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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒恿私庵匾e客的信息。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。 5.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。 7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務。 職位空缺 前臺接待1名 總機服務員1名 崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)好。

  • 酒店前臺接待
    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 月休6天
    • 提成+績效
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
  • 武漢 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 員工活動豐富
    物業(yè)管理 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    前臺接待/賓客關系主任：： 為住店客人辦理入住或離店手續(xù)，規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔。 接待客人的咨詢和投訴，主動積極地解答客人的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會主管負責人，跟蹤處理結果等其它安排的工作。  協(xié)助前廳部經(jīng)理/大堂副理指導和檢查前臺、禮賓等崗位的工作，受理客人投訴、接待VIP貴賓，妥善處理賓客關系，留意酒店公共場合的秩序，并完成上級指派的其他工作。 以上崗位人員需熟練掌握電腦，溝通能力較強，行為舉止端莊，普通話流利，可以適應倒班工作。

  • 前臺收銀員
    3千-3.2千
    十堰 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    接待與引導 ? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客，引導顧客至相關區(qū)域，解答顧客的初步咨詢。 業(yè)務辦理 ? 開卡與充值：為顧客辦理各類康體中心的會員卡，包括錄入顧客信息、收取費用、激活卡片等操作；同時為顧客提供會員卡充值服務，確保金額準確錄入系統(tǒng)。 ? 課程與服務預訂：根據(jù)顧客需求，為其預訂康體中心的各類課程，如瑜伽、健身操等，以及其他服務，如按摩、理療等，并準確記錄相關信息。 ? 門票銷售：負責出售康體中心的單次門票，根據(jù)不同的項目和時間段收取相應費用。 收銀與結算 ? 收款：收取顧客消費的現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、移動支付等各種款項，當面點清并確保金額準確。 ? 找零與票據(jù)開具：對于現(xiàn)金支付的顧客，準確找零；同時為顧客開具正規(guī)的消費票據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)等，確保票據(jù)信息準確無誤。 ? 每日結算：在營業(yè)結束后，對當天的所有收入進行結算，包括現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等各種渠道的款項，編制收銀日報表，核對賬目與系統(tǒng)記錄是否一致。 客戶服務 ? 解答疑問：解答顧客關于消費、會員卡、課程等方面的疑問，提供準確的信息和建議。 ? 處理投訴：對于顧客的投訴和不滿，要耐心傾聽，積極協(xié)調(diào)相關部門解決問題，確保顧客滿意度。 其他工作 ? 物品管理：負責管理前臺的辦公用品、票據(jù)、會員卡等物品，確保物品充足、擺放整齊。 ? 協(xié)助推廣：協(xié)助康體中心進行各類促銷活動的宣傳和推廣工作，如向顧客介紹優(yōu)惠政策、發(fā)放宣傳資料等。 上班時間：早晚班

  • 前臺接待
    2千-3千
    襄陽 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    1、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告 2、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間 3、熟知部門標準工作程序 4、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5、隨時留意財務政策和工作程序的變化 。 6、熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及酒店忠實方案。 7、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和部門副經(jīng)理。 8、在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 9、全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 10、隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。   11、力爭保持酒店的高標準，特別注意酒店會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 12、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 13、為酒店客人提供外幣兌換服務 14、隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求 15、盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象
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