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崗位職責： 1. 營銷策略制定與執(zhí)行：根據(jù)酒店餐飲業(yè)務目標，設(shè)計并實施全面的營銷計劃，涵蓋品牌宣傳、菜單推廣、特色餐飲活動等，以吸引并保持客戶群。 2. 市場分析與競爭定位：深入分析市場趨勢、客戶需求及競爭對手動態(tài)，確定酒店餐飲的市場定位，不斷調(diào)整營銷策略以增強市場競爭力。 3. 客戶關(guān)系管理：建立并維護與重要客戶及潛在客戶的關(guān)系，組織客戶反饋收集，提升客戶體驗和忠誠度。 4. 銷售渠道與合作管理：拓展并維護線上線下的銷售渠道，包括酒店官網(wǎng)、第三方預訂平臺、社交媒體等，同時探索與其他機構(gòu)的合作機會，如婚禮策劃公司、企業(yè)客戶等。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場活動效果，編制報告供高層決策參考，并據(jù)此優(yōu)化營銷策略。 任職要求： 1.了解酒店及餐飲市場營銷策略，具備一定的菜品知識和餐飲服務標準。 2.具有酒店餐飲行業(yè)營銷或相關(guān)領(lǐng)域至少3年工作經(jīng)驗，熟悉酒店餐飲運作流程。 3.具備創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計并執(zhí)行創(chuàng)意營銷方案，解決市場挑戰(zhàn)。

【崗位職責】 1、全面負責酒店財務部門的日常管理工作，包括會計核算、成本控制、預算編制及財務分析等； 2、審核酒店各項財務收支，確保資金合理使用，監(jiān)督資金流向，防范財務風險； 3、編制月度、季度及年度財務報表，確保數(shù)據(jù)準確、及時，并向管理層提供財務分析報告； 4、負責稅務申報及稅務籌劃工作，確保酒店稅務合規(guī)，優(yōu)化稅務成本； 5、監(jiān)督并優(yōu)化酒店成本控制體系，提出降本增效的具體措施； 6、協(xié)調(diào)與銀行、稅務、審計等外部機構(gòu)的業(yè)務往來，維護良好的合作關(guān)系； 7、參與酒店經(jīng)營決策，提供財務數(shù)據(jù)支持，協(xié)助管理層制定發(fā)展戰(zhàn)略； 8、負責財務團隊的管理與培訓，提升團隊專業(yè)能力與工作效率。 【崗位要求】 1、具備扎實的財務專業(yè)知識，熟悉國家財稅法規(guī)及會計準則； 2、具備較強的財務分析能力，能夠獨立完成財務報表編制及財務分析工作； 3、熟悉酒店行業(yè)財務管理特點，有酒店財務工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的成本控制意識及風險防范能力； 5、熟練使用財務軟件及辦公軟件，如用友、金蝶、Excel等； 6、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力； 7、工作細致嚴謹，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 8、具備良好的職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄。

任職要求： 1、熟悉抖音、快手、B 站等主流短視頻平臺算法和運營機制。 2、熟悉短視頻直播、電商運營和商業(yè)投流領(lǐng)域的基本運營規(guī)則。 3、具備優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作能力和策劃能力，能獨立完成短視頻腳本的撰寫。 4、熟練掌握視頻拍攝和剪輯技巧，有一定的審美水平和網(wǎng)感。 5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析平臺或工具進行有效分析，優(yōu)化運營策略和內(nèi)容方向。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與其它部門協(xié)作完成工作任務。 7、對文旅行業(yè)有濃厚的興趣和熱情，具有較強的學習能力和創(chuàng)新意識。 崗位職責： 1、短視頻賬號管理 ·制定并執(zhí)行視頻號、抖音、快手、B站等新媒體賬號的整體運營策略，包括領(lǐng)域規(guī)劃、內(nèi)容策劃、發(fā)布計劃、粉絲增長策略等。 ·確保賬號內(nèi)容的持續(xù)更新和優(yōu)化，符合景區(qū)品牌形象和市場需求。 ·與演藝部協(xié)同，包裝和塑造自己網(wǎng)紅IP，為景區(qū)宣傳引流助力。 ·跟蹤新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢和熱點，及時調(diào)整運營方向和視頻風格。 2、視頻直播運營 ·策劃并組織景區(qū)相關(guān)的視頻直播活動，包括主題確定、流程設(shè)計、達人邀約等。 ·負責直播過程的現(xiàn)場調(diào)度和把控，提高直播的觀看量和互動效果。 3、平臺商鋪運營 ·管理和優(yōu)化景區(qū)在短視頻平臺上的商鋪，包括商品上架、頁面設(shè)計、庫存管理等。 ·處理商鋪的訂單和售后問題，保障客戶滿意度。 4、商業(yè)投流管理 ·制定合理的商業(yè)投流預算和計劃，選擇合適的投流渠道和方式。 ·監(jiān)測投流效果，根據(jù)數(shù)據(jù)進行調(diào)整和優(yōu)化，提高投入產(chǎn)出比。 5、產(chǎn)品銷售推動 ·結(jié)合短視頻內(nèi)容和直播，推廣景區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品和服務，促進銷售轉(zhuǎn)化。 ·分析銷售數(shù)據(jù)，挖掘潛在客戶需求，提出產(chǎn)品改進和營銷策略建議。 6、數(shù)據(jù)分析與報告 ·利用監(jiān)測工具收集和分析賬號流量、直播互動、商鋪運營的相關(guān)數(shù)據(jù)。 ·生成詳細的數(shù)據(jù)報告，為決策提供依據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營策略。 ·塑造和拓展部門KOL達人與景區(qū)的合作機會，擴大景區(qū)的影響力。 7、合作與拓展 ·維護與各短視頻平臺、MCN機構(gòu)的合作關(guān)系，爭取更多的資源和支持。

職位描述 美體師 一、崗位職責 1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，如按摩、調(diào)理、拔罐、刮痧、美體等。 2、 制定個性化調(diào)理方案，養(yǎng)生建議、養(yǎng)生理念。 3、操作美體儀器。 4 、保持工作區(qū)域整潔。 二、任職要求 1. 形象好，溝通能力佳。 2. 有美容、養(yǎng)生、頭療師工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 服務意識強，有團隊合作精神。 三、薪資福利 1.工資架構(gòu)： 底薪+提成+手工+獎金，綜合型店面（頭療、美容、養(yǎng)生項目），客源穩(wěn)定，綜合收入可觀。 2. 免費技術(shù)培訓、有宿舍、工作餐等福利。 團隊氛圍好，尋求志同道合的人，有意者可直接電話聯(lián)系！非誠心找工作的人，勿擾?。?！

職位描述 頭療師 一、崗位職責 1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，如按摩、洗頭、護發(fā)、美容、美體等。 2、 制定個性化頭療方案，護膚建議、養(yǎng)生理念。 3、操作頭療儀器。 4 、保持工作區(qū)域整潔。 二、任職要求 1. 形象好，溝通能力佳。 2. 有美容、養(yǎng)生、頭療師工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3. 服務意識強，有團隊合作精神。 三、薪資福利 1.工資架構(gòu)： 底薪+提成+手工+獎金，綜合型店面（頭療、美容、養(yǎng)生項目），客源穩(wěn)定，綜合收入可觀。 2. 免費技術(shù)培訓、有宿舍、工作餐等福利。 團隊氛圍好，尋求志同道合的人，有意者可直接電話聯(lián)系！非誠心找工作的人，勿擾?。?！

運營管理：負責餐廳日常運營，確保服務質(zhì)量和顧客滿意度。 人員管理：招聘、培訓和管理員工，激勵員工提升工作效率和服務水平。 客戶服務：處理客戶投訴和建議，維護良好的客戶關(guān)系。 衛(wèi)生與安全：確保餐廳符合衛(wèi)生標準和安全規(guī)定，定期檢查設(shè)備和設(shè)施。 庫存管理：監(jiān)督食材和其他物資的采購和庫存，減少浪費。 營銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，吸引更多顧客。

能管理會培訓會統(tǒng)籌。

崗位職責1、更新改造計劃且督促執(zhí)行，保證項目設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。2、負責工程部的節(jié)支運行、保證項目最大限度的節(jié)能、節(jié)支。3、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃。 4、負責協(xié)調(diào)和項目相關(guān)的業(yè)務部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。5、分析工程項目報價單，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。崗位要求1、五年以上同崗位工作經(jīng)驗。2、必須掌握機電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉電子通訊設(shè)備、計算機、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理，熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī)。3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。4、有強烈的事業(yè)心與責任感，有較強的自學能力和適應性，秉公辦事，不謀私利。

崗位要求： 1、有酒店營銷管理工作10年以上經(jīng)驗 2、有較強的洞察能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，談判能力，有綜合型酒店營銷工作經(jīng)驗 職位描述： 1、負責公司項目的整體營銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營目標與落地計劃; 2、負責公司項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關(guān)系、等營銷工作 3、負責項目營銷隊伍建設(shè)，包括:銷售團隊，策劃團隊，廣告營銷團隊，廣告執(zhí)行團隊 4、負責制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實施方案并有效執(zhí)行 5、負責市場調(diào)研，產(chǎn)品分析，對競爭產(chǎn)品進行研究與監(jiān)控，提供項目市場運作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場動態(tài)變化進行營銷思路調(diào)整和創(chuàng)新。 6、負責整合營銷資源，指導，推進合作單位完成項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意并組織s實施等 7、負責酒店項目公關(guān)事件和主題活動策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長 8、負責新項目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計、籌建等工作 9、營銷團隊全面管理工作 10、及時了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理條例及國家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項目實際情況制定對策！

職位描述： 1．協(xié)助酒店總經(jīng)理擬定經(jīng)營目標與實施策略，完成銷售業(yè)績指標。 2．負責建立維護酒店的銷售渠道與銷售管理體系，做好酒店的銷售管理、大客戶關(guān)系開拓與維護等工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)大型會議或重要客戶的接待。 3．聯(lián)合相關(guān)部門制定營銷活動方案并組織落地實施。 4．定期進行客戶及市場情況的調(diào)研分析，根據(jù)變動情況，對營銷策略及效果進行評估，提出調(diào)整建議，提高酒店平均房價和市場占有率。 5．負責酒店銷售隊伍建設(shè)，定期組織培訓，督導銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，提升團隊業(yè)務能力。 6．完成上級交待的其他工作任務。 崗位要求： 1．45歲以內(nèi)，大專及以上學歷，具有同檔次酒店銷售管理工作5年以上經(jīng)驗，有一定酒店資源，能獨立開展酒店銷售工作； 2．具有一定的領(lǐng)導力，較強的市場敏感性、分析觀察能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力，良好的人際交往能力和溝通技巧。 工作地址及待遇： 鄭州市中原區(qū)建設(shè)西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 崗位要求 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、較強的執(zhí)行能力和服務意識，能夠接受全國各地出差；

【職責內(nèi)容】  是否出差：不定時出差 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、年齡在18—35歲之間。 必須向上、向善。  4、醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學歷；

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、年齡在18—35歲之間。 必須向上、向善。  4、醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學歷；

【職責內(nèi)容】 .美容導師的職責  1． 在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護和鞏固已有市場基礎(chǔ)積極開發(fā)新客源。  2． 為公司提供市場競爭信息。  3． 監(jiān)督客戶產(chǎn)品消化情況及儲存情況避免積壓或脫銷。  4． 負責所轄區(qū)域的產(chǎn)品使用工作。  5． 負責美容院持續(xù)性技術(shù)與培訓工作。  6． 負責協(xié)助經(jīng)銷商及美容院提升顧客服務與現(xiàn)場管理水平。  7． 指導美容院美容師做好店面推銷工作。  8． 配合公司做好新產(chǎn)品試用推廣工作。  9． 及時公正的匯報與處理客戶投訴。  10. 保障客戶及時回款

1/? ?協(xié)助處理公司合同審核修改、蓋章、流程審批、案件證據(jù)資料準備、檔案歸檔、系統(tǒng)錄入 2、協(xié)助處理公司糾紛案件、文件擬寫、函件回復 3、協(xié)助處理公司法律相關(guān)事務，定期匯總并形成報告; 4、協(xié)助處理部門交辦的其它相關(guān)工作。

人力資源助理職位描述 崗位職責： 1、根據(jù)公司人力資源需求及個人綜合素質(zhì)，分配至不同模塊工作，如：招聘、績效薪酬、員工關(guān)系等； 2、完成部門階段性工作及領(lǐng)導交代的其他工作. 任職要求： 1、本科及以上學歷，專業(yè)不限； 2、有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力， 工作踏實認真、責任心強，能夠承擔一定的工作壓力； 3、對人力資源有較強的興趣，愿意長期從事人力資源工作。 職位福利：五險一金、包住、績效獎金

崗位職責： 1、帶領(lǐng)班組服務員每日于餐廳營業(yè)前布置大廳、包廂內(nèi)各餐桌，按服務規(guī)程做好開餐前的準備工作。 2、了解每餐住戶預訂和桌位安排情況，按服務程序接待就餐住戶入座就席。 3、協(xié)助住戶點菜，向其介紹特色或時令菜點，在住戶用餐過程中及時收換餐具，提供周到服務。 4、了解并熟記就餐住戶攜帶的隨身用品，餐后提醒老人，以防遺失衣物。 5、根據(jù)餐飲服務主管的安排，記錄訂餐需求并進行送餐、收餐（含護理區(qū)）。 6、維護餐廳設(shè)施，確保餐廳環(huán)境整潔，確保餐具、部件等清潔完好。 7、開展餐廳服務意見和建議的收集工作并匯總上報。 8、處理餐廳內(nèi)突發(fā)事件，迅速、有效反應異常情況。 9、對班組服務員的工作進行指導，確保服務效率和服務質(zhì)量。 10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求： 1、中專及以上。 2、具有較豐富的餐飲服務工作經(jīng)驗。 3、健康證。 4、熟悉餐飲服務的要求及流程規(guī)范。 5、堅忍不拔，敬業(yè)奉獻，有持續(xù)學習能力，有較強的服務意識。 6、具備較強的溝通、適應及細節(jié)處理能力。 7、熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規(guī)劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗。 3、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作概要： 負責為客人辦理預定、登記入住、退房結(jié)賬手續(xù)，向客人提供問詢服務。 主要工作職責： 1.嚴格遵守財務制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假； 2.負責在住、離店、掛帳等各類賓客帳目，并做好時時審核； 3、做好客人入住登記的收款及退房時的賬務工作，隨收隨記唱收唱付，保證電腦帳與手工賬一致； 4、清晰每筆帳務，并及時應答賓客提出問題； 5、做好總臺的營銷工作； 6、催收核實賬單，及時記錄客人在住店期間各種賒款； 7、盤點前臺商品，做好日報表登記； 8、班次下班投款，制作各類相關(guān)報表，并保證報表的準確性； 9、夜班做好PA下班后的大堂衛(wèi)生工作，隨時離開隨時鎖閉錢柜； 10、能夠熟悉了解酒店的所有區(qū)域，回答客人所有的問題，做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續(xù)，驗證客人證件，不清楚事項需要詢問清楚，語言要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度謙虛。手續(xù)辦理完畢后，向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務專員的工作，并根據(jù)預定情況合理安排房間，及時查看并修改OTA房態(tài)狀況，收到的E-booking第一時間確認并回復。 13、掌握客房使用情況，做好與樓層的聯(lián)系工作，隨時提供有關(guān)房態(tài)的各種數(shù)據(jù)； 14、掌握和運用推銷技巧，盡量使客房出租率與平均房價達到最佳水平； 15、掌握住店客人的動態(tài)，做好客人住店期間的服務與解釋工作，遇到投訴及時上報； 16、為客人提供寄存行李的服務； 17、每班次進行交接班工作，交班人員要對當班的工作進行自檢； 18、夜班完成夜審工作；打掃總臺衛(wèi)生，整理核查客人寄存行李有無異常情況。 任職要求： 1、年齡20-28歲，男女不限，身體健康。 2、有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、善于觀察，有責任心，有應變能力。 4、有服務意識。

1、制定和實施前廳部和房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化前廳部和房務部的管理體系。下達前廳部和房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、3年以上所屬職務經(jīng)驗。具備籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉洛陽市場更佳。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負責前廳部和房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的前廳管理和房務管理經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、服務、設(shè)施維護等工作符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)備維護，確?？头抠|(zhì)量達標； 4、負責客房部員工的培訓、排班、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務意識和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 6、控制部門成本，合理管理物資消耗，確保預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升團隊凝聚力； 3、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及跨部門事務； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應彈性工作時間，應對突發(fā)工作需求。

1、負責主持樓面服務工作，服從餐飲總監(jiān)和上級領(lǐng)導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標。各項工作規(guī)范性、程序化、標準化、制度化。 2、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。 3、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長，并配合廚房擬定菜肴回復計劃。控制物品標準規(guī)格和要求，滿足市場供應。 4、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領(lǐng)導責任，負責本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。 5、注重現(xiàn)場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。 6、負責督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費用成本。 7、建立良好的公共關(guān)系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進工作。 8、審閱每天業(yè)務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，了解當日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。 9、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。 10、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。 11、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的其他工作。 崗位要求： 1、五官端正，溝通能力良好，處事靈活，服務意識強； 2、有豐富的大型中餐管理經(jīng)驗； 3、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務精神

PURPOSE OF JOB? He guarantees and monitors the stock and the deliveries of the village. He is responsible for managing storage warehouses and deliveries to maximize efficiency and secure the business qualitatively and quantitatively. GENERAL MISSIONS PROCUREMENT PROCESS Order?: v? He defines the forecasted product needs and give purchasing orders to the Procurement Manager ?as close as possible to needs to ensure a continuous and regular service? ? Reception?: v? He controls deliveries: qualitative and quantitative control of the products received (weighing of bulk foodstuffs, etc.)? v? He controls the respect of suppliers' deadlines? v? He deals with non-conformities on a day-to-day basis and communicates it to the Procurement Manager ? Stocks : v? He analyses, consolidates and communicates consumption to better adapt stock levels? v? He is responsible for the proper implementation of inventories and expressions of needs? v? He advises managers on the expression of their needs, ensures that they are anticipated? v? He adapts inventory levels to the reliability of customer needs and the supplier context, aiming for the best full cost / customer service ratio? v? He secures stocks and exhaustively guarantees that the physical stock is equal to the stock recorded in Ecomat IT system v? He organizes storage of the reserves and the quay of the Economat v? He arranges reserves, implements necessary signage to identify the products. ? Reporting?: v? He evaluates the performance of suppliers ? v? He contributes to the respect of objectives set for variable costs, he researches and identifies new products and services to optimize/reduce costs v? He improves productivity by optimizing the flow of information and goods flows ? v? He participates in the monitoring of self-checks of his department ? v? He establishes and informs a dashboard of the service's performance ? QUALITY / HEALTH AND SAFETY: v? He is the guarantor of compliance with H&S standards in collaboration with other managers, alerts his managers (hierarchical and functional) in case of risk ? v? He participates in the Health and Safety Unit v? He keeps all records in a way that they can be checked at any time for information or audit purposes Team management v? ?He ensures the reception, implementation and integration of GO/GEs in his department v? ?He defines personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluates them v? ?He supervises and leads in a transversal logic v? ?He implements and complies with HR procedures v? ?Manager by proximity: show, train and enforce v? ?He shows exemplarity through his visibility among teams and customers v? ?He ensures good social climate in his department v? ?He ensures all staff is properly trained and have the tools and equipment needed to effectively carry out their job functions KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) CLIENT ·????? Customer satisfaction data? ·????? Compliance with standards and SOP ? Business? ·????? Respect of budgets (result versus budget) ·????? Rate of loss, theft or damage of goods ·????? Stock function to meet internal audit scores ? PEOPLE ·????? Development of his team skills, Turn Over and absenteeism ·????? End of month inventory variance