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50歲以下 （男女不限） 有國(guó)際及國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)或同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用 （熟練使用Opera優(yōu)先錄用）

工作職責(zé)：職位簡(jiǎn)介協(xié)助上級(jí)開(kāi)展日常管理工作，檢查服務(wù)員工作情況，確保客房和周邊地區(qū)整潔有序。主要工作職責(zé) 掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。執(zhí)行并檢查客房大清潔工作，按工作結(jié)果總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥善安排。善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。協(xié)同部門(mén)做好樓層各類(lèi)物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤(pán)點(diǎn)工作并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門(mén)每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。提出合理性建議與意見(jiàn)，促進(jìn)部門(mén)的管理。協(xié)助上級(jí)控制客房用品，清潔用品的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)廢等事項(xiàng)，最大限度的節(jié)省開(kāi)支。按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理 （根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況）。遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全（EHS）方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門(mén)領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事。具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力。良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神。熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會(huì)議、宴會(huì)情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 7.與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 【崗位要求】 1.有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法。 3.工作計(jì)劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶(hù) 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

48歲以下，吃苦耐勞，能接受倒班；熟悉地毯清洗和大理石結(jié)晶、拋光、保養(yǎng)優(yōu)先。

45歲以下，能吃苦耐勞，有客房服務(wù)員工作經(jīng)歷優(yōu)先。

1.?45歲以下，高中/中專(zhuān)學(xué)歷，一年以上大中型酒店客房主管工作經(jīng)歷； 2. 熟悉做房質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。對(duì)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)全權(quán)負(fù)責(zé)。 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務(wù)高端度假酒店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、同崗位職務(wù)參與過(guò)一家全服務(wù)高端度假酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使利潤(rùn)最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶(hù)的滿(mǎn)意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求； 3. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)； 4. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 崗位要求： 1. 責(zé)任心強(qiáng)，靈活變通，有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽(tīng)讀說(shuō)寫(xiě)能力； 4. 接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。