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  • 武漢 | 8年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    協(xié)助店總負責酒店日常事務的處理,負責會議室會議的跟進,協(xié)調(diào)前廳與客房關(guān)系,處理賓客突發(fā)事件。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 襄陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    1、在有關(guān)影響到對客人的服務及酒店運作的事件上,都上報前廳部經(jīng)理并與之保持交流。 2、為所有部門提供功能性幫助及指導。 3、按照要求,保持與其他部門的合作及交流。 4、確保到酒店的客人都受到及時關(guān)注。 5、對客人需求作出反映,解決相關(guān)問題。 6、監(jiān)督并引導接待、預定工作。 7、在高峰時期,協(xié)助前廳部工作人員及所有部門工作。 8、為重要客人和民悅匯會員準備有總經(jīng)理簽名的歡迎卡,確保他們都受到特別關(guān)注。 9、定期檢查酒店前后區(qū)域的清潔。 10、協(xié)助客戶關(guān)系主任,迎接客人,安排客人到房間并送重要客人離開。 11、對員工的行為、穿著、個人衛(wèi)生進行監(jiān)督。 12、促進酒店內(nèi)房間及設施的銷售 13、查看賬單,關(guān)注客人信譽度。 14、分析并批準折扣/扣減。 15、分析房費差異報告,對房間的收入進行控制。 16、在緊急情況時,對酒店管理系統(tǒng)采取措施。 17、熟悉酒店在緊急情況發(fā)生時的對應措施。 18、管理信用卡檢查。 19、維護現(xiàn)金流動。 20、更新客人檔案。 21、準備意外事故報告。22、對夜間員工:行李員、清潔工、送餐部員工、客房服務員的工作進行管理。 23、監(jiān)督夜間審記工作。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-07
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    崗位職責: 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作,確保工作能夠正常、順利地運行。 2、直接負責前臺主管、前臺接待,從而提高服務質(zhì)量,使客人滿意。 3、作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物,需給員工做出榜樣,確保服務質(zhì)量達到酒店的品牌標準。在所帶領(lǐng)的團隊中,營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍,以確??腿四軌驖M意。 4、對當?shù)赜谐浞值牧私?,特別是要清楚當?shù)氐奈幕v史名勝,及它們的所在地和營業(yè)時間。 5、確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運作。確保各部門間的良好溝通 6、負責員工培訓,確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。 7、了解日常運營情況及相關(guān)事宜,了解常駐客人,熟悉其特殊要求,確保其要求能夠得到滿足。 8、繁忙時也應具備高度的洞察力,了解可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并懂得如何應對。 職位要求: 1、大專以上學歷,中英文流利,具有“客戶服務至上”的理念。 2、高效的工作能力,良好的溝通技能。 3、較強的組織能力,良好的團隊合作精神。 4、至少2年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;至少1年管理經(jīng)驗。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    1.????? Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持準確的房態(tài),如空房,未清理,等等。并保留準確的酒店客人的紀錄。 2.????? Reconciles Room Status report with Housekeeping,? advises reception supervisor of any discrepancy. 將本部門房態(tài)報告與客房部的做比較,如有任何差異,向前臺接待主管匯報。 ??? 3.????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 為貴賓客人和團隊定房,預先為他們做登記并根據(jù)需要與上級及客房部聯(lián)系。?? 4.????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.?? 處理客人投訴,詢問和要求。對重要問題匯報上級。? 5.????? Maintains cleanliness of work area.?? 維護工作區(qū)域的清潔。???????? 6.????? Assign the room according to guest request. Offer the suitable room if guest has no reservation. 根據(jù)客人的預定要求登記并分房。如果客人并未做預定,為他提供適合的住宿。??? 7.????? Provide assistance to guests if necessary. 如有需要提供給客人協(xié)助。?? 8.????? In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, , and other information we can offer: such as events, people, places of interest, cultural and entertainment performances.?????? 對客人的詢問做出回答,提供有關(guān)酒店服務和設施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娛樂場所,名勝古跡,文化娛樂表演等等。 9.????? PSB System Upload correctly. 公安局系統(tǒng)信息的正確上傳。
  • 總機主管

    4千-6千
    宜昌 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店總機部門的日常運營管理工作,確保電話接轉(zhuǎn)服務高效、專業(yè); 2、監(jiān)督和指導總機接線員的工作表現(xiàn),定期進行業(yè)務培訓和考核; 3、制定并優(yōu)化總機服務流程及標準,提升客戶電話咨詢體驗; 4、處理緊急電話、投訴及特殊需求,確保問題及時解決并反饋至相關(guān)部門; 5、負責總機設備的日常維護及故障報修,確保通訊系統(tǒng)正常運行; 6、統(tǒng)計和分析總機服務數(shù)據(jù),定期提交運營報告并提出改進建議; 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準確、及時; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店總機或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店總機操作系統(tǒng)及電話禮儀,具備優(yōu)秀的語言表達和溝通能力; 3、能熟練處理突發(fā)事件,具備較強的應變能力和服務意識; 4、工作細致耐心,責任心強,能承受一定的工作壓力; 5、具備良好的團隊協(xié)作精神及領(lǐng)導能力; 6、能適應倒班工作制。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險
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    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
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    • 員工團建
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務工作。 3、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 3、熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 4、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 5、會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文,語言清晰。
  • 武漢 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 節(jié)假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+績效
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 7、簡單易懂的訓練新員工,使器其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 前臺主管

    5千-5.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 2. 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: ? ? 維護客戶信息, ? ? 維護當?shù)鼗顒拥男畔ⅲ?? ? 統(tǒng)計入住情況, ? ? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用, ? ? 監(jiān)督團組預訂情況, ? ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題; 3. 在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括: ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序, ? ? 處理非法支付情況, ? ? 就信用政策和設備對員工進行指導, ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導, ? ? 實施應收帳款控制, ? ? 準備財務報告, ? ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管; 4. 與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 崗位要求: 1.NGPMS經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 品貌端正,形象氣質(zhì)佳; 2. 優(yōu)秀的交際和溝通技巧; 3. 善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力,工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況,認真擦洗,做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報,安排修理,嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定,執(zhí)行車隊有關(guān)管理規(guī)定,優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務。 6、協(xié)助對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助賓客的入住和離店;協(xié)助進行客人引導及行李寄存等。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、高中以上畢業(yè)或同等學歷。有三年以上駕駛經(jīng)驗,有C1駕照。 2、熟悉交通法規(guī),懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、武漢本地或長期在武漢工作者優(yōu)先,熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質(zhì)量符合酒店標準; 2、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn),定期進行培訓和考核,提升團隊整體服務水平; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保客人滿意度; 4、負責前廳部排班及考勤管理,合理調(diào)配人力資源,保證工作高效運轉(zhuǎn); 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持良好溝通,確保跨部門協(xié)作順暢; 6、檢查前廳部設施設備的運行狀況,及時報修或更換,確保工作環(huán)境安全、整潔; 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待客人; 2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力,能夠有效帶領(lǐng)團隊完成工作任務; 3、具備一定的抗壓能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、熟悉酒店前廳部工作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng))者優(yōu)先; 5、能適應倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 6、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓上崗。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 上級很親切
    • 入職五險
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    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    崗位要求 1.能適應倒班工作,早、中、晚倒班。2.負責為下榻酒店賓客辦理入住登記手續(xù);3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的收益;4.熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務;5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的聞訊服務;6.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息;7.具有較強的服務意識,溝通技巧和責任感; 8.有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 9.熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先。 注:此薪資范圍包含提成獎勵
  • 酒店前臺接待

    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 五險
    • 節(jié)假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+績效
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工體檢
    • 年終獎金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情,參與各項前臺的工作。 2、掌握當天到店及離店的重要賓客,并做好迎送及客戶意見征集工作。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日重要賓客拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 5、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 6、跟進賓客投訴初步處理。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 玉豐商學院
    • 培訓開發(fā)
    • 年輕時尚
    • 購買六險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待員

    3千-4.5千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    1、 負責辦理當天入住賓客預交訂金手續(xù); 2、 負責住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單; 3、 負責辦理當天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、 負責住客欠款的催收工作; 5、 負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負責核對、確認房租收入,并打印出帳單; 7、 保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、刷卡及結(jié)帳,并與報表保持一致; 9、 按要求完成各種報表; 10、 小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負責工作范圍的清潔工作。
  • 禮賓員

    3千-4千
    宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務; 2、協(xié)助客人搬運行李,確保行李安全、準確送達指定位置; 3、解答客人關(guān)于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,提供必要的指引和幫助; 4、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù),協(xié)調(diào)前臺、客房等部門確保服務順暢; 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保環(huán)境符合酒店服務標準; 6、處理客人臨時需求及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決; 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、性格開朗,善于溝通,能夠靈活應對各類賓客需求; 3、具備較強的團隊協(xié)作能力,能夠適應輪班工作制; 4、身體健康,能勝任長時間站立及行李搬運工作; 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓; 6、工作認真負責,具備較強的抗壓能力及應變能力。
  • 十堰 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    1、崗位內(nèi)容:1、執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令,并向其負責和報給工作;2、接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見;3、協(xié)助酒店領(lǐng)導和相關(guān)部門處理酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;4、熟悉酒店內(nèi)所有營業(yè)場所的位置,營業(yè)時間和負責人的姓名,熟悉市內(nèi)交通;5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況,確保完好、整潔、有效;6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作,并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作匯報。崗位要求:1、形象氣質(zhì)佳,身高1.75;2、有較高的服務意識,懂得禮儀禮節(jié);3、星級酒店1-3年工作經(jīng)驗。崗位時間:8小時制兩班倒。
  • 十堰 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容:1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進行核查。2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協(xié)助。3、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。5、、參加接待員例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責任感。6、辦理客人入住,退房,賬務處理及開具發(fā)票。崗位要求:1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—36歲,身高160cm以上;2、大專及以上學歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;5、普通話準確流利;6、具備一定商務禮儀知識。 崗位時間:8小時制三班倒有夜班。
  • 襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 十堰 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的入住及退房手續(xù)辦理; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1.大專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。
  • 武漢 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導好
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    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 技能培訓
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    發(fā)布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    1、Efficiency of guest service process. Accuracy in fulfilling of guest requests. 確保對客服務的效率性。確保滿足客人需求的準確性 2、Provide for all guests with luggage storage. Ensuring the proper handling, storage, security procedures are followed. 協(xié)助所有客人的行李存放,確保遵守安全的處理、儲存、安全的程序。 3、Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 主動為上下車的客人開/關(guān)車門。為離店及抵達的客人裝、卸行李。 4、To provide friendly and efficient check in & check out luggage service. Escort guest to room and introduce room within hotel guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服務。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務標準來介紹房間。 5、Honesty to all accounting procedure is adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts. 誠信的保證在部門工作中嚴格執(zhí)行酒店所有財務制度。 6、Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired. 7、Coordinates and reserve all transportation requirements for the guests or other operation departments whenever needed. 協(xié)調(diào)并預定客人或其他營運部門對交通工具的需求。 8、Implement with work safety and guests’ information data safety 保證執(zhí)行工作安全和客人信息安全。 9、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 掌握財物安全、急救、火災及緊急程序,并確保能夠安全的使用相關(guān)設備。 10、Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 11、Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills. 善于做工作總結(jié),與同事分享動作體驗并提出改進的建議。
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