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崗位名稱：度假酒店服務(wù)員及大堂接待 任職要求： 1、28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少一年五星級酒店工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備基本英文溝通能力 3、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力； 以上三點(diǎn)為基礎(chǔ)必備項(xiàng)。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工資待遇： 大專學(xué)歷：底薪7800元/月，+績效2500左右。 一本學(xué)歷：底薪10000元/月，績效2500左右。 一本學(xué)歷入職1年以上，額外享受每年一個(gè)月帶薪假期。 薪資介紹： 1、底薪組成部分：200全勤獎(jiǎng)，包食宿，前30天試用期底薪發(fā)放90%。 2、入職第二個(gè)月可以參加優(yōu)秀員工評選，正能量1000（現(xiàn)金紅包） 3、入職滿第三個(gè)月產(chǎn)生無責(zé)績效，第四個(gè)月發(fā)放?？冃И?jiǎng)金在2500左右不等。 4、根據(jù)當(dāng)天工作表現(xiàn)開具獎(jiǎng)單進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，20元—200元不等。 福利：工齡工資（入職一年以上，近一年得過兩次及以上正能量、額度6000元/年，分季度直接發(fā)放至員工父母賬號）、員工宿舍、員工餐食、節(jié)日福利、根據(jù)公司業(yè)績不定期員工旅行。 備注：該崗位工作地點(diǎn)位于安徽黃山第六季度假莊園。 莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號黃山文化村4號樓。

接待客戶，辦理入住退房等，兩班倒

工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)前臺接待工作，包括客戶來訪登記、引導(dǎo)及日常咨詢；2. 接聽并轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客戶，展示公司良好形象；3. 處理日常的信件、郵件的收發(fā)工作，確保信息的準(zhǔn)確傳遞；4. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的工作環(huán)境；5. 協(xié)助組織和籌備公司內(nèi)部活動(dòng)，如會議、培訓(xùn)等；6. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。任職資格：1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2. 具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有前臺或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、禮貌地接待客戶；4. 熟練使用基本的辦公軟件，如Word、Excel等；5. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；6. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。

此崗位為OVU國際服務(wù)公寓招聘，地點(diǎn)濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序； 3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班； 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過酒店前臺經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

1.提供個(gè)性化對客服務(wù)，確保酒店服務(wù)品質(zhì)。 2.掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 3.為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。 4.預(yù)知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 5.保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)聘要求: 1.女士優(yōu)先，要求形象好，親和力佳，能適應(yīng)倒班； 2.有高星級酒店前臺接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉電腦操作、基礎(chǔ)收銀知識；

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前廳各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握酒店信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續(xù)； 7、做好與其他部門的溝通工作。 ? 崗位要求： 1. 大學(xué)專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3. 1年以上國際聯(lián)號酒店前臺服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位描述： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將到來的BONVOY優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人貴姓名； 3、了解萬豪積分兌換,及其它的?？陀?jì)劃。參與并積極的推廣萬豪旅享家計(jì)劃，確保以正確的價(jià)格來達(dá)到酒店目標(biāo)； 4、建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)； 5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益； 6、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 7、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 8、熟練掌握福朋喜來登BSA要求的顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中； 9、熟練掌握萬豪優(yōu)先顧客計(jì)劃，積極發(fā)展新會員，確保滿足客人需求和合理要求； 10、熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會使用鑰匙系統(tǒng)。負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住離店登記手續(xù)； 11、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 12、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

此崗位為OVU國際服務(wù)公寓招聘，地點(diǎn)濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序； 3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班； 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流； 2、實(shí)習(xí)時(shí)間不少于3個(gè)月，有過酒店前臺經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)及交通信息，確?？腿双@得滿意的服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人的投訴及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保問題高效妥善處理； 4、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，并按時(shí)完成交接工作； 5、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助完成上級安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。

處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級匯報(bào)。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 良好的溝通能力; 接待人員中有大量外賓，具備良好的日語口語能力； 良好的儀容儀表

任職要求： 1.?年齡：18-35歲； 2.?學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷； 3.?具備良好的普通話溝通能力，語速清晰，表達(dá)準(zhǔn)確； 4.?能夠適應(yīng)輪班工作（包括夜班、節(jié)假日等）； 5.?懂電腦操作，能熟練應(yīng)用辦公軟件（如Excel、Word）； 6.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾病（如高血壓、心臟病等），能適應(yīng)輪班工作； 7.?有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?為客人辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)、回收房卡。 2.?隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及酒店其他項(xiàng)目。 3.?辦理換房手續(xù)。 4.?補(bǔ)辦房卡業(yè)務(wù)。 5.?負(fù)責(zé)預(yù)定及電話服務(wù)。 6.?負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)。 7.?為客人提供復(fù)印打印等商務(wù)服務(wù)。 8.?向客人提供問詢服務(wù)，包括酒店的設(shè)備設(shè)施及周邊景點(diǎn)美食等。 9.?負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的日常清潔維護(hù)。 10.?詢問客人入住體驗(yàn)并做好登記，同時(shí)向相應(yīng)部門反映。 11.?按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)更改。 12.?遵循財(cái)務(wù)規(guī)章制度并落實(shí)各項(xiàng)工作。 13.?準(zhǔn)確輸入并傳送入住賓客信息。 14.?按酒店的標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人衛(wèi)生和儀表整潔。 15.?遵守酒店規(guī)定的考勤制度。 16.?做好交接記錄，注意上一班未完事項(xiàng)，提醒下一班應(yīng)注意的事項(xiàng)，以及經(jīng)理、主管交待或通知的事宜。 17.?按規(guī)定妥善保管及使用前臺備用金，每天必須保證備用金毫無差錯(cuò)。 18.?按規(guī)范操作使用并保管好前臺設(shè)備。 19.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2. 協(xié)助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關(guān)事宜。 3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作，以確保行政工作的順利進(jìn)行。 4. 維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。 任職要求： 1. 熱愛酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與境外客人順暢溝通。 3. 服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4. 認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。

崗位概述： 高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 職責(zé)義務(wù)： 1.熟悉飯店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、飯店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、BONVOY優(yōu)先顧客、?？?、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和功能； 3.高效地、彬彬有禮地回答所有電話； 4.遵循品牌標(biāo)準(zhǔn)為客人辦理入住及離店手續(xù)； 5.把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求； 6.按房間號碼把登記卡放到架子上存檔； 7.按飯店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)； 8.為客人提供外幣兌換服務(wù)； 9.更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息； 10.盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時(shí)向領(lǐng)班或者賓客服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)； 11.維持與客房部的良好關(guān)系, 迅速及時(shí)將有關(guān)客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知管家部； 12.主動(dòng)解決客人的要求并且追蹤有關(guān)部門確保客人的要求得到滿足； 13.熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序； 14.詢問客人是否入住愉快。記錄客人意見和反饋并向上級匯報(bào)； 15.在預(yù)訂部下班后協(xié)助預(yù)訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯(lián)系電話等； 16.保持前臺區(qū)域和后臺辦公室干凈與整潔； 17.任何異常事件發(fā)生時(shí)向主管、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)； 18.熟練掌握福朋顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中； 19.熟練掌握萬豪優(yōu)先顧客計(jì)劃，積極發(fā)展新會員，確保滿足客人需求和合理要求； 20.通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)； 21.確認(rèn)貴賓、BONVOY優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)； 22.使用促銷和建議性的銷售技巧銷售飯店和福朋的產(chǎn)品與服務(wù)； 23.遵守公司所有政策及程序。

1. 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序； 3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)； 4. 了解酒店有關(guān)掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序； 5. 有效管理客房磁卡； 6. 接受客人問詢，并幫助解決； 7. 為賓客提供入住及離店服務(wù)； 8. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換； 9.確保當(dāng)職期間備用金正確； 10. 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)； 11.做好賓客信息的檔案收集工作； 12.在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡； 13.了解集團(tuán)常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會員卡的相關(guān)咨詢； 14.保持工作區(qū)域的清潔和整齊； 15.完成上級交待的其他工作。