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  • 客服

  • 美容店長

    1萬-1.5萬
    鄭州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 包住宿
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容: 1、通過護(hù)理儀器操作和面部手法,為顧客提供面部護(hù)理服務(wù)和解決問題性肌膚 2、接待美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑、自媒體的新到店客戶,做好客情維護(hù)和新單開發(fā); 負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)和后續(xù)消費(fèi)。(我們不需要美容師發(fā)卡拓客) 3、建立和維護(hù)貴賓及會(huì)員檔案,了解客戶的愛好、要求及皮膚特性,以便提供適合她(他)的產(chǎn)品、護(hù)理及治療方法。(我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹o(hù)理方案) 4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品、儀器、卡項(xiàng)等等方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技術(shù),以不斷提高自身專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)。(我們持續(xù)提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)) 任職資格: 1.形象好、氣質(zhì)佳、年齡18-30歲之間; 2具有好的溝通能力、親和力、積極好學(xué)、有上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神; 3具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí); 4有皮膚管理、祛痘、面護(hù)美容經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪資待遇: 1、月休四天,階梯式薪資 2、在職期間,店內(nèi)所有項(xiàng)目免費(fèi)操作。 3、入職一年員工福利獎(jiǎng)勵(lì)500,2年獎(jiǎng)勵(lì)1000,一年免費(fèi)旅游一次。 4、入職一年以上的員工,每年生日紅包200,父母1000。
  • 美容店長

    1萬-1.5萬
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 提供交通費(fèi)
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 旅游節(jié)假日福利社保
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、解釋本美容院的服務(wù)意識(shí),培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。 2、制定工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 3、分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾 4、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),制定對(duì)策。 5、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維護(hù)良好的紀(jì)律。 6、督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)。 7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。 8、定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。 職位要求: 1、女性,年齡25歲-38歲,五官端正,形象大方,氣質(zhì)良好,具有管理魄力及親和力;  2、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干;  3、具有一定的職業(yè)技能,熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式;  4、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力;  5、有美容院管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 美容店長

    1萬-1.5萬
    鄭州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 年終獎(jiǎng)
    • 節(jié)假日福利
    • 提供飯餐
    • 崗前培訓(xùn)
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 全面主持美容店面的人員、培訓(xùn)、衛(wèi)生等管理工作 崗位職責(zé): 1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客,做好客人登記,建立客人檔案; 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系; 3、拓展及維護(hù)顧客,做好顧客管理; 4、協(xié)助完成部門計(jì)劃業(yè)績和管理工作; 5、店面日常經(jīng)營管理。 任職資格: 1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)知識(shí)扎實(shí); 2、良好的職業(yè)道德,有月度季度促銷經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); 3、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、親和力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng); 4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)。
  • 售后老師

    1萬-1.5萬
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)假日福利
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1. 在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護(hù)和鞏固已有市場(chǎng)基礎(chǔ)積極開發(fā)新客源。 2. 為公司提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。 3. 監(jiān)督客戶產(chǎn)品消化情況及儲(chǔ)存情況避免積壓或脫銷。 4. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的產(chǎn)品使用工作。 5. 負(fù)責(zé)美容院持續(xù)性技術(shù)與培訓(xùn)工作。 6. 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商及美容院提升顧客服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理水平。 7. 指導(dǎo)美容院美容師做好店面推銷工作。 8. 配合公司做好新產(chǎn)品試用推廣工作。 9. 及時(shí)公正的匯報(bào)與處理客戶投訴
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)假日福利
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、具備市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)能力、培訓(xùn)能力、管理能力; 2、具有良好的職業(yè)操守,能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司銷售指標(biāo),勇于承擔(dān)責(zé)任; 3、發(fā)掘潛在客戶并與目標(biāo)客戶建立良好的關(guān)系,有計(jì)劃的完成銷售任務(wù); 4、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議,向客戶傳遞公司專業(yè)儀器與服務(wù)信息; 2、能獨(dú)立搭建銷售平臺(tái),并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司的業(yè)績指標(biāo)。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 分紅
    • 年終獎(jiǎng)
    • 節(jié)假日福利
    • 帶薪年假
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    日化零售 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明: 1、建立并完善品牌形象及中長期市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃; 2、負(fù)責(zé)全國年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的制定和實(shí)施; 3、負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪,跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售; 4、對(duì)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定 5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理工作。 職位要求: 1、有2年以上品牌操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具備新品上市、市場(chǎng)推廣、品牌形象建立及維護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2、良好的職業(yè)素質(zhì),具備成熟的市場(chǎng)意識(shí)。做事有主見,果斷,原則性強(qiáng)。 3、能組織召開各類招商會(huì)、終端會(huì)、培訓(xùn)會(huì)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助性強(qiáng),有領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面,對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告,確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì),并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與,完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù),完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場(chǎng),會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求: 1.??埔陨衔幕潭?,女身高160以上,男身高170以上 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康
  • 人資專員

    3.5千-4.5千
    洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 繳納社保
    • 提成補(bǔ)助
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng),并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。 2.負(fù)責(zé)公司員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作,并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 3.負(fù)責(zé)公司員工的人事檔案的日常維護(hù)工作 4.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 5.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上文化程度,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、懂得電腦操作,能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。
  • 鄭州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 俊男靚女多
    • 節(jié)日福利
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、全面負(fù)責(zé)餐飲部所有餐廳的出品質(zhì)量管控,確保出品標(biāo)準(zhǔn)化與穩(wěn)定性。 2、統(tǒng)籌廚房日常營運(yùn)和管理,合理協(xié)調(diào)各廚房的工作銜接,依據(jù)廚師業(yè)務(wù)能力與技術(shù)特長,優(yōu)化崗位人員配置及工作調(diào)動(dòng)。 3、督導(dǎo)各廚房對(duì)設(shè)備、用具的規(guī)范管理與合理利用。 4、主導(dǎo)菜品定價(jià),結(jié)合客人反饋及市場(chǎng)需求,動(dòng)態(tài)調(diào)整菜單及菜品;根據(jù)市場(chǎng)變化推動(dòng)菜品更新,打造招牌菜品。 5、定期組織廚房衛(wèi)生和食品材料檢查,重點(diǎn)保障重大宴會(huì)的出品質(zhì)量,親自監(jiān)督食品安全管理,確保符合當(dāng)?shù)卣靶l(wèi)生部門規(guī)定,保障廚房供應(yīng)的合規(guī)性。 6、負(fù)責(zé)定期親自收集對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見,不斷改進(jìn)菜式和提高出品要求。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 國際連鎖五星
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動(dòng)率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃,并組織實(shí)施。 5、建立和諧的勞資關(guān)系。 6、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,從事酒店人力資源工作三年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、了解洲際酒店集團(tuán)員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。? 4. 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 ?5. 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
  • 南陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)西餐廳的日常運(yùn)營管理工作,包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及質(zhì)量控制 2、制定并實(shí)施餐廳服務(wù)流程與操作規(guī)范,確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、負(fù)責(zé)西餐菜單設(shè)計(jì)、成本控制及食材采購監(jiān)督,優(yōu)化餐飲成本結(jié)構(gòu) 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象與客戶滿意度 5、定期組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 6、完成餐飲銷售目標(biāo),策劃并執(zhí)行節(jié)假日促銷活動(dòng) 7、保持與廚房部門的緊密協(xié)作,確保出餐效率與食品安全 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉西餐運(yùn)營流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)并帶領(lǐng)20人以上服務(wù)團(tuán)隊(duì) 3、具備成本控制意識(shí)與數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用餐飲管理系統(tǒng) 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的抗壓能力與突發(fā)事件處理能力 6、持有餐飲管理相關(guān)證書或酒店管理專業(yè)背景者優(yōu)先
  • 歌手

    5千-6千
    全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 根據(jù)度假村管理要求,演唱中英文歌曲 2. 完成度假村安排的演繹任務(wù) 3. 協(xié)助娛樂部的其他工作及活動(dòng)安排 要求: 1. 學(xué)歷不限,音樂相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先 2. 有使用樂器的經(jīng)驗(yàn) 3. 熱情開朗,能互動(dòng),能控場(chǎng)
  • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    賓客接待與溝通 重要賓客接待:負(fù)責(zé)酒店重要賓客(如 VIP 客人、長期合作客戶等)的接待工作,在賓客抵店前,了解其喜好、特殊需求等信息,協(xié)調(diào)各部門做好針對(duì)性的接待準(zhǔn)備,如布置房間、安排歡迎儀式等;賓客抵店時(shí),親自迎接,引領(lǐng)至房間并介紹酒店設(shè)施與服務(wù);賓客離店時(shí),送別并表達(dá)感謝與期待再次光臨。 日常賓客溝通:在酒店公共區(qū)域(如大堂、餐廳等)主動(dòng)與賓客交流,收集賓客對(duì)酒店服務(wù)、設(shè)施等方面的意見和建議,及時(shí)解答賓客疑問,處理賓客現(xiàn)場(chǎng)提出的問題,確保賓客在店期間擁有良好體驗(yàn)。 特殊情況溝通:當(dāng)酒店出現(xiàn)突發(fā)事件(如設(shè)備故障、服務(wù)失誤等)影響賓客體驗(yàn)時(shí),及時(shí)與受影響賓客溝通,誠懇道歉,說明情況及解決方案,爭(zhēng)取賓客理解,將負(fù)面影響降至最低。 賓客反饋處理與跟進(jìn) 反饋收集整理:通過多種渠道(如賓客意見表、在線評(píng)價(jià)平臺(tái)、電話溝通等)收集賓客反饋,對(duì)賓客提出的表揚(yáng)、建議和投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄與分類整理,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 投訴處理:對(duì)于賓客投訴,遵循酒店投訴處理原則和流程,迅速響應(yīng)并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予賓客滿意的答復(fù)和解決方案,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施,跟蹤處理結(jié)果,直至賓客問題得到妥善解決,將投訴轉(zhuǎn)化為賓客滿意。 建議跟進(jìn):對(duì)賓客提出的建設(shè)性建議進(jìn)行整理分析,及時(shí)反饋給相關(guān)部門,協(xié)助制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)情況。定期對(duì)賓客反饋進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,為酒店服務(wù)質(zhì)量提升和產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。 賓客關(guān)系維護(hù)與拓展 會(huì)員與??完P(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)酒店會(huì)員體系的管理與維護(hù),制定會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃,通過生日祝福、節(jié)日問候、專屬優(yōu)惠等方式增強(qiáng)會(huì)員粘性;對(duì)酒店??瓦M(jìn)行識(shí)別與關(guān)注,為其提供個(gè)性化服務(wù)和專屬禮遇,提升??椭艺\度。 賓客活動(dòng)策劃與組織:根據(jù)酒店市場(chǎng)定位和賓客需求,策劃并組織各類賓客活動(dòng),如主題晚會(huì)、節(jié)日慶?;顒?dòng)、親子活動(dòng)等,增加賓客與酒店的互動(dòng)和情感聯(lián)系,提升酒店品牌形象和美譽(yù)度。 客戶關(guān)系拓展:協(xié)助酒店銷售部門開展市場(chǎng)推廣活動(dòng),參與客戶拜訪,向潛在客戶介紹酒店產(chǎn)品與服務(wù),拓展新的客戶資源;與本地企業(yè)、旅行社等建立良好合作關(guān)系,促進(jìn)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通 部門協(xié)作:作為賓客與酒店各部門之間的溝通橋梁,及時(shí)將賓客需求、意見和特殊情況傳達(dá)給相關(guān)部門,并跟進(jìn)落實(shí)情況。協(xié)調(diào)各部門之間的工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如,當(dāng)賓客提出特殊餐飲需求時(shí),及時(shí)與餐飲部溝通協(xié)調(diào)菜品準(zhǔn)備;當(dāng)賓客房間設(shè)施出現(xiàn)問題時(shí),迅速聯(lián)系工程部安排維修。 信息共享:定期組織跨部門會(huì)議,分享賓客反饋信息和服務(wù)案例,促進(jìn)各部門之間的經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí),共同提升酒店整體服務(wù)水平。向管理層匯報(bào)賓客關(guān)系維護(hù)情況、賓客反饋熱點(diǎn)問題及改進(jìn)建議,為酒店決策提供參考依據(jù)。
  • 鄭州 | 5年以上 | 中專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 國際連鎖五星
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)員工廚房和餐廳的管理工作,制定員工餐廳的菜單 2、堅(jiān)持酒店關(guān)于食品質(zhì)量、食物準(zhǔn)備、食譜和出品的標(biāo)準(zhǔn) 3、管控好員工廚房的成本,避免浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,最大程度提高食品品質(zhì) 4、監(jiān)督食品加工制作過程中的衛(wèi)生情況,確保食品安全、健康 5、根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?,以及來自不同國家和地區(qū)背景的員工需求來提供適當(dāng)?shù)慕】档臓I養(yǎng)的食物選擇 6、與人力資源總監(jiān)協(xié)調(diào)管理所有后勤工作,與員工相關(guān)的問題 7、做好食品留樣工作 8、確保員工餐廳干凈衛(wèi)生整潔 9、確保所有的器械、家具、設(shè)備以及炊具在任何時(shí)候都保持在清潔和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài) 10、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)員工的排班,假期以及出勤記錄 11、做好廚房的安全培訓(xùn)工作 崗位要求: 1、多年廚房工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廚師長工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟練掌握家常菜的烹飪方法 3、了解當(dāng)?shù)仫嬍澄幕?
  • 南陽 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 男神女神多多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程,進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃,跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通,維護(hù)已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時(shí)糾正錯(cuò)誤的餐位。 保持操作臺(tái)的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間。 問候客人,處理評(píng)論和問題,無論何時(shí)都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水,適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 維護(hù)良好的客戶關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準(zhǔn)備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運(yùn)營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷的時(shí)候。 實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格。 全面的食品和酒水知識(shí)。 熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 至少3年的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)。 至少3年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的運(yùn)營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能,監(jiān)督和刺激員工的積極性。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、熟系酒店經(jīng)營項(xiàng)目情況及營銷業(yè)務(wù); 2、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息及分析行業(yè)動(dòng)態(tài); 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶關(guān)系,處理客戶的咨詢和回訪; 4、根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)分解,制定營銷計(jì)劃,并完成個(gè)人銷售指標(biāo); 5、開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶及制定客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃; 6、積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來; 7、接待來訪參觀,樹立酒店良好形象,注意了解客人對(duì)酒店的意見,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會(huì)議接待在酒店順利召開; 9、負(fù)責(zé)將酒店活動(dòng)后的相關(guān)資料整理歸檔。 任職要求: 1.25-35歲,大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、酒店管理、經(jīng)濟(jì)管理類優(yōu)先考慮。 2.形象氣質(zhì)佳,穩(wěn)重大方,善于溝通協(xié)調(diào),有一定的客戶資源及拓展渠道; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的銷售意識(shí)和溝通技巧;頭腦清晰,思維敏捷,積極熱情、工作耐心細(xì)致,具有基本電腦操作能力, 4.責(zé)任心強(qiáng),心理素質(zhì)佳、較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 福利待遇: 1、無責(zé)底薪,每日工作8小時(shí),有法定節(jié)假日,每月調(diào)休4天,并有節(jié)日福利; 2、酒店提供公寓化住宿,包吃包住。宿舍為2-6人間,24小時(shí)熱水、獨(dú)立的衛(wèi)生間沐浴、中央空調(diào)。 3、酒店有完善的晉升機(jī)制,并有牛人帶隊(duì)。只要你有責(zé)任心、上進(jìn)心,國信酒店就是您最理想的選擇! 職位福利:全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利 職位亮點(diǎn):完善的晉升體質(zhì),提供良好的居住環(huán)境
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為您服務(wù)中心的日常運(yùn)營工作 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實(shí) 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備,確保有效的總機(jī)服務(wù) 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 5、熟悉酒店的所有分機(jī)號(hào)碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé) 3、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序
  • 技術(shù)老師

    1.5千-1.9千
    鄭州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 分紅
    • 年終獎(jiǎng)
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 提供交通費(fèi)
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 定期培訓(xùn)
    咨詢/調(diào)查 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)顧客一對(duì)一的技術(shù)服務(wù); 2、與顧客建立良好的溝通,傳授相關(guān)知識(shí),提高滿意度; 3、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客問題,并結(jié)合實(shí)際情況做出合理的方案調(diào)整; 4、協(xié)助美導(dǎo)見診老師完成客戶的后期維護(hù); 5、積極主動(dòng)的加強(qiáng)各類技能培訓(xùn),打造專業(yè)形象。 6、及時(shí)公正的匯報(bào)與處理客戶投訴,保障客戶及時(shí)回款 任職資格: 1、男性優(yōu)先 年齡28-45歲,形象氣質(zhì)佳,能適應(yīng)全國范圍內(nèi)出差。 2、具有3年以上專業(yè)技能和操作經(jīng)驗(yàn)(中醫(yī)推拿正骨、健身教練、運(yùn)動(dòng)康 復(fù)理療),多例原創(chuàng)成功顧客案例的技術(shù)專家優(yōu)先; 3、有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和學(xué)習(xí)精神,具有一定的團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。 4、具有良好的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),較強(qiáng)的親和力、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和應(yīng)變能力,要求實(shí)干,拒絕花架子;富有工作激情,吃苦耐勞。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    專業(yè)線廠家 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)人員、直營店面與加盟商團(tuán)隊(duì)、門店人員的專業(yè)培訓(xùn); 2. 能夠熟練掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、皮膚護(hù)理知識(shí),如祛痘、美白、抗衰等項(xiàng)目,并能夠進(jìn)行操作輔導(dǎo)與培訓(xùn); 3. 協(xié)助進(jìn)行專業(yè)手法的示范與培訓(xùn),包括:招商會(huì)、美容師培養(yǎng)、沙龍分享; 4. 協(xié)助市場(chǎng)運(yùn)營部門對(duì)直營店、加盟商做相關(guān)專業(yè)知識(shí)與操作的培訓(xùn)等; 崗位要求: 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,20-35歲; 2. 醫(yī)學(xué)、美容、護(hù)理、化妝品等相關(guān)專業(yè)有優(yōu)先; 3. 有美容公司、醫(yī)美機(jī)構(gòu)皮膚科、皮膚管理中心,從事過講師、美容督導(dǎo)、店長、顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位經(jīng)驗(yàn); 4. 具備豐富的皮膚管理知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),對(duì)皮膚護(hù)理的理論原理清晰,手法熟練,熟悉各種美容儀器的使用、操作程序; 5. 普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力; 6. 能夠編寫產(chǎn)品培訓(xùn)課件者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 店長職責(zé) 1.員工的管理、培訓(xùn)、日常工作安排 2.準(zhǔn)確掌握顧客需求,配合技師顧客留存 3.激勵(lì)員工、店面業(yè)績的完成 4.會(huì)員顧客的接待 我們的店長收入******及以上! 感謝您的信任,歡迎隨時(shí)到店看看環(huán)境哦
  • 美容師

    5千-1萬
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 提供飯餐
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 分紅旅游節(jié)假日福利
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、為顧客提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù); 2、根據(jù)美容儀器要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作; 3、保持工作環(huán)境舒適整潔 薪資待遇: 1、高保底,底薪+高提成(手工+業(yè)績),5000+上不封頂; 2、帶薪旅游,每年一次省內(nèi)或省外游(優(yōu)秀員工每年一次出國游) 3、每日餐補(bǔ),免費(fèi)住宿,店面附近小區(qū),宿舍配有熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、wifi等; 4、生日禮品,社保補(bǔ)助; 晉升機(jī)制:美容師--美容顧問--店長--區(qū)域經(jīng)理--運(yùn)營總監(jiān) 每月公休6天,可隨意調(diào)休 工作地點(diǎn):金水區(qū)、中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)均有店面,可就近安排 任職資格: 1、女性,18到30之間,溝通理解能力強(qiáng)、技術(shù)手法好,有服務(wù)意識(shí); 2、有美容經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者公司帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期間提供免費(fèi)住宿; 3、具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神,有上進(jìn)心; 面試地點(diǎn):金水區(qū)鄭汴路未來路綠都廣場(chǎng)C座19樓1912
  • 祛痘美容師

    8千-9.9千
    鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 包住宿
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容: 1、通過護(hù)理儀器操作和面部手法,為顧客提供面部護(hù)理服務(wù)和解決問題性肌膚 2、接待美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑、自媒體的新到店客戶,做好客情維護(hù)和新單開發(fā); 負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)和后續(xù)消費(fèi)。(我們不需要美容師發(fā)卡拓客) 3、建立和維護(hù)貴賓及會(huì)員檔案,了解客戶的愛好、要求及皮膚特性,以便提供適合她(他)的產(chǎn)品、護(hù)理及治療方法。(我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹o(hù)理方案) 4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品、儀器、卡項(xiàng)等等方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技術(shù),以不斷提高自身專業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)。(我們持續(xù)提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)) 任職資格: 1.形象好、氣質(zhì)佳、年齡18-30歲之間; 2具有好的溝通能力、親和力、積極好學(xué)、有上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神; 3具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí); 4有皮膚管理、祛痘、面護(hù)美容經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 薪資待遇: 1、月休四天,階梯式薪資 2、在職期間,店內(nèi)所有項(xiàng)目免費(fèi)操作。 3、入職一年員工福利獎(jiǎng)勵(lì)500,2年獎(jiǎng)勵(lì)1000,一年免費(fèi)旅游一次。 4、入職一年以上的員工,每年生日紅包200,父母1000。
  • 美容師

    8千-9.9千
    鄭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 年終獎(jiǎng)
    • 節(jié)假日福利
    • 提供飯餐
    • 崗前培訓(xùn)
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1、為顧客提供皮膚護(hù)理、美容美體服務(wù); 2、安裝美容儀器要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作; 3、保持工作環(huán)境的干凈整潔; 4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能; 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,在18到30歲之間; 2、有一年以上美容美體/纖體,儀器操作經(jīng)驗(yàn); 3、溝通理解能力強(qiáng)、技術(shù)手法好,有服務(wù)意識(shí); 4、具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神,有上進(jìn)心;
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
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