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崗位職責(zé) 1.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 3.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 4.協(xié)助預(yù)訂部副經(jīng)理，管理預(yù)訂部日常運(yùn)營(yíng)工作。 5.完整記錄客人的預(yù)訂信息，做好與前臺(tái)等部門(mén)的溝通工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有預(yù)訂部崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉Opera系統(tǒng)。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3.普通話清晰，具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚有條理地表達(dá)銷售意向。

崗位職責(zé)： 1.?遵循酒店政策和規(guī)章制度，協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理確保預(yù)訂部的順暢運(yùn)營(yíng)，接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以解決。 2.?熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 3.?落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日訂單的取消情況并及時(shí)分享匯報(bào)。 崗位要求： 1.?至少一年相關(guān)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 2.?有一定的溝通能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。 3.?熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。 4.?具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)不同班制。 Key Responsibilities: 1.?Ensure reservations received through various channels are accurately input into the PMS according to Accor standards and guidelines while maintaining outstanding customer service and ability to promote the hotel product actively in professional manner. 2. Be familiar with the standard reservation procedures, and PMS system, in order to provide the latest and accurate hotel infomation to the guest. 3. To record the "No show" orders, and report it to the manager at daily work. Required Skills: 1.?Minimum 1 year experience in Reservations or related departments or an equivalent combination of education and International brand hotel working experience are preferred. 2. Have a good communication skills, standard Mandarin speaking level. 3. Proficient in basic Office documents, be able to type Chinese and English in a correct way. 4. Passionate for this working role, enable to work under the pressure, adaptive with different working shifts.