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工作內(nèi)容： 1.負責指定并執(zhí)行酒店營銷策略； 2.維護并拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 3.監(jiān)督銷售團隊，確保業(yè)務目標實現(xiàn)； 任職要求： 1.具有出色的領(lǐng)導能力和團隊管理能力； 2.擁有優(yōu)秀的商務談判和客戶服務意識； 3.能夠在高壓環(huán)境中工作，具有良好的問題解決能力 五鉆酒店，品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣，客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團隊，協(xié)議客戶，團隊客戶月均占比達到出租率的60%， 收入不封頂！

崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定銷售策略和目標； 2.監(jiān)控銷售團隊的業(yè)績，提升團隊的整體銷售能力； 3.維護和發(fā)展客戶關(guān)系，確保客戶滿意度； 4.分析市場動態(tài)，調(diào)整銷售策略以應對市場變化； 5.參與制定銷售計劃和活動，推動銷售增長。 任職要求： 1.35-42周歲，至少3年以上團隊建設(shè)管理經(jīng)驗 2.做過CS/KA渠道、商超、包場、二批市場 3.美妝相關(guān)行業(yè)，護膚品彩妝洗護日化均可 4.由基層做到總助的，沒有條件限制可優(yōu)先考慮面試 基本薪資8K-12K【優(yōu)秀可談】+包吃住+績效工資+提成+獎金，月綜合不低于2萬

【崗位職責】 1、 維護公司形象積，極提高服務意識； 2、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作； 3、 按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制； 4、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作； 5、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作； 6、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益； 7、 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 8、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 12、 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 13、 負責酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 14、 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 15、 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程； 16、 按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標和品牌影響力。

崗位職責： 1.根據(jù)公司品牌管理的定位，制定、調(diào)整和優(yōu)化的運營管理標準，循環(huán)改進并針對現(xiàn)有問題作出解決方案，為酒店日常運營提供良好的支撐； 2.制定相應的政策及規(guī)定，監(jiān)督檢查，確保各項政策及標準的落實。持續(xù)更新客房產(chǎn)品與服務標準，確保品牌形象； 3.通過定期視察、線上或線下會議等多種形式，與旗下成員酒店團隊溝通，了解、監(jiān)督、指導酒店的日常運營工作，并與運營總裁分享最新信息； 4.定期對成員酒店進行運營審計，并推進整改落實，確保酒店產(chǎn)品及服務質(zhì)量不斷提升； 5.定期完成重要運營數(shù)據(jù)和客戶體驗反饋積累，聯(lián)合旗下酒店識別分享最佳運營實踐，并提供分享機會； 6.監(jiān)管旗下酒店直銷采購率，品牌標準物資采買率； 7.與協(xié)同公司各職能部門，通過經(jīng)營分析會等多種形式，與酒店管理團隊共同回顧重要經(jīng)營指標，敦促、指導酒店實現(xiàn)各項目標，確保酒店盈利最大化； 8.通過定期拜訪或電話溝通，確保業(yè)主了解品牌標準、公司政策及促銷活動，獲得業(yè)主對公司各類經(jīng)營活動的支持； 9.協(xié)同市場營銷部，指導并改進酒店經(jīng)營計劃及策略，以快速適應市場環(huán)境的變化，定期為酒店管理團隊提供培訓、指導和支持，幫助其實現(xiàn)營收指標； 10.協(xié)同財務部、人力資源部，督管酒店控制經(jīng)營費用、人工、能源等主要成本； 11.督促酒店落地會員權(quán)益； 12.確保各酒店遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準。識別并應對運營中的潛在風險，協(xié)助制定應急預案。 任職要求： 1.至少10年酒店管理及運營經(jīng)驗，其中包括5年的國內(nèi)知名品牌酒店運營經(jīng)歷。有過同時負責多家酒店運營經(jīng)歷者優(yōu)先； 2.擁有酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗，包括準備籌備開業(yè)預算、管理制度及程序的建立； 3.能夠用中英雙語有效交流者優(yōu)先； 4.具備良好的溝通能力和人際交往能力； 5.精通計算機操作，并適應出差者優(yōu)先。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯(lián)系~

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1 ．制定并執(zhí)行企業(yè)策略：根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點，制 定適合的企業(yè)運營策略，包括市場定位、目標客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 ．對企業(yè)業(yè)績目標負責：根據(jù)企業(yè)業(yè)績目標制定運營計劃并組織執(zhí)行落地，對業(yè)績結(jié)果目標負責。 3 ．管理團隊：組建并管理企業(yè)團隊，負責團隊成員的招聘、培訓和績效考核，提升團隊整體能力。 4 ．優(yōu)化運營流程：通過改進和優(yōu)化運營流程，提高企業(yè)運營效率，降低成本。 5 ．制定預算和財務計劃：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標，制定財務預算和計劃，合理分配資源，確保財務穩(wěn)健。 6 ．監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括銷 售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)和市場反饋等，以評估經(jīng)營效果并制定相應的調(diào)整措施。 7 ．協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與企業(yè)的內(nèi)部部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)調(diào)，整合資源，實現(xiàn)企業(yè)目標。 8 ．創(chuàng)新業(yè)務模式：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，積極探索新的業(yè)務模式和增長機會。 9 ．維護客戶關(guān)系：建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 10 ．風險管理：識別并評估潛在的風險，制定相應的風險防范和應對措施，保障企業(yè)的穩(wěn)定運營。 11 ．業(yè)績評估和持續(xù)改進：定期評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，分析問題和不足，制定改進措施，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷; 2、5年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務流程與公司運營; 3、具備領(lǐng)導力和團隊精神，擁有強的市場敏感度，有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識，以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識，思維清晰敏捷，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，抗壓能力，工作敬業(yè)，勇于挑戰(zhàn)。

【職責內(nèi)容】 1：負責公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護 2：開發(fā)新顧客 3：有連鎖店運營經(jīng)驗

【職責內(nèi)容】 1、負責轄區(qū)所有門店的營運; 2、實現(xiàn)公司達成轄區(qū)門店銷售目標和利潤指標; 3、負責執(zhí)行連鎖店營運手冊、標準流程; 4、實施管理標準化的工作，檢查督促轄區(qū)內(nèi)門店的日常營運工作; 5、配合市場部，做好轄區(qū)內(nèi)門店的營銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面負責公司經(jīng)營管理工作，包括團隊組建及營銷活動的開展，對公司業(yè)務進行指導和管控; 7、全面負責各項業(yè)績指標的完成;負責公司市場營銷、業(yè)務拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負責建立維護公司內(nèi)外的公共關(guān)系，應急事物的處理及長期規(guī)劃工作: 9、負責公司的整體運營管控與指導。 任職要求： 1、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗，具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具有較強的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營分析能力及較強的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運營管理經(jīng)驗，孰悉產(chǎn)品市場，渠道資源豐富:具備良好的社會背景資源和影響力優(yōu)先。

崗位職責： 1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略，制定年度及中長期運營目標與計劃，推動運營體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運營標準化體系，包括服務體系、管理流程、質(zhì)量標準等，確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析運營指標(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等)，制定改進方案并跟蹤落實； 4.主持重大運營會議的籌備與決策，協(xié)調(diào)解決區(qū)域或單體酒店的緊急運營問題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通，確保合作目標的實現(xiàn)； 6.監(jiān)督客戶服務標準的執(zhí)行，定期檢查各酒店服務質(zhì)量(包括硬件設(shè)施、軟件服務、客戶體驗等); 7.推進客戶滿意度提升計劃，處理重大客戶投訴與危機事件，維護品牌聲譽; 任職資格： 1.大學本科以上學歷，接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓； 2.10 年以上高星級酒店管理經(jīng)歷，其中6年以上中高級管理職務經(jīng)歷，具有高星級酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷，具有大型知名品牌（連鎖）酒店集團或酒店高級職位工作背景優(yōu)先； 3.具有清晰的酒店經(jīng)營管理思路，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識，極強的目標意識和質(zhì)量洞察能力，責任感強； 4.極強的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理和資源整合能力，優(yōu)秀的策略撰寫和提案能力； 5.能夠使用英文進行流利的會話和書寫。

崗位職責： 1、主導酒店日常運營全流程，統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、市場營銷、工程安保等多部門協(xié)同，確保服務品質(zhì)、運營效率與財務指標達成； 2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營計劃（營收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標），制定運營部門細化執(zhí)行方案，分解季度/月度目標并督導落實；?? 3、參與酒店中長期發(fā)展規(guī)劃（品牌升級、市場定位調(diào)整、服務創(chuàng)新等），提出運營端策略建議，支撐酒店在中高端市場的差異化競爭； 4、建立并優(yōu)化服務標準體系（如SOP手冊、應急預案），定期組織服務質(zhì)量檢查與暗訪評估（如季度神秘客檢查），針對問題制定改進方案； 5、監(jiān)控運營成本（人力、能耗、物料等），制定降本增效方案（如能耗優(yōu)化、采購成本控制），確保GOP達標。 任職資格： 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店運營管理經(jīng)驗，具備銷售背景； 3、溝通能力強，成就導向，對數(shù)據(jù)敏感，熟悉廣州商圈市場。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門高效協(xié)作，提升整體運營效率和服務質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況，優(yōu)化工作流程，解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展，打造高效團隊，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求，維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗，熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作，推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力，能夠快速應對運營中的復雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務管理能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。

Oversees and directsall aspects of the hotel operational departments which include: Front Office,Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health Club,and other relevant operating departments. Ensures these departments are wellrun by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/staff training. Ensures highest levels of customer satisfaction. Alsoresponsible to ensure that the Occupational Safety & Health levels in thehotel are adhered to & maintained at all times in order to ensure safe, efficientoperating conditions, thereby safeguarding team members and facilities. 負責監(jiān)督和指導所有的酒店運營部門方面，包括：前廳部，餐飲/廚房，客房部，工程部，保安部，健康俱樂部，及其他相關(guān)業(yè)務部門。確保這些部門良好經(jīng)營，重點放在以下幾個方面：提高收入和利潤，縮減經(jīng)營成本，推進服務標準/工作人員培訓并跟進進展。確保更高的顧客滿意度。保證酒店的職業(yè)安全及健康水平在任何時候都得到遵守和維持，以確保安全、高效的工作環(huán)境，從而保障員工和設(shè)施的安全穩(wěn)定。 To supportthe overall strategic management of the hotel by establishing effective workingrelationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF & DHR. 與酒店高層同事合作建立整體有效的工作關(guān)系，特別是總經(jīng)理，商務總監(jiān)，財務總監(jiān)及人力資源總監(jiān)，以支持全面的戰(zhàn)略管理 Fullycontribute to the design of the hotel's business strategy 充分促進酒店的商業(yè)策略規(guī)劃 Activelyparticipate in the key management issues in the property (capital projects,refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店的主要管理問題（資本項目，整修，培訓，客戶服務） Activelysupport the CD by ensuring that Front Office and F&B staff are fullytrained and committed to upsellling. 積極支持商務總監(jiān)，確保前廳部和餐飲部工作人員接受全面培訓并致力于提高銷售業(yè)績 Activelysupport the CD in the generation of revenue by ensuring the highest possiblelevel of collaboration in Conference & Banqueting organization to maximizeyield and profit. 積極支持商務總監(jiān)創(chuàng)造收益，確保盡可能高級別宴會的組織合作，以更大限度地提高銷量和利潤 Conductroutine inspections of all areas of the hotel. 進行酒店所有領(lǐng)域的例行檢查。 F&B background preferred. 優(yōu)先考慮餐飲背景候選人。

l?制定戰(zhàn)略方向 l?根據(jù)市場趨勢和客戶需求，制定頂奢酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括商業(yè)模式設(shè)計及資源整合方案。 l?明確品牌定位，結(jié)合文化內(nèi)核與生態(tài)內(nèi)核，打造差異化產(chǎn)品體系（如高端定制服務、主題化體驗）。 l?參與項目前期籌備，主導服務理念制定，確保符合高端市場調(diào)性。 l?市場分析與競品研究 l?定期分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手策略及客戶需求變化，調(diào)整運營方向以保持競爭力。 l?利用大數(shù)據(jù)對客群特征（如消費能力、偏好）進行畫像，優(yōu)化產(chǎn)品與服務匹配度。 二、運營管理與執(zhí)行 l?全周期運營管控 l?統(tǒng)籌開業(yè)前的籌備工作，包括團隊搭建、設(shè)備調(diào)試、流程標準化制定。 l?監(jiān)督日常運營，培訓員工的各項服務技能，確保酒店維護、清潔標準、安全規(guī)范等細節(jié)符合高端要求。 l?制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，分解目標至各部門，定期評估執(zhí)行效果。 l?服務與體驗優(yōu)化 l?設(shè)計個性化服務流程，如私人訂制路線、專車接送、文化體驗活動等，提升客戶滿意度。 l?建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，處理投訴并收集反饋，持續(xù)改進服務品質(zhì)。 三、市場推廣與品牌建設(shè) l?精準營銷策略 l?制定線上線下一體化推廣計劃，包括OTA平臺運營（如提升PSI評分、優(yōu)化標簽）、社交媒體內(nèi)容策劃及活動策劃（如藝術(shù)展覽、節(jié)慶主題）。 l?搭建合作網(wǎng)絡，與旅行社、景區(qū)、藝術(shù)家等跨界聯(lián)動，擴大品牌影響力。 l?品牌IP化運營 l?打造酒店主人或品牌故事，通過“人物設(shè)定”增強情感共鳴（如設(shè)計師IP、在地文化傳承者）。 l?利用短視頻、直播等新媒體形式傳播品牌文化，吸引高凈值客群。 四、團隊管理與資源協(xié)調(diào) l?人才梯隊建設(shè) l?組建專業(yè)團隊，負責員工招聘、培訓及績效考核，注重服務意識與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。 l?激勵團隊達成目標，通過薪酬設(shè)計、職業(yè)發(fā)展路徑提升凝聚力。 l?資源整合與成本控制 l?協(xié)調(diào)供應鏈管理，優(yōu)化采購成本（如布草、餐飲）及設(shè)施維護效率。 l?制定預算并監(jiān)控財務指標，平衡收益與開支，確保項目盈利。 五、創(chuàng)新與風險應對 l?產(chǎn)品與服務創(chuàng)新 l?探索新業(yè)態(tài)，結(jié)合科技手段提升沉浸感。 l?通過會員體系、跨界聯(lián)名等方式增強客戶黏性。 l?風險防控 l?制定應急預案，應對突發(fā)事件（如旺季客流激增、設(shè)施故障）。 l?關(guān)注政策法規(guī)變化，確保合規(guī)運營（如消防、衛(wèi)生標準） 六、其他 l?國際頂奢品牌酒店經(jīng)驗

1. 負責酒店的經(jīng)營、管理工作； 2. 常規(guī)巡視各部門工作，在授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)進行現(xiàn)場督導工作和工作協(xié)調(diào)； 3. 協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的規(guī)劃和經(jīng)營決策；建立有效的運營管理體系，嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋_保酒店正常有序持續(xù)的發(fā)展； 4. 負責掌握酒店業(yè)務范圍，審定酒店工作計劃定期召開月、季、年度各項工作會議，布置、檢查、總結(jié)及時向上匯報； 5. 掌握酒店經(jīng)營及收支情況，執(zhí)行酒店財務紀律； 6. 對酒店各項活動方案的規(guī)劃監(jiān)督執(zhí)行； 7. 有重點的巡視酒店各部，檢查工作、服務質(zhì)量，并將問題反饋給相關(guān)部門； 8. 對酒店主要管理人員的績效考核和各部門經(jīng)營指標考核，并負責酒店員工晉升工作； 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育；

崗位職責 1.?負責酒店前廳、客房、餐飲等一線運營管理體系及服務標準的搭建及優(yōu)化，包括服務規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理、產(chǎn)品管理、價格管理等； 2.?建立符合酒店特色的服務模式，保障賓客滿意度； 3.?對客人在店期間的活動進行預判和反應，建立前置性的活動程序以促進客人的滿意度同時保持市場競爭力和卓越的財務業(yè)績； 4.?根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合酒店管理現(xiàn)狀，擬定品牌的經(jīng)營目標，做好營銷活動計劃和方案，推動經(jīng)營中的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度等綜合運營指標的順利達成； 5.?負責建設(shè)運營團隊，滿足酒店業(yè)務拓展需要； 6.?認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向直屬領(lǐng)導匯報酒店經(jīng)營管理情況； 7.?完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 ? 崗位要求 1.?大本或以上學歷，英語口語流利，能作為工作語言使用；形象氣質(zhì)佳，年齡35-45歲，男女不限； 2.?必須具有5年及以上高星級酒店同崗位管理經(jīng)驗，前廳、房務或品控管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3.?熟悉酒店、文旅行業(yè)標準和規(guī)范、運營管理流程，善于了解客戶心理，能夠妥善處理應急事件，有較好的文字功底； 4.?有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力；事業(yè)心強； 5.?具有較強的數(shù)據(jù)把控、數(shù)據(jù)分析能力及對成本控制、服務創(chuàng)新具有前瞻性。

?Is responsible for the day-to-day operation of the hotel, including developing and enforcing ??product and service standards, talent management and supporting sales and marketing strategies, goals and results.? ?Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals.? ?Ensure that all operating departments are maximizing revenue while minimizing costs.? ??Interacts in a positive way with all team members and guests to ensure a luxury guest experience. ?Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort.? ?Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets.? ?Work honestly with strong responsibility， fairly handle matters.? ?Confidently able to resolve problems and make decisions. ?Language skills: English. ?負責整個酒店每日的運營。包括產(chǎn)品、服務、人才管理以及支持銷售和市場策略、目標和結(jié)果的跟進落實。 ??制定、推薦、實施和管理運營部門的年度和長期目標。 ??確保各運作部門在最大限度降低成本的同時，實現(xiàn)收入和利潤的最大化。 ??以積極的方式與整個團隊成員溝通互動，從而確保客人的奢華體驗。 ?具有國際奢華酒店或度假村同等工作經(jīng)驗。? ?很強的組織性，對細節(jié)非常敏銳，目標導向型。? ?工作認真負責，作風正派、處事公正，有良好的素質(zhì)。? ?具備決策能力、解決問題的能力。? ?英語流利。

崗位職責/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負責監(jiān)督導和指導酒店的運營部門包括前廳，餐飲/廚房，客房，工程，安保，健身中心及其他相關(guān)的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務發(fā)展總監(jiān)，財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關(guān)注酒店的經(jīng)營戰(zhàn) Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊。（如：廚師，餐廳經(jīng)理，管家，客戶經(jīng)理，宴會經(jīng)理，總工程師） Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準營運部門的所有花費。

崗位職責： 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下，參與制定酒店項目的戰(zhàn)略目標，并統(tǒng)籌運營項目全生命周期的戰(zhàn)略目標分解。 1. 負責執(zhí)行并落實酒店高品質(zhì)運營戰(zhàn)略，并在執(zhí)行過程中對各部門各渠道實現(xiàn)品質(zhì)策略的協(xié)調(diào)及決策。 2.負責酒店的經(jīng)營管理和日常運轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。 3. 深入酒店各項經(jīng)營管理，搭建酒店運營標準化體系、管理流程、工作標準，及各項管理制度的貫徹執(zhí)行。確保餐廳各部門之間良好合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時協(xié)調(diào)與處理。 4. 通過運營標準管理體系提升品牌及價值，提升對客服務質(zhì)量，積極拓展會員數(shù)量，加快品牌布局。 5. 維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)的管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性。 6. 負責定期組織對行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力的調(diào)研，結(jié)合酒店的品牌定位，反饋總經(jīng)理并共同研究，提出優(yōu)化運營服務標準的策略和方案，確保酒店的正確經(jīng)營方向。 7.依據(jù)總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預算與運營計劃，并組織安排具體實施計劃并達成預算。 8.負責搭建酒店管理團隊，并致力于提升職業(yè)度與執(zhí)行力。 9.負責建設(shè)與發(fā)展運營團隊，組織計劃人員的招聘 培訓 考核從而滿足運營與業(yè)務拓展的需要。 10.把握市場行情，負責酒店的年度市場計劃的制定，部署及監(jiān)督與實施。（對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實）。 11.負責整個酒店的成本控制（各項財務費用的管理與控制），發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整并執(zhí)行新的措施。 12.負責酒店公共安全、食品安全、消防等，定期檢查各項安全的執(zhí)行狀況，協(xié)調(diào)處理餐廳外部公共關(guān)系。特別把握國家有關(guān)食品衛(wèi)生方面的方針、政策，作相應的總結(jié)。 任職要求： 1、本科及以上學歷，3年以上國際星級酒店或輕奢酒店運營管理經(jīng)驗，酒店管理、旅游管理專業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、深諳星級酒店服務管理理念，對新形勢下的酒店服務有獨道的想法； 3、良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、有較強的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)管理能力，良好的系統(tǒng)思考分析能力，強烈的自我驅(qū)動能力； 5、具備酒店籌備、開業(yè)工作經(jīng)驗，能接受外地出差。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店高效運轉(zhuǎn)； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督酒店服務質(zhì)量及衛(wèi)生標準，定期檢查并落實整改措施，確保符合品牌規(guī)范； 4、分析運營數(shù)據(jù)，制定成本控制方案，提升酒店營收及利潤水平； 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護酒店聲譽，建立危機應對機制； 6、負責團隊建設(shè)與管理，制定員工培訓計劃，提升整體業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗，熟悉度假型酒店運營模式者優(yōu)先； 2、出色的領(lǐng)導能力與團隊協(xié)作精神，能有效調(diào)動各部門資源； 3、敏銳的市場洞察力，擅長數(shù)據(jù)分析和運營策略優(yōu)化； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶及員工關(guān)系； 5、工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力及問題解決能力； 6、對服務品質(zhì)有高標準要求，注重細節(jié)與客戶體驗。