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    發(fā)布于 08-01
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    【崗位職責(zé)】： 1.負責(zé)賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責(zé)各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責(zé) 負責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    【崗位職責(zé)】 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗; 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時，要主動向客人問好; 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間; 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、能獨立安排散客或團隊的房間; 11、檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實; 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題; 13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作; 14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報; 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù); 16、當(dāng)行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù); 17、當(dāng)行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù) 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，能適應(yīng)倒班，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:23
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    崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求： 1.專科以上文化程度，女身高160以上，男身高170以上 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08-01
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    卓越雇主
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責(zé) 1、負責(zé)為您服務(wù)中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，確保有效的總機服務(wù) 4、管理對客留言和傳呼服務(wù)，確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn) 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責(zé) 3、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08-01
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    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-30
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的管理和籌備工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預(yù)期出租率，獲取預(yù)期客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)梳理酒店運營情況，提出整改方案，進行系統(tǒng)化培訓(xùn)； 2. 負責(zé)指導(dǎo)運營期間酒店的平均房價定價等，確保出租率等達到預(yù)期目標(biāo)； 3. 嚴審查酒店各項成本費用支出，并督導(dǎo)酒店節(jié)能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，達到預(yù)期的考察指標(biāo)； 4. 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達到預(yù)定要求； 5. 督導(dǎo)酒店安全工作及設(shè)備設(shè)施維護，確保設(shè)備設(shè)施的正常運展，無任何安全責(zé)任事故發(fā)生； 6. 梳理并優(yōu)化制定酒店管理制度，妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 7. 出色的業(yè)主溝通能力，具備針對性的發(fā)現(xiàn)和解決酒店運營問題的能力； 8. 良好的團隊培訓(xùn)、調(diào)配能力 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至大專； 2. 品牌連鎖酒店行業(yè)3年及以上店長從業(yè)經(jīng)驗，一年及以上的區(qū)域店總或區(qū)域經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗； 3. 具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力； 4. 原則性強，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標(biāo)； 5. 認同企業(yè)文化核心價值觀，有很強的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心； 6. 良好的溝通表達能力最佳。
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    文旅運營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 南陽 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)清晰無誤 3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游建議，處理客人投訴并跟進解決 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件資料 5、協(xié)助協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng) 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標(biāo)準，具備良好的服務(wù)意識和溝通表達能力 2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力 3、基礎(chǔ)電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先 4、工作細致耐心，具備團隊協(xié)作精神，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn) 5、對酒店服務(wù)業(yè)有熱情，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先考慮
  • 新鄉(xiāng) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-24
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    一、報名方式 應(yīng)聘人員（關(guān)注新鄉(xiāng)新投酒店管理有限公司公眾號，在發(fā)布的招聘公告中）下載并如實填寫《應(yīng)聘報名表》，發(fā)送至新投酒管郵箱：xxxtjdvip@163.com，暫不接受現(xiàn)場報名。 二、崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運營管理計劃和工作目標(biāo)，組織實施酒店前廳部運營與管理工作，確保完成酒店下達的經(jīng)營責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、消防安全責(zé)任及涉及前廳部的各項指標(biāo)； 2.負責(zé)修訂前廳部管理方案和運營手冊，不斷完善酒店前廳部管理制度，切實做好接待服務(wù)保障工作； 3.負責(zé)前廳部日常管理工作，督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對各項工作實施全面監(jiān)管，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理方式和程序，提高前廳部整體服務(wù)水平； 4.熟知客人需求，優(yōu)化客史檔案，并保持良好的客戶關(guān)系，能獨立高效地處理賓客投訴及突發(fā)事件； 5.在維持高標(biāo)準服務(wù)水平前提下盡可能使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 三、任職要求 1.中共黨員優(yōu)先； 2.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 3.40周歲以下，女士優(yōu)先； 4.具有5年及以上酒店前廳部經(jīng)理或相關(guān)職位（經(jīng)理級職務(wù)）工作經(jīng)歷。在五星級酒店擔(dān)任前廳部經(jīng)理滿3年及以上管理經(jīng)驗者，可根據(jù)情況適當(dāng)放寬工作年限條件； 5.精通前廳業(yè)務(wù)知識，形象好、氣質(zhì)佳，熟悉酒店前廳部整體工作流程和運營； 6.英語對話流利，具備出色的組織、溝通、應(yīng)變能力，能夠獨立處理各種應(yīng)急突發(fā)事件，抗壓性強，能適應(yīng)輪班。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    1.確保前臺接待柜臺始終有足夠的人員安排。 2.協(xié)助前廳部經(jīng)理保持對前臺的監(jiān)管并監(jiān)督前臺接待員的對客服務(wù)。 3.保證嚴格執(zhí)行鑰匙控制程序。 4.協(xié)助前廳部經(jīng)理制定日常會議及定期的培訓(xùn)計劃。 5.確保OPERA電腦系統(tǒng)中保存有全面綜合的客史資料是最優(yōu)化、最準確的。 6.負責(zé)檢查所有的預(yù)訂資料準確地輸入OPERA電腦系統(tǒng)中。要將錯誤減少到最少。準確真實的統(tǒng)計資料將保證整個酒店的正常運轉(zhuǎn)。

  • 前臺接待
    3.5千-4千
    鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務(wù)流程高效順暢； 2、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、負責(zé)員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 4、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協(xié)作，保障對客服務(wù)銜接順暢； 6、分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度等），提出優(yōu)化建議并落實改進措施； 7、參與制定前廳部管理制度、服務(wù)標(biāo)準及應(yīng)急預(yù)案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各崗位操作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求及團隊管理問題； 3、較強的抗壓能力，適應(yīng)倒班工作制，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、注重細節(jié)，服務(wù)意識強，具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng)；
  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務(wù)流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài)，定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態(tài)、賬目等信息準確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接，保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營業(yè)報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作，指導(dǎo)員工按標(biāo)準提供服務(wù) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有前臺或客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2、能夠適應(yīng)夜間工作節(jié)奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機應(yīng)對意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（onQ系統(tǒng)）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力，能處理外賓簡單需求 7、責(zé)任心強，具備獨立決策能力和團隊協(xié)作精神
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    崗位職責(zé)： 1、掌握前臺各項規(guī)章制度及操作流程，積極向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、快速準確地為賓客提供預(yù)定、咨詢、接待、登記、結(jié)算等工作。 3、熟練操作中軟系統(tǒng)及前臺各類設(shè)備，確保各項信息均能完整準確輸入管理系統(tǒng)。 4、與賓客保持良好關(guān)系，熟悉賓客喜好并能合理安排房間及配套產(chǎn)品。 5、關(guān)注財務(wù)風(fēng)險，快速準確核對賓客賬務(wù)并處理結(jié)算審核工作。 任職要求： 1、30歲以下，形象氣質(zhì)良好。 2、大專以上學(xué)歷，有星級酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、性格開朗，有較強的溝通能力、服務(wù)意識以及一定的銷售能力。 4、熟練操作計算機等設(shè)備，熟悉銀行卡業(yè)務(wù)及酒店行業(yè)基礎(chǔ)知識。 5、有較強責(zé)任感、優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神與良好的學(xué)習(xí)能力。 6、接受倒班制工作。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    • 年底雙薪
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    游樂園 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-17
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    崗位職責(zé)： 1.接受線上、線下客戶對酒店預(yù)訂的需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房間信息。 4.根據(jù)營銷經(jīng)理需求，進行會場檔期預(yù)留和確認。 5.查看電商平臺網(wǎng)評，及時給予回復(fù)并反饋至各部門。 任職要求： 1.具備熱情的工作態(tài)度，擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 2.有一定的溝通能力，口齒清晰，開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準，談吐禮貌，聲音甜美。 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。 5.具有星級酒店等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 職位福利：五險一金、包食宿、節(jié)日福利
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
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    • 投遞簡歷
    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)； 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
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