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【崗位職責】 1、制定酒店公關及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向市場銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結報告。 4、代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負面新聞，進行危機公關。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、優(yōu)秀的語言表達能力，能夠在公關活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認真負責。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、1年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少1年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準的交叉培訓。 4. 執(zhí)行與人才發(fā)展相關的品牌及行業(yè)標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發(fā)展機制。 6. 能夠開發(fā)和熟練使用集團內(nèi)外學習資源，協(xié)助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業(yè)發(fā)展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內(nèi)培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預算相結合，明確并監(jiān)督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發(fā)展預算，日常監(jiān)督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調(diào)整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養(yǎng)酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 23. 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經(jīng)驗 3. 至少三年相關培訓管理經(jīng)驗 4. 優(yōu)秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。 9. 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、 大專及以上學歷，中高端酒店總經(jīng)理職位3年及以上。 2、熟悉酒店各部門服務及管理流程。 3、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 4、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助人力資源總監(jiān)負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作7年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1、協(xié)助餐飲總監(jiān)監(jiān)管酒店餐飲運營的各方面工作，確保已打造的餐飲品質(zhì)和賓客服務標準，以及部門的收入和利潤目標； 2、鼓勵和激發(fā)員工提供合適的服務； 3、培訓服務員基礎的酒水、茶的知識和酒水、茶的服務技巧； 4、根據(jù)部門的標準和程序，提供高標準的餐飲服務； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預防措施，維護酒店品牌形象； 6、與廚房、銷售等部門緊密協(xié)作，策劃并執(zhí)行季節(jié)性菜單、促銷活動及特色餐飲項目； 7、以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他管理人員密切合作，關注餐廳的整體成功和客人的滿意度。 【崗位要求】 1、具備餐飲行業(yè)服務或管理經(jīng)驗，熟悉酒店餐飲運營模式及服務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理團隊協(xié)作問題； 3、較強的成本意識和數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活應對客戶需求及突發(fā)情況； 5、對餐飲市場趨勢敏感，有創(chuàng)新意識，能策劃差異化服務方案。

崗位職責 1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產(chǎn)出年輕人喜歡的熱點視頻內(nèi)容，提高用戶的關注度和粘性； 2、吸收掌握并實時更新公司的產(chǎn)品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉(zhuǎn)化成針對不同用戶實時調(diào)整和更新微信、小視頻等推廣內(nèi)容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結經(jīng)驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 崗位要求 1、大專及以上學歷，傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等相關專業(yè)，有1年以上新媒體相關的工作經(jīng)驗，熟悉洛陽市場更佳； 2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多； 4、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先； 5、 良好團隊合作精神，較強的執(zhí)行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力； 6、有新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先，具備項目運營能力者優(yōu)先。 注：崗位薪酬為：底薪+提成+福利機制

崗位職責： 1、制定團隊、散客、餐飲宴會銷售計劃。 2、協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務的開發(fā)和推廣。 確保按照收入和開支預算實現(xiàn)業(yè)績目標。 3、與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時又能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的利潤，隨時把握機會銷售并增加酒店收入 4、對酒店產(chǎn)品及服務有高度了解，以便更好地向客戶銷售酒店的服務及設施 5、?對市場有深入了解，具有較強的市場開 新客戶開發(fā)能力 崗位要求 1、熟悉酒店各部門的運營流程及各項產(chǎn)品知識，有一定的客源基礎，熟悉洛陽市場。 2、掌握銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 3、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 4、具備良好的中，英文讀寫能力，良好的電腦技能。 5、良好的人際交往和溝通技巧。 6、獨立工作和團隊工作的能力。 注：崗位薪酬為：底薪+提成機制

崗位職責 1、 做好客戶的資料的分類及歸檔。 2、 帶領部門的銷售經(jīng)理做好市場開發(fā)和重要客戶接待。 3、 總結上月的銷售活動或其它相關活動。 4、 協(xié)助營銷總監(jiān)做好部門行政管理。 5、 協(xié)助部門做好經(jīng)營分析及月度市場銷售計劃。 崗位要求 1、中專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領域的銷售工作。 2、在洛陽當?shù)赜幸欢ǖ目蛻艋A。 3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領導能力。 4、具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務。 5、熟悉營銷部的業(yè)務，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 6、具有一般的公關和社交能力。 7、形象氣質(zhì)佳。

準備好向賓客展示您認真的態(tài)度了嗎？我們正在招聘新的會務統(tǒng)籌總監(jiān)(宴會銷售及會務統(tǒng)籌），保障會議和活動的順利進行。作為品牌大使和賓客信任的伙伴，讓策劃者、主辦方和參與人員實現(xiàn)無障礙溝通。 ? 日常工作內(nèi)容 每一天都是不同的一天，但大致工作內(nèi)容如下： ●擔任促進團隊和部門間合作的關鍵橋梁，策劃活動，并營造每個人都能得到成長的環(huán)境 ●準確完成對預算的預測、計劃和生產(chǎn)力報告 ●作為賓客的關鍵聯(lián)系人，確保為賓客留下成功且難忘的體驗 ●與規(guī)劃人員密切合作，通過每日簡報建立牢固的工作關系 ●確保始終優(yōu)先考慮客人的安全、對環(huán)境的影響和業(yè)務需求 ●舉辦活動前和活動后會議，持續(xù)改進賓客體驗 ? 我們對您的要求 ●出色的溝通能力，較強的人際交往能力 ●掌握商務用語，具備對工具的敏銳度 ●酒店或相關專業(yè)學士及以上學歷或同等資歷 ●3 年以上會服務或相關工作經(jīng)驗 ●有直接管理銷售或餐飲團隊經(jīng)驗，或有同等學歷與工作經(jīng)驗 ●必須熟練掌握當?shù)卣Z言 ●崗位可能具有其他資質(zhì)要求，具體根據(jù)品牌標準而定 ? 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

1、負責制定并執(zhí)行酒店餐飲市場營銷戰(zhàn)略，完成年度營銷目標及預算管理； 2、統(tǒng)籌線上線下營銷渠道，包括但不限于OTA平臺、社交媒體、企業(yè)客戶開發(fā)等，提升品牌曝光及市場份額； 3、策劃并落地各類營銷活動（如節(jié)日促銷、商務合作活動等），監(jiān)督執(zhí)行效果并優(yōu)化方案； 4、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，為管理層提供決策依據(jù)； 5、維護與政府機構、企業(yè)客戶、媒體及合作伙伴的關系，拓展長期穩(wěn)定的合作資源； 6、管理餐飲營銷團隊，制定績效考核標準，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店銷售策略，完成公司下達的銷售目標及業(yè)績指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、會議團隊等，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，提出針對性的銷售方案，提升酒店市場份額； 4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如前廳、餐飲、宴會等），確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?； 5、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持； 6、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力及客戶滿意度； 7、協(xié)助銷售總監(jiān)完成團隊管理與培訓工作，提升團隊整體銷售能力。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立完成客戶開發(fā)與維護； 2、優(yōu)秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)問題； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠與跨部門同事緊密配合； 4、對酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售流程及客戶管理優(yōu)先； 5、有相關銷售經(jīng)驗或客戶資源者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 崗位要求 1、學歷要求：市場營銷或相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先，熟悉洛陽市場更佳 2、工作經(jīng)驗及年限：5年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3年以上星級酒店工作經(jīng)驗 3、培訓：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話、英語標準流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

工作內(nèi)容： 1.負責指定并執(zhí)行酒店營銷策略； 2.維護并拓展客戶關系，提升客戶滿意度； 3.監(jiān)督銷售團隊，確保業(yè)務目標實現(xiàn)； 任職要求： 1.具有出色的領導能力和團隊管理能力； 2.擁有優(yōu)秀的商務談判和客戶服務意識； 3.能夠在高壓環(huán)境中工作，具有良好的問題解決能力 五鉆酒店，品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣，客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團隊，協(xié)議客戶，團隊客戶月均占比達到出租率的60%， 收入不封頂！

【崗位職責】 1、全面負責酒店工程安保部門的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門年度工作計劃及預算方案2、統(tǒng)籌管理酒店設施設備的維護保養(yǎng)工作，確保電力、空調(diào)、給排水、消防等系統(tǒng)正常運行 3、建立完善的安保管理體系，制定安全防范措施和應急預案，定期組織消防演練和安全檢查 4、負責酒店節(jié)能降耗方案的制定與實施，監(jiān)督能源使用情況并提出改進建議 5、處理突發(fā)性設備故障及安全事件，及時組織搶修并做好事故調(diào)查與報告 6、管理工程安保團隊，包括人員排班、績效考核及專業(yè)技能培訓等工作7、協(xié)調(diào)與政府相關部門（消防、安監(jiān)等）的工作對接，確保符合各項法規(guī)要求 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，機電工程、自動化、安全管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上星級酒店工程安保管理經(jīng)驗，熟悉酒店各系統(tǒng)設備運行原理 3、持有電工證、消防設施操作員證等相關職業(yè)資格證書 4、精通酒店消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)及各類工程設備的維護管理流程 5、具備較強的突發(fā)事件處理能力和組織協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力 6、熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及酒店行業(yè)相關標準規(guī)范

【職責內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、主持（主講）或執(zhí)行各類發(fā)布會、招商會、培訓會、終端活動會議等； 2、需要獨立編寫課程教案，擅長課程的開發(fā)，獨立開展培訓工作； 3、需要能組織開展員工內(nèi)外訓及培訓課件的開發(fā)； 4、研發(fā)各類動銷模式，協(xié)助市場的銷售出貨工作； 5、各類競品的銷售模式及市場政策、活動的信息收集。 職位要求： 1、大專以上學歷，熟悉化妝品行業(yè)，有2年以上相關培訓工作經(jīng)驗；有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 2、熟練使用辦公軟件，PPT的制作；具有大型推廣活動或演示會經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 3、具備優(yōu)秀的演講能力和授課能力，書面表達能力強，能編寫教材、設計課程； 4、有一定的市場銷售策劃能力，接受經(jīng)常性出差。

崗位職責 1.根據(jù)酒店營銷目標、市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，達成個人、部門、酒店銷售目標。 3.向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

崗位職責 1.根據(jù)本組酒店經(jīng)營任務，制定個人銷售計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷，一年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗。 2.了解酒店相關銷售技巧。 3.具有市場調(diào)查和預測能力，及時掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 4.有較強的語言表達能力，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。

崗位職責 1、收集網(wǎng)絡預定客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、做好OTA的評分及好評。 3、落實”O(jiān)TA預到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預測客房現(xiàn)有的和未來的預訂情況,制作預測報表,制定方案，提高營業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 注：崗位薪酬為：底薪+提成+福利機制

【崗位職責】 1、執(zhí)行會議、政府代表團及散客的銷售及跟進接待工作。 2、組織銷售代表走訪客戶，管理客戶資料。 3、掌握內(nèi)外商務、散客市場動態(tài)，組織銷售人員走拜訪，審核銷售代表的走拜訪計劃及拜訪記錄。 4、檢查銷售代表的工作，審核會議單，完成酒店銷售任務。 5、編寫、修改報價函、合同及推銷文書。 6、積極宣傳酒店服務和設施，樹立酒店形象。 7、策劃各類營銷活動。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 3、應征者需具備以下領導素能：行動力、決策能力、變更管理、適應能力、溝通能力、以客為尊、人際關系技巧、群策群力、組織理解力、誠信、發(fā)展人的能力、解決問題的能力、戰(zhàn)略方向、商業(yè)頭腦、時間和任務管理能力。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、代表酒店參加各行業(yè)的銷售活動； 3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 4、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 5、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 7、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與銷售部經(jīng)理一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)； 8、協(xié)助計劃和配合銷售活動； 9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料； 10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案； 11、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 12、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 2、了解商務旅游、旅游業(yè)市場，會議旅游及餐飲銷售； 3、能夠掌握和理解市場和技巧； 4、良好的人際交往和溝通技巧； 5、獨立工作和團隊工作的能力； 6、兩年及以上銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標制定 市場分析與策略規(guī)劃：密切關注酒店行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手信息，通過收集、分析各類市場數(shù)據(jù)，精準把握市場需求與競爭態(tài)勢。依據(jù)市場調(diào)研結果，結合酒店定位與發(fā)展愿景，制定全面且具前瞻性的銷售戰(zhàn)略與年度銷售計劃，明確銷售目標、市場定位、客戶群體及銷售策略，確保酒店在市場中占據(jù)有利地位。 目標設定與分解：根據(jù)酒店總體經(jīng)營目標，配合市場銷售總監(jiān)制定切實可行的銷售目標，涵蓋客房、餐飲、會議、宴會等各項業(yè)務板塊。將年度銷售目標細化至季度、月度，并分解到各銷售團隊及個人，確保每個團隊和成員明確自身任務與責任。同時，建立有效的目標跟蹤與評估機制，定期對銷售目標完成情況進行分析與評估，及時調(diào)整策略以保證目標的順利實現(xiàn)。 二、團隊管理與發(fā)展 團隊組建與培訓：依據(jù)銷售業(yè)務需求，負責招聘、選拔與組建高素質(zhì)的銷售團隊，確保團隊成員具備專業(yè)的銷售技能、良好的溝通能力及客戶服務意識。制定系統(tǒng)的培訓計劃，定期組織團隊成員參加各類培訓課程，包括市場趨勢分析、銷售技巧提升、客戶關系管理、酒店產(chǎn)品知識等方面，不斷提升團隊整體業(yè)務水平與綜合素質(zhì)。 績效評估與激勵：建立科學合理的績效考核體系，制定明確的績效指標與評估標準，定期對銷售團隊成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度及團隊協(xié)作等方面進行全面評估。根據(jù)績效評估結果，實施公正公平的獎懲措施，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰與獎勵，如獎金、晉升機會、榮譽證書等；對未達標的員工，提供針對性的輔導與支持，幫助其改進提升。通過有效的激勵機制，充分調(diào)動團隊成員的工作積極性與創(chuàng)造力，營造積極向上的團隊競爭氛圍。 團隊文化建設：注重團隊文化建設，倡導團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新、客戶至上的價值觀。組織各類團隊建設活動，如戶外拓展、內(nèi)部培訓交流、團隊聚餐等，增強團隊成員之間的溝通與信任，提升團隊凝聚力與歸屬感。鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗與資源，共同解決工作中遇到的問題，促進團隊整體發(fā)展。 三、客戶關系管理 客戶開發(fā)與維護：制定客戶開發(fā)策略，帶領銷售團隊積極拓展市場，挖掘潛在客戶資源，通過多種渠道與方式，如電話銷售、郵件營銷、參加行業(yè)展會、客戶拜訪等，建立廣泛的客戶聯(lián)系。針對不同類型的客戶，制定個性化的銷售方案，滿足客戶多樣化需求，提高客戶轉(zhuǎn)化率。同時，注重客戶關系的維護與管理，定期回訪客戶，了解客戶需求變化，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度與忠誠度。 重要客戶管理：負責識別與管理酒店的重要客戶，如大型企業(yè)、旅行社、會議策劃公司等，建立重要客戶檔案，深入了解其業(yè)務需求與合作歷史。定期與重要客戶高層進行溝通與洽談，加強合作關系，爭取更多的業(yè)務合作機會。為重要客戶提供專屬的優(yōu)惠政策與增值服務，如優(yōu)先預訂權、個性化服務方案、特別折扣等，提升重要客戶對酒店的認可度與依賴度。 客戶反饋處理：建立客戶反饋機制，及時收集客戶對酒店產(chǎn)品與服務的意見與建議。對客戶反饋的問題進行分類整理與分析，將相關信息及時傳達給酒店各部門，協(xié)同各部門制定改進措施，跟進改進效果，確?？蛻舴答伒膯栴}得到妥善解決。通過持續(xù)改進產(chǎn)品與服務質(zhì)量，提升酒店整體競爭力。 四、銷售活動策劃與執(zhí)行 促銷活動策劃：結合酒店淡旺季、節(jié)假日及特殊事件等，策劃并執(zhí)行各類促銷活動，如客房套餐優(yōu)惠、餐飲美食節(jié)、會議宴會折扣等。制定詳細的促銷活動方案，包括活動主題、目標客戶群體、活動內(nèi)容、宣傳推廣渠道、預算安排等，確?；顒泳哂形εc可行性。通過有效的促銷活動，提高酒店的市場知名度與產(chǎn)品銷量，增加酒店營收。 營銷渠道拓展：積極拓展多元化的銷售渠道，除傳統(tǒng)的旅行社、協(xié)議客戶、散客等渠道外，加強與在線旅游平臺（OTA）、社交媒體平臺、企業(yè)合作平臺等新興渠道的合作。優(yōu)化線上線下銷售渠道布局，制定渠道管理策略，確保各渠道之間的協(xié)調(diào)與配合。定期分析各渠道的銷售數(shù)據(jù)，評估渠道效果，根據(jù)市場變化及時調(diào)整渠道策略，提高銷售渠道的效率與效益。 合作項目洽談與執(zhí)行：負責與各類合作伙伴進行商務洽談，如與航空公司、租車公司、景區(qū)景點等開展合作項目，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。洽談合作細節(jié)，制定合作協(xié)議，明確雙方權利與義務。在合作項目執(zhí)行過程中，加強與合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，確保合作項目順利推進，達到預期目標。 五、數(shù)據(jù)分析與報告 銷售數(shù)據(jù)收集與分析：建立完善的銷售數(shù)據(jù)收集體系，定期收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù)，包括客房預訂情況、餐飲銷售數(shù)據(jù)、客戶來源、市場份額等。運用數(shù)據(jù)分析工具與方法，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息與趨勢，為銷售決策提供有力支持。通過數(shù)據(jù)分析，評估銷售策略的有效性，發(fā)現(xiàn)市場機會與潛在問題，及時調(diào)整銷售策略與行動計劃。 銷售報告撰寫與匯報：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結果，撰寫詳細的銷售報告，包括銷售業(yè)績報告、市場分析報告、競爭對手分析報告等。定期向酒店管理層匯報銷售工作進展、銷售目標完成情況、市場動態(tài)及銷售策略調(diào)整建議等內(nèi)容。確保報告內(nèi)容準確、清晰、簡潔，為酒店管理層制定決策提供重要參考依據(jù)。 六、跨部門協(xié)作 與運營部門協(xié)作：與酒店運營部門（如客房部、餐飲部、工程部等）保持密切溝通與協(xié)作，及時了解酒店產(chǎn)品與服務的運營情況與變化。根據(jù)市場需求與客戶反饋，協(xié)同運營部門優(yōu)化酒店產(chǎn)品與服務，提出改進建議與方案。在銷售活動執(zhí)行過程中，確保運營部門能夠提供相應的支持與保障，如客房供應、餐飲服務、場地布置等，共同提升客戶體驗。

為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，督導和協(xié)助市場銷售計劃的進展和實施。 為商務發(fā)展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復核訓導和培訓。 監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務工作活動。 管理部門內(nèi)部的運作，保證部門設施完備，運行正常。 進行市場調(diào)查。 為酒店設立價格策略和銷售目標，管理特別項目及其他相關的生意，確保高效利用部門資源。 確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓部門員工、團隊建設、員工表現(xiàn)評估等。 確保部門員工明確所賦予的職責。 在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產(chǎn)品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 管理部門開支和預算，準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。 密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 確保所有與系統(tǒng)相關的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓標準。 確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定，確保部門文件，及相關資料的存檔。 通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 向大眾，消費者，酒店業(yè)和政府機構提升酒店形象，設施以及服務。同時向廣大媒體和政府機構爭取正面的曝光，并且通過與媒體和政府機構維持良好關系在市場上建立一個堅實社會地位。 參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動，針對目標市場組織促銷旅行。 在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關系和溝通。 與集團收益中心共同制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結合酒店運營制定年度收益計劃，實施年度收益計劃，并在必要時更新。 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 同崗位3年以上工作經(jīng)驗。