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PrimaryResponsibilities主要職責(zé) ·????????Sell the AccorHotels products and services using up-selling andsuggestive selling techniques. 運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)技巧推廣雅高酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 ·????????Promote the Hotel’s products and services. 推銷(xiāo)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 ·????????Maintain a high level of product and service knowledge about allAccorHotels in your region. 充分了解所在地區(qū)的雅高酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù)。 ·????????Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 制定并保持定期銷(xiāo)售拜訪模式。 ·????????Prepare and execute action plans which increase reservation sales andassociated business. 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。 ·????????Record and process reservations made by phone/fax/email. 記錄和處理通過(guò)電話、傳真、電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂。 ·????????Accept wait list reservations. 接受等候單上的客人預(yù)訂。 ·????????Process amendments to reservations such as extensions, early departures,etc. 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄。 ·????????Manage “no show” reservations by investigation and recording of samesituations. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 ·????????Record special billing arrangements for groups and conventions. 對(duì)團(tuán)隊(duì)或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 ·????????Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservationsrequiring credit approval. 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜。 ·????????Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價(jià)、酬賓、促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。 ·????????Monitor reservation levels and inform Managers of current and futureoccupancy rates. 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率。 ·????????Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses,etc). 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等）。 ·????????Prepare reservation sales reports. 準(zhǔn)備預(yù)訂銷(xiāo)售報(bào)告。 ·????????Ensure that account information confidentiality. 確?？蛻糍Y料高度機(jī)密性。 Competencies技能 ·????????Demonstrated ability to interact with customers, talents and thirdparties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company 具有完全代表酒店、品牌和公司與顧客、人才和第三方交往的能力 ·????????Problem solving, reasoning, motivating, organizational and trainingabilities 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·????????Good writing skills 具有良好的寫(xiě)作能力 ·????????Possess the language and write skills, and type and operate the computerskillfully????????????????????????????????????????????????????? 具有一定的語(yǔ)言文字能力，并能熟練進(jìn)行打字和電腦操作 ·????????Mastering statistics and secretary knowledge????????????????????????????????? 掌握一定統(tǒng)計(jì)、文秘等知識(shí) ·????????Possess the foreign language reading and writing skill, have ability todeal with every kind of documents and data??????????????????????????????????????????????????????????????????????? 有一定英語(yǔ)閱讀及書(shū)寫(xiě)能力，能夠處理中英文各類(lèi)文件、資料等 ·????????Know well about the Reservations Dept. business activities and assistthe task of each position???????????? 熟悉預(yù)訂部業(yè)務(wù)，協(xié)助各崗位工作 ·????????Possess the ability about the public and social communication 具備一定的公共社交能力 ·????????Master Opera System 熟練操作系統(tǒng)（Opera）

暫不考慮沒(méi)有同崗位經(jīng)驗(yàn)的候選人 崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會(huì)和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門(mén)參與的跨部門(mén)決策工作，這些部門(mén)包括市場(chǎng)銷(xiāo)售部、客房部、餐飲部等。管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的各個(gè)方面定價(jià)；管理可出租客房和收益底線,分銷(xiāo)渠道,市場(chǎng)細(xì)分組合,接受或拒絕較大團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂。 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所有創(chuàng)收部門(mén)的定價(jià)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體，并就酒店的定價(jià)和市場(chǎng)綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh ●了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來(lái)自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來(lái)的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù) ●每周與總經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)、預(yù)訂部、前廳部、餐飲部等一起開(kāi)營(yíng)收會(huì)議 ●協(xié)助召開(kāi)營(yíng)收會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫(xiě)會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì)等 ●通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測(cè)并決定功能廳、客房和餐宴會(huì)的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂周期和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人取消預(yù)訂的情況進(jìn)行處理 ●與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門(mén)要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 ●為酒店團(tuán)隊(duì)提供收益系統(tǒng)的功能和升級(jí)的培訓(xùn)并予以支持 我們對(duì)您的要求 ●具有酒店管理或商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位 ●3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（收益，分析等），或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報(bào)價(jià)工作者優(yōu)先考慮 ●精通微軟辦公軟件 ●優(yōu)秀的中英文口、書(shū)寫(xiě)能力 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團(tuán)隊(duì)，并把建立一支包容性團(tuán)隊(duì)作為追求，我們認(rèn)同人與人之間的獨(dú)特性，鼓勵(lì)同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請(qǐng)人和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，無(wú)關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍、受保護(hù)的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認(rèn)可的文化，無(wú)論您是來(lái)自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認(rèn)可您的觀點(diǎn)。  IHG 為每名團(tuán)隊(duì)成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長(zhǎng)并發(fā)揮自身的價(jià)值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無(wú)論是在工作中還是在工作之外），通過(guò)我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場(chǎng)所中的幸福感。   加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé) 1、收集網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、做好OTA的評(píng)分及好評(píng)。 3、落實(shí)”O(jiān)TA預(yù)到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預(yù)測(cè)客房現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,制作預(yù)測(cè)報(bào)表,制定方案，提高營(yíng)業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷(xiāo)售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 注：崗位薪酬為：底薪+提成+福利機(jī)制

崗位職責(zé) 1.了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來(lái)價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2.留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門(mén)的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3.通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場(chǎng)需求并作出重大生意決策； 4.管理所有預(yù)訂渠道。 崗位要求 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3.具有同行酒店銷(xiāo)售信息收集及分析能力。