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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務體驗 2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執(zhí)行情況，及時處理服務異常 3、協(xié)調(diào)解決賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務方案，提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作，提升團隊專業(yè)能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協(xié)議客戶維護等工作 7、嚴格執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標準，確保前廳區(qū)域符合運營要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)事件 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 7、形象氣質(zhì)良好，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范要求

【崗位職責】 1.收集酒店客人賓客意見，并反饋上級跟進整改，不斷解決酒店各方面存在的不足。 2.處理每日客戶投訴，竭盡全力為客人解決投訴問題，得到讓客人滿意的處理結果。 3.主要維護渠道網(wǎng)評分，進行OTA客戶的每日回訪，完成個人網(wǎng)評任務，對客人反饋的問題及時跟進處理，并做好記錄進行分享。 4.對每日VIP客戶提供個性化服務，為客人提供驚喜、周到的服務，獲取客人5分好評。 5.協(xié)助前廳經(jīng)理完成部門的各項管理工作，向前廳部經(jīng)理匯報工作。 【崗位要求】 1.大專及以上文憑，五官端正，氣質(zhì)佳，精神面貌良好，無不良嗜好。 2.2-3年酒店大副工作經(jīng)驗，熱門酒店或星級酒店優(yōu)先。 3.內(nèi)心堅韌強大，熱情有活力，有責任心。

崗位要求： 1、形象較好； 2、有一定銷售工作經(jīng)驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業(yè)實習生作為見習經(jīng)理培養(yǎng) 崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務，完成上級下達的銷售任務; 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調(diào)餐廳與客戶關系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據(jù)具體工作情況與重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

工作職責： 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷；1年以上VIP接待工作經(jīng)驗； 2. 專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責: 主要職責就是協(xié)調(diào)處理賓客關系，再就是銷售酒店用品，如：床單、被套、枕頭、床墊、貴妃椅、多用途抽紙盒、洗漱杯、浴衣等等 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 上班時間： 早中班各1人（07：30-15:30、15:30-24:00） 上班地點：街道口地鐵站附近

【崗位職責】 1、負責酒店服務管家的日常管理工作，確保服務流程標準化、規(guī)范化執(zhí)行； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客房、餐飲、前臺等部門，提升客戶入住體驗及滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時提供解決方案并跟進反饋； 4、制定并優(yōu)化服務流程及標準，定期組織服務技能培訓； 5、監(jiān)督服務團隊的工作表現(xiàn)，定期評估并提出改進建議； 6、協(xié)助上級完成服務數(shù)據(jù)分析及運營報告，提出優(yōu)化建議； 7、維護客戶關系，收集客戶反饋并推動服務升級。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及客戶導向思維，注重細節(jié)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理團隊協(xié)作及客戶需求； 3、抗壓能力強，能靈活應對突發(fā)情況并妥善解決； 4、有酒店、旅游或服務業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程； 6、愿意接受彈性工作安排，適應節(jié)假日及旺季加班需求。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，提升客戶滿意度和忠誠度； 2、接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，確保問題得到及時、妥善解決； 3、定期收集并分析客戶反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務流程； 4、協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門，確保客戶需求得到高效響應； 5、策劃并執(zhí)行客戶關懷活動，增強客戶體驗與品牌粘性； 6、建立并維護客戶檔案，定期回訪重點客戶，挖掘潛在需求； 7、協(xié)助市場部門開展客戶調(diào)研，為酒店服務升級提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上賓客關系管理或前廳服務相關經(jīng)驗； 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及突發(fā)事件處理能力； 4、熟悉酒店運營流程，了解客戶心理及服務標準； 5、性格開朗，親和力強，能承受一定工作壓力； 6、年齡25-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等賓客服務環(huán)節(jié) 2、監(jiān)督并確保為賓客提供高效、專業(yè)、熱情的服務體驗，及時處理賓客投訴及特殊需求 3、制定并優(yōu)化前廳服務流程與標準，定期組織員工培訓以提升服務質(zhì)量 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的工作配合，確保酒店服務鏈條順暢 5、負責前廳部排班管理、績效考核及團隊建設，培養(yǎng)高素質(zhì)服務人才 6、監(jiān)控前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、賓客滿意度等），定期提交分析報告并提出改進方案 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應對各類賓客需求 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機公關意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話流利，英語基礎溝通能力優(yōu)先 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、客訴處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、能接受單雙休 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協(xié)調(diào)相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到高效、妥善的解決，并跟進后續(xù)服務； 4、收集并分析客戶意見及建議，定期提交服務改進報告，協(xié)助優(yōu)化酒店服務流程； 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶關懷活動，增強客戶忠誠度及復購率； 6、定期回訪VIP客戶，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶粘性； 7、配合市場及銷售部門，參與客戶開發(fā)及維護工作，助力酒店業(yè)績提升。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，具備賓客關系管理或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、性格開朗，親和力強，具備良好的團隊協(xié)作精神及抗壓能力； 5、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力； 7、熱愛酒店行業(yè)，對客戶服務工作充滿熱情，能夠適應彈性工作安排。

禮賓部及賓客關系經(jīng)理 我們正在尋找一位禮賓部及賓客關系經(jīng)理 作為禮賓部及賓客關系經(jīng)理，我們希望您: 1. 全面負責禮賓部及賓客關系部日常運營并處理突發(fā)事件。 2. 熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3. 培訓部門員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 4. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務。 5. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 8. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務信息確認，預定等服務。 9. 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。 10. 負責VIP客人的接待，提升客人滿意度。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 能流利地用英文與外國客人溝通。 4. 具有國際品牌禮賓部經(jīng)理或值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理至少一年的相關工作經(jīng)驗。 5. 能適應倒班工作。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作，提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng)，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標，定期提交服務質(zhì)量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店PMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質(zhì)佳，具備商務禮儀素養(yǎng)，能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動情況。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Job Summary 職位簡述 To oversee, assist and coordinate the daily operation of the luxury suites with the butler team. Ensuring all luxury suite occupants receive a professional and courteous butler service at all times as per resort standards. 與管家服務團隊一起監(jiān)督、協(xié)助和協(xié)調(diào)奢華套房每日運營情況。根據(jù)酒店的標準，確保所有入住奢華套房的客人體驗專業(yè)、熱情的管家服務。 Key Duties and Responsibilities 主要義務和職責 Oversee the daily tasks to be carried out by the butler team. 查看管家團隊每日工作任務。 Carry out briefing with the butler team daily informing them of all daily resort information. 組織例會，與管家團隊分享每日酒店內(nèi)的信息。 Check and assist the butlers in their daily tasks and requirements from the luxury suite guest. 檢查并協(xié)助管家服務員的每日工作及奢華套房客人的需求。 Oversee all luxury suite reservations, ensuring all data is collected and schedule and brief the butlers responsible for the individual suite. Ensure all pre-arrival preparations are carried out as per guest preferences. 查看所有奢華套房的預訂，收集好所有數(shù)據(jù)，做好工作計劃，告知管家服務員需負責的套房。根據(jù)客人喜好，確保在客人到店之前做好所有準備工作。 Oversee all luxury suite occupants’ itineraries ensuring the butler team are in control of coordination and assisting with the requirements in a proper manner as per resort standards. 查看所有奢華套房客人的活動日程，確保管家服務員根據(jù)酒店的標準，以恰當?shù)姆绞絽f(xié)助客人。 Control all suites prior to guest arrival ensuring the suite is prepared as per resort standards. 在客人到店前，根據(jù)酒店的標準，先將套房準備好。 Communicate all requests and preferences to other resort departments correctly and timely. 正確并及時地與酒店其他部門傳達客人所需和喜好。 Prepare all butler schedules and vacation schedules according to resort requirements. 根據(jù)酒店需求，制定所有管家服務員的工作計劃以及休假計劃。 Ensure the butler team all attend to duty on time in the correct uniform well groomed. 確保管家部的所有員工按時上崗，身著合適的制服，良好的儀容儀表。 Carry out trainings for the butler team as per resort requirements and on the job training when required. 根據(jù)酒店的需求以及工作要求，對管家團隊的員工進行培訓。 Ensure all butler tools and equipment is available and functioning correctly at all times. 確保所有管家使用的工具和設備在任何時候處于正常運作狀態(tài)。 Ensure all F&B and amenity preferences are prepared on a daily basis for the suite. 根據(jù)客人飲食喜好，為套房客人準備當天的餐飲禮品。 Ensure all guest luggage and belongings are attended to in a correct and timely manner as per guest requirements. 根據(jù)客人的需求，以正確 、迅速的方式整理客人的行李。 Assist the butler team in coordinating special activities requested outside the resort. 協(xié)助管家團隊處理來自于酒店外部的特殊活動。 Ensure priority restaurant reservations are available and reservations prepared for the suite guests as requested. 優(yōu)先預訂餐廳座位并根據(jù)套房客人的需求為其做好預訂。 Ensure all departure services are attended to by the butler team, and transportation requirements, next destination requests are followed up as per guest requirements. 根據(jù)客人的要求，提供離店服務、交通需求服務、下個目的地的協(xié)助。 Have full knowledge of all resort services, hours, and locations around the resort. 具備豐富的酒店服務知識、時間概念以及熟悉酒店周邊地區(qū)。 Have full knowledge of all concierge services available in the local area, including distances, times, and locations. 具備豐富的本地禮賓服務知識，包括距離、時間以及地點信息。 Have thorough knowledge of the resort PMS system being able to carry out in room check in and check out of guests. 完全熟悉PMS系統(tǒng)的操作，能夠為客人在房內(nèi)辦理入住和退房手續(xù)。 Have full knowledge and able to carry out all butler duties and requested tasks when required. 具備豐富的管家服務知識，能夠承擔管家職責，當客人有需求時，可以提供幫助。 Ensure all Preventive maintenance requirements to ensure that the suites are top condition for a comfortable stay. 定期檢修維護客房，確保為客人提供舒適的最佳居住環(huán)境。 Carry out any other job-related tasks requested by the resort 完成其他與工作相關的任務。 ???? Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Organizational skills 良好的組織能力 Strong administrative abilities 具備較強的行政能力 Ability to have a strong customer focus 具備較強的服務客人意識 Leadership abilities 具備領導能力 Strong communication skills 具備較強的溝通能力

Primary Responsibilities主要職責 Provide upscale guestservice experiences for clients throughout their stay. Ensure clients areproperly greeted upon their arrival. Actively listen to andresolve guest complaints. Ensure special guests,like disabled people, elderly, children’s and VIPS receive personalized services. Coordinate and managecommunication between guests and staff and follow up to ensure we resolvecustomer concerns. Inform the clients ofour hotel services, including breakfast and dining options. Analyse customerfeedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improveratings. Recommend local touristspots, including places to dine shop and sight see. Be efficient inassisting guests with any requirement’s, handle customers enquires and feedbackin professional manner. Analyses and responds appropriately to issues raised by guests or mysteryshopper Consistently monitorsand adheres to Sofitel operating standards and service culture Luxury service orientedand proud to extend service Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 在客戶住店過程中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務體驗。 確保客人的到來受到歡迎。 積極傾聽并解決客人的投訴。 確保特殊客人（如：殘疾人，老人，兒童和VIPS）獲得個性化服務。 協(xié)調(diào)和管理客人與員工之間的溝通，并采取后續(xù)行動，以確保我們解決客戶的疑慮。 向客戶告知我們的酒店服務，包括早餐和用餐選擇。 分析來自酒店留言簿和在線評論的客戶反饋，并提出提高評分的建議。 推薦當?shù)氐穆糜尉包c，包括餐飲，購物和觀光景點。 有效地協(xié)助客人滿足任何要求，以專業(yè)的方式處理客戶的詢問和反饋。 分析并合理地回復客人或神秘顧客提出的問題。 持續(xù)監(jiān)管和遵循索菲特酒店操作標準和服務文化。 奢華的服務方向和自豪地宣傳奢華的服務。 在客戶交互時，有禮貌，有技巧。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?？茖W歷，并在國際奢華酒店餐飲管理方面進行過良好的培訓和教育。 三年以上餐飲服務工作經(jīng)歷。 優(yōu)秀的英文、印地語聽說讀寫能力，會中文更好。 Bachelor or similardegree from an accredited college or university with major work inTourism/Hotel Management as well as sound training and education in the internationalluxury hotel business management. Minimum five 3 years relevant experience in a managerial position of F&B. Bilingualin English and Hindi, fluent Chinese preferred.

熟悉五星級酒店前臺運作和管理，熟練使用前臺系統(tǒng)，兩年以上本職位的工作經(jīng)驗，英語口語流利，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。

崗位概述 全面負責本班次前臺運營，確保賓客獲得專業(yè)高效的服務與個性化關懷，塑造卓越的賓客初抵及持續(xù)體驗。作為前廳服務的關鍵領導者，需監(jiān)管前臺日常運作，協(xié)調(diào)房態(tài)管理以優(yōu)化收益，并協(xié)同客房、禮賓及客服中心團隊，通過預見需求、用心服務和團隊協(xié)作，積極解決賓客訴求，不斷提升賓客滿意度和忠誠度，生動詮釋品牌服務承諾。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 學歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關專業(yè)的大專學歷或專業(yè)證書。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有 2年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗,包括管理經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。