tài)度為客人服務(wù)，協(xié)助各種合理要求，及時(shí)處理客人投訴，并及時(shí)反饋給上級(jí)； 16.完成上級(jí)布置的其他工作。 任職要求： 1、性別要求：女.??? 年齡21-25歲； 2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，凈高) 3、學(xué)歷：具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷（實(shí)習(xí)生可以報(bào)名）； 4、性格開朗，有較好的團(tuán)隊(duì)精神，具有較好的語言溝通能力； 5、五官端正，形象氣質(zhì)佳、體態(tài)勻稱、無紋身、無疤痕，空乘專業(yè)優(yōu)先； 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰、善于表達(dá)等； 6、有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有吃苦耐勞精神； 7、遵紀(jì)守法，品德良好，身體健康，無傳染性疾病、無先天突發(fā)性疾病、無違紀(jì)、無紋身和不良嗜好；
  • 紹興 | 1年以上 | 大專
    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)游船乘客的接待、引導(dǎo)及服務(wù)工作，確保乘客登船、乘船及離船過程順暢有序； 2、為乘客提供安全須知講解、游船設(shè)施介紹及行程解說，提升乘客體驗(yàn)； 3、協(xié)助維護(hù)游船內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施整潔，定期檢查救生設(shè)備并確保其處于可用狀態(tài)； 4、處理乘客咨詢、投訴及突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并配合解決； 5、執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，確保航行期間服務(wù)質(zhì)量和乘客安全； 6、配合完成游船活動(dòng)的籌備與執(zhí)行，包括但不限于主題活動(dòng)、餐飲服務(wù)等。 【崗位要求】 1、年齡18-35周歲，形象端正，身體健康，無恐高、暈船等不適應(yīng)水上工作的狀況； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，普通話流利，能適應(yīng)彈性排班及節(jié)假日工作； 3、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能應(yīng)對緊急情況并保持冷靜； 4、有酒店、旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 5、具備基礎(chǔ)水上安全知識(shí)或相關(guān)證書者優(yōu)先。
  • 上海-金山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    其他 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    工作范圍 作為游客服務(wù)專員，您將需要主動(dòng)為游客的問題尋求解決辦法，并根據(jù)游客所處的狀況靈活做出回應(yīng)。您需要處理游客投訴、票務(wù)及失物招領(lǐng)等相關(guān)事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內(nèi)的景點(diǎn)與所提供的服務(wù)。游客服務(wù)專員在保證服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造積極氛圍的基礎(chǔ)上，為游客提供出色的服務(wù)。您將全面了解上海樂高樂園運(yùn)營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責(zé) 1. 日常運(yùn)營/服務(wù) - 通過溝通互動(dòng)解決和緩解主題樂園范圍內(nèi)的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關(guān)切點(diǎn)、需求和期望。在確認(rèn)的情況下為游客提供適當(dāng)?shù)挠畏?wù)補(bǔ)救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應(yīng)。 - 為殘障游客提供適當(dāng)?shù)谋憷?wù)。 - 負(fù)責(zé)主題樂園失物招領(lǐng)處日常運(yùn)營。接收、記錄和維護(hù)所有遺失物品，并及時(shí)將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗(yàn)，包括處理游客票務(wù)問題。 - 配合直線經(jīng)理各項(xiàng)工作，并高效完成交辦事項(xiàng)。 2. 效率 - 參加輪崗實(shí)踐和跨團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并提升解決問題和跨部門協(xié)作的能力； - 不斷提高游客服務(wù)的運(yùn)營效率和游客體驗(yàn)。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约?、同事和默林的客人安全而工作?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2. 具備1-3年的高品質(zhì)服務(wù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熱愛旅游行業(yè)，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責(zé)任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神又能夠獨(dú)立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動(dòng)； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應(yīng)對緊急情況及同時(shí)處理多種事情； 6. 適應(yīng)戶外工作，能勝任一定的體力勞動(dòng)，包括長時(shí)間站立，經(jīng)常性彎腰，能夠適應(yīng)周末節(jié)假日上班，早晚班的工作時(shí)間機(jī)制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優(yōu)先考慮。
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