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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-31
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:58
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    崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求： 1.?？埔陨衔幕潭?，女身高160以上，男身高170以上 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08-01
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    卓越雇主
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    【職位描述】 1. 協(xié)助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    【崗位職責】 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗; 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務; 4、客人到店時，要主動向客人問好; 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間; 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、能獨立安排散客或團隊的房間; 11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實; 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題; 13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作; 14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報; 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務; 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù); 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù) 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，能適應倒班，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1、負責為您服務中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實 3、有效地管理本市和長途電話設備，確保有效的總機服務 4、管理對客留言和傳呼服務，確保留言轉接服務設施的有效運轉 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位經驗者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚，音質優(yōu)美，待人熱情，工作負責 3、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08-01
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    卓越雇主
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    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 前廳經理
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    有投必應
    有投必應
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-30
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的管理和籌備工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預期出租率，獲取預期客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 負責梳理酒店運營情況，提出整改方案，進行系統(tǒng)化培訓； 2. 負責指導運營期間酒店的平均房價定價等，確保出租率等達到預期目標； 3. 嚴審查酒店各項成本費用支出，并督導酒店節(jié)能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，達到預期的考察指標； 4. 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質量標準，確保服務、衛(wèi)生質量達到預定要求； 5. 督導酒店安全工作及設備設施維護，確保設備設施的正常運展，無任何安全責任事故發(fā)生； 6. 梳理并優(yōu)化制定酒店管理制度，妥善處理酒店內突發(fā)事件。 7. 出色的業(yè)主溝通能力，具備針對性的發(fā)現(xiàn)和解決酒店運營問題的能力； 8. 良好的團隊培訓、調配能力 任職資格： 1.本科及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬至大專； 2. 品牌連鎖酒店行業(yè)3年及以上店長從業(yè)經驗，一年及以上的區(qū)域店總或區(qū)域經理從業(yè)經驗； 3. 具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調和應變能力，較強管理和團隊建設能力； 4. 原則性強，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標； 5. 認同企業(yè)文化核心價值觀，有很強的服務意識、學習能力和工作責任心； 6. 良好的溝通表達能力最佳。
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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-28
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    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
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    • 男神女神多多
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求 2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務清晰無誤 3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，處理客人投訴并跟進解決 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件資料 5、協(xié)助協(xié)調客房部、餐飲部等部門，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通表達能力 2、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的應變能力和抗壓能力 3、基礎電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先 4、工作細致耐心，具備團隊協(xié)作精神，無經驗者可接受系統(tǒng)培訓 5、對酒店服務業(yè)有熱情，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先考慮
  • 新鄉(xiāng) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-24
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    一、報名方式 應聘人員（關注新鄉(xiāng)新投酒店管理有限公司公眾號，在發(fā)布的招聘公告中）下載并如實填寫《應聘報名表》，發(fā)送至新投酒管郵箱：xxxtjdvip@163.com，暫不接受現(xiàn)場報名。 二、崗位職責 1.根據酒店運營管理計劃和工作目標，組織實施酒店前廳部運營與管理工作，確保完成酒店下達的經營責任、黨風廉政建設責任、消防安全責任及涉及前廳部的各項指標； 2.負責修訂前廳部管理方案和運營手冊，不斷完善酒店前廳部管理制度，切實做好接待服務保障工作； 3.負責前廳部日常管理工作，督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對各項工作實施全面監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理方式和程序，提高前廳部整體服務水平； 4.熟知客人需求，優(yōu)化客史檔案，并保持良好的客戶關系，能獨立高效地處理賓客投訴及突發(fā)事件； 5.在維持高標準服務水平前提下盡可能使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 三、任職要求 1.中共黨員優(yōu)先； 2.大學專科及以上學歷； 3.40周歲以下，女士優(yōu)先； 4.具有5年及以上酒店前廳部經理或相關職位（經理級職務）工作經歷。在五星級酒店擔任前廳部經理滿3年及以上管理經驗者，可根據情況適當放寬工作年限條件； 5.精通前廳業(yè)務知識，形象好、氣質佳，熟悉酒店前廳部整體工作流程和運營； 6.英語對話流利，具備出色的組織、溝通、應變能力，能夠獨立處理各種應急突發(fā)事件，抗壓性強，能適應輪班。
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    1.確保前臺接待柜臺始終有足夠的人員安排。 2.協(xié)助前廳部經理保持對前臺的監(jiān)管并監(jiān)督前臺接待員的對客服務。 3.保證嚴格執(zhí)行鑰匙控制程序。 4.協(xié)助前廳部經理制定日常會議及定期的培訓計劃。 5.確保OPERA電腦系統(tǒng)中保存有全面綜合的客史資料是最優(yōu)化、最準確的。 6.負責檢查所有的預訂資料準確地輸入OPERA電腦系統(tǒng)中。要將錯誤減少到最少。準確真實的統(tǒng)計資料將保證整個酒店的正常運轉。

  • 前臺接待
    3.5千-4千
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    崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程高效順暢； 2、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量，處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、負責員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 4、檢查前廳設施設備運行狀態(tài)，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協(xié)作，保障對客服務銜接順暢； 6、分析前廳運營數據（如入住率、客戶滿意度等），提出優(yōu)化建議并落實改進措施； 7、參與制定前廳部管理制度、服務標準及應急預案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶需求及團隊管理問題； 3、較強的抗壓能力，適應倒班工作制，能靈活應對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，服務意識強，具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)；
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專

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    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協(xié)調、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專

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    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、負責養(yǎng)老社區(qū)夜間運營管理工作，確保夜間服務質量和安全規(guī)范執(zhí)行； 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況，及時啟動應急預案并做好記錄上報； 3、定時巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點房間，排查安全隱患； 4、接待夜間來訪家屬，協(xié)調處理長者夜間特殊需求； 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫； 6、配合醫(yī)療團隊做好夜間健康監(jiān)測與應急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力，適應夜班工作節(jié)奏； 2、有較強的應急處理能力和危機管理意識； 3、良好的觀察力和責任心，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、具備基礎醫(yī)療護理知識或養(yǎng)老機構工作經驗者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài)，定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態(tài)、賬目等信息準確無誤 5、協(xié)調各部門夜間工作銜接，保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營業(yè)報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作，指導員工按標準提供服務 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前臺或客房服務經驗者優(yōu)先 2、能夠適應夜間工作節(jié)奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機應對意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（onQ系統(tǒng)）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎英語溝通能力，能處理外賓簡單需求 7、責任心強，具備獨立決策能力和團隊協(xié)作精神
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。 17、與賓客服務經理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責： 1、掌握前臺各項規(guī)章制度及操作流程，積極向賓客提供優(yōu)質服務。 2、快速準確地為賓客提供預定、咨詢、接待、登記、結算等工作。 3、熟練操作中軟系統(tǒng)及前臺各類設備，確保各項信息均能完整準確輸入管理系統(tǒng)。 4、與賓客保持良好關系，熟悉賓客喜好并能合理安排房間及配套產品。 5、關注財務風險，快速準確核對賓客賬務并處理結算審核工作。 任職要求： 1、30歲以下，形象氣質良好。 2、大專以上學歷，有星級酒店前臺工作經驗優(yōu)先考慮。 3、性格開朗，有較強的溝通能力、服務意識以及一定的銷售能力。 4、熟練操作計算機等設備，熟悉銀行卡業(yè)務及酒店行業(yè)基礎知識。 5、有較強責任感、優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神與良好的學習能力。 6、接受倒班制工作。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    專業(yè)能力 (1)?辦理入住登記手續(xù)，主動向客人問好； (2)?安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； (3)?按規(guī)定填寫入住散客、團體登記單； (4)?負責保管、制作、發(fā)放、收回房卡； (5)?負責顧客有效身份證件“四實登記”； (6)?辦理換房、加床、續(xù)住服務； (7)?辦理退房、開具發(fā)票手續(xù)，主動詢問客人入住體驗并致謝。 具備分解工作計劃的能力，責任清晰； 崗前認真閱讀交接本，了解并落實上一班次移交的工作事項，確認備用金并負責向下一班次交接工作； 具備執(zhí)行力，確保各項工作均能按時有效落地。涉及服務設計等； 協(xié)助前臺主管，做好顧客意見匯總，第一時間反映并處理顧客意見，不讓顧客不滿意； 負責《客史檔案》的不斷完善，為接待服務提供有效信息； 塑造個人職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)、提高服務效率，成為“形象代言人”，樹賓館品牌形象； 負責房間銷售、吉卡銷售； 主動與客房部、餐飲部、銷售部保持良好溝通，傳遞顧客需求，確保顧客滿意度。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經驗者優(yōu)先。

  • 前臺接待
    2.8千-3.2千
    鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責 1.確保儀容儀表、行為規(guī)范等符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
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