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  • 周口 | 經驗不限 | 學歷不限
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作高效有序開展； 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，提升服務質量； 3、協(xié)調前廳與其他部門的溝通協(xié)作，處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 5、監(jiān)控前廳運營數據（如入住率、客戶滿意度等），定期提交分析報告； 6、管理前廳物資及設備，控制成本并確保設施完好； 7、落實公司安全管理制度，保障賓客及員工安全。 【崗位要求】 1、一年以上同崗位管理工作經驗，具備較強的服務意識和管理能力； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、熟悉前廳運營流程，有景區(qū)/酒店前廳工作經驗者優(yōu)先； 4、具備團隊領導經驗，擅長員工培訓與激勵； 5、熟練使用辦公軟件及前廳管理系統(tǒng)； 6、工作細致負責，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 大專
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.接受線上、線下客戶對酒店預訂的需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房間信息。 4.根據營銷經理需求，進行會場檔期預留和確認。 5.查看電商平臺網評，及時給予回復并反饋至各部門。 任職要求： 1.具備熱情的工作態(tài)度，擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 2.有一定的溝通能力，口齒清晰，開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美。 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。 5.具有星級酒店等相關經驗者優(yōu)先。 職位福利：五險一金、包食宿、節(jié)日福利

  • 樓層主管
    4千-5千
    河南 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責協(xié)助客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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