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崗位職責(zé) 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向客房部報(bào)告可疑人物 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 6、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 7、清理窗戶 8、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 9、完成公共區(qū)域技工交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且較快適應(yīng)工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好

工作概述：貫徹、執(zhí)行格蘭云天品牌酒店《房務(wù)管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面負(fù)責(zé)客房 部的運(yùn)營(yíng)管理，確保所轄區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、物資管理和員工服務(wù)處于良好狀態(tài)， 使部門(mén)收益達(dá)到目標(biāo)。帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部員工提供“讓每個(gè)顧客滿意，使更多顧客感動(dòng)”的卓越 服務(wù)。 ?崗位職責(zé) 1 部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理 1.1 全面負(fù)責(zé)樓層、服務(wù)中心、布草房以及公區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作，編制分部營(yíng)業(yè)和費(fèi)用預(yù) 算、工作計(jì)劃，并帶領(lǐng)部門(mén)積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 1.2 負(fù)責(zé)客房服務(wù)的創(chuàng)新管理，將創(chuàng)新方法、措施報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行； 1.3 與市場(chǎng)銷售部、前臺(tái)密切協(xié)作，做好房間/房型的合理調(diào)控，保證每日客房最大出租率； 1.4 負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生的抽查，與前臺(tái)核對(duì)房態(tài)并做好故障房的解除工作； 1.5 做好分部的成本控制工作； 1.6 配合上級(jí)完成客房年度維修保養(yǎng)； 1.7 依據(jù)智能軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，優(yōu)化服務(wù)流程，提高樓層員工工作效率。 2 部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.1 與人力資源部配合，組織開(kāi)展本部門(mén)招聘及員工績(jī)效考核； 2.2 根據(jù)住房、人力情況，負(fù)責(zé)分部員工的合理排班，在保證運(yùn)作的前提下節(jié)省部門(mén)人力成本并保證客房的及時(shí)出租。 2.3 負(fù)責(zé)分部的服務(wù)質(zhì)量管理，包括員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 2.4 分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果； 2.5 定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息 回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)； 3 對(duì)客管理 3.1 負(fù)責(zé)向樓層主管收集熟客檔案，交服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一存檔，督導(dǎo)服務(wù)中心員工做好熟 客檔案的整理，檢查落實(shí)員工做好相應(yīng)的服務(wù)； 3.2 及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對(duì)不能解決的投訴應(yīng)立即報(bào)告賓客關(guān)系經(jīng)理及房務(wù)總監(jiān)， 各項(xiàng)投訴必須記錄存檔作為部門(mén)的培訓(xùn)案例； 3.3 負(fù)責(zé) VIP 客住店期間的服務(wù)跟進(jìn)工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3.4 定期拜訪住客，做好客人意見(jiàn)記錄及跟進(jìn)工作； 3.5 與酒店各部門(mén)員工保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 4 設(shè)施物資管理 4.1 督導(dǎo)下屬做好樓層以及公區(qū)各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其他大型清潔工作； 4.2 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔管理工作； 4.3 督導(dǎo)下屬做好與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 4.4 督導(dǎo)下屬做好與綠化承包商、鮮花供應(yīng)商、消殺公司保持密切聯(lián)系，確保酒店內(nèi)外部 環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)； 4.5 負(fù)責(zé)客房現(xiàn)有及新增消耗品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購(gòu)計(jì)劃， 定期組織抽查和稽核； 4.6 組織建立所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施臺(tái)賬，認(rèn)真執(zhí)行資產(chǎn)管理規(guī)定； 4.7 督導(dǎo)下屬做好各類機(jī)械設(shè)備與設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作； 5 安全管理 5.1 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切公共區(qū)域和 樓層上發(fā)生的不正?，F(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營(yíng)； 5.2 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ) 救措施，保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 5.3 對(duì)存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。 6 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.對(duì)酒店規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解 2.管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國(guó)際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生 崗位要求 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)以及良好的表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.3年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.中等以上學(xué)歷。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，能駐外工作。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤、培訓(xùn)、排班、財(cái)產(chǎn)管理等工作。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 任職資格 1.中專學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

1、負(fù)責(zé)酒店客房整理，衛(wèi)生處理，確?？头坎空＿\(yùn)轉(zhuǎn)； 2、年齡要求52歲以下，有客房服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)。 3、薪資：3500（保底12間）+15元/間提成。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包、礦泉水等）； 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備（如燈具、電視、空調(diào)等）是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外毛巾、枕頭等，確?？腿巳胱◇w驗(yàn)良好； 5、負(fù)責(zé)樓層工作間的清潔與整理，保持工作區(qū)域整潔有序； 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管客房鑰匙及工作用品。 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成清潔任務(wù)； 3、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)； 4、具備基本的溝通能力，能妥善應(yīng)對(duì)客人的服務(wù)需求； 5、服從工作安排，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班制工作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助負(fù)責(zé)洗衣房日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行洗滌計(jì)劃，確保布草、制服等洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、合理調(diào)配洗衣房員工工作，監(jiān)督操作流程，確保設(shè)備安全規(guī)范使用 3、嚴(yán)格控制洗滌劑、化學(xué)品等物料消耗，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存并做好成本管控 4、定期檢查維護(hù)洗衣設(shè)備，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、培訓(xùn)新員工掌握洗滌程序、設(shè)備操作及安全規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能 6、建立并完善布草收發(fā)、洗滌記錄等臺(tái)賬，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告 【崗位要求】 1、具備1年以上酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉各類織物特性及專業(yè)洗滌流程，了解洗滌設(shè)備操作原理 3、具備較強(qiáng)的成本意識(shí)和質(zhì)量把控能力，能有效控制物料損耗 4、身體健康，能適應(yīng)高溫潮濕的工作環(huán)境，可承受一定體力勞動(dòng) 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備處理突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)變能力 6、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)或接受過(guò)專業(yè)洗滌培訓(xùn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類布草、制服、客人衣物等織物的裁剪、縫制、修補(bǔ)及改版工作 2、根據(jù)酒店各部門(mén)需求，及時(shí)完成各類布藝品的制作 3、定期檢查酒店各類織物狀況，進(jìn)行必要的維護(hù)和修補(bǔ) 4、保持工作區(qū)域整潔，維護(hù)縫紉設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、協(xié)助庫(kù)存管理，記錄織物使用情況及耗材需求 6、配合洗衣房完成大型布草的縫補(bǔ)工作 【崗位要求】 1、掌握基礎(chǔ)縫紉技能，能熟練操作工業(yè)縫紉機(jī) 2、具備布料識(shí)別能力，了解常見(jiàn)織物特性 3、能夠獨(dú)立完成測(cè)量、裁剪、縫制等全流程工作 4、工作細(xì)致耐心，對(duì)針腳、線跡等細(xì)節(jié)有嚴(yán)格要求 5、具備基礎(chǔ)服裝制版能力者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會(huì)議、宴會(huì)情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，制定并落實(shí)改進(jìn)方案。 崗位要求 1.能進(jìn)行基本的英語(yǔ)對(duì)話，有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計(jì)劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（PA區(qū)域）的日常清潔與維護(hù)工作，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合品牌要求 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計(jì)劃，合理分配清潔任務(wù)及人員排班 3、監(jiān)督、檢查PA員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) 4、管理清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，控制成本并確保合理使用 5、處理客人對(duì)清潔服務(wù)的投訴，及時(shí)解決問(wèn)題并提升服務(wù)質(zhì)量 6、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體衛(wèi)生環(huán)境的一致性 7、定期檢查清潔設(shè)備的使用狀況，安排維護(hù)或報(bào)修 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)清潔管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉酒店公共區(qū)域清潔流程及標(biāo)準(zhǔn) 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力 5、具備基礎(chǔ)的設(shè)備維護(hù)知識(shí)及成本控制意識(shí) 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)順暢合作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務(wù)人員的工作排班，合理分配任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)技能； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門(mén)協(xié)作； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備一定的抗壓能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 6、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)、登記、保管及整理工作，確保制服整潔有序； 2、定期檢查制服的使用情況，及時(shí)修補(bǔ)或更換破損、老化的制服； 3、協(xié)助制定制服管理制度，確保制服發(fā)放、回收流程規(guī)范高效； 4、配合洗衣房完成制服的清洗、熨燙及消毒工作，保證制服衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 5、定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，統(tǒng)計(jì)制服損耗情況，并向上級(jí)提交相關(guān)報(bào)告； 6、處理員工關(guān)于制服的咨詢及需求，提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)； 7、保持制服房環(huán)境整潔，確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備良好的責(zé)任心和細(xì)致耐心，能夠高效完成重復(fù)性工作； 2、有一定的服裝管理或倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 3、具備基礎(chǔ)的衣物修補(bǔ)技能（如縫補(bǔ)、熨燙等），能夠處理簡(jiǎn)單制服問(wèn)題； 4、能夠適應(yīng)早晚班輪班制度，服從工作安排； 5、具備良好的溝通能力，能與各部門(mén)員工協(xié)作配合； 6、身體健康，無(wú)傳染性疾病，符合酒店行業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作； 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5、負(fù)責(zé)房間的清潔工作； 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 崗位要求 1、有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、身體健康，相貌端正；

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù) 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收 3.負(fù)責(zé)對(duì)退房的房間檢查 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5.完成每月的盤(pán)點(diǎn)工作 崗位要求 1、身體健康，并且適應(yīng)客房高強(qiáng)度工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力良好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃； 2、定期檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，確保其干凈整潔、功能正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修； 3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程，完成地面打蠟、地毯清潔、玻璃擦拭等專項(xiàng)清潔任務(wù)； 4、補(bǔ)充公共區(qū)域的客用品，如紙巾、洗手液等，確保供應(yīng)充足； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，確保公共區(qū)域始終保持高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀態(tài)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔工具和化學(xué)藥劑，確保工作環(huán)境安全。 【崗位要求】 1、具備基本的清潔和維護(hù)知識(shí)，有酒店或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、彎腰等體力勞動(dòng)； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 4、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日值班； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事及上級(jí)有效溝通； 6、愿意學(xué)習(xí)并遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)每日的查房工作，關(guān)注房間內(nèi)細(xì)節(jié)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)場(chǎng)解決并做好現(xiàn)場(chǎng)整改培訓(xùn)。 2.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門(mén)員工每周培訓(xùn)計(jì)劃并親自參與培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好部門(mén)新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。 3.負(fù)責(zé)巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)整改。 4.協(xié)助客房副經(jīng)理做好VIP客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作。 5.負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作，督導(dǎo)制服管理員認(rèn)真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作。 6.負(fù)責(zé)制訂部門(mén)各班組排班表，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次，負(fù)責(zé)做好部門(mén)各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件。 7.協(xié)助客房副經(jīng)理做好部門(mén)各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用需及時(shí)報(bào)修。 8.留意賓客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)向客房副經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求： 1.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 2.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 任職要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。

一、主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)實(shí)施酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與維護(hù)。 2.熟悉各類清潔劑的使用和功能。 3.對(duì)清潔工具的性能和操作熟練。 4.為保潔員分配任務(wù)。 5.巡視客房和公共區(qū)域，制定地毯、石材的定期清洗、保潔計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。 6.要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 7.處理所有清潔方面緊急事件。 8.負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)各類清潔設(shè)備的正確存放、保養(yǎng)。 9.檢查所有洗手間，始終處于客用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。 10.檢查、培訓(xùn)PA小組員工的工作儀表和技能符合酒店要求。 11.熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對(duì)技巧。 12.服從客房副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 二、崗位要求： 1.熟悉酒店清潔專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用清潔機(jī)器設(shè)備。 2.接受過(guò)地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 三、任職要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有兩年以上PA工作經(jīng)驗(yàn)。 3.年齡：35-50歲。

1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康

【崗位職責(zé)】 從樓層或客房中收取洗衣 根據(jù)衣物的質(zhì)地和客人的要求，檢查標(biāo)記出需要濕洗、干洗或熨燙 確認(rèn)衣物需要濕洗或干洗 在打號(hào)前檢查衣物是否完好無(wú)損 記錄下收衣和送衣的數(shù)量 根據(jù)衣物上的標(biāo)識(shí)以及洗衣單上的標(biāo)記，將干濕洗分類 對(duì)特別處理過(guò)后仍不滿意的衣服作好記錄 將衣物打包好準(zhǔn)備返回到客人房間 將準(zhǔn)備好的衣物返回到客人的房間或客人所在的樓層 根據(jù)客人的衣物，標(biāo)記清算出價(jià)格 檢查識(shí)別出需要特別手洗、修補(bǔ)的衣物 完成上級(jí)交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 身體健康，能適應(yīng)站立工作 能承受工作壓力

樓層服務(wù)員13人: 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾，補(bǔ)充客房用品，保持房間整潔； 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、配合前臺(tái)及相關(guān)部門(mén)完成客房狀態(tài)更新及交接工作； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境安全有序； 7、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排。 —— —— —— —— —— —— —— 公區(qū)服務(wù)員2人： 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、擦拭及消毒； 2、定期對(duì)公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)； 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品，如紙巾、洗手液等，確保供應(yīng)充足； 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)維修； 5、遵守酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作環(huán)境整潔、安全； 6、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如 spills、垃圾清運(yùn)等； 7、配合其他部門(mén)完成臨時(shí)安排的清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立及體力勞動(dòng)； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、能適應(yīng)早晚班輪班制； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 5、有酒店或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。