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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

崗位職責(zé)： 1. 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求； 3. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù)； 4. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)； 7. 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。 崗位要求： 1. 責(zé)任心強(qiáng)，靈活變通，有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽(tīng)讀說(shuō)寫(xiě)能力； 4. 接受實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。

作為酒店客房文員，您將應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????記錄所有來(lái)電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門(mén)。 ·????????協(xié)助客房經(jīng)理完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 ·????????根據(jù)部門(mén)需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 ·????????幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問(wèn)題及房間狀態(tài)的詢問(wèn)。 ·????????出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 ·????????保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開(kāi)始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 ·????????根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 ·????????如有需要，協(xié)助部門(mén)處理部門(mén)的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無(wú)薪假等。 ·????????協(xié)助客房經(jīng)理按要求完成月度報(bào)表記錄。 ·????????恰當(dāng)?shù)恼砜头坎康奈募R總。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????執(zhí)行任何管理層分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助部門(mén)主管處理客房部運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房物資使用情況，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)需求； 4、接聽(tīng)部門(mén)電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，維護(hù)良好的內(nèi)外部溝通； 5、參與部門(mén)會(huì)議并做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況； 6、協(xié)助處理客房部員工考勤、排班及相關(guān)人事資料的整理； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5、有相關(guān)文職或酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

Ensures forwarding and receiving of all informationpertaining to the department in order to maintain set standards and achieveguest satisfaction 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接聽(tīng)、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requestsaccurately 準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status intocomputer daily and investigate discrepancies 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 Maintains key control 管理鑰匙。 Monitors lost property 監(jiān)管失物相關(guān)事宜 。 Maintains working area and equipment in a proper stateof cleanliness and repair 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper ordelegate immediately 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygienepolicies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as otherareas of Housekeeping 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures andenforces same 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 Maintains good relations with Housekeeping staff andother interfacing departments, in particular Front Office and Engineering 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門(mén)，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房中心日常事務(wù)處理，包括接聽(tīng)電話、記錄并傳達(dá)客人需求及投訴，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)（如前廳、工程、安保等）的工作對(duì)接，保障客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計(jì)并整理客房狀態(tài)報(bào)表，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況一致。 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認(rèn)領(lǐng)工作，遵循酒店相關(guān)流程。 6、協(xié)助上級(jí)完成客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)以及部門(mén)的考勤管理工作。 4、負(fù)責(zé)客服中心員工的培訓(xùn)與工作督導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報(bào)表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng) 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計(jì)劃，跟進(jìn)客房狀態(tài)更新接聽(tīng)客房服務(wù)電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客人需求 7、維護(hù)客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負(fù)責(zé)部門(mén)員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門(mén)間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)為每天的部門(mén)行政工作及在為賓客的服務(wù)過(guò)程中保持前臺(tái)與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動(dòng)化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開(kāi)朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語(yǔ)和普通話，懂其他語(yǔ)言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問(wèn)題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無(wú)犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作有序進(jìn)行； 2、與前臺(tái)、工程部等部門(mén)保持高效溝通，及時(shí)處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理客房用品庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)申請(qǐng)，避免物資短缺或浪費(fèi)； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化部門(mén)工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門(mén)協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé)： 1. 為各部門(mén)的來(lái)電提供咨詢及分派調(diào)度的服務(wù)； 2. 接聽(tīng)及處理內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng)，收發(fā)電子郵件等； 崗位要求： 1. 熟悉電腦操作及文書(shū)處理工作； 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 4. 良好的英文溝通能力，普通話和粵語(yǔ)流利； 5. 能接受24小時(shí)輪班。

崗位職責(zé)： 確保接聽(tīng)和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門(mén)相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽(tīng)、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況，保持和更新管理數(shù)據(jù) 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng) 遵守并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 管理庫(kù)房 崗位要求： 責(zé)任心強(qiáng)，靈活變通，有良好的抗壓能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力 精通微軟辦公軟件 良好的英文聽(tīng)讀說(shuō)寫(xiě)能力

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進(jìn)有關(guān)本部門(mén)的一切信息，以便維持設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準(zhǔn)確地接收、記錄及傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負(fù)責(zé)將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財(cái)務(wù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報(bào)行政管家或其授權(quán)代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務(wù)員和客房的其它區(qū)域的職員都應(yīng)具備較強(qiáng)的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標(biāo)準(zhǔn)和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關(guān)部門(mén)的員工保持良好的關(guān)系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的教育背景。