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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    一、運營規(guī)劃與決策 制定運營策略:依據(jù)酒店整體戰(zhàn)略與市場狀況,策劃中餐廳的長期、中期及短期運營策略,涵蓋市場定位、菜品規(guī)劃、服務提升及營銷推廣等方面,以契合酒店發(fā)展目標與顧客需求。 制定預算與目標:負責編制中餐廳年度預算,涵蓋營收、成本、費用等項目,并拆解為季度、月度指標。定期監(jiān)控預算執(zhí)行,依據(jù)實際運營調整策略,確保達成或超越經(jīng)營目標。 決策與風險把控:針對餐廳運營的關鍵事務,如菜品研發(fā)、人員調配、資源采購等,做出科學決策。同時,敏銳洞察市場變化與潛在風險,制定應對預案,保障餐廳運營穩(wěn)定。 二、服務與顧客體驗管理 服務標準制定與監(jiān)督:建立并優(yōu)化中餐廳服務標準與流程,涵蓋接待、點餐、上菜、席間服務及送客等環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場巡查、顧客反饋等方式,監(jiān)督服務執(zhí)行,確保服務優(yōu)質、高效、一致。 顧客反饋處理:積極收集顧客意見與建議,通過現(xiàn)場溝通、問卷調查、網(wǎng)絡評價等渠道。針對顧客反饋的問題,迅速響應并解決,持續(xù)提升顧客滿意度與忠誠度。 特殊需求應對:處理顧客特殊需求與投訴,如大型宴會、個性化菜品定制、服務失誤補救等。秉持顧客至上原則,提供個性化解決方案,維護酒店聲譽。 三、人員管理 團隊組建與培訓:依據(jù)餐廳運營需求,招聘、選拔與培養(yǎng)優(yōu)秀人才,組建高效團隊。制定培訓計劃,涵蓋服務技能、菜品知識、職業(yè)素養(yǎng)等,提升員工能力與素質。 員工激勵與考核:建立激勵機制,通過績效評估、獎勵表彰等,激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力。依據(jù)考核結果,提供晉升、調薪機會,為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。 團隊文化建設:營造積極向上、團結協(xié)作的團隊氛圍,組織團隊活動,增強團隊凝聚力與歸屬感,降低員工流失率。 四、菜品與質量管理 菜品研發(fā)與更新:與廚師團隊協(xié)作,結合市場趨勢與顧客需求,研發(fā)新菜品,豐富菜單。定期評估菜品銷售與反饋,優(yōu)化菜品,確保菜品吸引力與競爭力。 食材質量把控:監(jiān)督食材采購流程,確保食材新鮮、安全、優(yōu)質。與供應商建立良好合作,優(yōu)化采購成本,同時保障食材供應穩(wěn)定。 出品質量監(jiān)督:建立菜品出品質量標準,監(jiān)督廚房遵循標準制作。定期檢查菜品口味、色澤、擺盤等,確保菜品質量穩(wěn)定。 五、成本控制與財務管理 成本管理:嚴格控制餐廳運營成本,包括食材成本、人力成本、能耗成本、營銷成本等。通過優(yōu)化采購、合理排班、節(jié)能降耗等措施,降低成本,提高利潤空間。 財務管理:審核餐廳財務報表,分析營收、成本、利潤數(shù)據(jù),掌握經(jīng)營狀況。依據(jù)財務分析,制定改進措施,提升經(jīng)濟效益。同時,確保財務制度合規(guī),防范財務風險。 六、營銷與客戶關系管理 營銷推廣:制定并執(zhí)行中餐廳營銷計劃,結合線上線下渠道,如社交媒體、酒店官網(wǎng)、會員活動、節(jié)日促銷等,提升餐廳知名度與美譽度,吸引新顧客,留住老顧客。 客戶關系維護:建立客戶信息管理系統(tǒng),記錄顧客偏好與消費歷史。通過會員制度、專屬優(yōu)惠、定期回訪等,維護良好客戶關系,提升顧客粘性與復購率。 七、安全與衛(wèi)生管理 安全管理:建立健全餐廳安全管理制度,涵蓋食品安全、消防安全、設施設備安全等。定期組織安全培訓與演練,提高員工安全意識與應急處理能力。加強安全檢查,及時消除安全隱患。 衛(wèi)生管理:嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準與操作規(guī)范,確保餐廳環(huán)境、廚房衛(wèi)生、餐具消毒等符合要求。定期開展衛(wèi)生檢查與清潔工作,為顧客提供放心用餐環(huán)境。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、財務運營管理 財務報表與分析監(jiān)督酒店財務報表的編制工作,確保財務報表準確、及時地反映酒店的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。依據(jù)財務報表及相關經(jīng)營數(shù)據(jù),進行深入的財務分析,為酒店管理層提供有價值的決策支持,如盈利能力分析、成本結構分析、資金流動性分析等。 定期向酒店管理層匯報財務狀況和經(jīng)營成果,解讀財務分析結果,提出改進建議和優(yōu)化措施,協(xié)助管理層制定科學合理的經(jīng)營決策。 成本與費用控制構建全面的成本控制體系,制定成本控制目標和措施,對酒店運營過程中的各項成本進行嚴格監(jiān)控和管理。通過成本分析,找出成本控制的關鍵點和潛在節(jié)約空間,采取有效措施降低成本,提高酒店的經(jīng)濟效益。 審核各類費用報銷,確保費用支出符合酒店財務制度和預算安排。加強對費用支出的合理性和必要性審核,杜絕不合理開支,嚴格控制費用增長。 資金管理負責酒店資金的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理,合理安排資金的籌集、使用和調配,確保酒店日常運營及發(fā)展項目的資金需求得到滿足。優(yōu)化資金結構,降低資金成本,提高資金使用效率。 監(jiān)控酒店資金流動情況,制定資金預警機制,防范資金風險。合理安排資金儲備,確保酒店在面臨突發(fā)情況或業(yè)務波動時具備足夠的資金應對能力。 資產(chǎn)管理建立健全酒店資產(chǎn)管理制度,負責固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等各類資產(chǎn)的核算、清查和管理工作。定期組織資產(chǎn)盤點,確保資產(chǎn)賬實相符,保障資產(chǎn)的安全與完整。 對資產(chǎn)的購置、處置、折舊等進行嚴格審核和管理,優(yōu)化資產(chǎn)配置,提高資產(chǎn)使用效益,避免資產(chǎn)閑置和浪費。 三、稅務與合規(guī)管理 稅務籌劃與管理研究國家稅收政策法規(guī),結合酒店業(yè)務特點,制定合理的稅務籌劃方案,在合法合規(guī)的前提下降低酒店稅負。關注稅收政策變化,及時調整稅務籌劃策略,確保酒店稅務安排的有效性和適應性。 負責酒店日常稅務申報、繳納及稅務關系維護工作,確保稅務申報的準確性和及時性,避免稅務風險。與稅務機關保持良好溝通,積極配合稅務檢查和審計工作。 合規(guī)運營監(jiān)督確保酒店財務運作符合國家法律法規(guī)、會計準則以及酒店內部管理制度的要求。定期對財務工作進行自查自糾,及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的合規(guī)問題。 協(xié)助內部審計和外部審計工作,提供準確、完整的財務資料和相關信息,配合審計人員完成審計任務。對審計發(fā)現(xiàn)的問題,組織制定整改措施并跟蹤落實情況,確保酒店財務管理工作持續(xù)合規(guī)。 四、團隊管理與協(xié)作 團隊建設與培訓負責財務團隊的組建、人員配置和績效管理工作,根據(jù)酒店財務工作需求,招聘和培養(yǎng)專業(yè)素質高、業(yè)務能力強的財務人員。明確團隊成員的崗位職責和分工,制定合理的績效考核指標,激勵團隊成員積極工作,提升團隊整體績效。 制定并實施財務團隊培訓計劃,定期組織財務人員參加專業(yè)培訓、學習交流活動,不斷提升團隊成員的業(yè)務水平和綜合素質,打造一支專業(yè)高效的財務團隊。 跨部門協(xié)作與溝通與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作,為各部門提供財務支持和專業(yè)指導。參與酒店重大經(jīng)營決策和項目論證,從財務角度提供分析和建議,協(xié)助各部門制定合理的業(yè)務計劃和預算方案。 及時了解各部門的財務需求,解決財務相關問題,促進酒店整體運營的順暢高效。通過有效的溝通與協(xié)作,增強各部門對財務管理工作的理解和支持,形成良好的財務管理氛圍。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專
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    此崗位為酒管公司旗下融悅庭品牌等酒店的招聘崗位,涉及全國范圍。 餐飲服務崗位職責: 1. 負責本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放; 2. 負責本區(qū)域餐前各項準備工作和餐后的收尾工作; 3. 服從上級安排,主動、熱情服務賓客; 4. 熟悉菜品知識,掌握重點菜品的營銷話術,靈活推薦。 5. 遵守餐廳的各項規(guī)章制度; 6. 完成領導安排的其他工作任務。 前臺接待崗位職責: 1. 在前臺提供禮貌和高效的服務; 2. 為到達和離店客人辦理登記和退房手續(xù); 3. 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案; 4. 正確地安排到達客人所需要的房間; 5. 根據(jù)“團隊指引”,為到達和離店團隊作好所有必需的準備; 6. 保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表; 7. 保證每個備用金有足夠的流通現(xiàn)金,并經(jīng)常進行檢查以免短缺; 8. 分別與有關公司、團隊、客人等再次確認所有的到達預訂; 9. 嚴格控制所有的客房鑰匙,如有異常應向上級主管匯報; 10. 完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1. 不超過30周歲; 2. 熟練掌握前臺、餐飲業(yè)務知識,熟練運用前臺操作系統(tǒng)、餐飲相關系統(tǒng)及辦公軟件; 3. 待人熱情友好,在工作中能始終保持微笑服務,認真細致,有責任心; 4. 普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 5. 身體健康,精力充沛,形象氣質佳; 6. 具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班工作制; 7. 實習期半年及以上,優(yōu)秀者可轉正。
  • 全國 | 5年以上 | 大專
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    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    職位簡介 作為總經(jīng)理,您將負責酒店的日常管理,把控運營和方向,最大限度提高銷售額和收入,提升財務回報,增強賓客體驗,確保營運安全。您將引領團隊成員發(fā)展,推行品牌標準,打造酒店及品牌在當?shù)氐闹龋⒂行Ч芾順I(yè)主關系和合作伙伴關系。 您的日常工作 員工團隊 制定與酒店服務理念相一致的計劃和措施,增強團隊融入度 制定、實施和監(jiān)督團隊成員繼任計劃,培養(yǎng)后備力量 為團隊成員制定績效和發(fā)展目標,并提供指導、輔導和定期反饋,以提高績效表現(xiàn) 根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督與人力資源相關的行動 有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系,包括所有關鍵利益相關者 賓客體驗 遵守品牌標準和服務標準,履行品牌大使職責 推動客人滿意度目標的實現(xiàn) 與同事和酒店團隊成員合作,建立并實施滿足或超越賓客期望的服務和計劃 積極與客人溝通——詢問客人反饋意見并跟進,建立良好客戶關系 財務回報 制定酒店年度資金計劃、現(xiàn)金流計劃以及市場營銷方案。 分析財務狀況,提高酒店收入、未來盈利能力,實現(xiàn)投資回報率最大化 利用分銷渠道和技術平臺促進收入,盡可能擴大市場份額 負責酒店資金計劃和資產(chǎn)管理工作,與業(yè)主協(xié)作,保持或提高酒店的市場領先地位 企業(yè)責任 為客人及團隊成員提供安心可靠的環(huán)境,保障酒店資產(chǎn)安全 作為公共關系代表,提高酒店和品牌在本地市場的認知度 推動團隊成員積極參與社區(qū)組織、活動和商業(yè)業(yè)務 制定并實施環(huán)保行動計劃,采取措施減少酒店的碳足跡 我們對您的要求???????????? 酒店管理、工商管理專業(yè)學士學位/ 高等教育資格或同等學歷 5~10年酒店管理經(jīng)驗,或教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平 所需經(jīng)驗可能因酒店規(guī)模和業(yè)務復雜程度而異 能說流利的中文,能使用英文作為工作語言
  • 洛陽 | 5年以上 | 大專
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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    職位簡介 作為總經(jīng)理,您將負責酒店的日常管理,把控運營和方向,最大限度提高銷售額和收入,提升財務回報,增強賓客體驗,確保營運安全。您將引領團隊成員發(fā)展,推行品牌標準,打造酒店及品牌在當?shù)氐闹?,并有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系。 您的日常工作 員工團隊 制定與酒店服務理念相一致的計劃和措施,增強團隊融入度 制定、實施和監(jiān)督團隊成員繼任計劃,培養(yǎng)后備力量 為團隊成員制定績效和發(fā)展目標,并提供指導、輔導和定期反饋,以提高績效表現(xiàn) 根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督與人力資源相關的行動 有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系,包括所有關鍵利益相關者 賓客體驗 遵守品牌標準和服務標準,履行品牌大使職責 推動客人滿意度目標的實現(xiàn) 與同事和酒店團隊成員合作,建立并實施滿足或超越賓客期望的服務和計劃 積極與客人溝通——詢問客人反饋意見并跟進,建立良好客戶關系 財務回報 制定酒店年度資金計劃、現(xiàn)金流計劃以及市場營銷方案。 分析財務狀況,提高酒店收入、未來盈利能力,實現(xiàn)投資回報率最大化 利用分銷渠道和技術平臺促進收入,盡可能擴大市場份額 負責酒店資金計劃和資產(chǎn)管理工作,與業(yè)主協(xié)作,保持或提高酒店的市場領先地位 企業(yè)責任 為客人及團隊成員提供安心可靠的環(huán)境,保障酒店資產(chǎn)安全 作為公共關系代表,提高酒店和品牌在本地市場的認知度 推動團隊成員積極參與社區(qū)組織、活動和商業(yè)業(yè)務 制定并實施環(huán)保行動計劃,采取措施減少酒店的碳足跡 我們對您的要求???????????? 酒店管理、工商管理專業(yè)學士學位/ 高等教育資格或同等學歷 5~10年酒店管理經(jīng)驗,或教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平 所需經(jīng)驗可能因酒店規(guī)模和業(yè)務復雜程度而異 能說流利的中文,能使用英文作為工作語言
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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    智選假日酒店總經(jīng)理優(yōu)才計劃項目介紹: 我們幫助未來智選假日總經(jīng)理人才從優(yōu)秀領導者身上學習工作方式和品牌文化,配合完善的導師計劃和系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃,在3.5個月項目期中快速成長。精心選擇的帶教總經(jīng)理(導師)將參與制定方案,為最大化發(fā)掘領導潛力,提供鍛煉機會和挑戰(zhàn)。在培訓、自我能力提高及評估之后將有機會成為智選假日總經(jīng)理。 職位資格及技能要求: - 具備國際酒店品牌部門總監(jiān)級別經(jīng)驗、或國內酒店品牌總經(jīng)理經(jīng)驗 - 熟悉中端及以上酒店運營管理模式,在以往酒店業(yè)績做出過卓越貢獻.。 - 良好的運營管理,財務,銷售、營銷與收益優(yōu)化優(yōu)秀的溝通協(xié)調和服務意識及較強的執(zhí)行力。
  • 全國 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 具有大專學歷及三年以上酒店銷售相關工作經(jīng)歷 2. 尊重客人需求,認真對待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時刻提供專業(yè)和高水平的服務質量 3. 善于尋求新方法改進工作績效 4. 有較強的溝通能力及語言組織能力,清楚流利地闡述觀點 5. 善于解決問題,調節(jié)沖突,有效分析所有相關信息,以得出正確結論 6. 具備良好的相關財務知識,關注財務狀況,積極采取措施有效節(jié)約成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有豐富的客戶資源  
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店餐飲部的全面工作,對總經(jīng)理負責 2.認真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指標,對飲食娛樂的經(jīng)營情況負有重要的責任 3.制訂餐飲部的營業(yè)政策和經(jīng)營計劃 4.擬定餐飲部每年的預算方案和營業(yè)指標,審閱餐飲音響各單位每天的營業(yè)報表,進行營業(yè)分析,并作出經(jīng)營決策 5.主持日常餐飲部的部務會議,協(xié)調各部門工作 6.審閱和批示部屬部門的報告及各項申請 7.與行政總廚研究如何提高食品的質量,創(chuàng)制新的菜色品種,制定或修定年、季、月、周、日的餐牌,制定食品與飲料的成本標準 8.參加總經(jīng)理召開的各部經(jīng)理例會及業(yè)務協(xié)調會議,與各界建立良好的公共關系 9.對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業(yè)務能力 10.負責督促部屬員工的服務情況,使餐飲部的服務檔次得以提高
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    職位概述 1. 獨立負責單體服務式公寓的日常經(jīng)營和運作,包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作; 2. 確保部門成本及各項費用,得以良好的控制,對公寓的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責; 3. 根據(jù)公寓的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新; 4. 制定單店公寓的年度預算,并確保公寓的各項預算的完成; 5. 負責與客戶側行政、供應商及外部干系人的關系維護; 6. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學歷,英語聽書讀寫熟練。 2.有5年以上品牌星級酒店客房或前廳、運營管理工作經(jīng)驗,有客房管理背景優(yōu)先考慮。 3.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質量標準。 4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。 5.能接受全國以及海外外派。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 獨立負責單體公寓的日常經(jīng)營和運作,包括客房、前廳、工程、財務及采購等各項職能工作;2. 確保部門成本及各項費用,得以良好的控制,對公寓的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責; 3. 根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新;? 4. 制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內;? 5. 負責與行政、供應商及外部人際關系的維護; 6. 協(xié)助完成公寓新項目開發(fā)及拓展任務;? 7. 協(xié)助完成部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專以上學歷,英語口語熟練。? 2.有5年以上同品牌星級酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗,客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦;有一定工工程經(jīng)驗,同時具備前廳部崗位工作經(jīng)驗。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務流程和質量標準。? 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、適應能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力。? 6.后續(xù)能接受全國以及海外外派。? 請注意:您的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 店齡補貼
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責 1.督導會計部、成本控制部的業(yè)務操作。 2.起草各種管理制度,落實各有關制度 3.負責酒店的財產(chǎn)管理。 4.檢查各種財務報告的及時、正確性,向董事會呈報會計報表。 5.檢查各項稅金的上繳,加強與財政部門的業(yè)務聯(lián)系,協(xié)調外部關系,取得有關信息。 6.配合各級外部審計查賬工作,審核檢查所有對外編報的數(shù)據(jù)及財務報表,確保無誤方可報出。 任職資格 1.財務管理、會計、金融相關專業(yè)、大專及以上學歷。 2.具有3年以上財務負責人工作經(jīng)驗,3年以上四星級及以上財務崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店財務管理模式。 3.具有豐富的酒店財務管理、營運分析、成本控制的經(jīng)驗和技巧。 4.熟練運用會計電算化,熟練使用ERP財務軟件。 5.工作細致、嚴謹,具有較強的工作熱情和責任感。 6.優(yōu)秀的溝通、分析能力,對酒店忠誠度高。
  • 全國 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、有同樣工作崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、該崗位隸屬于門店,需要能獨立處理門店所有人事事務,在門店獨立工作1年以上優(yōu)先。 3、協(xié)助門店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的員工日常招聘工作,建立用工渠道及人才儲備庫。 4、負責辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 5、合理調配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見。 6、負責各部門人員編制的審核工作。 7、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 8、監(jiān)督酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉員工的有關法規(guī)和條例;掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。
  • 人事主任

    5千-7千
    全國 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 獎勵機制
    • 晉升空間
    • 職業(yè)發(fā)展
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責協(xié)助運營部門員工日常招聘工作。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店人力資源,并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、協(xié)助總部人力資源正常的執(zhí)行。 崗位要求 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉員工的有關法規(guī)和條例;掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。 5、能與有關部門進行溝通和協(xié)調;有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專
    • 分紅
    • 年終獎
    • 公積金
    • 社保
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓
    專業(yè)線廠家 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 職責說明: 1、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃; 2、起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程; 3、監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系,提出激勵計劃和具體實施辦法,完善激勵機制提出建議; 4、制定招聘計劃,開展招聘工作; 5、制定培訓計劃,實施培訓方案,組織完成培訓工作和培訓后的情況跟蹤,完善培訓體系; 6、受理員工投訴,處理勞動爭議、糾紛; 7、參與職位管理、組織機構設置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書; 8、參與本部門的日常事物管理工作,協(xié)助完成本部門員工工資考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作; 9、指導規(guī)劃員工活動,協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成。 職位要求: 1、大專以上學歷,五年以上中大型企業(yè)同職位經(jīng)驗,精通人力資源六大模塊實操,善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和任用人才,優(yōu)秀的組織管理能力和執(zhí)行能力; 2、熟悉國家相關法律法規(guī),勞動保障辦理程序,具有很強的執(zhí)行力及溝通能力,有良好的工作心態(tài),抗壓能力強; 3、具有較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力及溝通協(xié)調能力,親和力強,有較強的責任感與敬業(yè)精神。
  • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    賓客接待與溝通 重要賓客接待:負責酒店重要賓客(如 VIP 客人、長期合作客戶等)的接待工作,在賓客抵店前,了解其喜好、特殊需求等信息,協(xié)調各部門做好針對性的接待準備,如布置房間、安排歡迎儀式等;賓客抵店時,親自迎接,引領至房間并介紹酒店設施與服務;賓客離店時,送別并表達感謝與期待再次光臨。 日常賓客溝通:在酒店公共區(qū)域(如大堂、餐廳等)主動與賓客交流,收集賓客對酒店服務、設施等方面的意見和建議,及時解答賓客疑問,處理賓客現(xiàn)場提出的問題,確保賓客在店期間擁有良好體驗。 特殊情況溝通:當酒店出現(xiàn)突發(fā)事件(如設備故障、服務失誤等)影響賓客體驗時,及時與受影響賓客溝通,誠懇道歉,說明情況及解決方案,爭取賓客理解,將負面影響降至最低。 賓客反饋處理與跟進 反饋收集整理:通過多種渠道(如賓客意見表、在線評價平臺、電話溝通等)收集賓客反饋,對賓客提出的表揚、建議和投訴進行詳細記錄與分類整理,確保信息的準確性和完整性。 投訴處理:對于賓客投訴,遵循酒店投訴處理原則和流程,迅速響應并進行調查核實。在規(guī)定時間內給予賓客滿意的答復和解決方案,協(xié)調相關部門采取補救措施,跟蹤處理結果,直至賓客問題得到妥善解決,將投訴轉化為賓客滿意。 建議跟進:對賓客提出的建設性建議進行整理分析,及時反饋給相關部門,協(xié)助制定改進措施并跟進落實情況。定期對賓客反饋進行總結評估,為酒店服務質量提升和產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。 賓客關系維護與拓展 會員與??完P系維護:負責酒店會員體系的管理與維護,制定會員關懷計劃,通過生日祝福、節(jié)日問候、專屬優(yōu)惠等方式增強會員粘性;對酒店??瓦M行識別與關注,為其提供個性化服務和專屬禮遇,提升??椭艺\度。 賓客活動策劃與組織:根據(jù)酒店市場定位和賓客需求,策劃并組織各類賓客活動,如主題晚會、節(jié)日慶祝活動、親子活動等,增加賓客與酒店的互動和情感聯(lián)系,提升酒店品牌形象和美譽度。 客戶關系拓展:協(xié)助酒店銷售部門開展市場推廣活動,參與客戶拜訪,向潛在客戶介紹酒店產(chǎn)品與服務,拓展新的客戶資源;與本地企業(yè)、旅行社等建立良好合作關系,促進酒店業(yè)務發(fā)展。 內部協(xié)調與溝通 部門協(xié)作:作為賓客與酒店各部門之間的溝通橋梁,及時將賓客需求、意見和特殊情況傳達給相關部門,并跟進落實情況。協(xié)調各部門之間的工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務。例如,當賓客提出特殊餐飲需求時,及時與餐飲部溝通協(xié)調菜品準備;當賓客房間設施出現(xiàn)問題時,迅速聯(lián)系工程部安排維修。 信息共享:定期組織跨部門會議,分享賓客反饋信息和服務案例,促進各部門之間的經(jīng)驗交流與學習,共同提升酒店整體服務水平。向管理層匯報賓客關系維護情況、賓客反饋熱點問題及改進建議,為酒店決策提供參考依據(jù)。
  • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、市場調研與銷售策略制定 市場信息收集與分析持續(xù)關注酒店行業(yè)動態(tài)、市場趨勢、競爭對手活動及客戶需求變化,通過多種渠道,如行業(yè)報告、社交媒體、實地考察等收集相關信息。 定期分析市場數(shù)據(jù),包括市場份額、增長率、客戶偏好等,識別潛在的市場機會與威脅,為酒店銷售策略的制定提供有力依據(jù)。 銷售策略規(guī)劃根據(jù)市場調研結果和酒店經(jīng)營目標,制定年度、季度及月度銷售策略與計劃。明確銷售目標、重點市場、推廣渠道及促銷活動安排,確保銷售策略與酒店定位及市場需求相契合。 依據(jù)市場變化和銷售進展,靈活調整銷售策略,確保酒店在競爭激烈的市場中保持優(yōu)勢,實現(xiàn)銷售目標的最大化。 二、客戶開發(fā)與維護 新客戶拓展制定并執(zhí)行新客戶開發(fā)計劃,通過電話銷售、郵件營銷、參加行業(yè)展會、社交活動等方式,積極尋找潛在客戶,擴大酒店客戶群體。 針對不同類型的潛在客戶(如商務旅客、旅游團隊、會議組織者等),制定個性化的銷售方案,突出酒店特色與優(yōu)勢,吸引客戶選擇酒店。 客戶關系維護建立完善的客戶關系管理系統(tǒng),記錄客戶信息、消費歷史、偏好等,以便提供個性化服務。定期回訪客戶,收集反饋意見,解決客戶問題,提高客戶滿意度與忠誠度。 策劃并組織客戶關懷活動,如節(jié)日問候、客戶答謝會等,增強與客戶的情感聯(lián)系,鞏固合作關系。 重要客戶管理識別酒店的重要客戶與關鍵意見領袖,為其制定專屬的服務與合作方案,確保滿足其特殊需求。定期與重要客戶進行高層會晤,探討深化合作的機會,提升酒店在重要客戶心中的地位。 三、銷售活動執(zhí)行與管理 銷售活動策劃與執(zhí)行根據(jù)銷售策略,策劃并組織各類促銷活動、主題營銷活動等,如特價套餐、會員專屬活動等,以提高酒店的知名度與市場占有率。 負責活動的具體執(zhí)行,包括活動宣傳、渠道推廣、客戶邀約、現(xiàn)場組織等工作,確?;顒舆_到預期效果。 銷售渠道管理管理酒店的各類銷售渠道,包括線上旅游平臺(OTA)、酒店官網(wǎng)、社交媒體平臺、旅行社等。與各渠道合作伙伴保持密切溝通,協(xié)商合作條款,確保酒店產(chǎn)品在各渠道的展示與推廣效果最佳。 定期評估各銷售渠道的績效,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋,調整渠道合作策略,優(yōu)化資源分配,提高渠道銷售效率。 團隊協(xié)作與溝通與酒店內部各部門(如客房部、餐飲部、客服部等)保持密切溝通與協(xié)作,及時反饋客戶需求與市場信息,確保酒店產(chǎn)品與服務能夠滿足客戶期望。 組織跨部門會議,協(xié)調解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,共同制定解決方案,提升酒店整體運營效率與服務質量。 四、銷售目標達成與數(shù)據(jù)分析 銷售目標分解與跟進將酒店整體銷售目標分解到團隊成員及不同時間段,明確各成員的銷售任務與責任。定期跟進銷售進度,對未達標的成員提供指導與支持,確保銷售目標的順利實現(xiàn)。 分析銷售數(shù)據(jù),找出銷售業(yè)績的增長點與薄弱環(huán)節(jié),制定針對性的改進措施,優(yōu)化銷售策略與方法。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析負責收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù),包括預訂量、入住率、平均房價、客戶來源等。通過數(shù)據(jù)分析評估銷售策略的有效性,為酒店決策層提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。 制作銷售報表,定期向管理層匯報銷售業(yè)績、市場動態(tài)、客戶反饋等情況,為酒店運營決策提供依據(jù)。
  • 預訂文員

    3千-3.5千
    洛陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 行政主管

    4千-5千
    開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、行政管理與制度執(zhí)行 制度建設與完善依據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和運營需求,全面梳理并制定涵蓋行政辦公、后勤保障等方面的各項規(guī)章制度與工作流程,如文件管理制度、會議制度等,確保酒店行政管理工作規(guī)范化、標準化。 隨著酒店業(yè)務的拓展和內外部環(huán)境的變化,定期對制度進行審查、修訂和更新,保證制度的有效性和適應性,為酒店的高效運營提供堅實的制度保障。 制度監(jiān)督與執(zhí)行負責組織對酒店全體員工進行規(guī)章制度的培訓與宣貫,確保員工熟悉并遵守各項規(guī)定。通過定期檢查、不定期抽查等方式,監(jiān)督制度的執(zhí)行情況,對違反制度的行為及時進行糾正和處理,維護制度的嚴肅性。設立意見反饋渠道,收集員工對制度的意見和建議,針對普遍性問題進行深入分析,及時調整和優(yōu)化制度,提高制度的合理性和可操作性。行政管理統(tǒng)籌全面統(tǒng)籌酒店行政事務,包括但不限于辦公室日常管理、文件檔案管理、印章證照管理等。合理安排行政資源,確保各項行政工作有序開展,為酒店運營提供有力的行政支持。負責行政費用的預算編制與控制,嚴格審核行政費用支出,優(yōu)化費用使用效率,在保證行政工作質量的前提下,降低行政成本。 二、后勤保障與資源管理 設施設備管理負責酒店辦公設施設備、后勤設備(如水電設備、空調系統(tǒng)等)的日常管理和維護工作。建立設備檔案,記錄設備的采購信息、維護保養(yǎng)記錄、維修歷史等,制定設備維護計劃和操作規(guī)程,定期組織專業(yè)人員進行檢查和保養(yǎng),確保設備的正常運行,延長設備使用壽命。 當設備出現(xiàn)故障時,及時協(xié)調維修人員進行搶修,跟進維修進度,確保維修工作按時完成,并對維修質量進行驗收。對于設備的更新和升級,進行市場調研和成本分析,提出合理的建議和方案。 物資采購與管理負責酒店行政物資(如辦公用品、清潔用品等)和后勤物資的采購工作。根據(jù)各部門的物資需求,制定采購計劃,選擇優(yōu)質供應商,進行商務談判,確保物資采購的性價比最優(yōu)。嚴格把控物資質量,對采購物資進行驗收,確保符合酒店使用要求。建立物資庫存管理制度,定期對庫存物資進行盤點,掌握庫存數(shù)量和使用情況,合理控制庫存水平,避免物資積壓或缺貨。對積壓物資進行清理和處理,優(yōu)化物資庫存結構。安全與環(huán)境管理協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的安全管理制度和應急預案,組織開展安全培訓和應急演練,提高員工的安全意識和應急處理能力。定期進行安全檢查,排查安全隱患,及時采取措施進行整改,確保酒店的人員和財產(chǎn)安全。負責酒店環(huán)境衛(wèi)生管理工作,制定環(huán)境衛(wèi)生標準和檢查制度,定期對酒店公共區(qū)域和辦公區(qū)域進行衛(wèi)生檢查,督促保潔人員做好清潔工作,營造整潔、舒適的酒店環(huán)境。三、溝通協(xié)調與接待管理 內部溝通協(xié)調作為酒店各部門之間溝通的橋梁,負責組織和協(xié)調跨部門會議、活動等工作,確保信息在各部門之間的及時、準確傳遞。收集各部門的工作信息和問題反饋,協(xié)調解決部門間的工作銜接問題和矛盾沖突,促進各部門之間的協(xié)作與配合,提高酒店整體運營效率。 定期組織行政工作會議,匯報行政工作進展,聽取各部門的意見和建議,共同探討解決行政管理中存在的問題,制定改進措施和工作計劃。 外部溝通協(xié)調與政府相關部門(如工商、稅務、衛(wèi)生等)、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等保持良好的溝通與聯(lián)系,及時了解政策法規(guī)變化和行業(yè)動態(tài),為酒店的運營提供政策咨詢和信息支持。代表酒店處理外部事務,如辦理證照年檢、參加行業(yè)會議等,維護酒店的良好形象和公共關系。接待管理負責酒店重要賓客、合作伙伴及上級領導的接待工作,制定接待方案,協(xié)調相關部門做好接待準備,包括場地布置、餐飲安排、行程安排等,確保接待工作的周到、細致,展現(xiàn)酒店的優(yōu)質服務水平。收集賓客對接待工作的反饋意見,總結經(jīng)驗教訓,不斷優(yōu)化接待流程和服務質量,提升酒店的接待水平和品牌形象。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責為您服務中心的日常運營工作 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實 3、有效地管理本市和長途電話設備,確保有效的總機服務 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉 5、熟悉酒店的所有分機號碼 6、健全各種問訊資料 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2、口齒清楚,音質優(yōu)美,待人熱情,工作負責 3、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序
  • 采購主管

    4千-5千
    開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、采購策略與計劃 策略制定深入研究酒店運營需求、市場動態(tài)及行業(yè)趨勢,結合酒店長期發(fā)展規(guī)劃,制定貼合實際且具前瞻性的采購策略。確保采購策略與酒店整體經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調一致,以支持酒店提升競爭力與盈利能力。 定期評估采購策略的實施效果,依據(jù)內外部環(huán)境變化,如市場價格波動、供應商調整等,及時優(yōu)化和調整策略,保障采購工作的高效性與適應性。 計劃編制根據(jù)酒店各部門提交的物資和服務需求,綜合考慮庫存水平、資金狀況及市場供應情況,制定詳細的年度、季度和月度采購計劃。明確采購項目、數(shù)量、時間節(jié)點及預算安排,確保采購工作有序推進,滿足酒店運營需求。 對采購計劃的執(zhí)行情況進行全程跟蹤,建立監(jiān)控機制,及時發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因。根據(jù)實際情況靈活調整計劃,確保采購任務按時、按質、按量完成,同時避免物資積壓或缺貨現(xiàn)象。 二、供應商管理 開發(fā)與篩選通過多種渠道,如網(wǎng)絡搜索、行業(yè)展會、供應商推薦等,廣泛收集潛在供應商信息。建立供應商信息庫,對供應商的資質、信譽、產(chǎn)品質量、價格、服務能力等進行全面評估和篩選,確保引入優(yōu)質供應商資源。 定期拓展新供應商,優(yōu)化供應商結構,引入競爭機制,為酒店采購爭取更有利的條件。同時,對現(xiàn)有供應商進行動態(tài)管理,根據(jù)合作表現(xiàn)進行分類分級,實施差異化管理策略。 談判與簽約主導與供應商的商務談判,就采購價格、交貨期、質量標準、付款方式、售后服務等關鍵條款進行深入?yún)f(xié)商,爭取最優(yōu)惠的采購條件,降低采購成本,保障酒店利益最大化。 在達成共識后,負責起草、審核和簽訂采購合同,確保合同條款清晰、準確、合法,明確雙方權利義務,避免潛在法律風險。合同簽訂后,跟進合同執(zhí)行情況,確保供應商嚴格履行合同約定。 評估與維護建立科學合理的供應商評估體系,定期對供應商的表現(xiàn)進行全面評估,包括產(chǎn)品質量、交貨及時性、服務水平、價格競爭力等方面。依據(jù)評估結果,對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應商給予獎勵和更多合作機會,對存在問題的供應商提出整改要求,對整改不力的供應商進行淘汰。 與供應商保持密切溝通與良好合作關系,及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。定期組織供應商會議,反饋意見和建議,共同探討優(yōu)化合作方案,推動供應鏈的持續(xù)改進和協(xié)同發(fā)展。 三、采購執(zhí)行與質量控制 采購操作根據(jù)采購計劃,準確下達采購訂單給選定的供應商,明確采購細節(jié),確保訂單信息無誤。跟蹤訂單執(zhí)行進度,及時與供應商溝通協(xié)調,解決可能出現(xiàn)的生產(chǎn)、運輸?shù)葐栴},確保物資和服務按時交付。 負責采購物資的驗收工作,制定嚴格的驗收標準和流程,組織相關部門人員對到貨物資進行數(shù)量清點、質量檢驗。對不符合要求的物資,及時與供應商協(xié)商處理,如退貨、換貨或補貨,確保酒店接收的物資質量合格、數(shù)量準確。 成本控制密切關注市場價格波動,收集價格信息,分析價格走勢,通過與供應商談判、集中采購、優(yōu)化采購批量等方式,有效控制采購成本。同時,在保證質量的前提下,積極尋找性價比更高的替代產(chǎn)品或供應商,挖掘降低成本的潛力。 對采購成本進行定期分析和評估,對比實際采購價格與預算價格、歷史采購價格,找出成本變動原因,總結成本控制經(jīng)驗教訓,為后續(xù)采購決策提供參考。 質量監(jiān)督建立健全采購質量監(jiān)督機制,從供應商選擇、合同簽訂到物資驗收等各個環(huán)節(jié),加強對采購質量的把控。對關鍵物資和服務,制定質量檢驗計劃,明確檢驗方法、頻次和標準,確保采購產(chǎn)品和服務符合酒店運營要求。 如發(fā)現(xiàn)質量問題,及時啟動質量追溯和處理程序,與供應商溝通解決方案,要求供應商采取糾正措施,防止類似問題再次發(fā)生。對因質量問題給酒店造成損失的,依法追究供應商責任。 四、庫存與數(shù)據(jù)管理 庫存管理與酒店倉庫管理部門緊密協(xié)作,建立合理的庫存管理體系,設定安全庫存水平和補貨點。根據(jù)采購計劃和實際使用情況,監(jiān)控庫存動態(tài),及時補貨或調整采購計劃,避免庫存積壓或缺貨,降低庫存成本,提高資金周轉率。 定期參與庫存盤點工作,確保賬實相符。對積壓物資和呆滯物料進行分析和處理,通過退貨、換貨、調劑使用或報廢等方式,優(yōu)化庫存結構,減少庫存損失。 數(shù)據(jù)管理負責收集、整理、分析采購相關數(shù)據(jù),包括采購價格、供應商信息、采購量、交貨期、質量問題等。建立采購數(shù)據(jù)庫,為采購決策提供數(shù)據(jù)支持,通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題和改進機會,提高采購工作的科學性和精準性。 定期編制采購報表,向上級領導匯報采購工作進展、成本控制、供應商管理等情況,為酒店管理層提供決策依據(jù)。同時,為財務部門提供準確的采購數(shù)據(jù),協(xié)助完成財務核算和預算編制工作。 五、團隊管理與協(xié)作 團隊建設根據(jù)酒店采購工作需求,負責采購團隊的人員招聘、培訓和發(fā)展。制定培訓計劃,提升團隊成員的采購專業(yè)技能、溝通談判能力和供應商管理水平,打造高效協(xié)作的采購團隊。 明確團隊成員的崗位職責和分工,建立績效考核制度,激勵團隊成員積極工作,提高工作效率和質量。關注團隊成員的職業(yè)發(fā)展,提供晉升機會和發(fā)展空間,增強團隊凝聚力和穩(wěn)定性。 跨部門協(xié)作與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作,及時了解各部門的采購需求和特殊要求。積極參與跨部門項目和會議,從采購角度提供專業(yè)建議和支持,共同解決涉及采購的問題,保障酒店整體運營順暢。 協(xié)調采購部門與其他部門之間的工作關系,處理可能出現(xiàn)的矛盾和分歧,建立良好的工作氛圍和合作機制。通過有效的溝通協(xié)作,提高酒店整體運營效率和服務質量。
  • 開封 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    審計主管崗位職責財務審計工作 日常賬務審核:對酒店每日的財務交易記錄進行詳細審查,包括收入、成本、費用等各項賬目,確保賬務處理的準確性和合規(guī)性。例如,檢查餐飲收入是否與實際銷售情況相符,采購成本的核算是否正確。 財務報表審計:定期對酒店的財務報表進行審計,如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等,分析報表數(shù)據(jù)的真實性和合理性,及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的財務問題。 審計檔案管理:負責整理、保管審計工作中形成的各種文件和資料,建立完善的審計檔案,以便日后查閱和參考。 內部控制監(jiān)督 制度執(zhí)行檢查:監(jiān)督酒店內部財務管理制度的執(zhí)行情況,確保各部門嚴格按照規(guī)定流程進行財務操作。如檢查采購審批流程是否規(guī)范,資金支付是否符合授權要求。 風險評估與防范:對酒店的財務風險進行評估和分析,識別可能存在的風險點,并提出相應的防范措施和建議。例如,評估應收賬款的回收風險,制定合理的信用政策。 協(xié)作與溝通 與其他部門協(xié)作:與酒店的其他部門保持密切溝通與協(xié)作,提供財務審計方面的專業(yè)支持和建議。例如,協(xié)助采購部門進行供應商的信用評估。 外部審計配合:在接受外部審計機構審計時,負責協(xié)調相關工作,提供必要的審計資料和解釋,確保外部審計工作的順利進行。 酒店信貸主管崗位職責信貸政策制定與執(zhí)行 政策制定:根據(jù)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略和市場情況,制定合理的信貸政策和信用標準,包括客戶信用額度、信用期限、收款政策等。例如,對于長期合作的優(yōu)質客戶,可以適當提高信用額度和延長信用期限。 政策執(zhí)行監(jiān)督:監(jiān)督信貸政策的執(zhí)行情況,確保銷售人員和相關部門嚴格按照規(guī)定的信用標準進行業(yè)務操作。定期對信貸政策的執(zhí)行效果進行評估和調整。 客戶信用管理 信用調查與評估:對新客戶進行全面的信用調查和評估,收集客戶的信用信息,如財務狀況、經(jīng)營業(yè)績、信用記錄等,為客戶建立信用檔案。根據(jù)評估結果確定客戶的信用等級和信用額度。 信用監(jiān)控與預警:定期對客戶的信用狀況進行監(jiān)控和分析,及時發(fā)現(xiàn)客戶信用風險的變化情況。對于出現(xiàn)信用風險預警的客戶,及時采取措施,如調整信用額度、縮短信用期限、加強催收等。 應收賬款管理 賬款催收:負責酒店應收賬款的催收工作,制定催收計劃,采取有效的催收措施,確保應收賬款的及時回收。與客戶保持良好的溝通,解決賬款回收過程中出現(xiàn)的問題。 壞賬管理:對確實無法收回的應收賬款,按照規(guī)定的程序進行壞賬處理,并分析壞賬產(chǎn)生的原因,提出改進措施,避免類似情況的再次發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析與報告 信貸數(shù)據(jù)分析:定期對酒店的信貸數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,如應收賬款周轉率、壞賬率、客戶信用等級分布等,為管理層提供決策支持。 報告撰寫:撰寫信貸業(yè)務的定期報告和專項報告,匯報信貸工作的進展情況、存在的問題及改進建議。
  • 開封 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面,對預定的客戶實施客戶關系管理,完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內,監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內,與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與,完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務,完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能,了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。
  • 全國 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    職責描述: 1、負責公司酒店項目的業(yè)務拓展,完成新項目的尋找與開拓; 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,擴大公司的信息渠道,擴大項目在市場的占有率。積極通過各種渠道收集整理項目信息,安排項目信息整理,跟蹤項目,客戶回訪,挖掘潛在客戶資源; 3、負責新項目的SWOT分析與制作; 4、負責開發(fā)項目的獨立談判; 5、負責與中介機構的合作關系建立及協(xié)議簽署; 6、負責組織酒店項目分析會,根據(jù)各專業(yè)對項目評估結果,完成酒店項目計劃書、服務建議書; 7、負責與業(yè)主保持良好溝通,關注項目進度,及時反饋跟進。 任職要求: 1. 大專以上學歷,有豐富的商務拓展經(jīng)驗; 2、熟悉房地產(chǎn)市場或具備良好的酒店投資人人脈關系,有良好的社會關系、社會資源; 3、有項目獨立開發(fā)成功經(jīng)驗; 4、良好的溝通、人際交往能力,思路敏捷,敬業(yè)負責,吃苦耐勞,富有挑戰(zhàn)精神; 5、3年以上開發(fā)相關工作經(jīng)驗,能適應出差; 6、此崗位可以異地辦公。
  • 開封 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    酒店前臺主管崗位職責 團隊管理與培訓負責前臺接待團隊的日常管理工作,制定排班計劃,確保各時段人員充足且分工合理,保障前臺接待工作的高效運轉。 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓,內容涵蓋服務標準、操作流程、溝通技巧、應急處理等方面,提升團隊整體業(yè)務水平。 定期對前臺員工進行績效評估,根據(jù)工作表現(xiàn)給予公正的評價和反饋,激勵員工提升工作質量和效率,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵,對存在問題的員工進行指導和幫助。 服務質量管理監(jiān)督前臺員工的服務規(guī)范執(zhí)行情況,確保員工以熱情、專業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供服務,符合酒店的服務標準和品牌形象。 處理賓客對前臺服務的投訴和特殊需求,及時采取補救措施,化解賓客不滿,提高賓客滿意度,并將相關情況反饋給員工,作為培訓和改進的依據(jù)。 收集賓客對前臺服務的意見和建議,定期分析總結,針對存在的問題制定改進措施并跟進落實,不斷優(yōu)化服務流程和質量。 工作流程把控與協(xié)調確保前臺各項工作流程的順暢執(zhí)行,包括但不限于入住登記、退房結算、客房預訂、信息查詢等,及時解決流程中出現(xiàn)的問題,保障前臺工作的準確性和高效性。 協(xié)調前臺與酒店其他部門(如客房部、餐飲部、工程部等)之間的溝通與協(xié)作,及時傳遞賓客需求和相關信息,確保為賓客提供無縫對接的服務體驗。例如,當賓客入住時發(fā)現(xiàn)房間設施故障,前臺主管需迅速與工程部溝通維修事宜,并跟進處理進度,及時向賓客反饋。 負責前臺各類報表的審核與統(tǒng)計工作,如入住退房報表、預訂情況報表等,確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性,為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理前臺的物資設備,制定物資采購計劃,確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應,并合理控制庫存,避免浪費和積壓。 負責前臺設備(如電腦、打印機、復印機等)的日常維護與管理,定期檢查設備運行狀況,及時聯(lián)系維修人員處理故障,保障設備的正常運行,降低因設備問題對服務造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進行成本控制,監(jiān)督前臺員工對各項費用的收取和管理,確保酒店收入的準確性和完整性,同時合理控制前臺運營成本。 特殊情況處理與應急管理制定前臺突發(fā)事件應急預案,如應對大規(guī)模入住 / 退房、系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)疾病等情況,組織員工進行應急演練,提高團隊的應急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時,迅速到達現(xiàn)場,指揮協(xié)調員工按照應急預案進行處理,保障賓客和酒店的生命財產(chǎn)安全,維護酒店的正常運營秩序,事后對事件進行總結分析,完善應急預案。 酒店前臺接待崗位職責 賓客接待與入住辦理以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客,主動問候并提供幫助,給賓客留下良好的第一印象。 為賓客辦理入住登記手續(xù),快速準確地核實賓客預訂信息,分配合適的房間,收取押金或完成支付操作,同時向賓客介紹酒店的基本信息、服務設施、早餐時間與地點等相關內容,確保賓客清楚了解入住期間的各項事宜。 對于沒有預訂的賓客,根據(jù)酒店當前的房態(tài)情況,積極推薦合適的房型,解答賓客關于房價、房型等方面的疑問,促成入住。 客房預訂與咨詢解答接聽預訂電話或處理在線預訂信息,準確記錄賓客的預訂需求,包括入住日期、退房日期、房型、數(shù)量、特殊要求等,及時查詢房態(tài),確認是否能夠滿足預訂。如遇滿房情況,禮貌地向賓客說明并提供相近日期或其他房型的建議。 解答賓客關于酒店服務、設施、周邊旅游景點、交通等方面的咨詢,提供準確詳細的信息,為賓客出行和活動安排提供幫助。 定期對預訂信息進行整理和核對,確保信息的準確性,在賓客入住前與賓客進行確認,避免出現(xiàn)預訂失誤。 退房結算與賓客送別為退房賓客辦理結算手續(xù),快速準確地核對賓客在住期間的消費情況,如房費、餐飲消費、迷你吧消費等,確保賬目清晰無誤。收取應付款項或完成退款操作,同時詢問賓客入住體驗,收集賓客意見和建議。 禮貌送別退房賓客,感謝賓客的入住并邀請再次光臨,為賓客提供行李搬運等協(xié)助服務,確保賓客順利離店。 信息管理與資料更新負責將賓客的入住、退房、消費等信息準確錄入酒店的管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際情況一致,為酒店的運營分析和決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。 及時更新酒店房態(tài)信息,確保房態(tài)的實時準確性,以便為賓客提供準確的房源信息和預訂服務。同時,對賓客檔案進行管理和維護,記錄賓客的特殊需求和偏好,為賓客提供個性化服務積累資料。 協(xié)助與溝通協(xié)助酒店其他部門為賓客提供服務,如根據(jù)賓客需求聯(lián)系客房服務、餐飲服務、洗衣服務等,并跟進服務進度,確保賓客需求得到及時滿足。 與客房部保持密切溝通,及時了解客房的清潔狀況和可售情況,以便合理安排賓客入住。當賓客提出換房等需求時,協(xié)調客房部進行相應處理。
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