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  • 客服

  • 鄭州 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、制定前臺工作計劃、定期總結(jié)、推動前臺工作; 2、主持前臺全面工作,上傳下達(dá)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 3、指導(dǎo)前臺班組的日常運轉(zhuǎn),向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計、技能培訓(xùn)等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求: 1、大專學(xué)歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗。
  • 鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    工作概要: 負(fù)責(zé)為客人辦理預(yù)定、登記入住、退房結(jié)賬手續(xù),向客人提供問詢服務(wù)。 主要工作職責(zé): 1.嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假; 2.負(fù)責(zé)在住、離店、掛帳等各類賓客帳目,并做好時時審核; 3、做好客人入住登記的收款及退房時的賬務(wù)工作,隨收隨記唱收唱付,保證電腦帳與手工賬一致; 4、清晰每筆帳務(wù),并及時應(yīng)答賓客提出問題; 5、做好總臺的營銷工作; 6、催收核實賬單,及時記錄客人在住店期間各種賒款; 7、盤點前臺商品,做好日報表登記; 8、班次下班投款,制作各類相關(guān)報表,并保證報表的準(zhǔn)確性; 9、夜班做好PA下班后的大堂衛(wèi)生工作,隨時離開隨時鎖閉錢柜; 10、能夠熟悉了解酒店的所有區(qū)域,回答客人所有的問題,做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續(xù),驗證客人證件,不清楚事項需要詢問清楚,語言要婉轉(zhuǎn),態(tài)度謙虛。手續(xù)辦理完畢后,向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務(wù)專員的工作,并根據(jù)預(yù)定情況合理安排房間,及時查看并修改OTA房態(tài)狀況,收到的E-booking第一時間確認(rèn)并回復(fù)。 13、掌握客房使用情況,做好與樓層的聯(lián)系工作,隨時提供有關(guān)房態(tài)的各種數(shù)據(jù); 14、掌握和運用推銷技巧,盡量使客房出租率與平均房價達(dá)到最佳水平; 15、掌握住店客人的動態(tài),做好客人住店期間的服務(wù)與解釋工作,遇到投訴及時上報; 16、為客人提供寄存行李的服務(wù); 17、每班次進(jìn)行交接班工作,交班人員要對當(dāng)班的工作進(jìn)行自檢; 18、夜班完成夜審工作;打掃總臺衛(wèi)生,整理核查客人寄存行李有無異常情況。 任職要求: 1、年齡20-28歲,男女不限,身體健康。 2、有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、善于觀察,有責(zé)任心,有應(yīng)變能力。 4、有服務(wù)意識。
  • 前臺接待

    2.8千-3.2千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保儀容儀表、行為規(guī)范等符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工活動
    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工活動
    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 前臺接待員

    3.5千-5千
    鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷 房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù): 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意 識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 男士優(yōu)先
  • 收銀員

    3千-3.5千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時間將營業(yè)款項及報表上交給出納或財務(wù)部門,確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作,包括商品錄入、價格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護(hù)收銀設(shè)備的清潔和正常運行,遇到故障及時報修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識和促銷活動,向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動。 6、保管好備用金、發(fā)票等財務(wù)物品,確保資金安全。 7、每日核對賬目,確保賬款相符,避免出現(xiàn)長短款情況。 8、遵守公司的財務(wù)管理制度,確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),如參與門店的盤點、整理工作等。
  • 洛陽 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運營管理工作,確保服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、賓客服務(wù)等崗位的工作,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保賓客滿意度; 4、檢查大堂設(shè)施設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)處理; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,定期對員工進(jìn)行培訓(xùn); 6、與各部門保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作高效有序; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求; 2、具備一定的突發(fā)事件處理經(jīng)驗,能夠冷靜應(yīng)對緊急情況; 3、年齡24-45歲,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力; 4、具有兩年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,一年以上大堂經(jīng)理或相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)連鎖酒店前廳部的全面管理工作,確保高效運營和服務(wù)質(zhì)量; 2. 制定并實施前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度,維護(hù)品牌形象; 3. 協(xié)調(diào)各部門工作,處理客戶投訴與特殊需求,確保客戶體驗的連貫性和高品質(zhì); 4. 招募、培訓(xùn)及激勵前廳團隊,提升員工專業(yè)能力和服務(wù)意識; 5. 分析運營數(shù)據(jù),優(yōu)化前廳流程,控制成本,提升整體效益。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 5年以上酒店前廳管理經(jīng)驗,有連鎖酒店背景者優(yōu)先; 3. 出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力,能夠激發(fā)員工潛力; 4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,善于處理復(fù)雜客戶問題; 5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門高效合作,推動項目進(jìn)展。 ?工作時間 8小時制
  • 周口 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工家屬日
    • 員工生日活動
    • 各種寵你
    • 提供工作餐
    • 提供宿舍
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷,有同崗位3年以上工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 鄭州 | 3年以上 | 中專
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有多年西餐/法餐工作經(jīng)驗,人品好性格好有上進(jìn)心,溝通能力強,操心負(fù)責(zé),踏實肯干,嚴(yán)謹(jǐn)自律,以身作則,積極陽光,對團隊有個正能量的引領(lǐng);團隊意識強集體感強,能積極配合餐廳經(jīng)理工作,帶領(lǐng)團隊保持學(xué)習(xí),創(chuàng)新的熱情,不斷增長知識提高技能的前廳管理人員  
  • 鄭州 | 2年以上 | 中專
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    有西餐工作經(jīng)驗,人品好性格好溝通能力良好,操心負(fù)責(zé),踏實肯干,積極陽光,正能量; 有進(jìn)取心,能積極配合主管工作,保持學(xué)習(xí),創(chuàng)新的熱情,不斷增長知識提高技能
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