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已為您推薦以下相似職位

  • 前廳主管

    5千-6千
    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位空缺: 賓客服務(wù)經(jīng)理1名; 前臺主管2名; ?前臺接待員4名; 前臺接線員3名; 投遞后請備注應(yīng)聘崗位,我們會盡快聯(lián)系您.。
  • 國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 2.??在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺運營情況,包括: ??維護客戶信息 ??維護當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔???統(tǒng)計入住情況 ??監(jiān)督團隊預(yù)訂情況 ?協(xié)助解決嚴重投訴問題 3.??在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動,包括: ? ?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 ? ?處理非正常的付款情況 ? ?就信用政策和設(shè)備對員工進行指導(dǎo)培訓(xùn) ? ?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導(dǎo) ? ?實施應(yīng)收帳款控制 ? ?準(zhǔn)備財務(wù)報告 ? ?對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 ?4.與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求的討論
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé) ·?進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 ·?在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺運營情況,包括: o?維護客戶信息 o?維護當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔?o?統(tǒng)計入住情況 o?監(jiān)督團隊預(yù)訂情況 o?協(xié)助解決嚴重投訴問題 ·?在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動,包括: o?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o?處理非正常的付款情況 o?就信用政策和設(shè)備對員工進行指導(dǎo)培訓(xùn) o?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導(dǎo) o?實施應(yīng)收帳款控制 o?準(zhǔn)備財務(wù)報告 o?對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求的討論 主要績效指標(biāo) ·?完成分配給的工作的情況 ·?客人心語滿意度調(diào)查 技能要求 ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·?具有解決問題和組織能力
  • 前臺主管

    4千-6千
    宜昌 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期進行服務(wù)質(zhì)量評估與改進 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,提供超出預(yù)期的解決方案 4、統(tǒng)籌客房狀態(tài)管理,協(xié)調(diào)房務(wù)部確保房態(tài)信息準(zhǔn)確無誤 5、負責(zé)前臺營收稽核,每日核對賬目并完成營業(yè)報表 6、組織前臺員工專業(yè)技能培訓(xùn),提升團隊業(yè)務(wù)能力 7、管理前臺物資儲備,控制運營成本及損耗 8、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住專項服務(wù) 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前臺工作經(jīng)驗,含1年以上管理崗位經(jīng)歷 2、精通Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)操作 3、具備優(yōu)秀的英語溝通能力(CET-4或同等水平優(yōu)先) 4、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴應(yīng)對技巧 5、具備基礎(chǔ)財務(wù)知識,能獨立完成每日營收稽核 6、形象氣質(zhì)佳,身高要求女性160cm以上/男性172cm以上 7、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強 8、持有酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮
  • 前臺領(lǐng)班

    3.8千-4.3千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé)。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、主管,協(xié)調(diào)并參與前臺員工的日常工作,如: -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙,信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準(zhǔn)確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行。 3、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家顧客,團隊預(yù)訂及其它相關(guān)的要求。及時將相關(guān)信息通知相關(guān)部門。 4、負責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證。 5、負責(zé)正確處理保險箱業(yè)務(wù)。 6、負責(zé)團隊抵店前的準(zhǔn)備工作,確認團隊總賬單以確保正確收款。 7、負責(zé)每班次核查前臺所有單據(jù)及電腦資料,確保登記與輸入的準(zhǔn)確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當(dāng)?shù)亩Y儀。 9、協(xié)助解決財務(wù)問題,包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10、協(xié)助制定部門培訓(xùn)計劃。 11、確認貴賓,會員顧客、常規(guī)以及長住客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 12、確??腿说男枨?,詢問,投訴適當(dāng)處理和調(diào)解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態(tài),適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)。 14、遵守酒店的工作政策及程序,遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 【崗位要求】 1、氣質(zhì)形象良好。 2、2年及以上同等級別酒店主管工作經(jīng)驗,或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經(jīng)驗。 3、熟悉前臺運營,熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 【其他】 語言能力:英語-良好 計算機能力:熟練 工作經(jīng)驗:2年及以上,萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先 年齡要求:不限
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、有序進行; 2、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、負責(zé)前臺班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率; 4、審核并確保入住、退房、賬單結(jié)算等流程的準(zhǔn)確性,協(xié)助財務(wù)部門完成相關(guān)對賬工作; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,保障酒店整體運營順暢; 6、定期檢查前臺設(shè)備及物資儲備,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 7、執(zhí)行上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,1年以上同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及基本財務(wù)流程; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識; 4、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強; 5、年齡20-40歲,形象端正,普通話流利; 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底獎金
    • 內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)
    • 員工價
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.?確保前臺柜臺始終有足夠的人員安排。 2.?保持對前臺的監(jiān)管以直接監(jiān)督前臺服務(wù)員的對客服務(wù)情況。 3.?始終保證前臺有足夠的后勤補給。 4.?保證嚴格執(zhí)行鑰匙控制程序。 5.?核對客人帳單以確保其完整性及準(zhǔn)確性。 6.?確認預(yù)退房的數(shù)量和對延遲退房的客人做出計劃安排。 7.?與客戶關(guān)系主任協(xié)調(diào)引領(lǐng)房間登記入住客人事宜。 8.?在前臺辦理外幣兌換、結(jié)帳手續(xù) 9.如有需要與禮賓部隨時保持協(xié)調(diào)。 10.確保將每一位入住登記的客人資料都相應(yīng)輸入電腦。 11.每天都核查團隊帳目,確保團隊帳目能得到及時更新。 12.?確保前臺員工在系統(tǒng)崩潰時有能力進行手工操作。 13.?掌握使用保險箱的使用情況。 14.?確保預(yù)抵團隊的帳目安排得到恰當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和安排。 15.?維護和使用工作日志。 16.?監(jiān)控房間分配情況,以確保讓客人滿意和讓客房利益最大化的雙贏狀態(tài) 任職要求: 1. 國際聯(lián)號酒店前臺接待經(jīng)驗3年以上,熟悉Opera系統(tǒng)操作。 2. 性格開朗,吃苦耐勞,能接受倒班和夜班。
  • 前臺主管

    4千-5千
    宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、有序進行; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)流程,提升客戶滿意度,處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、負責(zé)前臺班次安排、員工培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時; 5、檢查并維護前臺設(shè)備、系統(tǒng)及物資的完好性,確保工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn); 6、審核每日賬目及報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并按時提交至財務(wù)部門; 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排,確保前臺工作符合酒店整體運營要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力,能有效帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù); 3、工作細致認真,具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件(Word、Excel等); 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮; 6、能適應(yīng)輪班工作制(包括夜班及節(jié)假日)。
  • 咸寧 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 社會保險
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日特色禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助接待經(jīng)理檢查和控制前臺的工作程序,全面負責(zé)前廳的接待和問詢等日常工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 協(xié)助主持前臺工作例會,上傳下達,與相關(guān)部門做好溝通、合作和協(xié)調(diào)工作。 3. 隨時處理客人的投訴和各種要求。 4. 對員工進行培訓(xùn)并進行定期評估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預(yù)訂部核對當(dāng)日及次日的房態(tài)。 7. 確保每天各班次的前臺備用金使用規(guī)范,金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務(wù)正確,無任何違規(guī)操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。 10.及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺物品是否充足,及時補充物品和宣傳品。 12.大型節(jié)假日前,做好備用金補充準(zhǔn)備,確保正常對客使用及服務(wù)。 13.檢查當(dāng)班所有的登記表(包括團體和散客)和已入住客人的相關(guān)資料是否符合。 14.檢查當(dāng)天接待的 VIP 客人的相關(guān)準(zhǔn)備工作。 15.協(xié)助接待員開展接待工作。 16.制定接待處的培訓(xùn)計劃,負責(zé)對接待處的員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保證服務(wù)人員任何時候都按行為規(guī)范工作。 14.完成接待處經(jīng)理或其他管理部門所交給的任務(wù)。
  • 前臺主管

    5千-5.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 包吃包住
    • 五險福利
    • 績效獎金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動
    • 集團交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、辦理前臺夜班入住工作,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房walk in銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4千-4.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保前臺所有標(biāo)準(zhǔn)程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2.監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關(guān)用品,保證其充足的貯備與供給。 3.監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。 4.清楚地了解前臺所有的職責(zé)與義務(wù),當(dāng)前臺員工需要時提供有效的幫助與支持。 5.處理客人的需求及投訴,負責(zé)集取客人的反饋信息,必要時與客人保持聯(lián)系。 6.熟悉與了解所有緊急情況的處理步驟。 7.承擔(dān)其他實時被委派的職責(zé)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同類型工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前臺的經(jīng)營工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利,具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行; 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、與客房部緊密溝通來保證房態(tài)的一致性,并保持房態(tài)系統(tǒng)的正常運行; 7、時常與員工溝通,建立良好關(guān)系; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,具備良好的溝通能力; 2、性格開朗、積極的工作態(tài)度,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備和工作規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    5千-6千
    武漢 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】1、負責(zé)前臺日常運營管理,確保前臺工作高效、有序進行,提升客戶滿意度。2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的工作,包括接待、登記、退房、咨詢等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。3、處理客戶投訴和特殊需求,及時解決問題,維護酒店形象和客戶關(guān)系。4、制定并執(zhí)行前臺工作流程和標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)效率,提升客戶體驗。5、負責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)和績效考核,確保團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平持續(xù)提升。6、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持良好溝通,協(xié)調(diào)資源,確保酒店整體運營順暢。7、管理前臺物資和設(shè)備,確保其正常使用和維護,控制成本。8、完成上級交辦的其他工作任務(wù),支持酒店整體運營目標(biāo)的實現(xiàn)?!緧徫灰蟆?、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2、至少2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,1年以上前臺主管或同等管理崗位經(jīng)驗。3、熟悉酒店前臺運營流程,具備較強的客戶服務(wù)意識和問題解決能力。4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊。5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)和辦公軟件(如Word、Excel等)。6、具備較強的抗壓能力,能夠適應(yīng)輪班工作制,包括夜班和節(jié)假日。7、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。8、工作細致、責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。
  • 前廳主管

    5千-7千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責(zé)前臺接待日常管理工作。 2、負責(zé)前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。 4、負責(zé)前臺新員工帶教培訓(xùn)工作。 5、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 任職資格: 1、年齡23-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
  • 前廳副主管

    4.2千-6.5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責(zé)前臺接待日常監(jiān)督工作。 2、負責(zé)前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、協(xié)助主管前臺新員工帶教培訓(xùn)工作。 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向主管、經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 任職資格: 1、年齡22-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
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