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  • 宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理,確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗 2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執(zhí)行情況,及時處理服務異常 3、協(xié)調解決賓客投訴及特殊需求,制定個性化服務方案,提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù),提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作,提升團隊專業(yè)能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協(xié)議客戶維護等工作 7、嚴格執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標準,確保前廳區(qū)域符合運營要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力,能妥善處理突發(fā)事件 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件 4、普通話流利,具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制,抗壓能力強 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 7、形象氣質良好,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范要求
  • 武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1、形象較好; 2、有一定銷售工作經(jīng)驗; 3、客戶意識,溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業(yè)實習生作為見習經(jīng)理培養(yǎng) 崗位職責: 1、負責且落實餐廳銷售管理工作,配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務,完成上級下達的銷售任務; 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施,開辟新的合作渠道,開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調餐廳與客戶關系,處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據(jù)具體工作情況與重心,制定并及時調整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理,監(jiān)督銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷;1年以上VIP接待工作經(jīng)驗; 2. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質良好; 4. 英語口語熟練,可作為日常工作語言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 主要職責就是協(xié)調處理賓客關系,再就是銷售酒店用品,如:床單、被套、枕頭、床墊、貴妃椅、多用途抽紙盒、洗漱杯、浴衣等等 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神 上班時間: 早中班各1人(07:30-15:30、15:30-24:00) 上班地點:街道口地鐵站附近
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險福利
    • 績效獎金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團交叉培訓
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.收集酒店客人賓客意見,并反饋上級跟進整改,不斷解決酒店各方面存在的不足。 2.處理每日客戶投訴,竭盡全力為客人解決投訴問題,得到讓客人滿意的處理結果。 3.主要維護渠道網(wǎng)評分,進行OTA客戶的每日回訪,完成個人網(wǎng)評任務,對客人反饋的問題及時跟進處理,并做好記錄進行分享。 4.對每日VIP客戶提供個性化服務,為客人提供驚喜、周到的服務,獲取客人5分好評。 5.協(xié)助前廳經(jīng)理完成部門的各項管理工作,向前廳部經(jīng)理匯報工作。 【崗位要求】 1.大專及以上文憑,五官端正,氣質佳,精神面貌良好,無不良嗜好。 2.2-3年酒店大副工作經(jīng)驗,熱門酒店或星級酒店優(yōu)先。 3.內心堅韌強大,熱情有活力,有責任心。
  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理,提升客戶滿意度和忠誠度; 2、接待VIP客戶,處理客戶投訴及特殊需求,確保問題得到及時、妥善解決; 3、定期收集并分析客戶反饋,提出改進建議,優(yōu)化服務流程; 4、協(xié)調前廳、客房、餐飲等部門,確??蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?; 5、策劃并執(zhí)行客戶關懷活動,增強客戶體驗與品牌粘性; 6、建立并維護客戶檔案,定期回訪重點客戶,挖掘潛在需求; 7、協(xié)助市場部門開展客戶調研,為酒店服務升級提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上賓客關系管理或前廳服務相關經(jīng)驗; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及突發(fā)事件處理能力; 4、熟悉酒店運營流程,了解客戶心理及服務標準; 5、性格開朗,親和力強,能承受一定工作壓力; 6、年齡25-40歲,形象氣質佳,普通話流利; 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)。
  • 沈陽 | 1年以上 | 大專
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等賓客服務環(huán)節(jié) 2、監(jiān)督并確保為賓客提供高效、專業(yè)、熱情的服務體驗,及時處理賓客投訴及特殊需求 3、制定并優(yōu)化前廳服務流程與標準,定期組織員工培訓以提升服務質量 4、協(xié)調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的工作配合,確保酒店服務鏈條順暢 5、負責前廳部排班管理、績效考核及團隊建設,培養(yǎng)高素質服務人才 6、監(jiān)控前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客滿意度等),定期提交分析報告并提出改進方案 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應對各類賓客需求 2、出色的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力,能有效調動員工積極性 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與危機公關意識 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話流利,英語基礎溝通能力優(yōu)先 6、能適應倒班工作制,抗壓能力強
  • 成都 | 1年以上 | 大專
    • 社保
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、客訴處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、能接受單雙休 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理,確保為客人提供優(yōu)質、個性化的服務體驗; 2、主動與客人溝通,了解其需求及反饋,及時協(xié)調相關部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到高效、妥善的解決,并跟進后續(xù)服務; 4、收集并分析客戶意見及建議,定期提交服務改進報告,協(xié)助優(yōu)化酒店服務流程; 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶關懷活動,增強客戶忠誠度及復購率; 6、定期回訪VIP客戶,建立并維護良好的客戶關系,提升客戶粘性; 7、配合市場及銷售部門,參與客戶開發(fā)及維護工作,助力酒店業(yè)績提升。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,具備賓客關系管理或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力,能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件; 4、性格開朗,親和力強,具備良好的團隊協(xié)作精神及抗壓能力; 5、年齡20-35歲,形象氣質佳,普通話流利,具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先; 6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力; 7、熱愛酒店行業(yè),對客戶服務工作充滿熱情,能夠適應彈性工作安排。
  • 君瀾大使

    4千-5千
    龍巖 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    有投必應
    有投必應
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 沈陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年終花紅
    • 晉升空間大
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    禮賓部及賓客關系經(jīng)理 我們正在尋找一位禮賓部及賓客關系經(jīng)理 作為禮賓部及賓客關系經(jīng)理,我們希望您: 1. 全面負責禮賓部及賓客關系部日常運營并處理突發(fā)事件。 2. 熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點,餐館,娛樂場所及商務中心,為客人提供個性化服務。 3. 培訓部門員工,促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 4. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。 5. 為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補充更新。 8. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務信息確認,預定等服務。 9. 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告,并跟進直至問題解決。 10. 負責VIP客人的接待,提升客人滿意度。 我們希望尋找這樣的您: 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質形象好。 3. 能流利地用英文與外國客人溝通。 4. 具有國際品牌禮賓部經(jīng)理或值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理至少一年的相關工作經(jīng)驗。 5. 能適應倒班工作。
  • 天津-北辰區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項業(yè)務指標及工作計劃相應、指導、落實、檢查。 3、監(jiān)督前廳員工的服務,確保員工貫徹執(zhí)行標注及各項規(guī)章制度。 4、監(jiān)督員工正確執(zhí)行只能履行職責。 6、舉操酒店運營、客情狀況,做出正確工作指導指示,確保酒店崗位職責。分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù),做出對策,提高服務質量及賓客滿意度。 7、網(wǎng)評后臺回復及網(wǎng)評分數(shù)的提高,網(wǎng)絡好評收集。 8、做好預算管理,控制開支,負責各類財產(chǎn)維護。 9、的還協(xié)調與各部問關系,并做好員工業(yè)務技能培訓考核。 10、協(xié)助前臺入住辦理及退房,解決賓客投訴。 任職要求: 1、25-35歲之間,男女不限,男身高:170-185CM;女身高:160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質好,有酒店相關工作經(jīng)驗2年以上。 4、具有高中以上學歷。 5、善于與人溝通具有一定協(xié)調能力;思路清晰,語言表達準確
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保賓客服務流程順暢高效; 2、制定并優(yōu)化賓客服務標準及操作流程,監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務質量與賓客滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調解決各類問題,維護酒店品牌形象; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設,提升員工專業(yè)技能與服務意識; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,確??绮块T協(xié)作高效有序; 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進建議并推動落實,提升整體運營效率; 7、協(xié)助完成前廳部預算編制及成本控制,合理使用資源,確保部門運營成本在可控范圍內。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)),具備較強的服務意識與問題解決能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,能有效激勵員工并處理突發(fā)狀況; 5、英語口語流利,能熟練與外籍賓客溝通,具備基本的商務寫作能力; 6、工作細致耐心,抗壓能力強,適應倒班工作制; 7、形象氣質佳,符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作,提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng),定期分析客戶消費行為,制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求,協(xié)調各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃,提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶,收集反饋意見并推動服務改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標,定期提交服務質量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務意識,具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店PMS系統(tǒng)及Office辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質佳,具備商務禮儀素養(yǎng),能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 南京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下,協(xié)助保持所在部門的高效營運,并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理酒店前臺的日常營運。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. 兩年前廳部/客戶關系副理或領班工作經(jīng)驗;良好的溝通和客戶關系技能。維護第三方平臺酒店分數(shù)并制定行動計劃及執(zhí)行。 Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or? Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.?Review OTA guest feedback and working out action plan and execute, ultimately to achieve hotel goal.
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1、大專以上學歷,形象氣質佳,有良好的溝通能力和語言表達能力,具備一定的英語基礎優(yōu)先; 2、快速解決問題和抗壓能力強; 3、樂于從事服務行業(yè),性別不限,男身高170CM以上,女升高165CM以上,年齡30歲以下; 4、有星級酒店同等工作經(jīng)驗或者一線服務工作經(jīng)驗優(yōu)先條件可適當放寬。
  • 首席管家

    8千-1萬
    天津 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供吃
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在日常工作中積極與客人互動,并且提供誠懇,有效和有預見性的服務。首席貼身管家將主要負責處理所有樓層貼身管家和私人貼身管家服務的理念。 有效地幫助員工建立一個有效和積極地團隊,并對員工自身福利,安全,培訓和發(fā)展。確保全體貼身管家無時不刻的為客人提供禮貌和專業(yè)的服務。 確??腿送ㄟ^我們有效和禮貌的方式得到萬豪標準的服務。 確保萬豪會員賓客優(yōu)先享受服務,合作伙伴得到符合萬豪的標準服務的認可。通過有效地監(jiān)督,確保所有提供的服務始終有效,并且為客人提供各種服務選擇。為了提高客人的滿意度與其他部門保持緊密而順暢的合作關系。 負責任的提高酒店設施,服務和酒店產(chǎn)品已達到酒店的客戶群體。 對酒店客人服務中提高酒店產(chǎn)品和服務質量負責。 同時對于客人的需求做出及時的改變和更改,并且提供前瞻性。 貼身管家在客人住店和離店時親自迎接和歡送客人。盡可能的溝通和了解客人在天津瑞吉酒店的各種喜好和需求,滿意度和整體入住體驗。 不斷檢查和評估的所有部門標準和新進更行的程序和觀念,確保在任何時候都為賓客提供最高水準的服務。定期檢查貼身管家為客人提供服務的質量,并且確保貼身管家嚴格按照服務質量執(zhí)行。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工,使器其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價,以提高服務質量,預防事故發(fā)生。 14、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇,核對所有預定信息,確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前,房間所有物品準備齊全,并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours,確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前廳設備
  • 佛山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 國際工作環(huán)境
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities主要職責 Provide upscale guestservice experiences for clients throughout their stay. Ensure clients areproperly greeted upon their arrival. Actively listen to andresolve guest complaints. Ensure special guests,like disabled people, elderly, children’s and VIPS receive personalized services. Coordinate and managecommunication between guests and staff and follow up to ensure we resolvecustomer concerns. Inform the clients ofour hotel services, including breakfast and dining options. Analyse customerfeedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improveratings. Recommend local touristspots, including places to dine shop and sight see. Be efficient inassisting guests with any requirement’s, handle customers enquires and feedbackin professional manner. Analyses and responds appropriately to issues raised by guests or mysteryshopper Consistently monitorsand adheres to Sofitel operating standards and service culture Luxury service orientedand proud to extend service Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 在客戶住店過程中為客戶提供優(yōu)質服務體驗。 確??腿说牡絹硎艿綒g迎。 積極傾聽并解決客人的投訴。 確保特殊客人(如:殘疾人,老人,兒童和VIPS)獲得個性化服務。 協(xié)調和管理客人與員工之間的溝通,并采取后續(xù)行動,以確保我們解決客戶的疑慮。 向客戶告知我們的酒店服務,包括早餐和用餐選擇。 分析來自酒店留言簿和在線評論的客戶反饋,并提出提高評分的建議。 推薦當?shù)氐穆糜尉包c,包括餐飲,購物和觀光景點。 有效地協(xié)助客人滿足任何要求,以專業(yè)的方式處理客戶的詢問和反饋。 分析并合理地回復客人或神秘顧客提出的問題。 持續(xù)監(jiān)管和遵循索菲特酒店操作標準和服務文化。 奢華的服務方向和自豪地宣傳奢華的服務。 在客戶交互時,有禮貌,有技巧。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 酒店管理或相關專業(yè)的本科或??茖W歷,并在國際奢華酒店餐飲管理方面進行過良好的培訓和教育。 三年以上餐飲服務工作經(jīng)歷。 優(yōu)秀的英文、印地語聽說讀寫能力,會中文更好。 Bachelor or similardegree from an accredited college or university with major work inTourism/Hotel Management as well as sound training and education in the internationalluxury hotel business management. Minimum five 3 years relevant experience in a managerial position of F&B. Bilingualin English and Hindi, fluent Chinese preferred.
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