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  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)指定并執(zhí)行酒店?duì)I銷策略; 2.維護(hù)并拓展客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; 3.監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì),確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn); 任職要求: 1.具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; 2.擁有優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶服務(wù)意識(shí); 3.能夠在高壓環(huán)境中工作,具有良好的問題解決能力 五鉆酒店,品牌是溫德姆花園酒店 地點(diǎn)是博愛縣,客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)議客戶,團(tuán)隊(duì)客戶月均占比達(dá)到出租率的60%, 收入不封頂!
  • 總助/運(yùn)營(yíng)

    2萬(wàn)-3萬(wàn)
    鄭州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊(duì),制定銷售策略和目標(biāo); 2.監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),提升團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力; 3.維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度; 4.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),調(diào)整銷售策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化; 5.參與制定銷售計(jì)劃和活動(dòng),推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。 任職要求: 1.35-42周歲,至少3年以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn) 2.做過CS/KA渠道、商超、包場(chǎng)、二批市場(chǎng) 3.美妝相關(guān)行業(yè),護(hù)膚品彩妝洗護(hù)日化均可 4.由基層做到總助的,沒有條件限制可優(yōu)先考慮面試 基本薪資8K-12K【優(yōu)秀可談】+包吃住+績(jī)效工資+提成+獎(jiǎng)金,月綜合不低于2萬(wàn)
  • 國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、 維護(hù)公司形象積,極提高服務(wù)意識(shí); 2、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作; 3、 按照酒店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制; 4、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場(chǎng)拓展、人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作; 5、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理,切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作; 6、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益; 7、 負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象; 8、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 9、 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況; 10、 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 12、 營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值; 13、 負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 14、 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 15、 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過程; 16、 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)預(yù)算制定,推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成,監(jiān)督管理酒店的工作; 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù); 4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行; 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機(jī)構(gòu),能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo); 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。
  • 上海 | 10年以上 | 學(xué)歷不限
    其他 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司品牌管理的定位,制定、調(diào)整和優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn),循環(huán)改進(jìn)并針對(duì)現(xiàn)有問題作出解決方案,為酒店日常運(yùn)營(yíng)提供良好的支撐; 2.制定相應(yīng)的政策及規(guī)定,監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)政策及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。持續(xù)更新客房產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保品牌形象; 3.通過定期視察、線上或線下會(huì)議等多種形式,與旗下成員酒店團(tuán)隊(duì)溝通,了解、監(jiān)督、指導(dǎo)酒店的日常運(yùn)營(yíng)工作,并與運(yùn)營(yíng)總裁分享最新信息; 4.定期對(duì)成員酒店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)審計(jì),并推進(jìn)整改落實(shí),確保酒店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不斷提升; 5.定期完成重要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和客戶體驗(yàn)反饋積累,聯(lián)合旗下酒店識(shí)別分享最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,并提供分享機(jī)會(huì); 6.監(jiān)管旗下酒店直銷采購(gòu)率,品牌標(biāo)準(zhǔn)物資采買率; 7.與協(xié)同公司各職能部門,通過經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等多種形式,與酒店管理團(tuán)隊(duì)共同回顧重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),敦促、指導(dǎo)酒店實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo),確保酒店盈利最大化; 8.通過定期拜訪或電話溝通,確保業(yè)主了解品牌標(biāo)準(zhǔn)、公司政策及促銷活動(dòng),獲得業(yè)主對(duì)公司各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持; 9.協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷部,指導(dǎo)并改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及策略,以快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,定期為酒店管理團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持,幫助其實(shí)現(xiàn)營(yíng)收指標(biāo); 10.協(xié)同財(cái)務(wù)部、人力資源部,督管酒店控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、人工、能源等主要成本; 11.督促酒店落地會(huì)員權(quán)益; 12.確保各酒店遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別并應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn),協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案。 任職要求: 1.至少10年酒店管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中包括5年的國(guó)內(nèi)知名品牌酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷。有過同時(shí)負(fù)責(zé)多家酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.擁有酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn),包括準(zhǔn)備籌備開業(yè)預(yù)算、管理制度及程序的建立; 3.能夠用中英雙語(yǔ)有效交流者優(yōu)先; 4.具備良好的溝通能力和人際交往能力; 5.精通計(jì)算機(jī)操作,并適應(yīng)出差者優(yōu)先。 您可將個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系~
  • 廣州 | 5年以上 | 大專
    • 社保
    • 下午茶
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1 .制定并執(zhí)行企業(yè)策略:根據(jù)市場(chǎng)需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn),制 定適合的企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略,包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、營(yíng)銷手段、銷售渠道等。 2 .對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé):根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并組織執(zhí)行落地,對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果目標(biāo)負(fù)責(zé)。 3 .管理團(tuán)隊(duì):組建并管理企業(yè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 4 .優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程:通過改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 5 .制定預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃:根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃,合理分配資源,確保財(cái)務(wù)穩(wěn)健。 6 .監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),包括銷 售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋等,以評(píng)估經(jīng)營(yíng)效果并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。 7 .協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源:與企業(yè)的內(nèi)部部門和外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),整合資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 8 .創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,積極探索新的業(yè)務(wù)模式和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 9 .維護(hù)客戶關(guān)系:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 10 .風(fēng)險(xiǎn)管理:識(shí)別并評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施,保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。 11 .業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和持續(xù)改進(jìn):定期評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),分析問題和不足,制定改進(jìn)措施,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)務(wù)流程與公司運(yùn)營(yíng); 3、具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)精神,擁有強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度,有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識(shí),以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識(shí),思維清晰敏捷,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力,工作敬業(yè),勇于挑戰(zhàn)。
  • 市場(chǎng)總監(jiān)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1:負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護(hù) 2:開發(fā)新顧客 3:有連鎖店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 不收取任何押金,帶薪培訓(xùn)
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)所有門店的營(yíng)運(yùn); 2、實(shí)現(xiàn)公司達(dá)成轄區(qū)門店銷售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)執(zhí)行連鎖店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程; 4、實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作,檢查督促轄區(qū)內(nèi)門店的日常營(yíng)運(yùn)工作; 5、配合市場(chǎng)部,做好轄區(qū)內(nèi)門店的營(yíng)銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作,包括團(tuán)隊(duì)組建及營(yíng)銷活動(dòng)的開展,對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管控; 7、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系,應(yīng)急事物的處理及長(zhǎng)期規(guī)劃工作: 9、負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管控與指導(dǎo)。 任職要求: 1、具有豐富的市場(chǎng)規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營(yíng)分析能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),孰悉產(chǎn)品市場(chǎng),渠道資源豐富:具備良好的社會(huì)背景資源和影響力優(yōu)先。
  • 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    2萬(wàn)-2.5萬(wàn)
    惠州 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    l?制定戰(zhàn)略方向 l?根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,制定頂奢酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃,包括商業(yè)模式設(shè)計(jì)及資源整合方案。 l?明確品牌定位,結(jié)合文化內(nèi)核與生態(tài)內(nèi)核,打造差異化產(chǎn)品體系(如高端定制服務(wù)、主題化體驗(yàn))。 l?參與項(xiàng)目前期籌備,主導(dǎo)服務(wù)理念制定,確保符合高端市場(chǎng)調(diào)性。 l?市場(chǎng)分析與競(jìng)品研究 l?定期分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及客戶需求變化,調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 l?利用大數(shù)據(jù)對(duì)客群特征(如消費(fèi)能力、偏好)進(jìn)行畫像,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)匹配度。 二、運(yùn)營(yíng)管理與執(zhí)行 l?全周期運(yùn)營(yíng)管控 l?統(tǒng)籌開業(yè)前的籌備工作,包括團(tuán)隊(duì)搭建、設(shè)備調(diào)試、流程標(biāo)準(zhǔn)化制定。 l?監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng),培訓(xùn)員工的各項(xiàng)服務(wù)技能,確保酒店維護(hù)、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等細(xì)節(jié)符合高端要求。 l?制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解目標(biāo)至各部門,定期評(píng)估執(zhí)行效果。 l?服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化 l?設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)流程,如私人訂制路線、專車接送、文化體驗(yàn)活動(dòng)等,提升客戶滿意度。 l?建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),處理投訴并收集反饋,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。 三、市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè) l?精準(zhǔn)營(yíng)銷策略 l?制定線上線下一體化推廣計(jì)劃,包括OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(如提升PSI評(píng)分、優(yōu)化標(biāo)簽)、社交媒體內(nèi)容策劃及活動(dòng)策劃(如藝術(shù)展覽、節(jié)慶主題)。 l?搭建合作網(wǎng)絡(luò),與旅行社、景區(qū)、藝術(shù)家等跨界聯(lián)動(dòng),擴(kuò)大品牌影響力。 l?品牌IP化運(yùn)營(yíng) l?打造酒店主人或品牌故事,通過“人物設(shè)定”增強(qiáng)情感共鳴(如設(shè)計(jì)師IP、在地文化傳承者)。 l?利用短視頻、直播等新媒體形式傳播品牌文化,吸引高凈值客群。 四、團(tuán)隊(duì)管理與資源協(xié)調(diào) l?人才梯隊(duì)建設(shè) l?組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)及績(jī)效考核,注重服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。 l?激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo),通過薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展路徑提升凝聚力。 l?資源整合與成本控制 l?協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈管理,優(yōu)化采購(gòu)成本(如布草、餐飲)及設(shè)施維護(hù)效率。 l?制定預(yù)算并監(jiān)控財(cái)務(wù)指標(biāo),平衡收益與開支,確保項(xiàng)目盈利。 五、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) l?產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 l?探索新業(yè)態(tài),結(jié)合科技手段提升沉浸感。 l?通過會(huì)員體系、跨界聯(lián)名等方式增強(qiáng)客戶黏性。 l?風(fēng)險(xiǎn)防控 l?制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(如旺季客流激增、設(shè)施故障)。 l?關(guān)注政策法規(guī)變化,確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)(如消防、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)) 六、其他 l?國(guó)際頂奢品牌酒店經(jīng)驗(yàn)
  • 廣州 | 10年以上 | 本科
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略,制定年度及中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系,包括服務(wù)體系、管理流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),分析運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等),制定改進(jìn)方案并跟蹤落實(shí); 4.主持重大運(yùn)營(yíng)會(huì)議的籌備與決策,協(xié)調(diào)解決區(qū)域或單體酒店的緊急運(yùn)營(yíng)問題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通,確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 6.監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,定期檢查各酒店服務(wù)質(zhì)量(包括硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、客戶體驗(yàn)等); 7.推進(jìn)客戶滿意度提升計(jì)劃,處理重大客戶投訴與危機(jī)事件,維護(hù)品牌聲譽(yù); 任職資格: 1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓(xùn); 2.10 年以上高星級(jí)酒店管理經(jīng)歷,其中6年以上中高級(jí)管理職務(wù)經(jīng)歷,具有高星級(jí)酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷,具有大型知名品牌(連鎖)酒店集團(tuán)或酒店高級(jí)職位工作背景優(yōu)先; 3.具有清晰的酒店經(jīng)營(yíng)管理思路,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識(shí),極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)和質(zhì)量洞察能力,責(zé)任感強(qiáng); 4.極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理和資源整合能力,優(yōu)秀的策略撰寫和提案能力; 5.能夠使用英文進(jìn)行流利的會(huì)話和書寫。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、主導(dǎo)酒店日常運(yùn)營(yíng)全流程,統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程安保等多部門協(xié)同,確保服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)效率與財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成; 2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(營(yíng)收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標(biāo)),制定運(yùn)營(yíng)部門細(xì)化執(zhí)行方案,分解季度/月度目標(biāo)并督導(dǎo)落實(shí);?? 3、參與酒店中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃(品牌升級(jí)、市場(chǎng)定位調(diào)整、服務(wù)創(chuàng)新等),提出運(yùn)營(yíng)端策略建議,支撐酒店在中高端市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng); 4、建立并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(如SOP手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案),定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查與暗訪評(píng)估(如季度神秘客檢查),針對(duì)問題制定改進(jìn)方案; 5、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(人力、能耗、物料等),制定降本增效方案(如能耗優(yōu)化、采購(gòu)成本控制),確保GOP達(dá)標(biāo)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、8年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具備銷售背景; 3、溝通能力強(qiáng),成就導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟悉廣州商圈市場(chǎng)。
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 希爾頓員工價(jià)
    • 英語(yǔ)培訓(xùn)
    • 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Oversees and directsall aspects of the hotel operational departments which include: Front Office,Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health Club,and other relevant operating departments. Ensures these departments are wellrun by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/staff training. Ensures highest levels of customer satisfaction. Alsoresponsible to ensure that the Occupational Safety & Health levels in thehotel are adhered to & maintained at all times in order to ensure safe, efficientoperating conditions, thereby safeguarding team members and facilities. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)所有的酒店運(yùn)營(yíng)部門方面,包括:前廳部,餐飲/廚房,客房部,工程部,保安部,健康俱樂部,及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門。確保這些部門良好經(jīng)營(yíng),重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:提高收入和利潤(rùn),縮減經(jīng)營(yíng)成本,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/工作人員培訓(xùn)并跟進(jìn)進(jìn)展。確保更高的顧客滿意度。保證酒店的職業(yè)安全及健康水平在任何時(shí)候都得到遵守和維持,以確保安全、高效的工作環(huán)境,從而保障員工和設(shè)施的安全穩(wěn)定。 To supportthe overall strategic management of the hotel by establishing effective workingrelationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF & DHR. 與酒店高層同事合作建立整體有效的工作關(guān)系,特別是總經(jīng)理,商務(wù)總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)及人力資源總監(jiān),以支持全面的戰(zhàn)略管理 Fullycontribute to the design of the hotel's business strategy 充分促進(jìn)酒店的商業(yè)策略規(guī)劃 Activelyparticipate in the key management issues in the property (capital projects,refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店的主要管理問題(資本項(xiàng)目,整修,培訓(xùn),客戶服務(wù)) Activelysupport the CD by ensuring that Front Office and F&B staff are fullytrained and committed to upsellling. 積極支持商務(wù)總監(jiān),確保前廳部和餐飲部工作人員接受全面培訓(xùn)并致力于提高銷售業(yè)績(jī) Activelysupport the CD in the generation of revenue by ensuring the highest possiblelevel of collaboration in Conference & Banqueting organization to maximizeyield and profit. 積極支持商務(wù)總監(jiān)創(chuàng)造收益,確保盡可能高級(jí)別宴會(huì)的組織合作,以更大限度地提高銷量和利潤(rùn) Conductroutine inspections of all areas of the hotel. 進(jìn)行酒店所有領(lǐng)域的例行檢查。 F&B background preferred. 優(yōu)先考慮餐飲背景候選人。
  • 深圳 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運(yùn)營(yíng)部門包括前廳,餐飲/廚房,客房,工程,安保,健身中心及其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)部門。確保這些部門在以下幾個(gè)方面的正常運(yùn)營(yíng):收入和利潤(rùn)的最大化,運(yùn)營(yíng)成本最小化,實(shí)施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來(lái)支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,商務(wù)發(fā)展總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關(guān)注酒店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)) Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費(fèi),小時(shí)工和外包服務(wù))。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業(yè)的和激勵(lì)的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。(如:廚師,餐廳經(jīng)理,管家,客戶經(jīng)理,宴會(huì)經(jīng)理,總工程師) Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預(yù)算 – 收入,固定資產(chǎn),人員,大額項(xiàng)目,成本和花費(fèi)。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)部門的所有花費(fèi)。
  • 無(wú)錫 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 免費(fèi)工作餐
    • 交通方便
    • 帥哥多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    此崗位為無(wú)錫錫州酒店管理集團(tuán)所設(shè)。 公司簡(jiǎn)介:2024年,無(wú)錫錫州酒店管理集團(tuán)在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,無(wú)錫錫州產(chǎn)城控股集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、板塊整合的發(fā)展趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生。秉承“做強(qiáng)政務(wù)接待、做精管理運(yùn)營(yíng)”的企業(yè)使命,深度融合本土民族化管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際化管理集團(tuán)優(yōu)勢(shì),無(wú)錫錫州酒店管理集團(tuán)致力于打造集政務(wù)接待國(guó)賓館、城市商務(wù)酒店、文旅度假酒店于一體的專業(yè)酒店管理集團(tuán)。目前集團(tuán)擁有錫州花園酒店、無(wú)錫麗笙精選酒店、蕩口古鎮(zhèn)美憬閣精選酒店、蕩口書香世家酒店、蕩口府邸酒店和宛山湖諾富特酒店。 崗位職責(zé):? 1.負(fù)責(zé)酒店管理集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)部管理工作,制定并執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),確保各酒店高效運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。? 2. 作為業(yè)主代表,監(jiān)督并協(xié)調(diào)酒店業(yè)主與管理方的合作,確保業(yè)主利益最大化,同時(shí)維護(hù)品牌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。? 3. 統(tǒng)籌集團(tuán)旗下酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及管理制度,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。? 4. 分析酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì),制定運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案,提升整體收益及客戶滿意度。? 5. 執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算,確保利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 6. 主導(dǎo)重大運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推進(jìn)與落地,包括新店開業(yè)、品牌升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新等。? 7. 建立高效的團(tuán)隊(duì)管理體系,培養(yǎng)核心管理人才,提升集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)能力。? 8. 處理酒店運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問題及危機(jī)事件,維護(hù)集團(tuán)品牌聲譽(yù)及業(yè)主關(guān)系。? 任職要求:? 1. 學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2. 工作經(jīng)驗(yàn):10年以上國(guó)際連鎖酒店或高端酒店集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn),5年以上集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或業(yè)主代表崗位經(jīng)歷。? 3. 專業(yè)能力:精通酒店運(yùn)營(yíng)全流程管理,熟悉收益管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理及品牌標(biāo)準(zhǔn)。? 4. 行業(yè)資源:具備豐富的業(yè)主方、管理方合作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店投資及委托管理模式的運(yùn)作規(guī)則。? 5. 戰(zhàn)略思維:出色的商業(yè)敏銳度,能制定集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)落地。? 6. 溝通協(xié)調(diào):優(yōu)秀的談判與跨部門協(xié)作能力,能平衡多方利益關(guān)系。? 7. 語(yǔ)言能力:中英文流利,能適應(yīng)國(guó)際化工作環(huán)境(涉外酒店背景優(yōu)先)。? 8. 個(gè)人特質(zhì):抗壓能力強(qiáng),結(jié)果導(dǎo)向,具備領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新意識(shí)。
  • 無(wú)錫 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 做五休二
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店每日的運(yùn)營(yíng)。 2、每月召開綜合性部門會(huì)議,內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的評(píng)估。 3、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過充分利用公司的系統(tǒng),商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。4、完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn),對(duì)酒店的損益負(fù)責(zé)。 5、參與編制部門年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算和支持酒店總體目標(biāo)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。 6、從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。 7、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、提升銷售潛力與盈利能力。 8、接受萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的價(jià)值觀,并且在日常工作中保持及促進(jìn)萬(wàn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的品牌文化。 9、確保酒店通過出色的賓客服務(wù)和設(shè)施達(dá)到最高水平的賓客滿意度。 9、完成總經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、奢華酒店餐飲背景。 2、具有奢華度假酒店工作經(jīng)驗(yàn),最少有8年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、優(yōu)秀的溝通技巧,能夠流利地使用中英文溝通。 4、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力及執(zhí)行能力。 5、男女不限,年齡在35-45歲之間。 6、薪資面議。
  • 山南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃,負(fù)責(zé)預(yù)算制定,推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成,監(jiān)督管理酒店的工作; 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng); 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù); 4、?完善酒店運(yùn)營(yíng)部管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決; 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行; 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰(zhàn)略,拓展新機(jī)構(gòu),能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo); 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié),不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。
  • 萬(wàn)寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期檢查并落實(shí)整改措施,確保符合品牌規(guī)范; 4、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),制定成本控制方案,提升酒店?duì)I收及利潤(rùn)水平; 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護(hù)酒店聲譽(yù),建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升整體業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),熟悉度假型酒店運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先; 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能有效調(diào)動(dòng)各部門資源; 3、敏銳的市場(chǎng)洞察力,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶及員工關(guān)系; 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的抗壓能力及問題解決能力; 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 節(jié)日福利
    • 年終花紅
    • 帶薪年假
    • 員工房?jī)r(jià)
    • 帶薪病假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): ·????????通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來(lái)支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,商務(wù)發(fā)展總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·????????全面負(fù)責(zé)對(duì)前廳部,客房部,安保部,工程部,餐飲部,廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù))。 ·????????確保集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓(xùn)及落實(shí)。 ·????????對(duì)酒店的所有區(qū)域進(jìn)行例行檢查,確保酒店軟硬件時(shí)刻處于最佳狀態(tài)。 ·????????合理控制各個(gè)部門相關(guān)運(yùn)營(yíng)成本,在不影響集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),安全規(guī)范及客人體驗(yàn)的前提下最大化營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。制定具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費(fèi),小時(shí)工和外包服務(wù))。 ·????????用專業(yè)的和激勵(lì)的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)有效合作,高效運(yùn)作。 ·????????合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門制定或批準(zhǔn)年度/季度/月度的預(yù)算,目標(biāo)及工作計(jì)劃。 ·????????組織定期的營(yíng)運(yùn)會(huì)議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·????????親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表。 ·????????確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動(dòng)法。 ·????????確保酒店及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)包括但不限于收入,利潤(rùn),SALT,QA,流失率等。 ·????????促動(dòng)餐飲部經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(dòng)(菜單/價(jià)錢/推廣)。 ·????????輔助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)建立一個(gè)有效的具有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)議和外賣戰(zhàn)略包含價(jià)位。 ·????????執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項(xiàng)活動(dòng),如慶典,裝飾,新年慶?;顒?dòng),與會(huì)議宴會(huì)主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 ·????????對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行一年兩次的調(diào)查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應(yīng)有的照顧和服務(wù)。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動(dòng)與相關(guān)運(yùn)作工作,完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·????????如需要在總經(jīng)理不在時(shí)代理相關(guān)工作。 任職要求: ·????????誠(chéng)摯待客:自愿全心全意為賓客提供無(wú)與倫比的絕佳體驗(yàn)。 ·????????正直誠(chéng)信:時(shí)時(shí)刻刻為所應(yīng)為。 ·????????領(lǐng)導(dǎo)核心:力爭(zhēng)在業(yè)界和所在社區(qū)都位居領(lǐng)導(dǎo)地位。 ·????????團(tuán)隊(duì)合作:所有工作中積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 ·????????主人翁精神:勇于為自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)并敢于做出決定。 ·????????即時(shí)行動(dòng):以刻不容緩的態(tài)度和紀(jì)律運(yùn)營(yíng)。 ·????????教育: 大專以上或同等學(xué)歷。酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·????????工作年限:3-5年以上相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門工作經(jīng)驗(yàn),具有餐飲和房務(wù)部的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ·????????其他要求:流利的英語(yǔ)說寫能力,熟練使用電腦,隨機(jī)應(yīng)變的能力,具有創(chuàng)造性。
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下,參與制定酒店項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo),并統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目全生命周期的戰(zhàn)略目標(biāo)分解。 1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行并落實(shí)酒店高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,并在執(zhí)行過程中對(duì)各部門各渠道實(shí)現(xiàn)品質(zhì)策略的協(xié)調(diào)及決策。 2.負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作,確保各營(yíng)業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。 3. 深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理,搭建酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系、管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn),及各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。確保餐廳各部門之間良好合作關(guān)系,發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時(shí)協(xié)調(diào)與處理。 4. 通過運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理體系提升品牌及價(jià)值,提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展會(huì)員數(shù)量,加快品牌布局。 5. 維護(hù)好酒店資產(chǎn),加強(qiáng)酒店資產(chǎn)的管理,確保酒店資產(chǎn)的完整性。 6. 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、酒店運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)研,結(jié)合酒店的品牌定位,反饋總經(jīng)理并共同研究,提出優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略和方案,確保酒店的正確經(jīng)營(yíng)方向。 7.依據(jù)總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預(yù)算與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并組織安排具體實(shí)施計(jì)劃并達(dá)成預(yù)算。 8.負(fù)責(zé)搭建酒店管理團(tuán)隊(duì),并致力于提升職業(yè)度與執(zhí)行力。 9.負(fù)責(zé)建設(shè)與發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織計(jì)劃人員的招聘 培訓(xùn) 考核從而滿足運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)拓展的需要。 10.把握市場(chǎng)行情,負(fù)責(zé)酒店的年度市場(chǎng)計(jì)劃的制定,部署及監(jiān)督與實(shí)施。(對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實(shí))。 11.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的成本控制(各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理與控制),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整并執(zhí)行新的措施。 12.負(fù)責(zé)酒店公共安全、食品安全、消防等,定期檢查各項(xiàng)安全的執(zhí)行狀況,協(xié)調(diào)處理餐廳外部公共關(guān)系。特別把握國(guó)家有關(guān)食品衛(wèi)生方面的方針、政策,作相應(yīng)的總結(jié)。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,3年以上國(guó)際星級(jí)酒店或輕奢酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),酒店管理、旅游管理專業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、深諳星級(jí)酒店服務(wù)管理理念,對(duì)新形勢(shì)下的酒店服務(wù)有獨(dú)道的想法; 3、良好的執(zhí)行能力,善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力; 4、有較強(qiáng)的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)管理能力,良好的系統(tǒng)思考分析能力,強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)能力; 5、具備酒店籌備、開業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),能接受外地出差。
  • 南京 | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下,負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路,協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1 大專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作10年以上,具有5年以上酒店前廳,餐飲,客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn),有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門的服務(wù)及管理流程,善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。
  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); - 制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)策略,提升酒店整體業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力; - 協(xié)調(diào)各部門工作,優(yōu)化內(nèi)部流程,提高運(yùn)營(yíng)效率; - 監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析運(yùn)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)方案。 【任職要求】 - ??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; - 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; - 對(duì)酒店行業(yè)有熱情,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力; - 擁有酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,5年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
  • 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    湖州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成 2、統(tǒng)籌管理前廳、客房、餐飲等核心部門,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度及品牌口碑 3、建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系,監(jiān)督各部門執(zhí)行情況,定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析并提出改進(jìn)方案 4、負(fù)責(zé)成本管控與收益管理,制定預(yù)算并監(jiān)控執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化 5、處理重大客戶投訴及突發(fā)事件,建立應(yīng)急預(yù)案機(jī)制,維護(hù)酒店聲譽(yù) 6、協(xié)調(diào)跨部門資源,推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等協(xié)同工作,提升整體運(yùn)營(yíng)效率 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳、客房、餐飲等核心業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作 2、出色的數(shù)據(jù)分析能力,能通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定解決方案 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)和培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì) 4、敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力和突發(fā)事件處理能力 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門建立高效協(xié)作機(jī)制
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