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  • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
    • 年輕活力精神
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)營管理工作,確保夜間各項(xiàng)服務(wù)流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴,及時(shí)采取有效措施并做好記錄上報(bào) 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài),定期進(jìn)行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄,確保房態(tài)、賬目等信息準(zhǔn)確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營業(yè)報(bào)表編制及特殊事件報(bào)告撰寫 7、管理夜間前臺(tái)接待工作,指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí),有前臺(tái)或客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、能夠適應(yīng)夜間工作節(jié)奏(00:00-08:00或22:00-08:00班次) 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(onQ系統(tǒng))及辦公軟件 5、持有有效的健康證明,無不良嗜好 6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力,能處理外賓簡單需求 7、責(zé)任心強(qiáng),具備獨(dú)立決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
  • 鄭州 | 2年以上 | 中專
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
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    • 出國旅游
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    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有西餐工作經(jīng)驗(yàn),人品好性格好溝通能力良好,操心負(fù)責(zé),踏實(shí)肯干,積極陽光,正能量; 有進(jìn)取心,能積極配合主管工作,保持學(xué)習(xí),創(chuàng)新的熱情,不斷增長知識(shí)提高技能
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)禮賓部的日常運(yùn)營及管理工作,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運(yùn)送及問詢服務(wù); 2、制定并優(yōu)化禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量; 3、協(xié)調(diào)與前臺(tái)、客房、餐飲等部門的協(xié)作,確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)與解決; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,提供妥善解決方案,維護(hù)酒店品牌形象; 5、負(fù)責(zé)禮賓部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí); 6、管理禮賓部物資及設(shè)備,確保其完好、充足并符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 7、收集并分析賓客反饋,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),熟悉高端酒店禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及突發(fā)情況; 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長員工培訓(xùn)與激勵(lì),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo); 4、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班制度; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、英語口語流利者優(yōu)先,有國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程,確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn); 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升賓客滿意度; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢; 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 6、分析賓客反饋及運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施; 7、管理前廳部物資及設(shè)備,確保其正常使用及合理庫存; 8、參與制定并執(zhí)行前廳部的年度預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn),了解希爾頓品牌服務(wù)理念者更佳; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客及員工關(guān)系; 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 5、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo); 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 7、注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能夠?yàn)橘e客提供個(gè)性化服務(wù);
  • 鄭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國際品牌前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營工作,確保各崗位服務(wù)流程高效順暢; 2、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件; 3、負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí); 4、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部)的溝通協(xié)作,保障對(duì)客服務(wù)銜接順暢; 6、分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),提出優(yōu)化建議并落實(shí)改進(jìn)措施; 7、參與制定前廳部管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),熟悉前廳部各崗位操作流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶需求及團(tuán)隊(duì)管理問題; 3、較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)倒班工作制,能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng);
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