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  • 客服

  • 武漢 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等環(huán)節(jié)高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，及時(shí)處理賓客投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 3、統(tǒng)籌客房分配與房態(tài)管理，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門(mén)保障客房服務(wù)質(zhì)量 4、監(jiān)控前廳營(yíng)收數(shù)據(jù)，定期分析服務(wù)指標(biāo)并提出改進(jìn)方案 5、組織部門(mén)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、制定并優(yōu)化前廳工作制度及應(yīng)急預(yù)案，確保符合酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)儲(chǔ)備，有前臺(tái)接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類(lèi)賓客關(guān)系及突發(fā)事件 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力 5、可適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力與職業(yè)素養(yǎng) 6、形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 月休八天
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生，檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到； 2、?盡快解決客人投訴，盡量滿足客人要求，保持管理者與客人之間的關(guān)系和諧； 3、?掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況； 4、?協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。必要時(shí)，按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)理件； 5、?每天匯總當(dāng)天發(fā)生的事情及投訴處理情況，并交前廳部經(jīng)理。每天對(duì)賓客進(jìn)行訪問(wèn)了解賓客對(duì)酒店的服務(wù)、設(shè)施等方面的提議與投訴并做好記錄； 6、熟悉前臺(tái)操作流程及熟練操作酒管系統(tǒng)；
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 每周雙休
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 管事工
    2千-3千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年終花紅
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 1.能吃苦耐勞，身體健康，精力充沛 Hard work, healthy, energetic。 2.有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真踏實(shí) Have a strong sense of responsibility, work conscientiously。 3.具有餐具和廚具清潔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 Tableware and kitchen cleaning experience is preferred。
  • 宜昌 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 崗位要求 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的在校實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆畢業(yè)生薪資可參照正式員工； 2.實(shí)習(xí)時(shí)間要求6個(gè)月以上； 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 世界500強(qiáng)
    • 朝陽(yáng)行業(yè)
    • 行業(yè)標(biāo)桿
    • 七險(xiǎn)一金
    • 商業(yè)保險(xiǎn)
    • 福利齊全
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長(zhǎng)快
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫(xiě)。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競(jìng)爭(zhēng)力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)； 2、補(bǔ)充福利，快樂(lè)工作：?jiǎn)T工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建； 3、超級(jí)福利，人生保障：補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)； 4、成長(zhǎng)福利，進(jìn)步動(dòng)力：試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé) ·?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 ·?在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，包括： o?維護(hù)客戶信息 o?維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 o?統(tǒng)計(jì)入住情況 o?監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況 o?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 ·?在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動(dòng)，包括： o?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o?處理非正常的付款情況 o?就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn) o?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) o?實(shí)施應(yīng)收帳款控制 o?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 o?對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求的討論 主要績(jī)效指標(biāo) ·?完成分配給的工作的情況 ·?客人心語(yǔ)滿意度調(diào)查 技能要求 ·?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) ·?具有解決問(wèn)題和組織能力
  • 國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 2.??在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，包括： ??維護(hù)客戶信息 ??維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ??統(tǒng)計(jì)入住情況 ??監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況 ?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 3.??在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀的活動(dòng)，包括： ? ?現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 ? ?處理非正常的付款情況 ? ?就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn) ? ?就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) ? ?實(shí)施應(yīng)收帳款控制 ? ?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 ? ?對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 ?4.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求的討論
  • 武漢 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 2.Relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 3.PMS and Office software knowledge. 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English, excellent interpersonal & communication skills. 5.Service oriented with an eye for details. 6.Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 1.酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事類(lèi)似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類(lèi)辦公軟件。 4.中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，人際關(guān)系和溝通能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。 6.適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    DELIVER FRIENDLY AND EFFICIENT FAIRMONT GLOD SERVICE 提供友善高效的行政樓層接待服務(wù) ·????????Ensure LQAstandards are implemented and delivered to every guest. 在對(duì)客服務(wù)中遵守和執(zhí)行領(lǐng)先質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺(tái)外事傳輸?shù)恼_性。 ·????????Provideexceptional concierge information to guests about local and areaattractions, restaurants, theatres, special events and other availableservices.? Information will be clear,concise and accurate. 為金尊費(fèi)爾蒙的客人提供關(guān)于本地景點(diǎn)、飯店、劇院、其他特殊活動(dòng)等清晰、簡(jiǎn)明和準(zhǔn)確的禮賓信息。 ·????????Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty alltimes. 以誠(chéng)信為工作基本，在任何時(shí)候都需要誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 ·????????Handles guest and colleagues enquiriesin a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if noimmediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及同事的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級(jí)報(bào)告。 ·????????Implement and achieve daily up-selling budget to maximize hotel roomrevenue. 執(zhí)行并完成每日升賣(mài)目標(biāo)來(lái)最大化酒店房間收益。 ·????????Detailedhotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within thehotel and the destination. 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·????????Provide smooth handling of luggage and transport services toall Fairmont Gold Guest. 為金尊費(fèi)爾蒙客人提供專(zhuān)業(yè)的行李處理和運(yùn)輸服務(wù)。 ·????????Handles incoming and outgoing mail,faxes, courier mail, and messages in a timely manner. Handles basic BusinessCentre services when required. 及時(shí)處理所有收到及發(fā)出的郵件、傳真、速遞物品及留言。同時(shí)需要提供基本的商務(wù)中心服務(wù)。 ·????????Ensures the Fairmont Gold Manager iskept fully aware of any relevant feedback from either customers or otherdepartments. 明晰將任何來(lái)自客人或其它部門(mén)的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給金尊費(fèi)爾蒙經(jīng)理。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年終花紅
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.時(shí)刻保持裝束整潔、態(tài)度和悅，以最禮貌的方式迎接來(lái)店客人，并隨時(shí)為其提供協(xié)助。 2.保持入口和大門(mén)區(qū)域的整潔干凈，清除障礙物，并確保車(chē)道通暢。 3.時(shí)刻遵守與客人交往的準(zhǔn)則。 4.熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況，以便向客人提供可靠的信息。 5.幫助客人進(jìn)出出租車(chē)或其它車(chē)輛，從車(chē)下取下行李，以便禮賓員可以提行李并護(hù)送客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù)。 6.熟知酒店相關(guān)情況，協(xié)助客人詢(xún)問(wèn)交通等方面的信息。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位培訓(xùn)
    • 補(bǔ)充保險(xiǎn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年終花紅
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息； 崗位要求 1、熟練opera前臺(tái)系統(tǒng)； 2、英語(yǔ)水平良好，可以使用英語(yǔ)自由對(duì)客溝通，具備國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、大專(zhuān)以上文化程度； 4、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 5、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 6、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳；
  • 武漢 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.為將要入住酒店的客人做好一切準(zhǔn)備工作 2.維持酒店在客人心中的良好印象 3.建立與賓客的關(guān)系 4.提供咨詢(xún)服務(wù) 5.確保日常操作的效率 6.執(zhí)行上級(jí)所指派的其他工作 崗位要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3.健康良好、儀表出眾 4.能有效地處理客人查詢(xún)及投訴 5.能有效地與酒店其他部門(mén)聯(lián)系 6.能與客人建立保持良好的關(guān)系
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1大專(zhuān)以上文化程度， 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 法定年休假
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位培訓(xùn)
    • 補(bǔ)充保險(xiǎn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 公寓式宿舍
    • 提供工作餐
    • 上五休二
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電預(yù)訂電話，高效辦理入住登記及離店手續(xù)。 2.協(xié)助大堂迎賓，宣傳和促銷(xiāo)酒店各種產(chǎn)品。 3.受理客人各種問(wèn)詢(xún)以及委托代辦等服務(wù)，確保前臺(tái)工作順利地運(yùn)作。 4.在最大程度上滿足客人的要求，隨時(shí)保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平和提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給所有客人，提高顧客滿意度及酒店競(jìng)爭(zhēng)力。 5.按照上級(jí)的要求，完成其他交辦的工作事項(xiàng)及職責(zé)。 崗位要求: 1.高中或酒店學(xué)院畢業(yè)。 2.普通話流利。 3.會(huì)電腦基本操作。 4.能適應(yīng)倒班的工作。
  • 宜昌 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn) 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，提供超出預(yù)期的解決方案 4、統(tǒng)籌客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)房務(wù)部確保房態(tài)信息準(zhǔn)確無(wú)誤 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)營(yíng)收稽核，每日核對(duì)賬目并完成營(yíng)業(yè)報(bào)表 6、組織前臺(tái)員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力 7、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備，控制運(yùn)營(yíng)成本及損耗 8、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成VIP接待及團(tuán)體入住專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 【崗位要求】 1、2年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上管理崗位經(jīng)歷 2、精通Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)操作 3、具備優(yōu)秀的英語(yǔ)溝通能力（CET-4或同等水平優(yōu)先） 4、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧 5、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立完成每日營(yíng)收稽核 6、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性172cm以上 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 8、持有酒店管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮
  • 武漢 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年終花紅
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) 2.充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) 3.發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪的模式 4.準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 5.記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 6.接受等候單上的客人預(yù)訂 7.修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 8.調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 9.對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 10.與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 11.掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷(xiāo)活動(dòng)的信息 12.監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 13.按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等） 崗位要求 1. 具有完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2.具有解決問(wèn)題和組織能力 3. 精通計(jì)算機(jī)操作 4.能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)

  • 前臺(tái)接待
    3.5千-3.8千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動(dòng)
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬，以及日常問(wèn)詢(xún)等事宜。 2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆?、?zhuān)業(yè)、暖心的服務(wù)，獲得客人的5星好評(píng)。 3.清楚酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容，與各部門(mén)溝通配合，做好對(duì)客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn)，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽(tīng)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無(wú)不良嗜好。 2.性格活潑開(kāi)朗，積極熱情有活力，做事踏實(shí)。 3.勤奮好學(xué)，樂(lè)于助人。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 提成多福利好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 4、持有C1駕駛證優(yōu)先。
  • 武漢 | 8年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助店總負(fù)責(zé)酒店日常事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)議的跟進(jìn)，協(xié)調(diào)前廳與客房關(guān)系，處理賓客突發(fā)事件。
  • 襄陽(yáng) | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場(chǎng)所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問(wèn)詢(xún)。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報(bào)和包裹等。 2.協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問(wèn)詢(xún)以確保提供卓越和超值的服務(wù)。? 3.協(xié)助客人各種與酒店相關(guān)或無(wú)關(guān)的問(wèn)詢(xún)? 4.進(jìn)行有效的交接班說(shuō)明工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 5.?詳細(xì)了解當(dāng)日活動(dòng)情況并留意各種潛在問(wèn)題 6.?詳細(xì)了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點(diǎn)的路線、以及關(guān)于餐館、劇場(chǎng)、商場(chǎng)、電影院、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動(dòng)的信息 7.保證供應(yīng)足夠的表格和手冊(cè)，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 8.查閱交班人員的工作日志，尋找相關(guān)信息和要求 9.?按照相關(guān)政策，對(duì)發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專(zhuān)遞進(jìn)行管理 10.?按照客人的要求，對(duì)客人寄出的郵件、通過(guò)信使服務(wù)寄送的信件、 包裹的郵資和貨運(yùn)進(jìn)行管理 11.遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 12.依照酒店政策，替外出的客人接聽(tīng)電話和留言 13.在相應(yīng)的檔案上對(duì)寄給客人的掛號(hào)信、電報(bào)、包裹和電傳進(jìn)行記錄 14.?夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預(yù)抵房記錄對(duì)預(yù)抵客人的郵件和留言進(jìn)行查收 15.?在考慮入住情況預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日 16.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 17.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 技能要求 1.?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·??????? 具有良好寫(xiě)作技能 ·??????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) ·??????? 具有解決問(wèn)題，組織和培訓(xùn)能力 學(xué)歷 ·??????? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專(zhuān)學(xué)歷或職業(yè)證書(shū)。 經(jīng)驗(yàn) ·??????? 擁有1年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

  • 前臺(tái)接待
    3.2千-3.5千
    武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)福利
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工活動(dòng)
    • 集團(tuán)交叉培訓(xùn)
    • 月休6天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬，以及日常問(wèn)詢(xún)等事宜。 2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆椤?zhuān)業(yè)、暖心的服務(wù)，獲得客人的5星好評(píng)。 3.清楚酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容，與各部門(mén)溝通配合，做好對(duì)客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn)，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽(tīng)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。 崗位要求 1.大專(zhuān)及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無(wú)不良嗜好。 2.性格活潑開(kāi)朗，積極熱情有活力，做事踏實(shí)。 3.勤奮好學(xué)，樂(lè)于助人。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Reservations Agent 預(yù)訂員 ?Efficiently andaccurately record and process all booking methods through WeChat, email, phone,sales notifications, and third-party online and offline channels, includingteam information entry and communication for team business processing, andconvert them into successful sales when circumstances permit, ultimatelyachieving the hotel's goals. ???對(duì)所有通過(guò)微信，郵件，電話，銷(xiāo)售通知以及第三方線上線下所有預(yù)定方式進(jìn)行高效準(zhǔn)確的記錄和處?? ?? ??? 理，以及包括團(tuán)隊(duì)的信息錄入及團(tuán)隊(duì)生意的處理溝通，并在情況允許時(shí)轉(zhuǎn)化為成功的銷(xiāo)售，最終實(shí)現(xiàn) ??? 酒店的目標(biāo)。 ?Prepareand execute action plans which increase reservation sales and associatedbusiness ???? 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 ?Acceptwait list reservations ??? 接受等候單上的客人預(yù)訂 ?Processamendments to reservations such as extensions, early departures, etc ??? 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ?Receiveand complete all new and updated direct bookings through WeChat, email, phone,sales notifications, and third-party online and offline channels ??? 接收和完成通過(guò)微信，郵件，電話，銷(xiāo)售通知以及第三方線上線下所有新預(yù)訂以及更新直連預(yù)訂。 ?Handleall team related bookings, including but not limited to entering guest lists,payment methods, etc ??? 處理所有團(tuán)隊(duì)相關(guān)預(yù)訂，包括但不限于所有客人名單錄入、付費(fèi)方式等 ?Masterthe information of various hotel activities and pay attention to the salessituation to provide feedback to the revenue director. ??? 掌握酒店各項(xiàng)活動(dòng)信息并且關(guān)注售賣(mài)情況給與收益總監(jiān)反饋。 ?Masterthe definition of market segmentation and all booking related codes, andproficiently master skills such as system code updates ??? 掌握市場(chǎng)細(xì)分定義和所有預(yù)訂相關(guān)代碼，并且熟練掌握系統(tǒng)代碼更新等技能 ?Monitorbooking status and changes in room availability and volume, and report to theGuest Service Center Manager and Revenue Director ??? 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況和房態(tài)房量變化并向賓客服務(wù)中心經(jīng)理和收益總監(jiān)匯報(bào) ?Assistthe Guest Service Center Manager in departmental scheduling and attendancebased on business conditions ??? 依據(jù)生意情況協(xié)助賓客服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)排班和考勤，與相關(guān)部門(mén)包括但不限于前廳部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部以? ??? 及餐飲部等運(yùn)作中保持良好的溝通 ?Manage“no show” reservations by investigation and recording of same ??? 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ?Recordspecial billing arrangements for groups and conventions ??? 對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ?Liaisewith Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiringcredit approval ??? 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ?Maintainknowledge of special rates/ offers/ promotions ??? 掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷(xiāo)活動(dòng)的信息 ?Monitor reservation levels and informManagers of current and future occupancy rates ???監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 ?Prepare reports as requested (eg totravel agents, business houses etc) ???按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等） ?Maintain good communication with relevantdepartments including but not limited to the Front Office, Sales Department,Finance Department, and Food and Beverage Department during operations ???與相關(guān)部門(mén)包括但不限于前廳部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部以及餐飲部等運(yùn)作中保持良好的溝通 ?Prepare reservation sales reports ???準(zhǔn)備預(yù)訂銷(xiāo)售報(bào)告
  • 列表
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