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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理工作，制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，確保人力資源政策與酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致； 2、負(fù)責(zé)招聘與配置工作，根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求制定招聘計(jì)劃，組織實(shí)施招聘活動(dòng)，優(yōu)化招聘渠道，確保崗位空缺及時(shí)填補(bǔ)； 3、完善酒店人力資源管理制度，包括員工入職、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等模塊，提升人力資源管理效率； 4、主導(dǎo)員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，組織新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及管理能力提升培訓(xùn)，搭建酒店人才梯隊(duì)； 5、處理員工關(guān)系，協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)糾紛，維護(hù)良好的員工溝通渠道，提升員工滿意度和團(tuán)隊(duì)凝聚力； 6、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化建設(shè)，策劃員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感，營(yíng)造積極向上的工作氛圍； 7、定期分析人力資源數(shù)據(jù)，提交相關(guān)報(bào)表，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)； 2、具備較強(qiáng)的招聘能力，能獨(dú)立完成崗位需求分析、招聘渠道拓展及面試評(píng)估； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理員工關(guān)系及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、具備一定的培訓(xùn)組織能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)方案； 5、邏輯清晰，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源管理策略； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力； 7、有酒店行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.具體負(fù)責(zé)樓面的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服務(wù)來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范的服務(wù)程序，高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； 2.負(fù)責(zé)簽署樓面各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、損耗報(bào)告單等，保證樓面的正常運(yùn)行； 3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并尋求新的解決方案； 4.員工的儀容儀表，督導(dǎo)員工保持始終如一的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 5.營(yíng)業(yè)期間堅(jiān)持在第一戰(zhàn)線，加強(qiáng)餐中巡視，發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，處理各種突發(fā)事件；熱情待客、主動(dòng)與顧客交流，迎送重要客人并在服務(wù)中給以特殊關(guān)照。記錄賓客信息，做好客源開發(fā)與維護(hù)； 6.處理賓客的抱怨和不滿，認(rèn)真解決客人的投訴，并將客人的投訴意見及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 【崗位要求】 1.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 2.熟悉餐飲前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3.高端餐飲及酒店同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 該職位為項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，項(xiàng)目地點(diǎn)為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安

任職條件： 1.30-45歲，本科以上學(xué)歷，身體健康，能夠承受加班的壓力，五年以上酒店/星級(jí)酒 店等工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 2.個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致，有良好的職業(yè)精神，正直、坦誠(chéng)、不浮夸，值得信賴。 3.廉潔自律，遵守保密制度，有契約精神，不謀私利。 4.邏輯思維能力強(qiáng),具備良好的溝通能力，語言表達(dá)能力，有同理心。 5.具備公文寫作能力，具備與工作相關(guān)的電腦操作能力。 6.精通前廳、客房綜合業(yè)務(wù)，具備指導(dǎo)部屬、培養(yǎng)部署的能力。能夠積極影響他人。 7.具備戰(zhàn)略眼光，具備創(chuàng)新能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效。 8.不斷更新認(rèn)知和能力，具有較強(qiáng)的外聯(lián)協(xié)調(diào)能力。 9.擁有知名企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擁有多年行業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 主要職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施房務(wù)部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行成本控制，降低消耗。 2. 根據(jù)酒店年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)、開展房務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提升客房收入。 3. 制定部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化清單。 4. 制定和完善下屬各部的崗位說明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)等部門內(nèi)部規(guī)定。 5. 檢查房務(wù)部日常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)程序、制度執(zhí)行情況。 6. 定期與各區(qū)域負(fù)責(zé)人召開工作會(huì)議，不斷研究、改善和提升產(chǎn)品和服務(wù)。 7. 控制運(yùn)營(yíng)用具的合理庫(kù)存，做好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)日常管理，防止事故發(fā)生。 8. 負(fù)責(zé)部門衛(wèi)生和安全工作。 11.組織開展房務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)體系建設(shè)。 12.制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃、考核和激勵(lì)制度，有效激發(fā)部屬，提升工作效率及工作質(zhì)量。 13.開展培訓(xùn)工作，儲(chǔ)備及培養(yǎng)人才，提升員工綜合素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)。 14.協(xié)調(diào)房務(wù)部與酒店各部門的關(guān)系，使整個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)；與政府、公安等相關(guān)主管部門保持良好關(guān)系。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)餐飲部員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各崗位抓好培訓(xùn)工作、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 2.檢查各類用具的破損丟失情況，將各項(xiàng)易耗品費(fèi)用降到最低點(diǎn)。 3.督促?gòu)N師長(zhǎng)做好食品衛(wèi)生成本核算、食品價(jià)格等工作，定期研究新菜加以推廣、提高食品的出成率及邊腳料的利用率， 最大限度盈得利潤(rùn)。 4.發(fā)展良好的賓客關(guān)系，滿足賓客特殊需求，處理各類賓客投訴。 5.制定、推行和監(jiān)督本部門的各項(xiàng)管理制度。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有2年以上的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，掌握餐飲各部門的崗位職責(zé)和工作程序。 3.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。 4.身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅。 5.能夠根據(jù)市場(chǎng)變化和客人的需求，及時(shí)調(diào)整餐飲經(jīng)營(yíng)策略，善于組織和開展各種食品展銷活動(dòng)。 6.具有酒店預(yù)算管理知識(shí)，能編制餐飲預(yù)算。

崗位職責(zé)： 1.督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行餐廳所制定的各項(xiàng)操作規(guī)程，按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無違章現(xiàn)象，實(shí)行質(zhì)量管理； 2.檢查服務(wù)員的出勤儀表儀容，督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開餐前的清潔。餐廳餐桌布置，各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作； 3.負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào)，保證按時(shí)按質(zhì)出菜。督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對(duì)客人服務(wù)； 4.定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向主管匯報(bào)，確保及時(shí)維修； 5.協(xié)助主管對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷意識(shí)，引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能； 6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、三年以上餐飲機(jī)構(gòu)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識(shí)，具有熟練的服務(wù)技能； 4、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力； 5、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

崗位職責(zé)：? 1、銷售執(zhí)行：擬定養(yǎng)老產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、推售計(jì)劃、渠道拓展、促銷策略等，形成銷售策略報(bào)告； 2、渠道開拓：負(fù)責(zé)公司主業(yè)協(xié)同配合，并搭建當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)政/企退管會(huì)、老年協(xié)會(huì)等渠道，維護(hù)渠道關(guān)系，引流參觀、預(yù)訂及入住客源；? ?3、客戶維護(hù)：負(fù)責(zé)來訪客戶、電話/互聯(lián)網(wǎng)咨詢客戶及其他非保險(xiǎn)行權(quán)類客戶的現(xiàn)場(chǎng)銷售并做好銷售成交管理，持續(xù)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)，提升入住轉(zhuǎn)化率； ?4、入住達(dá)成：協(xié)助客戶簽署入住合同，做好入住前的服務(wù)對(duì)接； ?5、營(yíng)銷推廣：落實(shí)總部統(tǒng)一部署以及社區(qū)策劃舉辦的市場(chǎng)推廣活動(dòng)； ?6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及客戶投訴事件的處理； ?7、完成交辦的其他工作。 ?任職要求：? ?1、3年以上養(yǎng)老行業(yè)、金融服務(wù)或房地產(chǎn)、4S店?duì)I銷從業(yè)經(jīng)歷； ?2、有業(yè)內(nèi)品牌養(yǎng)老公司或品牌養(yǎng)老項(xiàng)目從業(yè)者優(yōu)先。； ?3、熟悉、掌握當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、離退休干部聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)及高校退管會(huì)等關(guān)系資源者可優(yōu)先考慮；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)籌備期及運(yùn)營(yíng)管理工作，包括會(huì)計(jì)核算、成本控制、預(yù)算編制及執(zhí)行監(jiān)督； 2、審核酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、資金流動(dòng)及賬務(wù)處理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性； 3、編制月度、季度及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，并定期向管理層提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 4、監(jiān)督酒店稅務(wù)申報(bào)工作，確保按時(shí)完成納稅申報(bào)并符合相關(guān)法規(guī)要求； 5、優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，完善內(nèi)部控制制度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； 6、協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)對(duì)接； 7、參與酒店經(jīng)營(yíng)決策，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持及合理化建議。 【崗位要求】 1、具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)財(cái)稅法規(guī)； 2、能夠獨(dú)立完成全盤賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)報(bào)表編制，熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題并提出改進(jìn)建議； 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接內(nèi)外部相關(guān)方； 6、有酒店行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)夜間運(yùn)營(yíng)管理工作，確保夜間服務(wù)質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行； 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并做好記錄上報(bào)； 3、定時(shí)巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點(diǎn)房間，排查安全隱患； 4、接待夜間來訪家屬，協(xié)調(diào)處理長(zhǎng)者夜間特殊需求； 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫； 6、配合醫(yī)療團(tuán)隊(duì)做好夜間健康監(jiān)測(cè)與應(yīng)急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時(shí)輪班工作能力，適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 2、有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力和危機(jī)管理意識(shí)； 3、良好的觀察力和責(zé)任心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、具備基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

MAJOR FUNCTION 主要職能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前臺(tái)及相關(guān)部門的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序，能夠執(zhí)行所有前臺(tái)功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 協(xié)助前廳部經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理確保前廳部的正常運(yùn)作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 確保所有的程序和培訓(xùn)是在公司政策之內(nèi)實(shí)施進(jìn)行。確?？腿说陌踩碗[私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 滿足客人入住前, 在店期間及離店后的需求。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)管理養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)的樓層運(yùn)營(yíng)，確保日常服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率； 2、 協(xié)調(diào)各部門資源，為老年人提供個(gè)性化的生活照料及健康護(hù)理服務(wù)； 3、定期培訓(xùn)并監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水平； 4、監(jiān)控和維護(hù)公共區(qū)域及居住空間的清潔衛(wèi)生與安全環(huán)境； 5、處理居民及其家屬的咨詢、投訴及建議，及時(shí)反饋并解決問題； 6、制定并執(zhí)行樓層內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃，豐富老年人的精神文化生活； 7、 管理樓層物資采購(gòu)和庫(kù)存，控制成本并保證服務(wù)質(zhì)量。 【任職要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，善于處理人際關(guān)系； 2、對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有志于從事老年護(hù)理工作； 3、了解養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)作流程，熟悉老年人生活照料及健康管理知識(shí)優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，能夠妥善處理緊急情況； 5、工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的組織計(jì)劃能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2.負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率。 4.制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。 5.組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6.建立和諧的勞資關(guān)系。 7.建立績(jī)效管理與考核體系。 8.健全采購(gòu)制度，保障全店采購(gòu)正常運(yùn)行。 崗位要求 1．大專以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作3年以上。 2．熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3．擁有良好個(gè)性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4．管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。????????? 2.負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。???????????????????? 3.根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃。 4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。??????????????????????????????? 5.分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。??????????????????????& 崗位要求 1.大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.必須掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。 3.能充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。???? 4.有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【工作職責(zé)】 1.?接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： (1)?接受上級(jí)的檢查及評(píng)估； (2)?參加部門工作例會(huì)； (3)?匯報(bào)班組工作； (4)?完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 2.?班組內(nèi)部管理工作： (1)?制定班組的工作計(jì)劃和總結(jié)； (2)?主持班組例會(huì)； (3)?根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，合理安排班次，調(diào)派人員； (4)?定期組織班組內(nèi)部的員工溝通會(huì)； (5)?處理員工上報(bào)事件； (6)?員工工作檢查及評(píng)估； (7)?組織班組人員培訓(xùn)； (8)?組織班組員工進(jìn)行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)； (9)?組織班組人員參加酒店的各種活動(dòng)； (10)?管理班組內(nèi)部的各項(xiàng)固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)； (11)?處理突發(fā)事件。 3.?協(xié)作其它部門： (1)?與傳菜部、廚房協(xié)作，共同提高酒店餐飲包房服務(wù)品質(zhì)； (2)?與銷售部、餐飲預(yù)訂部協(xié)作，提高餐廳上座率； (3)?根據(jù)客戶需求，將客戶意見的反饋至廚房以相關(guān)部口； (4)?與酒店各部門協(xié)調(diào)接待好VIP、團(tuán)隊(duì)和會(huì)議賓客； (5)?配合酒店各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作； (6)?協(xié)助各部門處理突發(fā)事件； (7)?協(xié)助落實(shí)各部門提出的要求。 1.?對(duì)客服務(wù)管理： (1)?督導(dǎo)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，差缺補(bǔ)漏； (2)?充分滿足顧客提出的或潛在的各種需求； (3)?受理賓客意見、建議，有效處理賓客投訴； (4)?落實(shí)賓客遺留物品的處理； (5)?處理各種涉及賓客的突發(fā)事件。 2.?自我管理： (1)?根據(jù)賓館要求制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并報(bào)部門經(jīng)理審定； (2)?按照計(jì)劃和實(shí)際工作要求參加酒店組織的相關(guān)培訓(xùn)； (3)?參加相關(guān)資格認(rèn)證考試； (4)?定期自我總結(jié)，針對(duì)管理中的不總進(jìn)行改進(jìn)，并接受上級(jí)檢查。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會(huì)員。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 崗位要求 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 6、身高165以上，形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷優(yōu)先

1.根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.英語良好，大專以上學(xué)歷。 2.有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

（一）負(fù)責(zé)任務(wù)接待，會(huì)議信息的跟進(jìn)落實(shí)。 （二）任務(wù)客人用餐或外出開會(huì)時(shí)，對(duì)房間衛(wèi)生進(jìn)行整理。 （三）協(xié)助擺放任務(wù)使用會(huì)場(chǎng)，做好貴賓室物品準(zhǔn)備及服務(wù)。 （四）跟進(jìn)房間資料、水果配備。 （五）跟進(jìn)會(huì)場(chǎng)資料、物品配備。 （六）做好客史檔案的文字和圖片收集整理。 （七）收集各區(qū)域亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳。 （八）做好部門微信宣傳。 （九）負(fù)責(zé)重要客人參觀講解

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間運(yùn)營(yíng)管理工作，確保夜間各項(xiàng)服務(wù)流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時(shí)采取有效措施并做好記錄上報(bào) 3、監(jiān)督夜間安保、工程等崗位工作狀態(tài)，定期進(jìn)行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態(tài)、賬目等信息準(zhǔn)確無誤 5、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接，保障跨部門協(xié)作效率 6、完成夜間營(yíng)業(yè)報(bào)表編制及特殊事件報(bào)告撰寫 7、管理夜間前臺(tái)接待工作，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有前臺(tái)或客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、能夠適應(yīng)夜間工作節(jié)奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（onQ系統(tǒng)）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎(chǔ)英語溝通能力，能處理外賓簡(jiǎn)單需求 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備獨(dú)立決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體平臺(tái)（包括但不限于微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、微博等）的日常運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容策劃，提升品牌曝光度和用戶互動(dòng)率； 2、結(jié)合酒店特色及市場(chǎng)熱點(diǎn)，策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上直播、短視頻推廣等，吸引潛在客戶； 3、撰寫、編輯高質(zhì)量的圖文及視頻內(nèi)容，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性，并能有效傳遞酒店的服務(wù)理念與特色； 4、監(jiān)測(cè)新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，分析用戶行為及反饋，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升粉絲增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化效果； 5、與酒店其他部門協(xié)作，收集并整理客戶反饋，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向，提升客戶滿意度； 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品動(dòng)向，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)建議，助力酒店品牌在本地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，學(xué)歷不限，1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店或旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及推廣技巧，具備獨(dú)立策劃和執(zhí)行線上活動(dòng)的能力； 3、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠根據(jù)不同平臺(tái)特性調(diào)整內(nèi)容風(fēng)格，吸引目標(biāo)受眾； 4、熟練使用基礎(chǔ)圖片處理工具（如Photoshop、Canva等）及視頻剪輯軟件（如剪映、Premiere等）； 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，具備良好的邏輯思維和總結(jié)能力； 6、工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。