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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責(zé): 1、制定前臺(tái)工作計(jì)劃、定期總結(jié)、推動(dòng)前臺(tái)工作; 2、主持前臺(tái)全面工作,上傳下達(dá)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 3、指導(dǎo)前臺(tái)班組的日常運(yùn)轉(zhuǎn),向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計(jì)、技能培訓(xùn)等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、星級(jí)酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗(yàn)。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)夜間運(yùn)營管理工作,確保夜間服務(wù)質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行; 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并做好記錄上報(bào); 3、定時(shí)巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點(diǎn)房間,排查安全隱患; 4、接待夜間來訪家屬,協(xié)調(diào)處理長者夜間特殊需求; 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫; 6、配合醫(yī)療團(tuán)隊(duì)做好夜間健康監(jiān)測(cè)與應(yīng)急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時(shí)輪班工作能力,適應(yīng)夜班工作節(jié)奏; 2、有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力和危機(jī)管理意識(shí); 3、良好的觀察力和責(zé)任心,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題; 4、具備基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 新鄉(xiāng) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    一、報(bào)名方式 應(yīng)聘人員(關(guān)注新鄉(xiāng)新投酒店管理有限公司公眾號(hào),在發(fā)布的招聘公告中)下載并如實(shí)填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》,發(fā)送至新投酒管郵箱:xxxtjdvip@163.com,暫不接受現(xiàn)場報(bào)名。 二、崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運(yùn)營管理計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施酒店前廳部運(yùn)營與管理工作,確保完成酒店下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、消防安全責(zé)任及涉及前廳部的各項(xiàng)指標(biāo); 2.負(fù)責(zé)修訂前廳部管理方案和運(yùn)營手冊(cè),不斷完善酒店前廳部管理制度,切實(shí)做好接待服務(wù)保障工作; 3.負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作,督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管,持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新管理方式和程序,提高前廳部整體服務(wù)水平; 4.熟知客人需求,優(yōu)化客史檔案,并保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立高效地處理賓客投訴及突發(fā)事件; 5.在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡可能使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 三、任職要求 1.中共黨員優(yōu)先; 2.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷; 3.40周歲以下,女士優(yōu)先; 4.具有5年及以上酒店前廳部經(jīng)理或相關(guān)職位(經(jīng)理級(jí)職務(wù))工作經(jīng)歷。在五星級(jí)酒店擔(dān)任前廳部經(jīng)理滿3年及以上管理經(jīng)驗(yàn)者,可根據(jù)情況適當(dāng)放寬工作年限條件; 5.精通前廳業(yè)務(wù)知識(shí),形象好、氣質(zhì)佳,熟悉酒店前廳部整體工作流程和運(yùn)營; 6.英語對(duì)話流利,具備出色的組織、溝通、應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立處理各種應(yīng)急突發(fā)事件,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)輪班。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專

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    • 年底雙薪
    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé): 1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。 2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
  • 鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    工作概要: 負(fù)責(zé)為客人辦理預(yù)定、登記入住、退房結(jié)賬手續(xù),向客人提供問詢服務(wù)。 主要工作職責(zé): 1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假; 2.負(fù)責(zé)在住、離店、掛帳等各類賓客帳目,并做好時(shí)時(shí)審核; 3、做好客人入住登記的收款及退房時(shí)的賬務(wù)工作,隨收隨記唱收唱付,保證電腦帳與手工賬一致; 4、清晰每筆帳務(wù),并及時(shí)應(yīng)答賓客提出問題; 5、做好總臺(tái)的營銷工作; 6、催收核實(shí)賬單,及時(shí)記錄客人在住店期間各種賒款; 7、盤點(diǎn)前臺(tái)商品,做好日?qǐng)?bào)表登記; 8、班次下班投款,制作各類相關(guān)報(bào)表,并保證報(bào)表的準(zhǔn)確性; 9、夜班做好PA下班后的大堂衛(wèi)生工作,隨時(shí)離開隨時(shí)鎖閉錢柜; 10、能夠熟悉了解酒店的所有區(qū)域,回答客人所有的問題,做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續(xù),驗(yàn)證客人證件,不清楚事項(xiàng)需要詢問清楚,語言要婉轉(zhuǎn),態(tài)度謙虛。手續(xù)辦理完畢后,向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務(wù)專員的工作,并根據(jù)預(yù)定情況合理安排房間,及時(shí)查看并修改OTA房態(tài)狀況,收到的E-booking第一時(shí)間確認(rèn)并回復(fù)。 13、掌握客房使用情況,做好與樓層的聯(lián)系工作,隨時(shí)提供有關(guān)房態(tài)的各種數(shù)據(jù); 14、掌握和運(yùn)用推銷技巧,盡量使客房出租率與平均房價(jià)達(dá)到最佳水平; 15、掌握住店客人的動(dòng)態(tài),做好客人住店期間的服務(wù)與解釋工作,遇到投訴及時(shí)上報(bào); 16、為客人提供寄存行李的服務(wù); 17、每班次進(jìn)行交接班工作,交班人員要對(duì)當(dāng)班的工作進(jìn)行自檢; 18、夜班完成夜審工作;打掃總臺(tái)衛(wèi)生,整理核查客人寄存行李有無異常情況。 任職要求: 1、年齡20-28歲,男女不限,身體健康。 2、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、善于觀察,有責(zé)任心,有應(yīng)變能力。 4、有服務(wù)意識(shí)。
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工活動(dòng)
    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-05
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷 房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù): 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意 識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 男士優(yōu)先
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