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崗位職責 1、收集網絡預定客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、做好OTA的評分及好評。 3、落實”O(jiān)TA預到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預測客房現有的和未來的預訂情況,制作預測報表,制定方案，提高營業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 注：崗位薪酬為：底薪+提成+福利機制

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作，及時準確地處理各類預訂需求； 2、維護并更新預訂系統(tǒng)數據，確保信息的準確性和完整性； 3、與前臺、銷售等部門保持高效溝通，協(xié)調處理預訂相關事宜； 4、跟進客戶特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 5、定期分析預訂數據，協(xié)助制定銷售策略及價格調整建議； 6、處理客戶投訴及突發(fā)問題，確保問題得到及時妥善解決； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等），有相關經驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力； 4、具備團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 5、有酒店預訂或前臺工作經驗者優(yōu)先； 6、能適應輪班工作制（含夜班及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1.負責酒店客房、會議、餐飲等產品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，優(yōu)化價格體系，提高整體收益水平。 2.監(jiān)控市場動態(tài)、競爭對手價格及預訂情況，分析數據并調整定價策略，確保酒店在市場競爭中保持優(yōu)勢。 3.根據歷史數據、市場趨勢及預訂進度，預測需求變化，制定動態(tài)定價方案，最大化收益。 4.與銷售、預訂、前廳等部門緊密協(xié)作，確保收益管理策略的有效實施，并及時調整以應對市場變化。 5.定期生成收益分析報告，評估策略效果，提出改進建議，并向管理層匯報關鍵數據與趨勢。 6.參與制定年度預算及收益目標，并跟蹤完成情況，確保達成預期業(yè)績。 【崗位要求】 1、對收益管理或數據分析有濃厚興趣，具備較強的邏輯思維能力和數據敏感度。 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能夠處理和分析大量數據，有酒店管理系統(tǒng)（如Opera）經驗者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與各部門高效合作，推動策略落地。 4、抗壓能力強，能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，靈活應對市場變化。 5、學習能力強，愿意接受新知識，有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先。 【任職要求】 1.中共黨員優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂部的日常運營及管理工作，確保預訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預訂、變更及取消等操作，確保數據準確無誤； 3、協(xié)調與前臺、銷售、財務等部門的溝通協(xié)作，優(yōu)化預訂流程及客戶體驗； 4、分析預訂數據及市場趨勢，制定合理的房態(tài)及價格策略，提升酒店收益； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，維護客戶滿意度； 6、培訓并指導預訂部員工，提升團隊業(yè)務能力及服務水平； 7、定期生成預訂報表，向上級匯報運營情況及改進建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預訂系統(tǒng)及OTA平臺操作； 2、具備較強的數據分析能力，能根據市場動態(tài)調整房態(tài)策略； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理跨部門協(xié)作及客戶需求； 4、責任心強，注重細節(jié)，能承受高強度工作壓力； 5、有團隊管理經驗者優(yōu)先，對酒店收益管理有經驗者更佳； 6、具備良好的英語讀寫能力，能處理國際客戶預訂需求。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售能力。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，條理清晰地表達銷售意向。

崗位職責： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據工作量及運轉需求，保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質服務。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預訂相關的財務信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預訂部相關的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數據的完整與銷售客戶產量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓，確保每位員工在處理實際客人預訂前具備所有相關的預訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對預訂的職能做出相應調整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預訂部經理不在的時候，負責預訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責和任務。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

職責： -?按要求完成預訂部日常營運工作，并協(xié)助預訂部經理監(jiān)督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監(jiān)的價格銷售價格策略，按計劃執(zhí)行。 2.協(xié)助預訂部經理監(jiān)督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統(tǒng)的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解企業(yè)設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態(tài)、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態(tài)，銷售戰(zhàn)略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執(zhí)行。 8.協(xié)助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確?？腿说耐对V和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，以最大限度避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監(jiān)批準 。 20.協(xié)助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業(yè)態(tài)度和行為。 21.協(xié)助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協(xié)助預訂部的行政管理工作 1.協(xié)助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協(xié)助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發(fā)展 -?遵守各項規(guī)章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統(tǒng)（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態(tài)度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業(yè)管理，市場營銷等相關專業(yè) -?至少1年以上四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業(yè)操守 -?嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度 -?大專以上學歷

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供新的和準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結構； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格，及時調整銷售策略，確保收益； 3、分析預訂數據及市場趨勢，預測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優(yōu)化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓相關部門員工，提升其對收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數據分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應并調整策略以適應競爭環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預訂、銷售或收益管理相關經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)數據準確無誤； 3、協(xié)調前臺、銷售等部門，處理團隊及散客的預訂需求，優(yōu)化房態(tài)分配； 4、分析預訂數據及市場趨勢，定期提交報表，為管理層提供決策支持； 5、制定并完善預訂部操作規(guī)范，定期培訓員工，提升服務質量； 6、處理客戶特殊需求及投訴，維護客戶關系，提升滿意度； 【崗位要求】 1、大專及以上學歷； 2、3年以上酒店預訂相關工作經驗，1年以上管理崗位經驗； 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理突發(fā)事件；

崗位職責： 1、跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 2、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ， 接受等待名單預訂 ，修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供及時和準確的房況信息。 4、監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 5、記錄和處理所有團隊預訂，并監(jiān)測預訂情況，定期向經理通報。 崗位要求： 1、大專以上學歷、有同崗位工作經驗2年以上； 2、精通微軟辦公軟件、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3、工作負責，具備團隊協(xié)作精神。

鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。普通話清晰。 具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、負責酒店預訂部的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢； 2、處理各類預訂請求，包括電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂，確保信息準確無誤； 3、監(jiān)督并審核預訂數據，確保系統(tǒng)記錄的完整性和準確性； 4、協(xié)調與前臺、客房部等其他部門的溝通，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應； 5、分析預訂趨勢和客戶反饋，提出優(yōu)化建議以提升服務質量和客戶滿意度； 6、培訓并指導預訂部員工，提升團隊整體業(yè)務能力； 7、處理客戶投訴或特殊需求，確保問題得到妥善解決； 8、定期生成預訂報表，為管理層提供數據支持。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word）； 3、具備較強的數據分析和問題解決能力； 4、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力； 5、有團隊管理經驗者優(yōu)先； 6、對酒店行業(yè)有基本了解，愿意長期從事酒店預訂相關工作； 7、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。

BASIC FUNCTION基本職責 To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets.? 通過協(xié)調運營計劃來達到酒店銷售目標，并以此監(jiān)管預訂部的運營。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責和義務 1. Sell the products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣酒店的產品和服務。 2. Promote the Hotel’s products and services 推銷酒店的產品和服務。 3.?Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 發(fā)展和保持定期進行銷售拜訪的模式。 4. Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃。 5. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 6. Prepare reservation sales reports. 準備預訂銷售報告。 7. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. 和上級領導一起編制和管理部門預算。 8. Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 9. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況。? 10. Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊和會議的特別賬單安排進行記錄。 11.?Maintain an organized, cleanwork area and any accurate filing system. 保持工作區(qū)域的整潔，正確維護預訂資料的歸檔工作。 12.?To check all arrival bookingsto ensure guest details are updated accurately and appropriate amenities arearranged properly. 檢查和更新所有預計抵店客人的預訂信息，安排相應的服務。 13.?Administer and processcommission program and vouchers of the hotel. 每天負責傭金管理和旅行社訂房憑證的處理。 14.?To ensure queues on internetare cleared everyday and insert bookings in to the PMS. 處理每天的通過因特網的預訂，確保所有這些訂房輸入到酒店的電腦系統(tǒng)。 15. Assist with theReservation Manager in maintaining an updated and accurate profile managementin GCH. 協(xié)助預訂部經理維護、更新GCH系統(tǒng)中的文檔資料。? 16.?Assist Reservation Manager inco-coordinating weekly Reservation Meeting 協(xié)助預訂部經理開好每周一次的預訂部會議。 17.?To review and dune-tuneexisting operation procedures so as to provide efficient service, accurateinformation to both internal and external customers, at the same time, tomaintain associate satisfaction. 不斷改進現有的操作規(guī)程來為酒店內部和外部客人提供及時、有效的服務和準確的信息，同時保持員工的滿意度。

1.?崗位：預訂經理 2.?職務：經理 3.?直接上司：市場銷售總監(jiān) 4.??工作概述：實現酒店預訂收益，通過有效的預訂及收益管理為管理層的決策提供建議，負責酒店中短期客房出租率的預測，并協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定價格政策和銷售策略，控制酒店價格政策的執(zhí)行，并進行監(jiān)測和評估。 5.?崗位職責: 5.1遵循管理公司和成員酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān)具體指導下，履行自己的職責。 5.2協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定年度市場計劃。 5.3準備每周預測報表，調整各細分市場的房間分配和價格策略，數據和住房率分析。 5.4確保酒店各細分市場混合和收益。 5.5確保各細分市場價格體系的準確執(zhí)行，特別是公司，團隊及散客。 5.6按管理公司的要求制定價格體系，確保價格體系按照管理公司要求體現在相關銷售渠道，包括管理公司網站，第三方和全球分銷系統(tǒng)。 5.7參與協(xié)商所有團隊的價格。 5.8督導預訂部的工作，確保預訂體系運行順暢。 5.9協(xié)助市場銷售總監(jiān)主持酒店的收益管理會議。 5.10控制持續(xù)性的細分市場策略和價格體系。 5.11析各銷售渠道的產量和收益情況。 5.12報告主要市場策略相關事宜包括各銷售渠道產量， 及酒店各推廣的收益情況并確保上交管理公司的各數據準確無誤。 5.13準備每日競爭對手調查報告（平均房間，開房率，平均產出，市場分額和收入分析）。 5.14負責所有相關收入，預測和分析的報告。 5.15注意市場傾向和競爭對手動向并向市場銷售總監(jiān)反饋。 5.16監(jiān)控和評估時下的市場銷售的動向和趨勢。 5.17監(jiān)控，分析和報告酒店實際經營與預算的差距。為同管理公司下其他酒店的銷售總監(jiān)在開業(yè)時或日常操作中提供信息和幫助。 5.18?完成上級交辦的其它工作

通過協(xié)調運營計劃來達到酒店銷售目標，并以此監(jiān)管預訂部的運營。 主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務。 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產品和服務，掌握關于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 發(fā)展和保持定期進行銷售拜訪的模式 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等待名單預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團隊和會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯系所有要求信用審批的預訂事宜 監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 按照要求準備報告（如給旅行代理和商業(yè)機構報告等） 準備預訂銷售報告 和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級領導一起編制和管理部門預算。 要求： 同崗位工作經驗1年以上，或2年預訂主管級以上經驗。 具有解決問題，推理，號召組織和培訓能力。 精通Opera系統(tǒng)、英語熟練 大專及以上學歷 同集團工作經歷優(yōu)先。

1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經營和銷售業(yè)務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數據挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益 【崗位要求】 1、2年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經驗優(yōu)先； 2、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具；

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠提高酒店客房預訂率。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設置和磋商提供數據； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數據和當前預訂的分析，作出報表。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。