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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1、負責為您服務中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實 3、有效地管理本市和長途電話設備,確保有效的總機服務 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位經驗者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚,音質優(yōu)美,待人熱情,工作負責 3、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序
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    3千-3.4千
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    目前只考慮國際聯號同崗位經驗,熟練使用opera系統(tǒng)的候選人 崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動 3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務 4、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 6、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度 7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息 崗位要求 1、??埔陨衔幕潭龋炀毷褂胦pera系統(tǒng),英文口語良好 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經驗者優(yōu)先。
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待服務和日常管理工作; 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 任職資格: 1.至少有2年以上前臺工作經驗,熟悉前臺系統(tǒng)。 2.大專學歷,年齡20-30歲,女身高160以上,男身高170以上。 3.身體健康,性格外向,溝通良好,有較好的服務意識,熱愛酒店行業(yè)。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    一、招聘崗位 前臺接待、迎賓員、預訂員、前臺收銀、中西餐服務員、傳菜員、后廚等優(yōu)秀實習生; 愿意從事酒店行業(yè),能夠做到尊重客人,講究禮貌! 二、崗位要求 1. 18-28歲,大專以上學歷優(yōu)秀實習生與應屆畢業(yè)生; 2. 五官端正、形象氣質佳、語言表達能力較強; 3. 能適應酒店倒班工作,抗壓能力強; 4. 愛護酒店設備、設施及用品; 5. 無不良嗜好與記錄,無明顯紋身; 三、福利待遇: 1. 接受各高校實習生,上實習備案平臺,購買實習生專用保險,簽訂實習協議; 2. 免費培訓,有人教有人帶; 3. 免費提供食宿,中央空調、獨衛(wèi)、24小時熱水; 4. 不定期舉辦員工活動、每季度享有季度福利、生日福利等; 5. 量身定制個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 6. 底薪加提成的薪資結構,每月提成約為500-1000不等。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求: 1.??埔陨衔幕潭?,女身高160以上,男身高170以上 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康
  • 收益經理

    6千-8千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    【崗位職責】 1、負責酒店收益管理,通過精準的市場分析和數據預測,制定并執(zhí)行酒店的定價策略和銷售計劃。 2、監(jiān)控市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調整銷售策略以確保酒店業(yè)績最大化。 3、與營銷團隊緊密合作,共同策劃促銷活動并評估效果;同時協調與其他部門的工作以優(yōu)化客戶入住體驗。 4. 定期對銷售數據和經營指標進行分析總結,為管理層提供決策支持及改進建議。 5. 負責處理客戶投訴意見反饋等客戶關系維護工作,提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 6. 參與公司組織的培訓活動以提升自身專業(yè)能力 水平。 7. 完成上級領導交辦的其他任務事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,市場營銷或相關專業(yè)背景優(yōu)先考慮。 2、具有至少兩年以上星級酒店收益管理經驗,熟悉河南地區(qū)市場狀況者優(yōu)先錄用。 3、精通各類辦公軟件操作(如Excel高級功能),能夠獨立完成復雜的數據分析工作并提供 有效解決方案。 4、良好的溝通協調能力以及團隊協作精神,能夠在壓力下保持冷靜處理問題;具備較強責任心和服務意識,對待工作認真負責細致入微。 5、優(yōu)秀的學習能力和適應能力,能夠快速掌握 新知識新技能并將其應用于實際工作中去提高效率質量水平。
  • 實習生

    2千-4千
    鄭州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    酒店前臺接待實習生 身高165 實習一年 不做工作經驗要求,酒店進行在職培訓,有晉升空間。
  • 前臺接待

    3千-5.5千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
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    月休4天 酒店前臺接待員主要工作職責如下:   1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;   2、認真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作;   9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;   10、能獨立安排散客或團隊的房間;   11、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實;   12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;   13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   14、認真完成主管交給的各項工作,出現問題及時向上級匯報;   15、準確無誤地為客人提供叫醒服務; 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù); 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù) 二、酒店前臺接待員崗位要求如下: 1、年齡20~30歲,身高:男1.75米以上;女1.65米以上,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質高雅; 2、大專及以上學歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、能進行基礎的英文交流; 4、有工作經驗者優(yōu)先; 5、待客主動熱情,樂于關心客人; 6、善于觀察,精神飽滿,工作細心; 7、具有較強的工作責任心。
  • 開封 | 1年以上 | 大專

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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    工作內容: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài); 2、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告 3、使客房達到最高出租率,獲得最佳客房收入; 4、收集匯總每日賓客意見并跟進處理; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效的處理賓客投訴; 6、協助酒店更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、了解并掌握OTA點評技巧; 2、熟悉前臺服務方面的知識,具有熟練的系統(tǒng)操作技能; 3、有較高的對客溝通能力; 4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業(yè)心和責任感; 5、可接受崗位晉升。
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    3.5千-5千
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    崗位職責 1、為客人辦理入住及離店手續(xù); 2、接聽客人來電,跟辦客人交代事宜; 3、對客服務主動熱情; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務 6、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度(有工作經驗者可適當放寬條件)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、相貌端正,身體健康。 面試咨詢時間08:30-18:00
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    【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 5.機場接送服務; 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
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    【崗位職責】: 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開(入住和退房)的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯(村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)熟; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 7、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 08-01
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    您負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車,并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f助,以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。 我們希望您具備以下技能或資歷: 身體健康,儀表端莊 普通話標準、良好的英語口頭表達能力 工作態(tài)度端正,工作認真踏實,能適應倒班 良好的溝通能力,責任心強 有前臺禮賓工作經驗者優(yōu)先
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    發(fā)布于 07-31
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    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 07-31
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    崗位職責 1、協助部門經理負責整個的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-31
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    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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