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職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調人力資源總監(jiān)和部門經理批準的交叉培訓。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關的品牌及行業(yè)標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內外學習資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發(fā)展與經營計劃、預算相結合，明確并監(jiān)督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預算，日常監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現評估，在必要時制訂調整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養(yǎng)酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經驗 3. 至少三年相關培訓管理經驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

·???????????The Learning and Development Manager will co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 學習與發(fā)展經理將負責、協(xié)調集團文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等的貫徹和執(zhí)行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓、績效管理和反饋、學習與發(fā)展、人才潛能、職業(yè)發(fā)展、多元化文化、政策和程序、企業(yè)社會責任和滿意度，為所有部門達成目標提供協(xié)助和指導。 ·???????????The Learning and Development Manager is to ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 學習與發(fā)展經理要確保團隊成員認知公司使命、踐行公司價值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務過程中和預見客戶需求方面追求卓越。 ·????????Share the visionand strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone theopportunity to contribute, collaborate and innovate. 分享雅高酒店管理集團、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻、合作和創(chuàng)新的機會?！????????Deliver trainingon behavioral interviewing and selection to the heads of department and thoseresponsible for recruitment. 開展行為面試技巧的培訓。 ·????????Identify highpotentials through vertical and laterally movements within existing talent byproviding recommendations for departmental transfer in accordance to theirskill set. 根據現有人才的技能，為人才內部調轉提供意見和建議，通過縱向和橫向的調動來識別高潛力人才。 ·????????Establishonboarding procedures which ensure new talent feel welcome and all team membersare prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入職流程，確保所有新人才倍感歡迎，并且團隊成員對于新同事的到來做好了迎接準備工作。 ·????????Co-ordinate andconduct orientation programs and three month training plans. 協(xié)調和入職培訓安排和新人才3個月的培訓計劃。 ·????????College orabove, certificate or diploma in hospitality. 大學?？苹蛞陨蠈W歷，酒店服務專業(yè)證書。 ·????????3 years ofexperience in a similar field. 至少三年同類行業(yè)工作經驗。 ·????????Knowledge andexperience of associated computer applications. 相關電腦軟件知識與經驗。 ·????????Fluent in theNative language and English. 普通話與英語流利。 ·????????With strong capability of communication,coordination and management 具有較強的溝通、協(xié)調和管理能力 ·????????Familiar with the relevant labor laws，regulationsor policies of the national and the city. 熟悉國家和地區(qū)的勞動法律法規(guī)和政策

【崗位職責】 1、負責制定并實施酒店員工培訓與發(fā)展計劃，確保培訓內容符合酒店服務標準及品牌要求； 2、組織開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層發(fā)展計劃等各類培訓項目； 3、評估培訓效果，定期優(yōu)化培訓方案，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 4、與各部門負責人溝通，分析員工能力短板，針對性設計培訓課程； 5、管理培訓預算，合理分配資源，確保培訓活動高效執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備較強的培訓規(guī)劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析及方案設計； 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠有效調動員工參與培訓的積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運營流程及服務標準者優(yōu)先； 4、具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、邏輯清晰，善于總結與改進培訓效果； 6、熟練使用辦公軟件及培訓相關工具；

【崗位職責】 1、負責制定并實施公司培訓戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建完善的培訓體系，確保培訓工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配； 2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各業(yè)務板塊（包括服務、運營、安全等）的培訓需求，設計并優(yōu)化培訓課程及內容； 3、主導內訓師團隊建設，選拔、培養(yǎng)和管理內部講師，提升培訓資源質量； 4、組織開發(fā)多樣化培訓形式（如線上學習平臺、情景模擬、實戰(zhàn)演練等），提升員工崗位技能與服務意識； 5、監(jiān)督培訓效果評估與反饋，通過數據分析持續(xù)改進培訓方案，確保培訓成果落地轉化； 6、協(xié)調外部培訓資源，引入行業(yè)先進培訓理念及工具，推動公司人才梯隊建設。 【崗位要求】 1、具備大型景區(qū)、文旅集團或服務行業(yè)培訓體系搭建經驗，熟悉旅游行業(yè)服務標準及運營流程； 2、出色的課程開發(fā)與授課能力，能獨立完成需求分析、方案設計及效果跟蹤閉環(huán)； 3、邏輯清晰，具備較強的跨部門協(xié)作能力，能高效整合資源推動培訓項目執(zhí)行； 4、對員工職業(yè)發(fā)展通道設計有實踐經驗，擅長激發(fā)團隊學習積極性； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能針對景區(qū)季節(jié)性需求靈活調整培訓策略。

【崗位職責】 1、負責酒店培訓體系的搭建與完善，制定年度培訓計劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據酒店各部門需求，設計并組織實施員工崗位技能、服務標準、管理能力等培訓課程； 3、評估培訓效果，優(yōu)化培訓內容及方式，確保培訓質量與員工能力提升； 4、統(tǒng)籌新員工入職培訓，幫助其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 5、負責內部培訓師團隊的選拔、培養(yǎng)與管理，提升內部培訓資源利用率； 6、對接集團或外部培訓機構，引入優(yōu)質培訓資源，推動酒店人才發(fā)展； 7、管理培訓預算，合理控制成本，確保培訓資源高效利用； 8、完成上級交辦的其他人力資源相關工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，人力資源管理、酒店管理、心理學或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店或服務行業(yè)培訓管理經驗，熟悉培訓體系搭建與課程開發(fā)； 3、具備優(yōu)秀的課程設計與授課能力，能獨立完成培訓需求分析及效果評估； 4、熟練使用Office辦公軟件及培訓相關工具，具備數據分析能力； 5、良好的溝通協(xié)調能力與團隊合作意識，能有效推動跨部門協(xié)作； 6、責任心強，具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力； 7、英語聽說讀寫能力良好者優(yōu)先，要求英語四級以上。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度培訓計劃并組織實施； 2、根據酒店各部門需求，設計并開發(fā)針對性的培訓課程，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 3、組織新員工入職培訓，確保其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 4、評估培訓效果，定期分析培訓數據，優(yōu)化培訓方案，確保培訓目標的達成； 5、協(xié)調內外部培訓資源，管理培訓預算，確保培訓工作高效開展； 6、推動酒店學習型組織建設，營造積極的學習氛圍，促進員工職業(yè)發(fā)展； 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關的工作。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強的學習能力與培訓熱情； 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠清晰傳遞培訓內容并調動學員積極性； 3、具備良好的組織協(xié)調能力，能夠高效安排培訓計劃并落實執(zhí)行； 4、邏輯思維清晰，能夠根據業(yè)務需求設計合理的培訓方案； 5、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），具備基礎的課程開發(fā)能力； 6、工作細致認真，責任心強，能夠適應快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 7、有培訓相關經驗或酒店從業(yè)背景者優(yōu)先，但不強制要求。

崗位職責：1. 工作重心側重于培訓方向。 2. 能獨立開展酒店入職培訓及其他簡單培訓課程。? 3. 協(xié)助培訓經理策劃各類員工活動。 4. 制作培訓周報及月報，酒店及各部門月度培訓計劃。 5. 定期抽查員工儀容儀表及產品知識。 6. 參與基礎的薪酬福利工作。? 7. 完成上級指派的其他工作任務? 任職要求：1.全日制本科，工商管理，人力資源部管理，行政管理專業(yè)? 2.具有酒店行業(yè)經驗優(yōu)先

任職要求： 1、有同崗位工作經驗1年以上，具籌備酒店工作經驗為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、有萬豪國際集團工作經驗優(yōu)先考慮。

喜歡培訓工作，有耐心、有責任； 有經驗、懂英文者優(yōu)先； 女性優(yōu)先；

崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學歷，有培訓崗位工作經驗5年以上。 2.具有良好的中英文溝通能力和協(xié)調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

【崗位職責】 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經理審閱； 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理； 確保根據《洲際酒店集團培訓與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃：新員工入職、培訓培訓師、?賓客服務培訓、?技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧、?員工再培訓； 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現培訓目標； 保存酒店全部的培訓記錄； 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展； 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性； 參加部門的培訓課程，評估表現； 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如HB，顧客滿意指標，預算完成情況等； 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、?實習生等； 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓； 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告，并分析培訓的質量必要的時候，調整培訓方案，以便滿足培訓對服務的支持工作； 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯(lián)系，交流經驗，交換資源； 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系； 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； 良好的中英文溝通表達能力； 具有人力資源或培訓的相關證書； 有洲際集團或精品生活方式品牌酒店工作經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.協(xié)助制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2.負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3.按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4.與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓教材；負責員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓工作程序。 3.了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： o???新員工入職 o???培訓培訓師 o???賓客服務培訓 o???技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓 o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓 o???銷售技巧 o???員工再培訓 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現培訓目標。 保存酒店全部的培訓記錄。 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 參加部門的培訓課程，評估表現。 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目： o???Management Trainees o???管理培訓生 o???Work Experience o???實習生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學校實習生等 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內部培訓項目： n?? 參加人 n?? 參加人數 n?? 培訓時間 n?? 培訓師 n?? 培訓成本(包括人工成本) n?? 預計的收益和培訓目標 o???參加的外部培訓項目： n?? 參加人 n?? 參加人數 n?? 培訓時間 n?? 培訓師 n?? 培訓成本(包括人工成本) n?? 預計的收獲和培訓目標 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯(lián)系，交流經驗，交換資源。 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 和上級領導一起編制和管理部門預算

崗位職責 ： 1、收集培訓需求并制定年度培訓計劃，月度按照酒店實際情況進行培訓安排。 2、制定年度培訓預算并按月度進行把控。 組織新員工入職培訓及其他希爾頓培訓（如服務培訓、3、培訓師培訓、行為面試技巧培訓、酒店英語培訓、領導力培訓等）。 4、組織晉升資格認證項目幫助優(yōu)秀團隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續(xù)發(fā)展活動；部門交叉認可活動；員工關愛活動等）。 7、負責人力資源審計和集團審計培訓部分，確保QA審計培訓通過。? 8、負責制定年度培訓和活動預算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調、組織完成酒店培訓任務，發(fā)展及保存培訓資源，完善體系以促進發(fā)展，保證培訓部有效運作。 崗位要求： 1、熱愛培訓工作，具備較強的溝通表達能力和組織協(xié)調能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運營流程，了解各部門崗位職責及技能要求； 3、能夠獨立設計培訓課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓材料； 4、具備良好的學習能力和創(chuàng)新意識，能夠根據業(yè)務需求調整培訓策略； 5、有團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓相關經驗；

職位簡介 培訓經理將通過酒店的各項培訓計劃，確保員工獲得充分的成長和發(fā)展。您還將創(chuàng)建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，賦品牌以生命。? 資質，學歷與工作經驗 ?大專及以上學歷?? ?至少2-3年國際型酒店培訓管理崗位工作經驗，具備洲際集團旗下酒店品牌工作經驗優(yōu)先考慮?? ?較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調能力及團隊合作精神 ?勇于創(chuàng)新、高度的責任感及敬業(yè)精神，優(yōu)秀的專業(yè)知識和培訓技 能，較強的執(zhí)行力?? ?優(yōu)秀的中英語表達能力及演講、授課技能

【崗位職責】 1、協(xié)助培訓與質量管理經理落實酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。 2、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調工作。 3、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結果。 4、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議。 6、協(xié)助經理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 7、負責組織及協(xié)調員工活動，提高員工認同感。 8、負責人力資源部門公眾號、視頻號的內容及維護、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機，有經營公眾號、視頻號經驗者優(yōu)先。