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1、負(fù)責(zé)酒店工程維修業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作。 2、組織并實(shí)施制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃，重點(diǎn)大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)酒店各種土木工程建設(shè)規(guī)劃。 4、控制酒店能源，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 5、負(fù)責(zé)處理工程部職責(zé)范圍發(fā)生問(wèn)題和客人對(duì)工程維修工作投訴。 6、深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，每天堅(jiān)持做一至兩次巡視。 7、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)安全、消防、環(huán)保、防疫工作，合理安排員工，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。 8、審定下屬班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排工作，檢查執(zhí)行情況。 9、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并及時(shí)向酒店上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表。 10、負(fù)責(zé)工程部員工的績(jī)效評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。 11、建立健全工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，合理安排各工種的定期維修，確保整個(gè)工作設(shè)備的正常運(yùn)行。 12、與上級(jí)主管，各部門(mén)保持有效的溝通，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。 13、及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)有關(guān)工程工作情況。 14、參加酒店行政及其他有關(guān)會(huì)議。 15、定期給下屬員工進(jìn)行各相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 16、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。 該職位要求有大型星級(jí)酒店、文旅項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)~ 工作地點(diǎn)：鄭州市管城回族區(qū) 聯(lián)系電話：郭女士? ?18137271229

任職要求： 1、熟悉抖音、快手、B 站等主流短視頻平臺(tái)算法和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。 2、熟悉短視頻直播、電商運(yùn)營(yíng)和商業(yè)投流領(lǐng)域的基本運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 3、具備優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作能力和策劃能力，能獨(dú)立完成短視頻腳本的撰寫(xiě)。 4、熟練掌握視頻拍攝和剪輯技巧，有一定的審美水平和網(wǎng)感。 5、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)或工具進(jìn)行有效分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和內(nèi)容方向。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其它部門(mén)協(xié)作完成工作任務(wù)。 7、對(duì)文旅行業(yè)有濃厚的興趣和熱情，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)。 崗位職責(zé)： 1、短視頻賬號(hào)管理 ·制定并執(zhí)行視頻號(hào)、抖音、快手、B站等新媒體賬號(hào)的整體運(yùn)營(yíng)策略，包括領(lǐng)域規(guī)劃、內(nèi)容策劃、發(fā)布計(jì)劃、粉絲增長(zhǎng)策略等。 ·確保賬號(hào)內(nèi)容的持續(xù)更新和優(yōu)化，符合景區(qū)品牌形象和市場(chǎng)需求。 ·與演藝部協(xié)同，包裝和塑造自己網(wǎng)紅IP，為景區(qū)宣傳引流助力。 ·跟蹤新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向和視頻風(fēng)格。 2、視頻直播運(yùn)營(yíng) ·策劃并組織景區(qū)相關(guān)的視頻直播活動(dòng)，包括主題確定、流程設(shè)計(jì)、達(dá)人邀約等。 ·負(fù)責(zé)直播過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和把控，提高直播的觀看量和互動(dòng)效果。 3、平臺(tái)商鋪運(yùn)營(yíng) ·管理和優(yōu)化景區(qū)在短視頻平臺(tái)上的商鋪，包括商品上架、頁(yè)面設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理等。 ·處理商鋪的訂單和售后問(wèn)題，保障客戶滿意度。 4、商業(yè)投流管理 ·制定合理的商業(yè)投流預(yù)算和計(jì)劃，選擇合適的投流渠道和方式。 ·監(jiān)測(cè)投流效果，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高投入產(chǎn)出比。 5、產(chǎn)品銷售推動(dòng) ·結(jié)合短視頻內(nèi)容和直播，推廣景區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 ·分析銷售數(shù)據(jù)，挖掘潛在客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷策略建議。 6、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ·利用監(jiān)測(cè)工具收集和分析賬號(hào)流量、直播互動(dòng)、商鋪運(yùn)營(yíng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。 ·生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為決策提供依據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 ·塑造和拓展部門(mén)KOL達(dá)人與景區(qū)的合作機(jī)會(huì)，擴(kuò)大景區(qū)的影響力。 7、合作與拓展 ·維護(hù)與各短視頻平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的資源和支持。

1、 負(fù)責(zé)貫徹部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,確保為客人人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)召開(kāi)每日班前會(huì)，檢查員工儀容儀表，提出工作要求，布置任務(wù)，安排各班班次，督導(dǎo)領(lǐng)班日常工作。 3、負(fù)責(zé)實(shí)施針對(duì)性的員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 4、熟悉餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，加強(qiáng)巡視督導(dǎo)員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)檢查評(píng)估每天的環(huán)境衛(wèi)生按時(shí)按質(zhì)達(dá)標(biāo)、巡檢督導(dǎo)對(duì)客高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，適時(shí)提供感動(dòng)服務(wù)，監(jiān)督餐用具的清潔消毒。 6、與廚師長(zhǎng)及時(shí)溝通，反饋客人用餐情況，根據(jù)季節(jié)差異、客人需求制定個(gè)性化菜單。 7、加強(qiáng)餐廳財(cái)產(chǎn)管理，管控物品使用情況，灌輸全員節(jié)能降耗意識(shí)。 8、參加部門(mén)召開(kāi)的各種會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 9、監(jiān)督并審核部門(mén)每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，各種賬務(wù)，物資申報(bào)及月終盤(pán)點(diǎn)。 工作地點(diǎn)：鄭州市管城回族區(qū) 聯(lián)系電話： 郭女士??18137271229

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店餐飲的日常經(jīng)營(yíng)和管理。 2、研究分析市場(chǎng)狀況，了解客人的飲食需求. 根據(jù)酒店客人的飲食結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣，確定酒店餐飲工作經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)； 3、根據(jù)酒店總體的預(yù)算要求，分析各月、年度的餐飲市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)和審定餐飲部門(mén)的月、季、年度預(yù)算指標(biāo)； 4、參與和指導(dǎo)餐飲部，定期研究，制定食品推廣計(jì)劃和餐飲部推廣計(jì)劃，審定各種時(shí)令和特價(jià)菜單； 5、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，檢查管理人員的工作和餐廳的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程、出品部門(mén)的食品(飲品）質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理； 6、定期檢查所屬部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)情況，會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)所屬部門(mén)的各項(xiàng)成本預(yù)算進(jìn)行審定，有效地監(jiān)督和控制成本，保證所屬部門(mén)的綜合毛利。 7、激勵(lì)、培訓(xùn)本部門(mén)的員工。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，具有五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握一定的英語(yǔ)口語(yǔ)，并能進(jìn)行日常交流； 3、具有豐富的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶關(guān)系，語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)； 4、熟悉國(guó)內(nèi)知名品牌食品的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)向，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)有獨(dú)到見(jiàn)解； 5、熟悉星級(jí)酒店籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本； 3.定時(shí)查閱部門(mén)工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理； 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門(mén)的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店形象； 5.熟悉星級(jí)酒店籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

工作經(jīng)驗(yàn)：有皮膚管理、美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，部分崗位要求1 - 3年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。也有許多崗位對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求不限。

【崗位職責(zé)】 確保遵循酒店的政策方針和品牌標(biāo)準(zhǔn)。 確保所有隊(duì)員遵守酒店儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 確保正確解釋酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守時(shí)間。 提供良好的工作氛圍和建立和諧的團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。 處理員工問(wèn)題時(shí)需要匯報(bào)給餐飲部總監(jiān)和人力資源部總監(jiān)。 輔導(dǎo)和勸告員工。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力。 通過(guò)葡萄酒的培訓(xùn)和侍酒師一起發(fā)現(xiàn)潛在的團(tuán)隊(duì)成員。 和廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān)系。 確保培訓(xùn)和監(jiān)管新的團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)需要配合其他的員工。 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的季度評(píng)估和團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。 提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變。 和其它部門(mén)建立關(guān)系。 準(zhǔn)備每周班次表。 確保運(yùn)營(yíng)時(shí)候和大堂酒廊保持精密的聯(lián)系。 管理時(shí)間表格，出席記錄和所有員工的津貼。 根據(jù)餐飲辦公室最后的期限完成所有需要的報(bào)告。 在中餐廳有活動(dòng)或者大型宴會(huì)時(shí)候準(zhǔn)備分析報(bào)告。 監(jiān)管維護(hù)申請(qǐng)。 出息餐飲部和每日會(huì)議。 每餐前的員工會(huì)議。 為以后的活動(dòng)和促銷制定客人郵箱明細(xì)。 實(shí)施部門(mén)會(huì)議。 運(yùn)營(yíng)時(shí)候處理所有的客人建議并且記錄在部門(mén)日志上面。 設(shè)計(jì)客人和VIP客人的記錄并且維護(hù)。 計(jì)劃和實(shí)施每日，每周和每月的清潔計(jì)劃。 為家具和設(shè)備提供衛(wèi)生及好的工作狀態(tài)。 監(jiān)督和保持餐飲部的預(yù)算，收入 【崗位要求】 英文和其它語(yǔ)言的溝通能力。 全面的餐飲部運(yùn)營(yíng)知識(shí)。 3年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的管理技能。 持有商業(yè)的敏銳感。 積極主動(dòng)和精力充沛。 領(lǐng)導(dǎo)才干，和團(tuán)隊(duì)有良好的溝通。 優(yōu)秀的書(shū)面和口語(yǔ)的表達(dá)能力。 整潔干凈的儀容儀表。

職位描述 ? Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部門(mén)的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。 ? Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見(jiàn)和其它相關(guān)信息。 ? Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ? Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 參加和參與每日的例會(huì)和其它計(jì)劃好的會(huì)議。 ? Attends and participates in training sessions as scheduled 參加和參與計(jì)劃好的培訓(xùn)課程。 ? Prepares for service by ensuring: 確保部門(mén)的以下各項(xiàng)工作就緒為客人提供服務(wù)： o Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無(wú)可挑剔 o Outlet equipment is clean 設(shè)備干凈 o Equipment is sorted and stored 設(shè)備分類且存放好 o Glassware is polished 玻璃器皿擦亮 o Flatware is polished 擦亮餐具 o China is clean 清潔瓷器 o Waiter stations are prepared 準(zhǔn)備好服務(wù)臺(tái) o Cutlery is placed for buffet and table service 擺放好自助餐桌上的餐具 o Tables are set 擺設(shè)好餐臺(tái) o Reservations are read and familiarized 閱讀并熟悉預(yù)訂 o Special occasions are ready 準(zhǔn)備好特別活動(dòng) o Music is on 放音樂(lè) o Lighting is on 開(kāi)燈 o Outlet is ready for service and guest comfort 酒吧準(zhǔn)備就緒為客人提供舒適的服務(wù)。 ? Carries out effective service by ensuring: 高效的提供服務(wù)： o Guests are greeted and seated 迎賓并安排客人就坐 o Daily specials are explained and upsold 說(shuō)明并推銷每日特價(jià) o Food orders are processed accurately 準(zhǔn)確的下餐單 o Trays and tray jacks are effectively used 有效的利用托盤(pán)和托盤(pán)架 o Food orders are taken quickly 快速的為客人寫(xiě)餐單 o Payment methods are handled accurately 確的處理付款方法 o Working areas are cleaned and re-set quickly 快速的清潔工作區(qū)和重新布置 o Bar is clean 清潔的酒吧 o Used ashtrays are regularly cleaned 定時(shí)清理用過(guò)的煙灰缸 o Guests are conversed with in relation to the food and beverage products 與客人談?wù)撚嘘P(guān)的餐飲產(chǎn)品 ? Carries out effective beverage service by ensuring: 通過(guò)確保以下內(nèi)容高效的提供飲品服務(wù)： o Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精飲料服務(wù)歸定，推銷飲料并定時(shí)為客人續(xù)酒。 o Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine 與客人談?wù)撈咸丫?，建意葡萄酒的品種和風(fēng)格，寫(xiě)單和為客人送酒 o Promoting and selling cocktails to guests 向客人推銷雞尾酒 o Making and presenting cocktails 調(diào)配和裝飾雞尾酒 o Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按規(guī)范提供熱的咖啡和茶 ? Take appropriate action to resolve guest complaints 正確處理客人的投訴。 ? Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures 按照酒店的規(guī)定存儲(chǔ)餐飲存貨。 ? Performs related duties and special projects as assigned 承擔(dān)相關(guān)的職責(zé)和安排的特別項(xiàng)目。 職位資格和技能 ? Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有當(dāng)?shù)卣?guī)定的含酒精飲品知識(shí)課程證書(shū)或食品服務(wù)許可證或有效的健康或食品上崗證。 ? Able to read and write English 能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)。 Qualifications – 學(xué)歷 ? High School. 高中學(xué)歷    

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位要求： ?1、具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)半年以上? 2、具備美容護(hù)膚或養(yǎng)生調(diào)理專業(yè)知識(shí)? 3、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品推廣及到店的培訓(xùn)工作? 4、能適應(yīng)出差的工作性質(zhì) ?5、熱愛(ài)美容行業(yè)。? 公司福利：?1、入職培訓(xùn)和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃．?2、定期職業(yè)能力成長(zhǎng)系統(tǒng)培訓(xùn)．?3、選送優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)進(jìn)修．?4、每年安排員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、戶外拓展培訓(xùn)?5、帶薪國(guó)內(nèi)外旅游．?6、享受國(guó)家節(jié)假日及帶薪年假?7、購(gòu)買社保?8、每月享受產(chǎn)品福利，國(guó)家節(jié)假日禮品福利，生日福利。?職位標(biāo)簽?節(jié)假日福利，社保，帶薪年假，公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，提供住宿外出進(jìn)修；國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游多勞多得(底薪+提成)。

職位描述 頭療師 一、崗位職責(zé) 1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如按摩、洗頭、護(hù)發(fā)、美容、美體等。 2、 制定個(gè)性化頭療方案，護(hù)膚建議、養(yǎng)生理念。 3、操作頭療儀器。 4 、保持工作區(qū)域整潔。 二、任職要求 1. 形象好，溝通能力佳。 2. 有美容、養(yǎng)生、頭療師工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 三、薪資福利 1.工資架構(gòu)： 底薪+提成+手工+獎(jiǎng)金，綜合型店面（頭療、美容、養(yǎng)生項(xiàng)目），客源穩(wěn)定，綜合收入可觀。 2. 免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)、有宿舍、工作餐等福利。 團(tuán)隊(duì)氛圍好，尋求志同道合的人，有意者可直接電話聯(lián)系！非誠(chéng)心找工作的人，勿擾?。?！

崗位職責(zé) 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 ?提前意識(shí)到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)并及時(shí)制定發(fā)展計(jì)劃，跟蹤和執(zhí)行改變 ?在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時(shí)糾正錯(cuò)誤的餐位。 保持操作臺(tái)的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 ?在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 ?在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間。 ?問(wèn)候客人，處理評(píng)論和問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水。 ?維護(hù)良好的客戶關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫(kù)存的要求來(lái)采購(gòu)物品。 ?準(zhǔn)備每周排班。 ?在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。 ?接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 ?為客人服務(wù)酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設(shè)計(jì)菜單和食品促銷的時(shí)候。 ?實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格。 ?全面的食品和酒水知識(shí)。 ?熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 崗位要求 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和時(shí)尚的管理主義。 ?至少2年的餐飲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 ?至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 良好的運(yùn)營(yíng)和管理技能。 良好的儀容儀表。 ?積極主動(dòng)。 ?團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 ?良好的英文書(shū)面和口語(yǔ)能力。

崗位職責(zé)： 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)餐飲門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人員調(diào)度、庫(kù)存管理、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等，確保門(mén)店高效有序運(yùn)行。 2. 銷售與利潤(rùn)目標(biāo)：制定并實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)目標(biāo)，通過(guò)促銷活動(dòng)、菜單優(yōu)化等手段提升銷售額和顧客流量。 3. 顧客服務(wù)管理：確保高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)質(zhì)量，處理顧客投訴，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：招聘、培訓(xùn)并激勵(lì)員工，構(gòu)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工士氣和工作效率。 5. 食品安全與衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保所有操作符合相關(guān)法規(guī)要求。 任職要求： 1. 年齡30-40歲，具有餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)的?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 2. 具有至少3年的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，有成功提升門(mén)店業(yè)績(jī)的工作經(jīng)歷。 深入了解餐飲行業(yè)運(yùn)作流程，熟悉食品安全法規(guī)。 3. 具有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和人員管理能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 4.有優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠處理好內(nèi)外部關(guān)系。同時(shí)具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能冷靜處理各類突發(fā)狀況。

運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。 人員管理：招聘、培訓(xùn)和管理員工，激勵(lì)員工提升工作效率和服務(wù)水平。 客戶服務(wù)：處理客戶投訴和建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 衛(wèi)生與安全：確保餐廳符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定，定期檢查設(shè)備和設(shè)施。 庫(kù)存管理：監(jiān)督食材和其他物資的采購(gòu)和庫(kù)存，減少浪費(fèi)。 營(yíng)銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，吸引更多顧客。

[崗位職責(zé)] 1、?參加餐飲部例會(huì)，并與開(kāi)餐前召開(kāi)班前會(huì)布置任務(wù)，完成上傳下達(dá)工作。 2、?檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實(shí)。 3、?組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。 4、?審核餐廳的營(yíng)業(yè)收支情況，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)告。 5、?定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，制定員工獎(jiǎng)懲方案，并組織對(duì)本餐廳人員培訓(xùn)。 6、?完成上級(jí)指派的任務(wù)。 7、?負(fù)責(zé)制定、完善部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)規(guī)范，努力提高服務(wù)和管理水平。 8、?負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織各種服務(wù)工作，檢查、督導(dǎo)下屬按規(guī)范完成任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)涼菜、熱菜的制作與出品，確保菜品質(zhì)量穩(wěn)定、口味符合標(biāo)準(zhǔn) 2、根據(jù)菜單要求，合理備料并控制食材成本，避免浪費(fèi) 3、保持操作區(qū)域衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全與衛(wèi)生管理制度 4、參與新菜品研發(fā)，提出創(chuàng)新性建議并協(xié)助完成試制 5、定期維護(hù)和保養(yǎng)廚房設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、配合其他崗位完成餐前準(zhǔn)備及餐后收尾工作 【崗位要求】 1、3年以上餐飲行業(yè)涼菜/熱菜廚師工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成菜品制作 2、熟悉各類烹飪技法，掌握常見(jiàn)菜系的制作工藝 3、具備較強(qiáng)的食品安全意識(shí)，持有健康證 4、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時(shí)間安排，包括節(jié)假日和加班 5、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、有創(chuàng)新意識(shí)，能根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整菜品

崗位職責(zé)： 1.制定及執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃,具有主人公意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作指導(dǎo)原則下能獨(dú)立完成大部分工作 2.有豐富的酒店知識(shí)，負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品、宴會(huì)、婚宴、會(huì)議、客房等銷售工作 3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4.走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作 5，審核服務(wù)活動(dòng)策劃方案，組織員工工作 6，擴(kuò)大會(huì)議及宴會(huì)銷售，維持客戶關(guān)系 崗位要求： 1，體貌端正，形象良好 2，良好的核算能力和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)技巧 3，有一定的抗壓能力 4，掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。有能用英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面溝通的能力 5，同崗位5年及以上工作經(jīng)驗(yàn) 6，有萬(wàn)豪工作背景優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)通過(guò)公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開(kāi)發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開(kāi)拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開(kāi)發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 崗位要求 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過(guò)參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹(shù)立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門(mén)/小部門(mén)/分部門(mén)的目標(biāo)。 12、開(kāi)發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場(chǎng)的曝光率或撰寫(xiě)文章。 14、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)；主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 15、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 16、英文書(shū)寫(xiě)、對(duì)話流暢。 17、該崗位“集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)”優(yōu)先。

工作地點(diǎn)面向全國(guó)！ 崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1、3年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家四星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司官方微信、微博、小紅書(shū)、頭條、小程序等媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以及線上活動(dòng)策劃及執(zhí)行，持續(xù)提升新媒體平臺(tái)上的粉絲數(shù)量、互動(dòng)率、關(guān)注度等數(shù)據(jù)； 2、通過(guò)社會(huì)化媒體渠道進(jìn)行公關(guān)傳播、公關(guān)事件的處理等； 3、通過(guò)線上互動(dòng)和社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)有效推廣品牌、促進(jìn)用戶互動(dòng)，跟蹤推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 4、定期制定微信、微博、小紅書(shū)的階段推廣計(jì)劃； 5、協(xié)助并配合各業(yè)務(wù)部門(mén)推廣需求； 6、完成上級(jí)交付的其它工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，新聞學(xué)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景； 2、能獨(dú)立完成視頻任務(wù)的監(jiān)督與拍攝工作，完成廣告宣傳任務(wù)； 3、對(duì)微信、微博、小紅書(shū)等社交產(chǎn)品有濃厚興趣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉用戶心理，善于創(chuàng)意、有新鮮點(diǎn)子和巧思，并善于統(tǒng)籌規(guī)劃及落地，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)； 5、性格開(kāi)朗活潑，知識(shí)面廣，有2-5年以上酒店新媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、愛(ài)藝術(shù)，有良好的溝通能力，理解能力，喜歡社交，自學(xué)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

目標(biāo)地區(qū)：江蘇宿遷、山東棗莊、安徽蕪湖 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)教育背景，45歲以下； 2.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力。 崗位職責(zé)： 1.密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與對(duì)手策略，分析目標(biāo)客戶需求，據(jù)此制定酒店銷售策略及促銷方案，協(xié)同市場(chǎng)部?jī)?yōu)化推廣渠道。 2.通過(guò)多種途徑開(kāi)拓新客戶，推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)；定期回訪老客戶，解決問(wèn)題，維護(hù)良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)重要客戶接待，提供個(gè)性化服務(wù)。 3.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)，明確分工，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；組織內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作。 4.定期收集、分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估策略效果，調(diào)整銷售計(jì)劃；向管理層匯報(bào)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)及客戶反饋等，依分析結(jié)果提出改進(jìn)建議。

一、崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)管理工作：制定并執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、政策和流程，確保符合國(guó)家法規(guī)和集團(tuán)要求。 建立健全酒店財(cái)務(wù)管理體系，包括預(yù)算、核算、成本、資金、稅務(wù)、審計(jì)等。 監(jiān)督酒店日常財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 編制并分析財(cái)務(wù)報(bào)表，為管理層提供決策支持。 負(fù)責(zé)酒店稅務(wù)籌劃，合理避稅，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 維護(hù)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 負(fù)責(zé)酒店預(yù)算管理：組織編制酒店年度預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。分析預(yù)算差異，提出改進(jìn)措施，確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)酒店成本控制：建立健全酒店成本控制體系，制定成本控制目標(biāo)。監(jiān)督各部門(mén)成本控制情況，分析成本變動(dòng)原因，提出成本控制措施。負(fù)責(zé)酒店資金管理：制定酒店資金管理制度，確保資金安全和使用效率。編制酒店資金計(jì)劃，合理安排資金收支。負(fù)責(zé)酒店融資工作，確保酒店資金需求。負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和工作效率。其他工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求 教育背景：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 具備注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）、國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師（CIA）等專業(yè)資格者優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上五星級(jí)酒店財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店財(cái)務(wù)管理流程，具備豐富的預(yù)算、成本、資金、稅務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技能：精通國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制和決策支持能力。個(gè)人素質(zhì)：具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題的能力。 3.要求具備酒店籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)：1、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定排班計(jì)劃，確保各時(shí)段人員充足且分工合理，保障前臺(tái)接待工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 3、定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)工作表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)和反饋，激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量和效率，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。 4、服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，確保員工以熱情、專業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供服務(wù)，符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象。 5、處理賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的投訴和特殊需求，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，化解賓客不滿，提高賓客滿意度，并將相關(guān)情況反饋給員工，作為培訓(xùn)和改進(jìn)的依據(jù)。 6、收集賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。 7、工作流程把控與協(xié)調(diào)確保前臺(tái)各項(xiàng)工作流程的順暢執(zhí)行，包括但不限于入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂、信息查詢等，及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障前臺(tái)工作的準(zhǔn)確性和高效性。 8、協(xié)調(diào)前臺(tái)與酒店其他部門(mén)（如客房部、餐飲部、工程部等）之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息，確保為賓客提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。例如，當(dāng)賓客入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施故障，前臺(tái)主管需迅速與工程部溝通維修事宜，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向賓客反饋。 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)各類報(bào)表的審核與統(tǒng)計(jì)工作，如入住退房報(bào)表、預(yù)訂情況報(bào)表等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為酒店管理層提供決策支持。 10、資源管理與成本控制管理前臺(tái)的物資設(shè)備，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應(yīng)，并合理控制庫(kù)存，避免浪費(fèi)和積壓。 11、特殊情況處理與應(yīng)急管理制定前臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如應(yīng)對(duì)大規(guī)模入住 / 退房、系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)疾病等情況，組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。 12、在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)員工按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障賓客和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案。 任職條件：1、25-40歲，相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，熟練掌握前臺(tái)電腦運(yùn)用。 2、具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，形象好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、兩年以上高星級(jí)酒店接待領(lǐng)班或一年以上前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)和一定的營(yíng)銷能力。