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  • 客服

  • 前臺接待員

    3千-4.5千
    武漢 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    1、 負責辦理當天入住賓客預交訂金手續(xù); 2、 負責住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單; 3、 負責辦理當天離店賓客的結帳工作; 4、 負責住客欠款的催收工作; 5、 負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負責核對、確認房租收入,并打印出帳單; 7、 保證各類費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現金、刷卡及結帳,并與報表保持一致; 9、 按要求完成各種報表; 10、 小心操作收銀設備,并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負責工作范圍的清潔工作。
  • 前臺接待

    3千-4千
    武漢 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 豐富活動
    • 員工宿舍
    • 發(fā)展機會
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    為客人提供良好的服務,并負責前臺日常的工作,如預定,登記入住,退房等。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 豐富活動
    • 員工宿舍
    • 發(fā)展機會
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    根據酒店的目標和服務規(guī)范標準來指導和監(jiān)督前廳部的工作,密切關注每天的生意情況和銷售活動,并全力將銷售方案付諸行動。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預定并加以落實; 2、詳細做好預訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導; 4、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質,文雅的服務形象。 任職資格: 1、年齡18—28周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊。 2、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),具備一定的英語水平。 4、具備星級酒店前臺工作經驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經驗者優(yōu)先。
  • 前廳部員工

    3.5千-5千
    武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.?主要職責: (1)了解當日酒店客房的需求及供應狀況,掌握當日客人抵、離店信息,核對房態(tài),做好分房工作預案。 (2)熟練掌握前臺接待技巧,遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。 (3)合理使用銷售權限,做好前臺價格管控和房型升級,積極為客人匹配售房推介,減少客源流失,提高當日出租率。 (4)嚴格遵守保密制度,做好信息安全管理,特殊情況及時請示上級。 (5)熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息,與酒店相關部門保持緊密聯系和信息傳遞,對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務。 (6)熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序訊速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。 (7)認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 (8)嚴格遵守財務紀律,認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。 (9)熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案,并掌握使用相關應對技巧。 (10)協(xié)助賓客服務經理和前廳副經理解決客人投訴。 (11)服從前廳副經理的工作調配,積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求: (1)通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規(guī)范。 (2)具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 (3)性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。 (4)身體健康、態(tài)度積極,承壓能力強。 3.崗位要求: (1)旅游或酒店管理類專業(yè),大專以上學歷。 (2)儀表端莊大方,形象好,氣質佳。 (3)具備一定的英語聽說寫能力,能夠進行基本的英語溝通交流。 (4)年齡:35歲以下。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 玉豐商學院
    • 培訓開發(fā)
    • 年輕時尚
    • 購買六險
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 貼身管家

    5千-7千
    武漢 | 3年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 專屬VIP服務為VIP客人(如政要、明星、高級會員等)提供全程一對一專屬服務,包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 根據客人需求提前安排房間布置(如鮮花、歡迎禮、個性化用品等),確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 行程協(xié)調與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程,包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協(xié)調等,確保無縫銜接。 與酒店其他部門協(xié)作,滿足客人特殊需求。 24小時管家服務提供全天候響應服務,快速解決客人在住期間的各類問題(如設備報修、物品遞送、醫(yī)療協(xié)助等)。 記錄并跟進客人偏好,建立專屬檔案,為后續(xù)入住提供個性化服務基礎。 高端客戶關系維護 主動與客人溝通,了解反饋并及時改進服務,提升客戶滿意度及忠誠度。 協(xié)助處理客人投訴或緊急事件,保持專業(yè)且冷靜的態(tài)度。 任職要求: 經驗:3年以上五星級酒店前廳/管家服務經驗,熟悉高端客戶服務流程。 技能:流利的中英文溝通能力; 熟練使用酒店管理系統(tǒng); 出色的應變能力與細節(jié)觀察力。 素質:高度服務意識,形象端莊,舉止得體; 抗壓能力強,適應彈性工作時間(含輪班/節(jié)假日)。
  • 禮賓部領班

    3.5千-4千
    襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 前臺領班

    3.5千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動,發(fā)現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務; 2、準確錄入并核對客人信息,確保系統(tǒng)數據與登記資料一致; 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決; 4、協(xié)助管理客房狀態(tài),與客房部保持高效溝通,確保房態(tài)信息實時更新; 5、執(zhí)行前臺收銀操作,包括押金收取、賬單核對及發(fā)票開具; 6、維護前廳區(qū)域整潔,確保服務環(huán)境符合酒店標準; 7、完成上級交辦的其他前廳相關事務。 【崗位要求】 1、年齡18-45歲,形象端正,具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基礎英語溝通能力(需應對簡單外賓接待); 3、能適應倒班制(含夜班),工作細致、抗壓能力強; 4、熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)及酒店管理系統(tǒng)(上崗培訓); 5、無經驗者可接受,有酒店前臺或服務行業(yè)經驗者優(yōu)先; 6、具備團隊協(xié)作精神,溝通表達清晰,反應敏捷。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 社會保險
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 餐飲經理

    7千-1萬
    武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    崗位職責 1.銷售與市場拓展 1)拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶資源(如企業(yè)客戶、團體訂餐、宴會活動等),維護現有客戶關系; ? 2)策劃并組織促銷活動、節(jié)日營銷方案,提升餐廳知名度和客流量; ? 3)分析市場競爭情況,調整銷售策略,提高市場占有率;??? 2. 餐廳運營管理 1)負責餐廳日常運營管理,包括人員排班、服務標準、菜品質量等; ? 2)監(jiān)督成本控制,優(yōu)化采購、庫存及人力成本,提升餐廳利潤率; ? 3)處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護餐廳品牌形象; ? 4)定期分析經營數據(如營業(yè)額、客單價、翻臺率等),提出改進方案。 ? 3. 團隊管理 ? 1) 做好日常餐飲服務培訓,提升團隊服務意識和銷售能力; ? 2) 制定績效考核方案,激勵員工完成銷售及服務目標; ? 3) 營造積極向上的團隊氛圍,提高員工穩(wěn)定性。 ? 任職要求 1.?大專及以上學歷,5-10年以上酒店管理經驗; 2.?具備銷售或市場拓展經驗,熟悉社會餐飲運營模式及管理經驗; 3.?責任心強,抗壓能力好,能適應靈活的工作時間; 4.?良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力 職業(yè)技能 1.?較好的銷售能力和客戶談判技巧,能獨立開發(fā)客戶資源; ? 2.?具備數據分析能力,能根據經營數據優(yōu)化運營策略; ? 3.?熟練使用Office辦公軟件及餐飲管理系統(tǒng)。
  • 襄陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 2.協(xié)調客人的需求,要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務。? 3.協(xié)助客人各種與酒店相關或無關的問詢? 4.進行有效的交接班說明工作,以明確酒店活動和運營要求 5.?詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題 6.?詳細了解所在城市和地區(qū)的情況,包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 7.保證供應足夠的表格和手冊,并確保其質量達到酒店標準 8.查閱交班人員的工作日志,尋找相關信息和要求 9.?按照相關政策,對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理 10.?按照客人的要求,對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理 11.遵守鑰匙管理政策,保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 12.依照酒店政策,替外出的客人接聽電話和留言 13.在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄 14.?夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預抵房記錄對預抵客人的郵件和留言進行查收 15.?在考慮入住情況預測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為行李服務部員工準備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日 16.與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 17.與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 技能要求 1.?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·??????? 具有良好寫作技能 ·??????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????? 具有解決問題,組織和培訓能力 學歷 ·??????? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關的大專學歷或職業(yè)證書。 經驗 ·??????? 擁有1年禮賓部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒,所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間。 3、迎接并陪同抵達的重要賓客,在賓客離店時應向客人道別。 4、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供下午茶服務。 5、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 6、確保行政酒廊獨特的餐飲服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗。 2、相貌端正,頭腦靈活,能適應排班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識。 4、知曉相關酒店財務制度,具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。
  • 前臺主管

    4千-5千
    武漢 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行; 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,爭取最好的經濟效益; 4、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、與客房部緊密溝通來保證房態(tài)的一致性,并保持房態(tài)系統(tǒng)的正常運行; 7、時常與員工溝通,建立良好關系; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,具備良好的溝通能力; 2、性格開朗、積極的工作態(tài)度,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備和工作規(guī)范。
  • 前廳領班

    3千-4千
    襄陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作,確保前臺接待、禮賓、總機等崗位高效運轉 2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查前廳各崗位工作質量,包括登記入住、退房結賬、行李服務等環(huán)節(jié) 4、協(xié)助前廳經理制定排班計劃,合理調配人力資源 5、負責新員工崗位技能培訓及在崗員工的業(yè)務指導 6、監(jiān)督前廳區(qū)域衛(wèi)生狀況及設備維護情況 7、完成每日營業(yè)報表的審核與交接工作 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關專業(yè)背景優(yōu)先 2、至少1年前廳工作經驗,有高星級酒店工作經歷者優(yōu)先 3、熟練掌握Opera等酒店管理系統(tǒng)操作 4、優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力 5、能夠承受工作壓力,適應倒班工作制 6、普通話標準,具備基礎英語會話能力 7、具備處理突發(fā)事件和賓客投訴的技巧
  • 前廳經理

    5千-6千
    仙桃 | 2年以上 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括排班、人員調配、服務流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運轉; ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范,定期培訓員工,提升整體服務質量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程,維護餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護情況,確保符合公司標準及行業(yè)相關規(guī)定; ?5、協(xié)調后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗;? ?6、負責前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運營分析報告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài),提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經驗,熟悉中餐服務流程及運營模式;? ?2、具備較強的團隊管理能力,能有效調動員工積極性并處理團隊矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能靈活應對顧客需求及跨部門協(xié)作問題;? ?4、抗壓能力強,能在高峰時段保持冷靜,快速決策并解決問題;? ?5、對服務細節(jié)敏感,注重顧客體驗,具備數據分析和成本管控意識;? ?6、身體健康,適應早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,提升客戶滿意度。 3、協(xié)調前廳部與其他部門(如客房部、銷售部等)的協(xié)作,確保高效溝通與問題解決。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時采取補救措施,維護酒店聲譽。 5、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力與服務意識。 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預算,提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數據(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上酒店前廳部工作經驗,其中至少1年以上前廳部管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備較強的服務意識與應變能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作問題。 5、具備團隊管理經驗,擅長員工培訓與績效激勵。 6、英語口語流利,能熟練接待外賓,具備基本商務寫作能力。 7、工作細致、責任心強,能適應輪班制及高強度工作壓力。
  • 前臺主管

    5千-6千
    武漢 | 1年以上 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】1、負責前臺日常運營管理,確保前臺工作高效、有序進行,提升客戶滿意度。2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作,包括接待、登記、退房、咨詢等,確保服務質量符合酒店標準。3、處理客戶投訴和特殊需求,及時解決問題,維護酒店形象和客戶關系。4、制定并執(zhí)行前臺工作流程和標準,優(yōu)化服務效率,提升客戶體驗。5、負責前臺員工的排班、培訓和績效考核,確保團隊專業(yè)能力和服務水平持續(xù)提升。6、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持良好溝通,協(xié)調資源,確保酒店整體運營順暢。7、管理前臺物資和設備,確保其正常使用和維護,控制成本。8、完成上級交辦的其他工作任務,支持酒店整體運營目標的實現?!緧徫灰蟆?、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、至少2年以上酒店前臺工作經驗,1年以上前臺主管或同等管理崗位經驗。3、熟悉酒店前臺運營流程,具備較強的客戶服務意識和問題解決能力。4、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊。5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)和辦公軟件(如Word、Excel等)。6、具備較強的抗壓能力,能夠適應輪班工作制,包括夜班和節(jié)假日。7、形象氣質佳,普通話標準,具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。8、工作細致、責任心強,具備較強的執(zhí)行力和學習能力。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責酒店前廳部的全面管理工作,確保服務質量和賓客滿意度。 2、處理賓客投訴,迅速解決前廳各類突發(fā)事件,維護酒店形象。 3、監(jiān)督前廳員工的工作表現,進行績效考核,提升團隊整體服務水平。 4、管理客人入住和退房流程,確保前臺操作順暢高效。 5、與相關部門協(xié)作,確保賓客需求得到及時響應和滿足。 任職要求: 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)背景,有前廳管理崗位工作經驗者優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力和服務意識,能夠處理復雜的人際關系和客戶需求。 3、具有較強的團隊領導能力和問題解決能力,能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜。 4、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及標準,能夠有效控制前廳風險。 5、良好的英語溝通能力者優(yōu)先考慮,能夠與國際賓客無障礙交流。
  • 前廳主管

    4.8千-6千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險
    • 領導好
    • 節(jié)日賀金
    • 生日賀金
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 確保酒店的規(guī)章制度的順利執(zhí)行。 2、 熟悉酒店各部門的工作程序,以便更快地解決客人的需求。? ? 3、嚴格執(zhí)行上級分配的任務。 5、熟悉各項應急程序,確保如發(fā)生緊急事件能按照應急程序操作。 任職要求: 1、具有較強的語言、文字表達能力,溝通能力; 2、具備解決問題,處理投訴及突發(fā)事件的能力; 3、具備高度的責任心,進取心和敬業(yè)奉獻精神,及熱情主動、嚴謹的工作態(tài)度; 4、身體健康,性格開朗,穩(wěn)重大方,言行得體。
  • 前臺接待

    3千-4千
    襄陽 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化 。 6、熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及酒店忠實方案。 7、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和部門副經理。 8、在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 ? 11、力爭保持酒店的高標準,特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 14、盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象
  • 行李員

    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、班時要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔 2、主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 3、保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人 4、在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序 5、在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意常客和民悅匯會員。 6、為來店和離店的客人開關汽車及出租車門 7、保持車輛門道和車道的清潔   8、將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 9、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線 10、按照酒店標準為客人安排房間   11、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息 12、向客人提供服務和引導   13、熟知并稱呼客人的名字,特別是對于??秃烷L包房的客人,并在客人經過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14、保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班 15、當報紙送到后進行適當整理,然后按行李領班的要求將其送至客人房間 16、負責安排交通并協(xié)調行李事宜 17、對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理 18、熟悉電梯和疏散樓梯的使用
  • 前臺接待

    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化 。 6、熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及酒店忠實方案。 7、處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和部門副經理。 8、在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。   11、力爭保持酒店的高標準,特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、為酒店客人提供外幣兌換服務 14、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 15、盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象
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