崗位職責:
1、掌握前臺各項規(guī)章制度及操作流程,積極向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、快速準確地為賓客提供預(yù)定、咨詢、接待、登記、結(jié)算等工作。
3、熟練操作中軟系統(tǒng)及前臺各類設(shè)備,確保各項信息均能完整準確輸入管理系統(tǒng)。
4、與賓客保持良好關(guān)系,熟悉賓客喜好并能合理安排房間及配套產(chǎn)品。
5、關(guān)注財務(wù)風險,快速準確核對賓客賬務(wù)并處理結(jié)算審核工作。
任職要求:
1、30歲以下,形象氣質(zhì)良好。
2、大專以上學歷,有星級酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3、性格開朗,有較強的溝通能力、服務(wù)意識以及一定的銷售能力。
4、熟練操作計算機等設(shè)備,熟悉銀行卡業(yè)務(wù)及酒店行業(yè)基礎(chǔ)知識。
5、有較強責任感、優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神與良好的學習能力。
6、接受倒班制工作。