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【崗位職責】 1、負責康樂部日常運營管理工作，包括健身房、游泳池、SPA等區(qū)域的設施維護與服務質量監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行康樂部服務流程與標準，確保為客人提供專業(yè)、高效的服務體驗； 3、協調部門員工排班及工作分配，監(jiān)督員工服務態(tài)度及操作規(guī)范，及時處理客訴與突發(fā)情況； 4、定期檢查設施設備運行狀況，確保其安全、清潔及正常使用，發(fā)現問題及時報修并跟進； 5、協助上級完成部門培訓計劃，提升員工專業(yè)技能與服務意識； 6、負責康樂部耗材及用品的庫存管理，控制成本并定期提交采購需求； 7、收集并分析客人反饋，提出改進建議以優(yōu)化服務品質。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對客人需求； 2、有較強的團隊管理能力，能有效協調員工工作并調動積極性； 3、熟悉酒店康樂設施運營流程，了解相關安全規(guī)范及衛(wèi)生標準； 4、身體健康，能適應倒班工作制； 5、有酒店康樂部門工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 6、具備基礎的英語溝通能力者優(yōu)先。

1、按時上下班，服從上級領導的工作安排。 2、負責健身登記手續(xù)并發(fā)放手牌、浴巾、毛巾等物資；負責回收手牌并在營業(yè)結束后清點手牌數量。 3、負責指引客人進入更衣室、泳池、健身房等區(qū)域，為客人解答更衣室手牌的使用方法，提醒客人保管好隨身攜帶貴重物品、關好更衣柜門；告知客人干濕蒸的使用方法、注意事項，引導客人下泳池前先淋浴等。 4、負責提供登記停車減免服務。 5、熟悉酒管系統，做好收銀結賬工作。 6、負責康體酒水售賣及補充；負責每日交接清點各項物資，及時補充棉簽、擦手紙、廁紙，潤膚露、洗發(fā)露、沐浴露等客用品。 7、負責客遺物品登記、保管、領取。 8、負責康體區(qū)域日常衛(wèi)生清潔及設施設備保養(yǎng)維護。 9、負責康體中心各區(qū)域空調、燈光開啟及關閉工作。 10、負責日常檔案登記整理工作及日常文件打印與整理工作。 11、熟悉康體區(qū)域各設施標準，客人使用后的器械及時歸位。 12、負責日常招生工作。 13、負責臟浴巾和臟拖鞋的回收歸位及拖鞋的清洗消毒。 14、負責臟浴巾，抹布，拖把的清點、送洗和回收工作。 15、負責營業(yè)期間康體區(qū)域地面的衛(wèi)生清潔工作、地面無垃圾，無毛發(fā)等。 16、負責梳妝臺臺面鏡面衛(wèi)生清潔、客用品擺放及歸位工作。 17、負責結束營業(yè)后康體區(qū)域衛(wèi)生清潔工作及客用易耗品的添加。 18、每日營業(yè)結束后泳池放入水龜和次日早上水龜的清洗工作。 19、下班后的安全檢查工作。 20、負責飲水機桶裝水的及時更換工作。

崗位職責/職位描述 1.全面主持童玩世界運營中心工作，搭建管理團隊 2.組織建立運營體系，確保嚴格執(zhí)行制定的安全和服務標準 3.組織編制產品開發(fā)及運營服務驕傲，提供游客最佳體驗； 4.編制運營預算，收入和成本，完成營銷指標， 5.組織分析并適時調整經營策略，確保獲得最好效益； 要求： 1.45歲以下，本科及以上學歷 2.具備童玩世界，管理過Meland、奈爾寶童玩品牌的優(yōu)先考慮 3.具備一定的行業(yè)資歷和人際關系能力，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和團隊領導力。 4.具備童玩世界運營管理經驗及同崗位5年以上。

主要職責 Main Duties 1.達到客人的服務期望，確?？蛥^(qū)順暢有效的運營。 To ensurethe smooth and efficient running of the guest services areas with exceptionguest relations, service and communication.? 2.確保保持工作環(huán)境的五星級水準，并為所有客人留下積極的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment andpositive first impression for all guests.? 3.始終根據凱悅酒店的品牌標準提供禮貌、專業(yè)、高效、靈活的服務。 To provide a courteous, professional, efficient and flexibleservice at all times, following Hyatt Regency ?Standards of Performance. 4.確保所有的服務員,救生員及服務員始終提供禮貌、專業(yè)的服務。 Ensure all Services Officers, Life Guard andFitness Attendant provide a courteous and professional service at all times. 5.必須確保賓客服務員,健身教練,救身員遵守預約時間表提供服務。 Must ensure that the Guest Service Officer, FitnessTrainer, Life Guard adhere toappointment timings. 6.全面掌握酒店健身中心的服務和產品知識，具備促銷的能力。 Tohave a thorough understanding and knowledge of Hotel Fitness Center services and products and the ability to up sellalternatives. 7.全面了解工作知識，能夠根據服務標準對下屬的工作起到監(jiān)督，糾正和示范作用。定期回顧主要工序并根據最新發(fā)展趨勢、顧客期望和運營指導思想進行相應修改。 To have a full working knowledge and capability tosupervise, correct and demonstrate tasks to subordinates to the standard set.Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular basesreflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies.

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

【崗位職責】 1、負責兒童樂園日常運營，確保各項游樂設施安全運行及環(huán)境整潔； 2、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決； 3、定期檢查設施設備，排除安全隱患，確保符合安全標準； 4、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業(yè)，具備良好的服務意識與親和力； 2、具備較強的組織協調能力，責任心強，注重細節(jié)，擅長處理突發(fā)情況； 3、良好的溝通能力，能與兒童及家長有效互動； 4、能適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日。

【工作內容】 1. 負責酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動，結合酒店所在地的文化特色，豐富活動產品內容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責活動準備進度的安排及跟進，確?；顒幽軌蝽樌M行。 6.負責培訓并帶領員工現場執(zhí)行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、?？埔陨蠈W歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經驗優(yōu)先; 3、耐心細致，善于與賓客溝通并提供高水準的服務; 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力，有較強的組織協調、溝通能力及應急事件處理能力。

- 核心職責： 基礎服務 (20%) +藝術賦能 (50%) +品牌傳播 (30%) 。 1.基礎服務： 承擔服務中心大堂高峰期、 餐廳營業(yè)高峰期、 古寨高峰期對客禮儀及儀式感接待服務 工作。 主動與客人互動交流， 營造友好氛圍。 收集賓客反饋， 確保符合客戶偏好。 2.藝術賦能： 根據個人特長在酒店指定運營產所 (例如酒店大堂、 各餐廳、 宴會廳、 古溫泉、 兒童 研學中心、 宋式中央景觀區(qū)等) 進行才藝表演與客人進行藝術互動， 或參與酒店舉辦的主題活動包 括但不限于度假村音樂會、 民俗文化展演、 節(jié)慶晚會。 或成為九龍水鎮(zhèn)的藝術教練， 為客人提供藝 術體驗。 3.品牌傳播： 作為品脾大使通過直播或者短視頻的方式將藝術表現力融入標準化服務， 成為九龍水 鎮(zhèn)“最美崗位代表”, 創(chuàng)造“藝術度假” 的獨特定位。

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

崗位職責 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 7、負責收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品推銷能力。

崗位職責 1.與客人溝通，了解他們的喜好，并予以記錄。 2.記住客人的名字，并熱情主動歡迎客人。 3.充分了解水療護理、服務和產品，能夠根據客人的需要，向客人提供建議。 4.保持良好的儀容儀表和個人衛(wèi)生。 崗位要求： 1、有相同崗位工作經驗者優(yōu)先 2、具有工作責任心，勤奮好學 3、具有較強的酒店服務意識

【崗位職責】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品營銷與推廣才能。

崗位職責 · 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 · 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 · 向主管匯報維修和保養(yǎng)問題 · 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 · 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 · 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 · 遵守酒店關于泳池毛巾的發(fā)放和回收的工作程序。 · 與關聯部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 · 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全。 · 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 · 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 · 就游泳池和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序將費用計入房間帳單。 · 遵守規(guī)定的衛(wèi)生和個人儀容標準。 崗位要求 · 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 高中及以上學歷 · 1年相關工作經歷，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 . 有救生員證者優(yōu)先考慮

1.隸屬于部門主管、經理直接管理，依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護與客戶的友好關系，確?？蛻粼谑褂闷陂g，能足夠體會到舒適、溫暖及關照。負責健身中心接待和收款工作，有效的回應客人的需求，確保環(huán)境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備，能給予會員進行指導，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執(zhí)行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時直接與工程師聯系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識，必要時咨詢相關人士。 4.良好的執(zhí)行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當的方式收取客戶的支付、預訂及現金費用，并將其轉交于會計部。 7.參與團隊工作，保持良好的團隊及個人精神風貌。

崗位職責 1. 注意保證游泳客人的安全，勸阻其離開危險區(qū)域，制止危險動作； 2. 對在泳池發(fā)生危險或溺水的客人進行急救。 3. 有責任幫助客人找到丟失物品，并填寫相關的記錄報告 4. 對游泳者進行簡單的講解 5. 向領班和主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 6. 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 7. 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 8. 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 9. 確保游泳池和沙灘的安全工作和客人的人身安全。 10. 任何事件要及時與主管或經理匯報. 11. 完成管理者指定的其它任務。 12. 以身作則，為客人提供周到細致的服務。 崗位要求 1. 持有救生證； 2. 具有良好的溝通表達能力及服務意識； 3. 工作認真，吃苦耐勞，適應室外工作環(huán)境。

崗位職責 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。

工作職責： 1. 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務； 2. 按照既定次序和清潔標準來維護兒童俱樂部和康體設施； 3.?熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息； 4. 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全； 5.完成經理、主管交辦的其他任務。 崗位要求： 1.熱情積極，樂于助人，善于溝通; 2.有兒童樂園工作經驗； 3.有創(chuàng)意，有想法，能組織一些小的兒童活動。 4.需擅長吉他，尤克里里或畫畫 深圳硬石酒店，中國大陸第一家音樂主題酒店，潮牌因樂而生~? 月休8天，工作生活兩手抓；一年享受至少7天帶薪年假（轉正即可按比例休假）；? 包吃包住，每日提供水果，至少四菜一湯。地鐵直抵酒店正門，宿舍距酒店500米，步行可達；? 國際品牌系統培訓，廣闊發(fā)展空間，盡情釋放你的創(chuàng)造力；? 愉悅活力工作氛圍，硬石舞臺已搭好，助你“C位出道”，開啟搖滾明星之旅！

主要職能 ? 根據酒店的標準歡迎和認可所有的客人；預見客人的需求；協助需要幫助的客人；用清晰及專業(yè)的語言與人溝通。發(fā)展和保持積極的工作關系。遵守質量標準。 ? 具體職責 ? 娛樂項目的溝通與安排 ·為客人提供信息包括健身中心可以提供的設施，活動，課程及設備 ·用樂觀及熱情的態(tài)度在健身中心區(qū)域為客人營造一個有趣、放松的氛圍， 健身器材及供給設備 ·清潔及維護健身中心的設備設施 ·從洗衣房領取每日所需數量的毛巾，并擺放在相應區(qū)域（健身中心、更衣室、游泳池）按照公司的標準疊放 ·為有需要的客人分發(fā)更衣柜及遞送毛巾 ·掌握健身中心的供給，材料及設備，在數量不夠的時候通知主管或經理 ? 維護健身中心區(qū)域 ·清潔健身中心的設備，并清理臟毛巾，垃圾及廢棄物 ·保持健身中心區(qū)域水及杯子的充足供給（健身中心，更衣室及游泳池） ·清潔健身中心區(qū)域及毛巾，包括備存充足的紙及香皂，擦除表面灰塵，填滿毛巾及倒垃圾 ? 客戶關系 ·用專業(yè)、積極及及時的態(tài)度記錄客人的需要 ·用誠摯的態(tài)度感謝客人并與客人真誠的道別 ·為特殊人群提供單獨的幫助，包括視覺，聽力及支體上有問題的人群，提供指示（如：當有需要時提供護送，用語言解釋動作，在紙上寫上指示，移開擋在路上的物品及提供肓文指示或電話） ·積極聆聽及回復客人的問題、擔心，使用集團統一標準程序（如，LEARN，PLEASED，LEAP模式）解決問題，建立客人的忠誠和信任 ·歡迎及認知客人，必要的時候用微笑，眼神接觸，及友好的語言，使用客人的名字 ·預知客人的需求，問客人問題以便于更好的理解客人的需求，必要的時候關注客人的表現及動作 ·協助其他員工確保為客人提供及時熱情的服務 ·在與客人關于他們入住、服務、硬件設施的談話中吸引客人加入會員 ? 溝通 ·用簡潔，適當及專業(yè)的語言與客人及同事溝通 ·使用電話技巧接聽電話，包括三聲內接起電話，保持微笑的聲音，使用客人的名字，轉接電話到合適的部門，在等待之前詢問客人的意見，給相關人員留言，讓對方先掛電話 同事關系 ·與其他同事一起提升工作環(huán)境及團隊合作，實現共同目標 ·尊重信息及支持同事 ? 設施安全 ·遵循健身設施的使用方式及發(fā)生危險時及時反應 ·在急救服務到來前協助受傷的客人 ·在客人不能安全的進行活動時，及時通知經理或主管 ·提升健身器材的規(guī)章制度（健身中心、游泳池）保證客人及會員的安全及健康 ? 安全 ·出現問題及受傷事故時及時匯報經理或主管 ·遵守公司及部門安全保衛(wèi)的政策及法規(guī)，建立干凈、安全的環(huán)境 ·遵守政策法規(guī)確保安全工作及工具，設備及機器的適當存放 ·注意可疑事件，及時匯報給經理或主管 ·使用適當的設備，正確著裝及使用正確的升降設務去避開受傷 ? 政策和程序 ·遵守公司政策制度 ·保護客人及同事隱私及安全 ·保護公司工具，設備，機器及其它資產 ·確保工服，名牌及個人儀容儀表整潔，專業(yè) ·保持信息及資料的秘密性 ·負責其它相關的工作 ? 職位要求 ? 個人能力???????? 對客服務技巧 有效率 溝通技巧 組織能力 團隊合作 ? ? 語言???????? 具有表達流利的普通話和英語的能力 學歷 高中以上學歷

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星級酒店工作經歷 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook電腦技能，掌握word，excel, outlook Spa軟件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.對于水療中心的設施設備的使用的知識。 Communicate fluently in English and Chinese能夠流利地用英語和中文交流