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  • 客服

  • 前臺領班

    3.8千-4.2千
    武漢 | 1年以上 | 大專
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.在前臺主管的領導下,負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù),確保高效熱情地完成本職工作。 2.熟悉酒店相關產品知識,向來店賓客推銷客房。 3.熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能,做好對客服務工作。 4.熟悉Opera系統(tǒng),能夠根據(jù)預訂信息,快速準確地為客人提供查詢及問詢服務 5.熟悉認識酒店長住客及常住客,為貴賓提供溫馨熱情的對客服務。 6.完成上級領導安排的其他相關工作, 崗位要求: 1.大專及以上學歷。 2.性格開朗、工作踏實認真,具有較強的工作責任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務知識。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向值班經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、高中以上學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有對客服務意識。 4、持有C1駕駛證優(yōu)先。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、為顧客提供熱情服務 2、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認付款方式。 3、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客服務經理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 崗位要求: 1、個人形象良好 2、較好的溝通能力 3、善于學習 4、能適應倒班
  • 孝感 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所 產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同品牌崗位工作經驗1年以上。 2.身體健康,形象氣質佳,精通電腦操作。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較 好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷;1年以上VIP接待工作經驗; 2. 專業(yè)不限,酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮; 3. 外觀端莊、形象氣質良好; 4. 英語口語熟練,可作為日常工作語言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.完成日常前臺接待工作,確保日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行; 2.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息;? 3.確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助;? 4.協(xié)助解決財務問題,包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等;? 5.充分了解酒店和營業(yè)時間,確保正確回答客人的問題; 6.掌握房費、折扣、包價、酒店設施和特殊活動等相關知識。 任職條件: 1.大專及以上學歷,有業(yè)界從業(yè)經驗;2.職業(yè)形象良好、性格開朗;3.適應性及抗壓性較強 請注意:您的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒。 3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務,引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 5.迎接并陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別。 6.同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務。 7.閱讀工作日志并簽字,注意板面上的最后一條通知并落實。 8.及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗優(yōu)先考慮。 2.能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應倒班制。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識,能承受工作壓力。 4.知曉相關酒店財務制度,具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。
  • 禮賓員

    3千-4千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 夜班補貼
    • 兩頭班補貼
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務; 3、做好行李服務設備的清潔工作; 4、按照服務流程迎送客人; 5、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 6、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 7、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人介紹酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 8、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 9、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 10、協(xié)助維持大堂秩序; 11、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導前臺服務團隊執(zhí)行標準化服務流程,及時處理賓客投訴及特殊需求,提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理,協(xié)調客房部、工程部等部門保障客房服務質量 4、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),定期分析服務指標并提出改進方案 5、組織部門培訓,提升員工業(yè)務技能與服務意識,打造專業(yè)化服務團隊 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應急預案,確保符合酒店運營標準 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識儲備,有前臺接待或客戶服務經驗者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調能力,能妥善處理各類賓客關系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細致嚴謹,具備較強的服務意識與團隊管理能力 5、可適應倒班工作制,具備較強的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質良好,普通話標準,掌握基礎英語溝通能力
  • 司機

    3千-4千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責公司日常用車需求,包括但不限于接送客戶、員工通勤、物資運輸?shù)热蝿眨?2、確保車輛安全駕駛,遵守交通規(guī)則,維護公司形象; 3、定期檢查車輛狀況,完成日常保養(yǎng)及簡單故障排查,保持車輛整潔與良好運行狀態(tài); 4、協(xié)助處理與車輛相關的行政事務,如年檢、保險辦理等; 5、服從公司調度安排,靈活應對臨時或緊急出車任務。 【崗位要求】 1、持有C1及以上駕駛證,駕齡2年以上,熟悉武漢及周邊地區(qū)路況; 2、無重大交通事故記錄,具備較強的安全駕駛意識; 3、能適應彈性工作時間,包括早晚班或節(jié)假日輪班; 4、具備基本車輛維護知識,能獨立處理簡單故障; 5、服務意識強,溝通能力良好,服從管理安排。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經驗; 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利,英語基礎溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班工作制。
  • 酒店前臺

    4千-6千
    武漢 | 1年以上 | 大專
    • 世界500強
    • 朝陽行業(yè)
    • 行業(yè)標桿
    • 七險一金
    • 商業(yè)保險
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養(yǎng)老服務 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調處理,及時上報。 3、維護大堂秩序和整潔,及時響應突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務報表的填寫。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調提供各項生活服務和特約服務。 8、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求: 1、大專及以上學歷;老年服務、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會所前廳服務或物業(yè)客戶服務經驗優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識。 5、良好的溝通協(xié)調、結果跟進能力和靈活性。 6、形象氣質良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇: 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎; 2、補充福利,快樂工作:員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團建; 3、超級福利,人生保障:補充商業(yè)醫(yī)療保險、意外險; 4、成長福利,進步動力:試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 世界500強
    • 朝陽行業(yè)
    • 行業(yè)標桿
    • 七險一金
    • 商業(yè)保險
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養(yǎng)老服務 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1、超體預約:參觀、活動、會議、住宿、講師、分享、表演等預約管理;安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間,執(zhí)行接待方案; 2、報表臺賬:接待臺帳、收入臺帳等數(shù)據(jù)的錄入,數(shù)據(jù)核對,負責對超體系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行定期分析,超體預約產品的上下架、審核管理,系統(tǒng)功能迭代需求提出, 配套設備(藍牙耳機、PDA等)管理等; 3、超體接待:場館接待/登記、VIP行政接待,旅居服務、跟會服務,負責短住、體驗式入住的協(xié)調安排; 4、超體活動:負責超體活動設計、活動執(zhí)行、活動記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報道; 5、完成領導交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經驗優(yōu)先; 3、熟練使用電腦和辦公軟件;堅忍不拔,敬業(yè)奉獻,有持續(xù)學習能力,有較強的服務意識;溝通表達能力強; 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 三、福利待遇 1、基本福利,安心工作:有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎; 2、補充福利,快樂工作:年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建; 3、超級福利,人生保障:補充商業(yè)醫(yī)療保險、意外險; 4、成長福利,進步動力:試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。
  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ,如電話系統(tǒng)交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件;全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷,2年及以上國際聯(lián)號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。
  • 荊門 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 2.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關系經理;回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 3.了解客史資料和客人喜好,確保在客人抵店前做好相應安排。 4.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 5.如有需要,為賓客進行票務信息確認,預定等。 6.將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 7.隨時向首席禮賓司匯報最新的動態(tài)。 8.匯報有關酒店系統(tǒng),硬件設施的有關問題及處理方式。 【崗位要求】 1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    5千-6千
    襄陽 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備流利的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 禮賓主管

    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 團建活動
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 推薦人才獎勵
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷,有同崗位工作經驗一年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 行李員

    3千-4千
    武漢 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 團建活動
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 推薦人才獎勵
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 幫助來往客人提拿行李,為客人送傳真、包裹及其它雜物,介紹酒店情況,為客人展示房間設施。 1、掌握酒店房間狀態(tài),餐飲情況以及其它有關信息。 2、迎接客人并提供行李服務,指引客人到登記臺進行登記,直到送客人進入房間。 3、保證所有來往客人都得到及時、有效的服務。 4、向客人介紹酒店的服務及設施。 5、如是退房的客人,幫助其將行李運到大廳,并帶領客人到結賬臺。將行李放在出租車里,清點行件數(shù)并請客人確認。 6、對于無人認領的行李,要報告禮賓主管處理。 7、給客人房間送信件、郵件、留言等。 8、每天按規(guī)定的時間給客人送報紙。 9、保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔,秩序井然。 10、對于無應答電話的叫醒服務,應及時上樓敲門,若仍無人應答,即報大堂副理。 11、向大堂副理匯報在大廳和樓層區(qū)發(fā)生的異常情況。 12、完成上級分配的其它任務。 13、對待客人態(tài)度友好,儀表整潔,注意個人衛(wèi)生并且外表大方得體,穿整齊的工服;在任何情況下都能保持態(tài)度友好;保持個人的職業(yè)形象。 素質要求: 1、職業(yè)高中畢業(yè),1年以上酒店或相似工作經驗。 2、服務熱情,具有很強的信息溝通能力。 3、熟知酒店設施,服務項目。 4、熟知各旅游景點及娛樂場所。 5、性格外向,活潑開朗,思維敏捷。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 完善社會保險
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.熟悉酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 2.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續(xù)。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹推薦客房,努力爭取最好的經濟效益。 崗位要求 1.大專以上文化程度,相貌端正,身體健康,普通話標準。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。
  • 大堂副理

    5.5千-6千
    武漢 | 3年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 總機領班

    3.5千-4千
    武漢 | 2年以上 | 中專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。 3、口齒清楚,音質優(yōu)美,待人熱情,工作負責。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。
  • 總機接線員

    3千-3.6千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、積極的工作,友好的為客人提供服務。 2、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 3、準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 4、將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 5、能熟練的掌握和運用電腦 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 2、維護酒店設施設備的正常運轉 3、保持工作環(huán)境整潔
  • 前臺接待

    3千-3.8千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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