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【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責： 1. 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求； 3. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況，保持和更新管理數據； 4. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準，按要求參加會議和培訓活動； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。 崗位要求： 1. 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽讀說寫能力； 4. 接受實習生或應屆畢業(yè)生，有相關工作經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常行政事務處理，包括文件整理、數據錄入及檔案管理； 2、協助部門經理完成各類報表的統(tǒng)計、匯總及提交工作； 3、協調客房部與其他部門之間的溝通與協作，確保信息傳遞及時準確； 4、管理客房部物資的申領、發(fā)放及庫存盤點，確保物資充足且記錄清晰； 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關事務； 6、接聽部門電話，記錄并轉達重要信息，確保高效溝通； 7、參與部門會議并做好會議記錄，跟進會議決議的執(zhí)行情況； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達能力，能熟練使用辦公軟件（Word、Excel等）； 2、工作細致認真，責任心強，具備較強的數據統(tǒng)計和文檔處理能力； 3、具備良好的溝通協調能力及團隊合作精神； 4、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)相關工作經驗； 6、能適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準確的接收、記錄并傳達客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護和更新行政數據。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準備人力資源部、財務部和其它部門相關的報表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉庫。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓活動。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務員和客房部其它崗位工作技能的復合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務員的工作，按酒店和部門的要求確?？头康男l(wèi)生和服務質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價值及企業(yè)文化理念。 主要職責﹣(職務的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務、衛(wèi)生間服務、洗衣服務、清潔服務、布草維護 l?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 l?對管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 l?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 l?協調特別項目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門內工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財物。 l?確保具有客房類型、設計和設施的全面知識。 l?管理倉庫 l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫存盤點工作。 l?維持存貨水平 l?進行交接班說明，確保了解酒店的工資和運營需求。 l?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能。 l?具有說、讀英語的能力。 l?熟悉客房各清潔服務流程，包括客房設備的維護保養(yǎng)知識和清潔知識。 l?具有組織和培訓能力，能有效控制好客房的消耗品。 學歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 經驗 l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。

確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意； 接聽、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的要求； 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況； 維護和更新行政數據，管理鑰匙； ?監(jiān)管失物相關事宜； 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕； 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范； 按要求參加會議和培訓活動； 成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才； 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序； 與客房部員工以及其它關聯部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

崗位職責： 1、接收關于貴賓到達的信息，并通知部門相關人員做好適當準備。 2、總結上午和下午的住客情況報告，以便及時發(fā)現差異房。及時關注房態(tài)信息并轉達樓層。 3、記錄所聽到的內容，并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報表，計劃表，備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內部信息的傳達，并做好跟進反饋。 6、接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準備。 8、做好客房部的會議記錄并復印足夠的份數以便分發(fā)。 9、準備/總結客房遺失物品和物品損耗的報表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對講機、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運作所需要的表格，負責客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來的客人遺留物品，連同所有信息資料放入倉庫。 12、負責客房二級倉進出貨管理，酒水消耗統(tǒng)計，倉庫盤點入賬等工作。 13、嚴格執(zhí)行客人信息保密制度，維護客人利益。 14、負責客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關任務。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負責部門的文印打字工作、管理部門工作資料。 3、負責酒店客房房態(tài)查詢，協助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫房管理。 5、匯總每月考勤、做房報表，按時送至人事行政辦公室。 6、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

工作內容： 1. 跟客房服務員、樓層主管保持聯絡，核報房態(tài)； 2. 確保接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足； 3. 與酒店其它部門保持良好的溝通狀態(tài)； 4. 發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部聯系電話和房卡鑰匙； 5. 遺留物品的登記保存處理； 6. 洗衣單的錄入系統(tǒng)并輸出表格； 7. 迷你吧酒水的登記及發(fā)放； 8. 輸出每月員工考勤及積欠假統(tǒng)計； 9. 房態(tài)差異報表的跟進； 10. 學習酒店其它崗位技能知識，根據工作需要到酒店其它崗位進行工作業(yè)務支持； 11.完成上級或甲方安排的其他工作. 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過32周歲，高中及以上學歷或同等文化程度； 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

負責客房部的日常工作協調，并協助客房部與其他部門，及客房部各分部之間的溝通。

崗位職責： -?負責客房內部以及與其它部門有關事項的交流，如客人需求，換房，必要的修理需要等等 -?從事客房所有文秘性質的工作 崗位要求： - 熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力 - 有較強的語言表達能力和人際溝通能力 -?熟練掌握基本辦公軟件操作 - 相關工作經驗者優(yōu)先

1.您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.掌握基本電腦技能以及opera系統(tǒng)的使用 Master basic computer skills and the use of the opera system.